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银行应急预案

时间：2024-08-04 10:05:47 应急预案我要投稿

银行应急预案

　　在日常的学习、工作、生活中，保不齐会遇到一些意料之外的事件或事故，为了将危害降到最低，就有可能需要事先制定应急预案。那么应急预案应该怎么编制才合适呢？下面是小编为大家收集的银行应急预案，仅供参考，欢迎大家阅读。

银行应急预案

银行应急预案1

　　洪灾是一种常见的自然灾害，对人类的生命和财产造成了严重威胁。在这些自然灾害中，银行作为社会经济运转的重要组成部分之一，也需要做好应急准备工作。因此，银行洪灾应急演练预案的制定与执行就变得至关重要。

　　首先，我们需要明确银行洪灾应急演练的目标是什么。目的是为了在真正发生洪灾时，能够快速、高效地进行应对，保护员工和客户的生命安全，同时最大限度地减少财产损失。为了达到这个目标，我们需要制定一套完整的应急预案，并且定期进行演练，以保持人员的应急反应能力和团队的配合默契。

　　其次，我们应该分析洪灾可能对银行经营带来的影响。洪灾可能导致银行的电力、通讯等基础设施受损，影响到银行的正常运转。此外，员工和客户的生命安全也是首要关注的对象。因此，在应急预案中，我们需要考虑到这些影响因素并制定针对性的措施。

　　一个完整的洪灾应急预案包括以下几个方面的内容：

　　第一，组织机构和人员职责的明确。需要明确洪灾应急小组的成员以及每个成员在不同阶段的任务和职责。

　　第二，人员疏散和救援措施的制定。包括指导员工和客户疏散的路线、安全点和避难所的确定，以及和相关部门的合作，提供救援支持。

　　第三，基础设施的保护措施。包括对电力、通讯等基础设施的检查和加固，确保它们能够抵御洪灾的冲击。

　　第四，信息安全和数据备份的保护措施。洪灾可能导致银行的'电脑和数据丢失，因此需要有一套保护信息安全和进行备份的方案。

　　第五，应急资源的准备和调配。包括洪灾时需要的应急物资、设备以及相关人员的储备和培训。

　　制定了洪灾应急预案之后，我们还需要定期进行演练和评估。这样可以使参与演练的人员熟悉应急预案，提高应对能力和反应速度。演练还能发现预案中存在的不足之处，并加以改进和完善。同时，还要评估演练的效果，看是否达到了应急预案的要求，并及时调整与改进。

　　作为一家银行，我们不能忽视洪灾给我们带来的潜在风险。面对自然灾害，我们必须保持高度警惕并做好应对准备。制定和执行银行洪灾应急演练预案是非常重要的一环，它可以有效的提高员工和客户的生命安全保障水平，减少财产损失。希望我们能够把洪灾应急演练预案执行得更加完善，以应对未来的挑战。

银行应急预案2

　　一、基本概况

　　（一）岗位分工：

　　总指挥：营业所主任（主任不在时由副主任、会计主管代替）

　　营业场总负责：坐班主任或主办会计，每个营业场指定一名安全员，员工若干人。

　　（二）保卫目标：

　　1、要害部位：营业场、金库、运钞车接送头寸全过程、电脑机房、电视监控室等。

　　2、关键部位：办公楼、办公室、大院（天井）、围墙、大门、后门、边门、宿舍等。

　　（三）防卫器材：

　　1、CK（110）报警器，探头安装在顶部或墙上，紧急按钮安装在柜台边。

　　2、内部（声光）报警器安装在营业外厅柜台上方墙上或顶部，紧急按钮安装在柜台边。

　　3、电视监控：包括数字监控及模拟监控两种，数字监控由主机和摄像机等组成，模拟监控由录像机和摄像机等组成，摄像机分布在每个营业柜台，监控每个柜员操作的全过程。

　　4、防暴枪及子弹：配备设有金库的营业机构。

　　5、狼牙棒：人手一根。

　　6、灭火器若干只，放置在营业场。

　　7、其它。

　　（四）总体要求：

　　1、服从命令，听从指挥，临危不惧，沉着应战，机动灵活，团体协作，保证国家财产和员工生命安全。

　　2、发生案件及时报警、及时报告，保护现场，抢救伤员，保护库款安全。

　　3、保证防卫器具性能良好，运行正常，每位员工应熟练掌握，正确使用各种防卫器具。

　　二、营业期间防抢劫防暴预案

　　（一）预防

　　营业期间预防抢劫案件，最关键的是不让不法分子进入柜台内，边门和后门的管理是重中之重，早晚接送款包应高度警惕，全员参与。

　　1、营业室大门或卷闸门开启后反锁固定，防止歹徒关门抢劫，同时锁定柜台边门和后门，进出边后门做到即开即锁。

　　（2）各岗位工作人员，随手拿起狼牙棒等防卫武器进行反击；

　　（3）有现金的柜员迅速将现金入箱柜加锁移到安全处或推入桌下，将钥匙放到阴蔽处（不要带在身上）。

　　第一，当罪犯未使用暴力，尚在胁迫阶段时，指挥员发出暗语口令，设法保人护款，采取斗智斗勇相结合办法，尽量与罪犯纠缠，巧妙拖延时间，等待公安人员解救。此时，按CK报警，不按内部报警。

　　第二，当罪犯已使用暴力，对我方财产和员工生命进行侵害时：

　　1、拉响内部报警，大声叫喊，向附近群众及联防点求救。

　　2、指定人员进行报警，提供出事地点、时间、罪犯人数、体貌特征（口音、服装、头发、身高等）使用的凶器、逃跑的方向等。

　　3、坐班主任负责向支行领导或保卫部门报案。

　　4、由男性工作人员封闭库房、控制大门及营业场边后门。

　　5、与罪犯展开搏斗。

　　第三，当罪犯逃离时：

　　1、不法分子作案未遂逃跑，营业人员不要轻易追击。

　　2、案发后保护好现场，尽可能弄清不法分子体貌特征，向侦查人员提供。

　　3、如有人受伤立即送医院抢救或拨打120救护车。

　　第四，遇犯罪分子抢劫顾客现金时：

　　1、全体临柜人员立即进入临战状态。

　　2、迅速按下CK报警和声光报警按钮。

　　3、向公安部门和支行领导及保卫部门报告。

　　第五，营业场突然发生犯罪分子持枪抢劫时：

　　1、临柜人员应迅速蹲下，以柜台及自然屏障为掩护，保护员工的生命安全。

　　2、立即按下与公安部门联网的CK报警按钮，并按下声光报警器。 3、迅速将现金转移至安全地点或装入零头箱锁定，确保资金不受损失。

　　4、全体人员拿起防卫武器（狼牙棒、铁棍、石灰包、灭火枪、灭火器）准备与犯罪分子搏斗。

　　三、营业场防爆炸预案

　　1、当歹徒用炸药包威胁时：一是按下CK按钮，这时不要使用声光报警，以防激怒罪犯。二是耐心说服教育，要严密观察歹徒的情况、临柜人员拿好自卫工具，库款入箱。三是尽量周旋拖延时间，等候公安机关救助。

　　2、当发现有冒烟的物品或炸药包已塞进了柜台的放款槽或固定在防弹玻璃上时，柜1或是柜2（谁靠最近）迅速将炸药包推出放款槽或捣落固定在防弹玻璃上的炸药包（拉导火索一般至少不会少于10秒钟的时间），这

　　时全体人员应迅速卧倒。

　　3、当发现有炸药包放在柜台时，看到冒烟，应迅速卧倒。当听到爆炸声音后应迅速起来，报警，迅速拿起自卫武器保护好库款，准备与歹徒搏斗。

　　4、当歹徒身上绑着炸药包时。

　　A、报警。B、说明。C、要注意歹徒的动作，是否准备拉导火索，当发现有冒烟的情况，应立即就地卧倒。

　　四、接送头寸过程防抢预案

　　接送头寸时运钞车辆应紧靠门口停放，押运及网点的工作人员站好位置，注意观察周边情况，在确认无可疑迹象后，零头箱方能从内营业场开门拉出。

　　当判明有歹徒抢劫时：

　　1、迅速将零头箱拉回，关好营业场边门，迅速报警。

　　2、其他人员阻击和配合押运人员与歹徒搏斗。

　　3、记清歹徒特征、人数、武器、逃跑的路线等。

　　五、几种突发情况的处置

　　1、当有歹徒乘虚跟进或闯进营业场时：

　　A、立即报警；B、进行说服，通过眼神暗示，伺机款入箱，拖延时间待援或伺机用防卫武器狠击歹徒的头部。

　　2、发现有气体的、雾状的现象很可能是迷魂类的`毒剂，应立即报警，并用湿毛巾护住嘴鼻，迅速转移到机房。

　　3、遇有精神不正常的人在外营业场闹事时，在劝阻无效的情况下应报警。

　　六、守库期间防盗防抢预案

　　（一）预防

　　1、金库、守库室的安全设施要求达到规定标准。

　　2、坚持双人守库，做到人不离库、库不离人，严禁无关人员进入守库室，不准在值班守库室内会客、留宿他人或做与守库无关事情，守库员严禁饮酒，不得在守库室内打牌。

　　3、守库员上岗的同时枪-支出库。

　　4、遇有安全检查，必须有单位领导或保卫人员陪同，验证无误后方可放入。检查完毕，检查人员在守库记录本上签名。夜间查岗不查库。

　　5、无金库单位营业终了，进行CK报警布控设防；有金库单位及时进行CK报警和内部报警布控设防。

　　6、营业终了将款帐（软盘）、印章、重要空白凭证（有价单证）等入库保管。

　　（二）预案

　　第一，当发生下列情况时，守库员应进入戒备状态。

　　1、周围邻舍或路灯未停电，而室内突然断电的。

　　2、有投石问路、奇怪电话探听守库人员虚实或用强光射入室内试探守库人员反应的。

　　3、有陌生人叫门或异常敲门的。

　　4、守库人员发现撬门、窗等可疑情况，当确认有人作案时，立即拿起武器，按下CK报警，向另一守库员发出信号。

　　5、不准开室内灯，打开室外灯，通过透视孔或监控观察情况做出判断，不得轻易外出检查。

　　6、不法分子已进入营业室或已接近守库室及金库时，要发出警告，拉响内部报警，大声呼救。

　　第二，不法分子如继续作案或对守库人员进行攻击时，则实施正当防卫。

　　1、守库一室守库员向罪犯开枪。

　　2、守库二室守库员持防卫武器等进行反击。

　　3、其他人员接到报警后，立即堵住各条通道，包围守库室和库房，并勇敢地与不法分子展开战斗，但要牢记保人护款。

　　4、当不法分子挟持值班守库人员时，千万注意被挟持人员的安全，并机智果断地制服不法分子或拖延时间等公安人员解救。

　　5、不法分子停止犯罪逃跑时，守库人员不要追击。

　　6、保护现场，向支行领导或保卫部门报案，向侦查人员提供详细情况，如有人受伤立即送医院抢救。

　　七、运钞途中应急防暴预案

　　由于金融营业网点及运钞车抢劫案件屡屡发生，治安形势十分严峻，金融保卫面临挑战，为打击犯罪、保障国家财产和员工生命安全，按照上级行保卫部门的指示精神，为提高押运人员应付突发事件处置的能力，特制订运钞途中应急防暴预案。

　　1、遇有下列情况时的应急措施。

　　（1）途中遇有犯罪分子持械强行拦车时，组长应迅速判明敌情，下达准备战斗或强行通过的命令。当犯罪分子暴力-袭击我运钞车辆时，组长立即向罪犯发出口头和鸣枪警告，令其放下凶器，停止犯罪。当犯罪分子在我鸣枪警告后仍不中止犯罪行为，可立即奋勇还击，将其击伤或擒获。当犯罪分子实施持枪抢劫时，押运人员要果断冷静、机智勇敢，有效的打击犯罪，确保国家财产和员工的生命安全。

　　（2）运钞车在途中发生故障或交通事故，不能立刻修复或及时处理的，随车人员应当守护现场，保护现金，并迅速向支行保卫部及公安机关报告，采取措施，确保安全。根据地形和周围治安状况，做好严密警戒部署，按“押运制度”有关规定处置。

　　运钞车如发生车祸，要做好停车周围的保卫工作。劝阻群众不要围观，严防歹徒乘机抢劫，及时向支行报告。

　　2、处置突发事件时的要求。

　　（1）全组人员要服从命令，听从指挥，沉着机智，勇敢顽强，准确地打击罪犯，防止误伤群众。

　　（2）注意罪犯的体形特征，人数、口音、衣着、凶器及逃跑方面，便于侦查。

　　3、犯罪分子作案的几种常见手段。

　　（1）设置路障，利用人、车、石块等造成路面过窄不能通行；

　　前方假设交通事故，迫使运钞车停车，乘机进行抢劫。

　　（2）利用陡坡，急弯或其他视野不开阔地形直接发起攻击。

　　（3）利用同向超车从侧翼同向行进间进行攻击。

　　（4）从后面，侧面直接撞车，造成运钞车损坏和人员伤亡后进行攻击。

　　（5）利用我方超车，用车辆的突然横向、急停、拦路、熄灭尾灯等方法造成我方司机不备，打我方一个措手不及。

　　（6）摸清城市库款交接规律和薄弱环节，伺机抢劫。

　　（7）利用早晚接送款箱及中途头寸运送环节，犯罪分子实施持枪抢劫。

　　八、防火预案

　　（一）火灾发生的原因

　　1、思想麻痹、管理不善，对票据、帐册、废纸等易燃物品管理不严，一旦有烟头等点火源便容易引起火灾。常见有：

　　（1）乱扔烟头，引起地毯、沙发、衣物、废物篓等可燃物起火；

　　（2）躺在沙发上、床上或酒醉后吸烟，睡着后引起火灾；

　　（3）将未熄灭的烟头随意倒入垃圾箱，引起垃圾道起火；

　　（4）在禁止吸烟的地方违章吸烟。

　　2、用火设备不良，如食堂、宿舍所用炉灶、煤气灶的质量及安装使用不符合防火要求引起火灾。

　　3、安装使用各种电器不当或超负荷，电线被鼠咬或老化等原因引起火灾。常见有：

　　（1）违章用电及用电不慎，如乱拉临时线；

　　使用电炉、电热台板、电吹风等电热设备后，没有切断电源，烤着可燃物；

　　（2）照明灯具烤着可燃物；

　　（3）带电维护电气设备、线路产生电火花引燃物；

　　（4）电气设备安装不当，长期带故障或过载运行，使绝缘损坏，短路起火；

　　（5）防雷、防静电设施不符合要求或维护不够，遭雷击或烟静电火花引起火灾。

　　4、毗邻生产储存易燃易爆物品的工厂或仓库等发生火灾后殃及银行。

　　5、邻近单位居民起火，应迅速派人观察火势、风向，如判断有可能蔓延波及银行，应立即采取措施。

　　6、蓄意放火。犯罪嫌疑人出于种种原因，纵火销毁证据等。

　　（二）灭火材料

　　1、“1211”灭火器（二氧化碳类）：适用于扑灭电器、电脑、精密仪器、金库、帐证库等火灾。

　　2、水：可用于扑灭任何建筑物和一般物质的起火。但水不能扑灭带电设备的火灾（必须切断电源后再灭火），更不能扑灭比水轻的汽油、食油等火灾（应用湿衣被盖火源）。

　　（三）预防

　　1、库房专人管理，不兼设宿舍或休息室，不准无关人员进入。

　　2、除电灯、风扇等外应封闭其他电源。

　　3、库内严禁吸烟并设置禁烟标志。

　　4、不用明火，停电也不许用蜡烛。

　　5、物品要整套整把存放，地面上不许有散乱帐页、包装纸、绳等杂物。

　　6、设计、安装、管理好电气设备，电器线路应全部采用铜芯线，外加金属保护套；不准使用电炉、电熨斗、电烙铁、电烘箱等，不准用可燃物作灯罩，严禁超负荷用电。

　　（四）预案

　　第一，当火势尚小时，估计能够控制火源：

　　1、首先切断总电源，并报“119”（明确总闸刀、分闸刀所处位置）。 2、立即取灭火器灭火。

　　3、其他人员用水浇，也可用湿扫帚、拖把、衣服等扑灭火源。

　　第二，当火势较大时：

　　1、单位负责人立即向支行领导或保卫部门报告。

　　2、持灭火器人员继续全力灭火的同时，组织其他人员抢救财产。

　　（1）首先保护好帐册的安全。会计负责抢帐册；

　　（2）火场由外勤负责警戒（带有防卫武器）不让周围群众无序进入营业场所抢帐册、现金等财产；

　　（3）抢救出的现金、帐册、贵重物品等由出纳员持武器保护，防止不法分子乘机打劫，金库内现金不必抢出。

　　第三，当火势猛列无法扑救时，应放弃灭火，设法逃生。总指挥应组织疏散人员：

　　1、如果所处楼层已着火，楼梯尚未封死，火势不十分猛烈时，可以披上浸湿的衣被，快速冲下楼台，从走道里逃出，要弓着腰，紧贴墙壁，头部尽可能贴近地面。逃离火场时，带儿童的要抱着儿童走，不能拉着跑。青壮年要帮老人、妇人、儿童优先疏散。逃离时要用湿毛巾捂嘴。

　　2、如果楼梯已被封死，要向离火源较远的阳台、厕所、浴室外等处躲避，千万不要打开门窗。

　　3、如果无法向楼下逃生，万不得已时，可径直向上跑至楼顶台，应躲在上风处，同时向楼下发出呼救信号，或用衣服、床单窗帘等制作救生绳向楼下滑。发生火灾时，不能用电梯逃生。身上着火立即趴地打滚。

　　第四，火灾后处置

　　1、火灾现场清理要与消防队密切配合，有条不紊地进行，支行有关业务部门要对相关物品的清理进行监督指导核实。

　　2、灾后对火灾现场照像，留存资料。

　　3、对伤员及时送医院抢救。

　　以上是本行制订的防盗、防抢、防爆炸及防火预案，由市支行保卫部负责解释。

银行应急预案3

　　为贯彻落实国务院和省、市、县人民政府的有关规定，组织开展好我县重大动物疫情应急演练，特制定本方案。

　　一、演练指导思想和目的

　　根据《中华人民共和国动物防疫法》、《国家重大动物疫情应急条例》和《甘肃省实施办法》，以《庆城县重大动物疫情应急预案》为依据，建立和完善我县重大动物疫情应急反应体系，形成统一领导、反应及时、科学决策、果断处置的应急机制，全面提升庆城县应对突发重大动物疫情的能力。通过对设定事故的应急演练，检验我县重大动物疫情应急预案的可行性和可操作性，提高动物防疫工作总体水平，切实保障养殖业可持续发展和人民群众生命安全。

　　二、演练时间、地点和参加单位

　　（一）室内演练：庆城县兽医局三楼会议室（2021年6月15日下午2:30-3:30）

　　（二）现场演练：庆城县某养殖公司养殖场（2021年6月15日下午3:40-5:30）

　　（三）参加演练单位及人员

　　庆城县兽医局

　　庆城县防制重大动物疫病指挥部

　　庆城县动物卫生监督所

　　庆城县动物疫病预防控制中心

　　应急预备队各小组工作人员

　　三、演练组织领导机构及职责

　　为加强本次演练的组织领导，确保演练工作顺利开展，特设

　　立庆城县重大动物疫情应急演练领导小组，领导小组设立如下：

　　组长：兽医局局长

　　副组长：兽医局党支部书记、监督所所长、疫控中心主任

　　成员：县防治重大动物疫病指挥部有关领导

　　领导小组办公室设在兽医局。办公室成员根据需要从参加演

　　练的单位中抽调。根据《庆城县重大动物疫病控制应急预案》的'要求，结合本次演练实际，办公室下设十组：

　　（一）专家技术组：由兽医局、动物疫病预防控制中心负责。负责现场采样、现场诊断和流行病学调查，负责解剖和实验室检测，并将结果报县防指办公室。同时样送到市疫控中心确认。

　　（二）封锁检疫组：由兽医局、动物卫生监督所负责，做好

　　扑疫现场和封锁区域的治安管理，负责做好参加应急演练车辆通畅保障工作，演练期间禁止无关车辆和人员进入现场。

　　（三）扑杀无害化处理组：由动物疫病预防控制中心负责扑杀病畜，统计扑杀数量，对病畜污染物进行无害化处理等工作。

　　（四）消灭毒源组：由兽医局、动物卫生监督所负责，做好疫点、病死畜运输路线及运输车辆、市场、无害化处理点的消毒工作。

　　（五）免疫及疫情监测组：由兽医局、动物疫病预防控制中心负责，做好受威胁区畜类的紧急免疫接种工作，并对受威胁区家畜进行疫情监测、普查。

　　（六）后勤保障组：兽医局负责。处置现场演练布置，参加演练车辆调度，制作关口入口临时消毒检查站牌、演练现场警戒线、疫点疫区标记，“封锁令”，饮用水等相关物资准备。

　　（七）市场监管组：动物卫生监督所负责，做好封锁区内畜类交易市场临时性关闭和监管工作。

　　（八）人员防护组：动物疫病预防控制中心负责，做好现场扑疫人员和涉畜人员的监测和防护。

　　四、疫情设定

　　2021年6月15日下午2:20分，庆城驿马养殖场猪突发疫情，疫情可能随时蔓延并向人类传播，情况十分危急。

　　五、演练程序及任务分工

　　（一）室内演练

　　下午2:40分，兽医局办公室：报告兽医局局长接到兽医站报告，某养殖场共养殖育肥猪500头，6月14日发病，发病猪35头，死亡20头，发病急、死亡快，为突发畜类疫情，请指示。兽医局局长：通知疫控中心专家赶赴发病现场采样、诊断、送检；诊断结果出来后马上报告。

　　疫控中心主任：报告兽医局局长，县动物疫病疫控中心诊断结果为高致病性猪蓝耳病，同时采样送市动物疫控中心。

　　兽医局局长：立即上报市防指办；通知县防指办做好启动应急预案的准备；

　　下午2:50分，动物疫病预防控制中心：报告局长，接到市动物疫病预防控制中心确认高致病性蓝耳病的诊断报告。

　　兽医局局长：立即通知全体指挥部成员单位开会，按照《庆城县重大动物疫情控制应急预案》的要求，启动应急预案，发布封锁令，采取果断措施扑灭疫情。

　　动物疫病预防控制中心立即派出专家组赶赴现场进行指导，并督促做好疫情处理工作。

　　重大动物疫情指挥部：报告局长各项工作已准备就绪，请指示。

　　兽医局局长：快速组织人员，准备应急物资，立即赶赴现场。张贴封锁令，封锁疫区，开展扑疫工作。

　　动物疫控中心：报告局长，扑疫工作已结束。

　　主持人：各级各部门迅速行动、协同配合，将各项扑疫措施

　　落到实处。现在距最后一头染疫猪扑杀已有21天了。在二十一天的封锁期间，通过建立紧急免疫带、严格消毒和免疫检测等措施，无重大动物疫病发生。

　　动物疫控中心：报告兽医局局长，重大动物疫情指挥部，经专家组按规定程序验收，符合解除封锁要求，请指示。

　　指挥长：发布解除封锁的命令。

　　（二）室外演习

　　下午3:30分，各参演单位同时到达指定地点开展工作。

　　1、专家技术组现场讲解临床诊断要点演示，按规范采取病料样本保存、包装运输，及开展流行病学调查。

　　2、扑杀、无害化处理组现场演示扑杀方法，无害化处理点选址要求，掩埋要求。

　　3、消毒封锁组：对疫点现场掩埋区路口进行封锁，对来往车辆进行检查、消毒，对疫点栏舍进行消毒演示。

　　4、免疫监测组演示免疫过程（注射、填发免疫证、建立免疫档案）采取血样、拭子进行检测，同时对周围养畜进行普查。对高接触人员进行检测。

银行应急预案4

　　随着社会的发展，银行作为重要的金融机构，不仅在经济上扮演着重要的角色，同时也在公益方面起着应有的作用。针对突发事件的出现，银行公益活动应急预案的建立变得尤为重要，可以有效地帮助银行更加高效地开展公益活动，同时也帮助避免因突发事件带来的破坏。

　　一、应急预案的制定意义

　　1、明确责任：在应急情况下，人员的组织、沟通以及决策非常重要，而应急预案的存在就可以清楚地规定应急情况下每个人的责任，从而在多方面保证应对措施能够及时出台。

　　2、提高效率：制定应急预案可以大大提高银行公益活动的效率，及时、高效、全面地开展公益事业，能够更好地服务社会和群众。

　　3、降低风险：应急预案中也包含了对各种风险的防范策略，避免因突发事件而带来的损失，进一步保护银行的合法权益。

　　二、应急预案的主要内容

　　1、应急机制：制定应急预案前，需要明确的是银行内部的.应急机制，包括岗位、人员分工、沟通以及协作机制等。并要将机制内部执行情况及时监控，随时进行调整。

　　2、风险评估：对银行公益活动开展的风险进行评估，制订出相应方案，在突发事件出现时能够快速反应，及时应对，限制风险的扩散程度。

　　3、应急人员的培训：银行应当定期对应急人员进行相关培训，并模拟某些紧急事态，使员工对应急处置流程有充足的了解。

　　4、沟通协调：在应急预案中，应提供沟通渠道，并建立合适的协调机制，协调应急人员与相关部门之间的合作，确保突发事件得到快速解决。

　　5、应急预案的演练：为避免应急预案形同虚设，必须对应急预案进行演练，模拟各种突发情况，不断优化完善预案，以保证应对机制更加高效和实时性。

　　三、应急预案的实施

　　在实际应急情况中，各方面需要密切配合，严格遵循应急预案的流程和协作机制。并需要对应急预案的效果进行检验，优化和调整应急预案，加强应急预案的宣传以及培训，不断提高应急处置的快速反应。

　　四、总结

　　应急预案的制定是银行公益活动中一项非常重要的工作，是保证银行公益活动正常开展和应对风险的有效手段。应急预案的制定要充分考虑各种不同情况的出现，并建立快速协作机制，能够起到事半功倍的效果。

银行应急预案5

　　一、总则

　　（一）目的和依据

　　1、本预案旨在确立中国人民银行xx县支行机关（以下简称支行）应对突发水灾的预防、预警和处置的机构和程序，以确保人民银行在发生暴雨、洪涝等水灾的情况下，仍然可以正常履行中央银行的法定职责，维护金融稳定，确保金融体系的正常运转。

　　2、人民银行xx县支行依据有关法律、法规、政策要求制定本预案。

　　（二）适用范围

　　1、因暴雨、洪灾等引起交通、通讯、电力中断，造成支行无法正常行使职责的事件。

　　2、人民币发行库（xx县支库）有进水危险或库房被淹没。

　　建立银行防汛应急处置预案旨在规范各银行分支机构的防汛应急工作，确保金融业的持续稳定运营，保障客户资产的安全，促进社会稳定和经济发展。

　　二、预案适用范围

　　本预案适用于银行各分支机构在受到洪涝、暴雨等自然灾害时的应急处置工作，确保金融业的稳定、客户的资产安全及银行内部的正常运作。

　　三、预案主要内容

　　1、防汛宣传工作

　　各分支机构应尤其注意防汛宣传工作，加强沟通联系，做好信息报送和接收工作，增强汛期备战意识，加强安全防范，全面开展宣传教育等方面的工作。

　　2、客户安全保障

　　各分支机构应积极关注客户安全保障工作，在发生自然灾害时，第一时间与客户联系，了解客户的安全情况和需求，及时提供紧急的资金和技术支持，努力做到资产安全保障和客户服务保障。

　　3、资金技术支持

　　各分支机构应根据防汛任务的不同层次，及时制定资金和技术支持方案。做好资金的保障和调度工作，提供安全、快捷的资金服务。在技术支持方面，发现问题及时处理，确保系统运作正常。

　　4、现场救援工作

　　各分支机构应建立健全的应急救援体系，及时启动应急预案，及时组织应急人员开展各项救援工作，落实包括但不限于调拨资金、组织救援、物资调配等各方面的工作。

　　四、应急响应流程

　　1、启动应急预案

　　在接到自然灾害的通报后，各分支机构应立即启动银行防汛应急处置预案，在预案中明确相关职责和任务，确定应急响应级别和流程，统一指挥调度。

　　2、信息收集和报告

　　各分支机构应当通过电话、网络等渠道及时向总行和相关部门报告灾情及自身受灾状况，汇报救援流程、资金调配情况，保证信息的质量和及时性。

　　3、应急处置

　　各分支机构应按照预案要求，组织应急救援队伍，开展救援工作，确保客户安全，资产安全和金融业的正常运行。

　　4、总结评估

　　各分支机构应在救援工作结束后及时总结救援工作的'效果和不足，撰写总结报告和经验交流，为今后银行防汛应急工作提供参考和借鉴。

　　五、救援物资库存及调度

　　各分支机构应根据汛期实际情况，合理规划库存的救援物资，加强物资的调节和储备。在百年一遇的自然灾害发生时，可向总行提出安排紧急救援物资的申请。

　　六、保密措施

　　救援工作的有关信息应当在充分尊重客户隐私的前提下进行掌握和应用，防止因信息泄露造成的可能风险。

　　七、预案制定者

　　本预案由银行总行防汛应急处置领导小组制定，实施机关为安全保卫部和各分支机构。

　　八、预案的修订

　　本预案的修订由银行总行防汛应急处置领导小组负责，各分支机构需配合修订工作的开展。

　　九、预案的实施

　　本预案的实施由安全保卫部和各分支机构执行，并根据实际情况加以修订完善。

　　以上为银行防汛应急处置预案的要点，各分支机构应根据实际情况，灵活运用，确保金融业的稳定、客户的资产安全及银行内部的正常运作。

银行应急预案6

　　一、营业大厅营业期间遇歹徒抢劫应急预案

　　（一）营业期间歹徒持枪劫持人质抢劫应急预案。

　　1、柜面营业员应沉着冷静与其周旋，互相配合拖延时间，尽量分散歹徒注意力，并示意其他员工立即向110报警。

　　2、大堂服务人员或保安员伺机疏散其他客户，关闭营业厅大门，等待公安人员到场。

　　3、迅速将现金放入保险柜，确保资金不受损失。

　　4、现场员工应劝导被劫持人员保持冷静，不要乱哭乱喊，以免激怒歹徒。

　　5、现场员工在公安干警到达前不要轻易行动，要不停地与歹徒说话，消除对方的紧张心理，尽量不要激怒歹徒，必要时可少量多次地按歹徒要求给予一定的现金，尽量拖延时间，以保护人质安全为主，我方人员不可随意出击，以免造成人质或其他人员人身伤害。

　　（二）营业期间歹徒利用催泪弹或施放毒气抢劫应急预案。

　　1、柜台营业员发现营业大厅或柜台上有不明气体的或雾状的现象很可能是迷魂类的毒剂，应立即报警。

　　2、柜台营业员办理业务时如发现客户办理业务时手中

　　所拿物品不是纸张类应提高警惕，立即借故离开柜台，伺机观察，视情况而报警。

　　3、如营业室内有气体、烟雾等要立即用湿毛巾护住嘴鼻，迅速转移到其它房间，用手机立即报警。

　　（三）当歹徒用炸药等爆炸物品实施抢劫应急预案。

　　1、迅速按下110报警器，这时不要按惊吓式报警器，以防激怒犯罪分子。

　　2、耐心说服教育，要严密观察歹徒的情况、临柜人员拿好自卫工具。

　　3、尽量周旋拖延时间，等候公安机关救助。

　　4、当发现有炸药包放在柜台上时，看到冒烟，应迅速按下110报警器后，全体员工迅速卧倒。

　　5、当歹徒身上绑着炸药时，应立即按下110报警器报警，要注意观察歹徒的动作，是否准备拉导火索，当发现有冒烟的'情况，应立即就地卧倒。

　　（四）营业期间发生歹徒挟持客户取款应急预案。

　　1、柜面营业员应沉着冷静与其周旋，互相配合拖延时间，尽量分散歹徒注意力，并示意其他员工立即向110报警。

　　2、大堂服务人员或保安员伺机疏散其他客户。

　　3、迅速将现金打散放入保险柜，确保资金不受损失。

　　4、现场员工应劝导被劫持人员保持冷静，不要乱哭乱

　　喊，以免激怒歹徒。

　　（五）营业厅发生抢劫客户现金应急预案。

　　1、全体临柜人员立即进入临战状态。

　　2、迅速按下110报警器和惊吓式报警。

　　3、营业员在保证本网点安全和自身安全的情况下，疏散其他客户，协助客户抓捕罪犯。

　　4、如犯罪分子拿有凶器时，营业员不要轻易去接近，仔细看清犯罪分子体貌特征、衣着及逃跑方向，为公安人员侦查提供有力证据。

　　（六）营业网点突发犯罪分子持枪抢劫应急预案

　　1、立即按下110联网报警器和惊吓式报警。

　　2、临柜人员应迅速蹲下，以柜台为掩护，保护生命安全。

　　3、迅速将现金放入保险柜，确保资金不受损失。

　　4、大堂服务人员或保安员应做好客户疏散工作，迅速疏散营业大厅客户。

　　二、营业厅内客户失窃应急预案

　　（一）营业厅服务人员或保安员应问清楚被窃客户具体情况后，迅速将营业厅大门封闭，并维持好秩序。

　　（二）了解情况后营业员立即报警。

　　（三）营业员协助维持好大厅秩序等候公安人员到场。

　　三、营业厅门口发现可疑人员和可疑车辆应急预案

　　（一）发现柜台外逗留或东张西望而不办理业务的人时，大厅服务人员或保安员要提高警惕，暗示营业室内其他工作人员做好应对突发事件准备。

　　（二）大厅服务人员或保安员要主动上前与其搭话，询问其是否办理业务，如办理业务我方人员可以帮其办理，让嫌疑人觉察到已经有人注意到他了。

　　（三）营业网点负责人要注意观察可疑人员的意图，如跟踪客户偷窥其取款，要提醒客户，同时营业员要拖延办理业务时间，借机告知客户有人跟踪，暂缓取款。

　　（四）营业网点门口发现可疑车辆时，保安员及营业厅工作人员要提高警惕，做好应对突发事件的准备，注意观察可疑车上人员动向，视情况及时向支行长和保卫部报告，事态严重时立即报警。

　　四、ATM机加钞或维护过程中发生抢劫的应急预案

　　（一）加钞人员或维护员立即按下ATM机联网报警器，同时通过手机向110指挥中心和上级领导报案。

　　（二）加钞时押运人员应立即鸣枪警告，阻止其犯罪，当犯罪分子在我方鸣枪警告后仍不中止犯罪行为，可立即还击，将其击伤或擒获。

　　（三）如有人员受伤，及时给予救助并拨打120急救中心求救。

　　（四）如歹徒逃跑，加钞人员应及时向110指挥中心报告歹徒逃跑方向、相貌特征、所用交通工具型号、颜色、车牌号码，保护好现场等待救援人员的到场。

　　（五）当犯罪分子实施持枪抢劫时，押运人员要果断冷静、机智勇敢，有效打击犯罪，确保国家财产和员工的生命安全。

　　五、晚间营业区、办公区发生盗窃事件应急预案

　　（一）早晨上班发现有异常情况，原因不明不准营业或办公，要保护好现场，立即报警，等待公安机关勘察后，再进入现场。

　　（二）向支行长（总经理）和总行保卫部报告。

　　六、发生内外勾结案件的应急预案

　　（一）单位发生案件及时报警。

　　（二）如有内部人员参与，不要声张，单位负责人要及时掌握该嫌疑人的动向，秘密控制其活动范围，为公安机关

银行应急预案7

　　作为银行业务主要服务对象的客户，难免会遇到一些问题或者不满意的事情，这些问题可能会引发客户对银行进行投诉。为了更好地应对客户投诉，保障客户权益，银行需要制定一套完善的投诉应急预案，以便能够及时有效地解决问题，回应客户关切，并维护银行的企业形象。

　　投诉应急预案的目标是尽快、有效地解决客户的问题并提供满意的答复。下面将详细介绍一个完整的投诉应急预案。

　　第一步：接受投诉

　　银行应建立完善的投诉渠道，包括电话、邮件以及网络平台等。客户选择途径投诉后，银行需要将投诉信息记录在案，并及时向客户反馈接收信息的确认，取得客户的理解和同意。

　　第二步：分级处理

　　银行应该根据投诉的重要性和紧急程度，将投诉事项进行分级处理。针对重要和紧急投诉，需要设立专人或专组进行跟进处理，确保投诉能够及时解决。对于一般性的投诉，也需要设立专人进行管理，确保投诉程序的顺利进行。

　　第三步：调查与分析

　　银行应当对投诉事项进行充分的调查与分析，并将其合理地分类整理。在这个过程中需要充分听取客户的陈述和意见，并收集相关的证据。同时，需要对投诉事项进行梳理，查明投诉的原因和责任，并核实客户的要求和合同约定。

　　第四步：协商解决

　　针对投诉，银行应主动与客户进行沟通和协商解决。对于客户提出的合理要求，银行应尽可能满足并给予补偿。如果双方无法达成一致意见，可以引入独立第三方协助调解或者进行仲裁。

　　第五步：跟进措施

　　一旦投诉得到解决，银行应将处理结果及时告知客户，并进行后续跟进措施。同时，银行还应对投诉事项进行总结和分析，找出可能存在的`问题，制定相应的改进措施，以避免类似问题再次发生。

　　第六步：保障措施

　　银行在处理投诉的过程中，需要保证客户的权益受到保障，确保不会因为投诉问题而影响客户的正常业务办理。在处理投诉期间，银行应及时通知相关部门，确保相关人员能够做好相应的支持工作。

　　第七步：学习总结

　　银行应当通过不断地学习总结投诉案例，总结经验，提高处理投诉的能力，并将这些经验应用到今后的工作中。同时，银行还可以通过定期对员工进行培训，提高员工的服务意识和解决问题的能力。

　　投诉是银行服务中不可避免的一环，银行应急预案的建立和实施，能够帮助银行及时解决投诉问题，为客户提供良好的服务，进而提高客户满意度和银行的品牌信誉。在这个过程中，银行要始终以专业的态度对待投诉，并通过不断地学习与总结，提高自己的服务水平和解决问题的能力。

银行应急预案8

　　银行是社会经济活动中的重要机构，具有大量的客户资源和金融风险管理的责任。然而，在实际运营过程中，银行难免会遇到一些运营问题，例如客户投诉等。为了应对这些问题，银行需要建立完善的应急预案。

　　一、应急预案编制的必要性

　　在银行日常运营中，客户投诉是一种常见的问题。客户投诉如不及时处理，会对银行形象和客户关系造成损失，并且可能会被监管机构处罚，影响银行的经营。因此，银行需要制定应急预案，能够及时有效地处理客户投诉问题，保护银行的声誉和利益。

　　二、应急预案的组成

　　1、应急小组：银行应设置一个专门的应急小组，负责处理客户投诉问题。该小组应包括银行内部主管、法务、风险管理、客户服务、协调指挥等相关部门。

　　2、处理流程：针对客户投诉问题，应建立一套完整的处理流程。处理流程应明确具体的责任人和处理时限，以及针对不同问题的处理方式。

　　3、应急设备：应急设备是指必要的硬件和软件工具，如热线电话、电脑、数据分析软件、视频电话等。应急设备的准备工作要提前做好，在应急情况下能够快速启用。

　　三、应急预案实施的关键要素

　　1、紧急联系方式：在应急预案实施时，及时有效的联系方式十分关键。应急小组的成员应该有联系方式的备份，这样可以减少因无法联系到某个成员而造成的协调延误。

　　2、信息安全保障：在处理客户投诉时，涉及到客户的隐私信息，因此要注意信息安全保障。应急小组的成员要保护好客户的隐私信息，防止数据泄露。

　　3、应急演练：应急预案是重要的有关客户服务的.方案。因此，需要定期举行应急演练，以熟悉预案流程和成熟度。演练可以在模拟情况下进行，以确保应急小组的成员在实际应急情况下能够高效运作。

　　四、应急预案的优化和补充

　　应急预案是一份动态的文件，需要不断进行优化和补充。因此，银行应该总结应急预案实施的经验和教训，以及对新的应急情况进行研究，及时补充和完善应急预案，以保证银行业务的顺利进行。

　　五、结语

　　应急预案的建立是保障银行稳定运营的基础。作为银行从业人员，需要认真制定和执行应急预案，提升银行服务质量，保护银行利益和客户声誉。只有这样，才能实现银行和客户的双赢。

银行应急预案9

　　近年来，银行面临的风险越来越大，银行抢劫事件的频率与日俱增。因此，银行开展防抢劫应急预案演练成为一项非常必要的举措。本文将介绍如何制定银行防抢劫应急预案，以及针对银行抢劫案件的应急预案演练的总结。

　　一、银行防抢劫应急预案的制定

　　1.确定应急预案责任人

　　应急预案的责任人负责编制、组织实施和验收应急预案。银行可以由行长或安保领导作为应急预案的责任人。

　　2.制定针对银行抢劫的应急预案

　　应急预案应根据银行的实际情况制定。在制定应急预案的过程中，应确定应急立项、应急组织与分工、应急准备、应急调配、应急处置、应急监测、应急维护与修订等内容。

　　应急预案的主要内容包括：

　　（1）预警机制：建立统一的银行抢劫预警系统。

　　（2）协调机制：建立紧急协调机制，组发布警力、银行保安、保存部门等。

　　（3）应急准备：培训银行员工应对突发情况。

　　（4）应急处理：组织处置现场突发情况。

　　（5）应急评估：评估应急预案的有效性和性能。

　　二、银行抢劫应急预案演练的总结

　　演练是检验银行防抢劫应急预案有效性的重要手段。以下就是银行抢劫应急预案演练的.总结：

　　1.演练应当符合实际情况

　　演练需要围绕实际情况展开，做到情境真实、演练严谨。在演练中要考虑到各种情况可能的发生性，针对不同的情况做出应对措施。

　　2.参演者应做好准备

　　演练中的参演者必须事先做好充分的准备，掌握应急预案的相关知识，了解演练的目的和内容。特别是银行员工、保安等职业人员应该牢记自身职责，了解自己在发生抢劫案件时应该做出的应急行动。

　　3.规定评估标准

　　演练结束后，要结合演练内容和实际情况，对演练结果进行评估。针对演练中出现的问题以及应急预案的不足，及时制修订。在评估中可以加入计分项、排名等，以充分检验应急预案的有效性。

　　4.定期演练

　　应急预案是一个需要不断完善和提高的过程，因此银行防抢劫应急预案演练应该定期进行。这样可以保证员工在时间的积累越来越熟练，演练效果也越来越好，有效提高银行的防范能力。

　　总之，银行防抢劫应急预案的制定和演练是必要的，可以提高银行的应急处置能力，也可以降低银行抢劫案件的发生率。因此，各银行应该对自身的防范工作进行自我审查，充分提高自身的抗风险能力。

银行应急预案10

　　为贯彻落实《关于加强营业网点高温区域安全管理严防火灾事故的风险提示，按照分行办公室要求，党支部及班子成员决定于20xx年7月25日举行营业网点火灾安全应急演练活动。具体实施方案如下：

　　一、演练活动的目的

　　通过火灾安全应急演练，寓教于演，让员工掌握夏季高温天气消防安全管理知识，增强全体员工的消防安全意识，进一步提高员工自护、自救抵御灾害事故的能力，确保支行及顾客的人身安全和财产安全，保证在紧急情况下准确处理事故，及时疏散，顺利逃生。

　　二、演练原则

　　安全第一，确保有序，责任明确，落实细节，查漏补缺，完善支行《营业网点火灾安全应急预案》。

　　三、消防演练的内容：

　　1、报警与接警;

　　2、初期火灾的扑救;

　　3、人员的逃生、自救、疏散和重要物品的转移;

　　4、火灾现场的安全保卫。

　　四、消防演练的阶段划分：

　　1、消防安全知识培训与演练动员。

　　在全行进行一次消防安全大教育活动，组织员工学习《中华人民共和国消防法》、《中国xx银行消防安全管理暂行规定》和《中国xx银行办公楼安全管理办法》，提高员工的消防安全意识。在支行安全员的组织指导下，认真学习和模拟演练我行制订的消防应急预案，熟悉在消防突发事件中各自的职责和任务，熟练掌握每一种消防器材的性能和用途，掌握火灾中基本的自救和逃生方法，保障自身和国家财产的安全。

　　2、演练组织领导与职责分工。

　　成立消防演练领导组织机构，明确责任，严格组织实施演练活动，确保演练活动顺利完成，达到预期效果。

　　火灾疏散演练领导小组

　　总指挥：高xx

　　副指挥：艾xx、鹿xx

　　成员：易xx、彭xx、袁xx、赵xx、周xx、旷xx、刘xx、方xx、保安(李xx)、张xx

　　演练人员职责分工：

　　高xx：负责报警、整个疏散、自救的协调与指挥;现场各岗位演练的监督与考评。

　　艾xx：负责演练的组织、安排，在消防车达到前组织本行义务消防队员自救。

　　鹿xx：负责现金区工作人员疏散，后勤保障，组织临时医疗救护小组，将伤员送医院救治。

　　保安李xx：负责现场保卫工作，切断起火电源。员工和客户全部疏散撤出后，负责设立外围安全警戒线，防止无关人员闯入。

　　彭xx、易xx：负责组织非现金区人员及客户疏散。

　　袁xx、赵xx、周xx、旷xx、方xx：在确保自身安全的同时，分别负责头寸、凭证转移。张xx：拍照

　　3、组织演练。

　　全体人员都要参加，把演练当成实战，认真对待;担任警戒任务的员工要提高警惕，防止在演练当中不法分子趁火打劫。

　　4、具体步骤.

　　(1)火情设定为近期持续高温，营业期间自助银行加钞间或柜台内线路老化、漏电打火，引燃周边易燃物品。

　　(2)发现火情后，消防安全员立即展开消防预案，拨打火警电话(119)并拉响警报，同时向市行安全保卫部门报告，切断行内所有电路。综合柜员保护好现金、重要空白凭证等贵重物品。

　　(3)易燃物较多，因此火势发展较快。一名安全员负责组织人员疏散，疏散时身体尽量压低，用毛巾掩住口鼻，有秩序地撤离现场。

　　(4)另外两名安全员立即使用灭火器扑灭火灾。

　　5、总结汇报。

　　演练结束后，安全员要对演练进行总结，针对演练中出现的问题要及时上报并进行整改，总结情况按要求上报xx分行办公室。

　　五、演练要求：

　　1、加强领导，确保演练工作达到预期目的。在高xx行长的'统一部署下，全行人员要高度重视，提高认识，积极参加，确保演练效果。

　　2、各部门、各岗位调整好工作，确保全员参加。这次演练是全面性的、较大规模的消防演练，各部门要组织好员工积极参加这次演练学习，增强自己处理火灾隐患、躲避火灾危险的能力等消防技能。

　　3、完善规章制度，强化责任制的落实。演练结束后，支行安全主管及安全员要按照省行风险提示及市分行办公室要求对这次演练活动进行认真的总结，针对演练中出现的问题要及时进行整改，设施、器材需要更新的立即请示行领导进行解决，制度不完善的立即着手完善，个别员工需要补课的要坚决补上，不能使任何一人缺课。对于各部门、各岗位的消防安全责任制要再次加以明确和落实。

银行应急预案11

　　盗窃分为内窃和外窃两种，内盗是只有学校内部人员进行的盗窃，外盗是指由校外人员潜入我校进行盗窃。两种情况都是作案者利用物主的麻痹大意进行作案的。因此，作为职能部门，我们首先要提高警惕，在重点部位要建立良好的警备措施，要使作案者无机可循，从而降低盗窃案的发生率。

　　一、高度重视，积极预防。

　　盗窃案件一般都是由物主和保安人员的麻痹大意造成的。因此，我们必须在思想上崩紧一根弦，时刻保持高度警惕，保安人员要熟悉学校各个重点部位的位置、存放物件以及可能逃离的线路，尽量做到不让作案者有机可乘。

　　二、加强对重点部位的值班警戒

　　作为学校保卫工作的'职能部门，除了对学校重点部位进行必要的技术防范外，还要进行有效的警备防卫，要做到人防、技防相结合。

　　三、案情设想：

　　1、财务保险柜被盗

　　2、电脑（服务器）被盗

　　3、办公场所被盗

　　4、其他设施被盗

　　四、现场处置

　　1、发现罪犯现场盗窃时，现场干部职工要本着国家财产不受侵犯和大无畏的凛然整正气，尽力将罪犯制服。

　　2、罪犯逃跑而不能擒获时，记住其主要特征，及逃逸方向，交通工具的车种、车型、颜色、牌号等，随时拨打110，迅速报告案情，协助破案。

　　3、做好现场保护。

　　五、具体分工

　　1、手窃第一发现人应立即汇报部门主管领导，主管领导报特大事故处理领导小组，第一发现人做好现场工作。

　　2、一旦接到盗窃报案后，主管领导或安全生产小组要迅速赶赴现场，视案件情况进行定性，并对当事人进行问话，查明失盗物品，并进行登记，如有必要，可以报公安部门或110协助调查。

　　3、采取有效措施，保护现场，配合有关部门对现场进行勘察，对所获得的材料、物证进行具体分析、研究，分析作案线索，尽可能追回失盗物品。

　　4、案件发生后，安全生产领导小组（组长：蒋晓敏

　　成员：容善平、万家春、严章明）要对案件进行认真分析，找出发生事故的原因及保卫工作中存在的漏洞，同时要做好善后工作，并对案件造成的经济损失、调查经过以及对案件发生的责任者的处理意见进行书面总结，呈报上级主管部门。

　　六、注意事项

　　1、当发生被到案件时，值班人员或第一发现人要注意及时对比我方与罪犯的力量悬殊，如果罪犯人多。力量相差比较大，应迅速牢记罪犯的主要特殊，同时大声喝喊，以震慑罪犯，使其逃离现场随时警惕罪犯伤人，危及自身安全。

　　2、保安人员要有高度的安全责任感，坚守岗位，不得以任何借口脱岗、误岗。

银行应急预案12

　　演练时间：

　　20xx年xx月xx日星期一

　　演练项目：

　　触电急救

　　演练目的：

　　普及安全用电知识，让加入演练职员熟练把握触电急救常识，做到安全用电，避免触电事故发生。

　　演练工地：

　　xx市百汇新华店工地

　　参演人员：

　　小林（现场指挥）、小费、小林、小朱、小魏（记录人）、小吴、小林班组（11人）、小陈班组（12人）、小曾班组共计23人

　　演练说明：

　　当人体受到触电伤害时，可能出现心跳呼吸停止。大量资料表明心跳呼吸停止6分钟后，伤员脑细胞即发生不可逆损害，丧失抢救的机会。因此必须在心脏停止后4—5分钟内，进行有效的心脏按压和人工呼吸，这是抢救成败的关键。因此在发现出现心跳呼吸骤停时，应立即采取心脏复苏措施。

　　演练过程和步调：

　　设计一名工人（由小林扮演）在使用钢管切割机机时触电，在中间功课的.工友（由小吴扮演）发现后立即用绝缘棒切断电源，确认受伤者离开电源后，立即实施急救。

　　一、胸前叩击法

　　当伤员心脏停止时，首先接纳胸前叩击法复苏，办法是：伤员仰卧，急救者右手握拳，拳心向上，从距胸壁上方20一30cm高处落拳，用中等气力快速猛击胸骨中下1／3交壤处l一2次。立即触摸颈动脉，听心音，如无颈动脉搏动及心音出现，则应立

　　即进行胸外心脏按压注意切忌反复进行叩击，以免延误抢救时机。

　　二、胸外心脏按压法

　　l、伤员仰卧位，背后须是平整的硬地或木板以保证挤压效果。注意伤员卧于担架或软床上，此时应移出或在背上垫一块木板。

　　2、救护职员立于或蹲于伤员右边，将一手掌根放在伤员胸骨下1／3处，手指稍抬起不与胸壁打仗，另一手掌叠加于该手背上。

　　3、两臂伸直，上身前倾，依靠抢救者的体重，肘及臂有节奏地垂直按压胸骨。注意用力要适中，过轻按压无效，过重易造成肋骨骨折，以使胸骨下陷3—5cm为宜。

　　4、按压后疾速放松，使胸骨规复原位，但掌根不要离开胸骨。

　　5、每次按压时间与放松时间大致相等。每分钟按压60—100次。

　　三、口对口人工呼吸

　　l、伤员仰卧，首先清除口中污物，取出假牙（有假牙时），解开衣领、腰带、乳罩等。

　　2、救护职员用手托起伤员后颈，使其头部后仰打开呼吸道使呼吸道开放。

　　3、救护人员用另一手捏住伤员鼻孔，先深吸一口气，然后紧贴伤员口部用力吹入，使其胸部上抬。

　　4、然后将捏鼻孔的手放松，脸偏向一侧，让伤员胸部及肺部自然回缩将气排出。

　　5、每5分钟吹气一次，即心脏按压后举行一次口对口人工呼吸。

四、胸外心脏按压于口对口人工呼吸同时举行

　　1、抢救时一人作心脏按压，一人作人工呼吸，两人可记数配合，每次按压心脏5次，即数到5作人工呼吸1次。注意在停止按压心脏的瞬间立即吹气。

　　2、如果现场只有一人，则可在15次心脏按压后，连续作两次口对口人工呼吸。注意两次吹气应在5—6分钟内完成，以免心脏按压停止过久。

　　在实施抢救过程中，在场人员立即拨打120急救电话求救，争取抢救时间。

　　应急相应：“事故”发生后，在场其别职员在拨打120急救电话求救的同时，工地立即启动应急救援预案，向公司汇报。公司接到报告后也立即启动应急救援预案。通讯组、救援组、物质组等立即赶赴现场实施急救。同时，通讯组立即向当地扶植行政区主管部分汇报。演练效果：通过现场演练，在场职员都把握了触电急救常识，到达了预期效果。

银行应急预案13

　　xx支行为了未雨绸缪，积极预防，多措并举，加强汛期突发事件的防范工作。做到有计划、有准备地防御洪水，为某支行指挥决策和防洪调度、抢险救灾提供科学依据，使之在汛期来临时有章可循，增强主动性，减少盲目性，把灾害损失降低到最低程度，将防汛救灾工作落到实处，特制定本防汛工作应急预案。

　　一、成立组织：

　　为加强对全系统防汛工作的组织领导，某支行成立防汛抗灾工作领导小组，其组成如下：

　　组长：

　　成员：

　　值班电话：

　　二、防汛组织程序：

　　在险情发生时，由组长负责现场指挥，积极调配本社人员，配合进行抢险救援。险情发生在夜间或休息日时，带班人员临时负责指挥，并及时通知防汛小组其他成员赶赴现场。

　　三、防汛应急履行职责：

　　组长负责事故的决策和全面指挥，调动各组员的救援人员、设备、物资等资源。成员协助组长工作，负责事故现场的具体处置，组织相关成员及时赶到事故现场，组织指挥救援工作。成员：接到现场报警通知后，第一时间向应急救援组长汇报事故概况，并通知各救援人员做好应急出发准备工作。

　　四、防汛应急工作安排：

　　一是扎实做好防汛部署。近日，将防汛工作作为重要任务加以部署，召开本行协调会，严密排查雨季防汛工作存在的隐患，明确任务，落实责任。

　　二是组织全员学习。利用行务会时间，加强对《防汛应急处置预案》的学习，要求大家思想重视，提高警惕；严加防范，落实责任；加强演练，熟知处置程序。

　　三是加强协调。责成会计结算部、办公室、押运公司进行沟通，将雨季可能会出现的道路不通畅、款包遭雨淋、网络有故障、系统交接不顺利等问题，分别进行有效沟通，明确责任，强化协调，有效提高处置汛期突发事件的能力，确保现金安全。

　　四是改善工作环境。及时将办公场所及门前杂物加以清理，疏通排水设施，杜绝特大暴雨来临时的积水现象。并将裸露的线路统一加金属边固定，防止受潮、碰撞，影响使用。为防汛工作提供必需的.硬件环境，以最大限度地保证款项的安全。

　　五、险情处理程序：

　　（1）若某地出现险情时，领导小组成员各就各位，各负其责，确保有备、有序、有效地领导、组织、动员全体成员全力投入抗洪救灾工作；紧急应急分队负责组织受威胁的财产撤离到安全位置，生命第一原则、损失最小化原则、及时性、有效性、第一响应等，先人后物，确保人员不伤亡，最大程度地减少损失；各应急成员负责各责任区重点部位的疏散、撤离和监控，组织应急全社区范围内不间断巡逻、监控灾情，将损失减至最低。

　　（2）险情发生后，要进行全面检查，统计本次汛情造成的损失和物资消耗情况，并及时补充防汛物资，做好下次防汛准备；

　　（3）事件处理过程要进行详细记录，由副组长向某支行领导及上级部门作出汇报。

　　六、有关要求：

　　（1）加强组织纪律性，一切行动听指挥，所有参加防汛的人员必须无条件地服从防汛抢险的统一调度，不得以任何理由进行推诿，以防延误时机。

　　（2）各防汛人员必须恪守岗位，忠于职守，严格实行交接班制度，并认真做好值班日记。

　　（3）切实做好防汛的安全保卫工作，对有碍防汛工作的人和行为必须坚决予以制止。

　　（4）积极做好宣传报道工作，对防汛期间的好人好事要及时报道，以文件形式及时通报防汛工作情况。

　　七、善后工作：

　　应急结束后，应组织所有人员有序重新摆放财产，修复水毁等设施，确保恢复工作有坚实的保障，妥善安置因水毁而无法挽回的财产；组织灾后工作，上报灾情，确保作顺利进行。

银行应急预案14

　　为正确、有效处理系统在运行过程中由于技术、业务以及其他不可抗拒原因出现的运行故障，保证会计核算的安全、准确，最大限度地降低对社会造成的不良影响，根据《支付结算办法》、《大额支付系统业务处理办法》、《小额支付系统业务处理办法》、《中国现代化支付系统运行管理办法》、《全国支票影像交换系统业务处理手续》、《全国支票影像交换系统运行管理办法》等法律法规及制度办法，以及《支付清算系统危机处置预案》等有关规定，制定本预案。

　　一、适用系统包括：

　　1.大额支付系统和小额支付系统

　　2.中国人民银行全国支票影像交换系统（以下简称影像交换系统）；

　　3.网上支付跨行清算系统；

　　4.某银行行内综合业务系统(以下简称银行行内系统)；

　　二、适用范围包括：

　　本预案适用于预防和处置支付系统、影像交换系统、网上支付跨行清算系统、银行行内系统面临的突发事件。

　　1.自然灾害、事故灾难或突发社会安全事件造成的系统或某一节点的瘫痪；

　　2.突发公共卫生事件、社会安全事件造成人力资源的操作限制，严重影响支付系统的操作运行；

　　3.支付系统出现故障，恢复时间超过4小时；

　　4.支付系统出现故障，恢复时间小于4小时，但有数据丢失时的.处理。

　　三、应急处理基本原则：