手机维修工实习心得体会

手机维修工实习心得体会

　　心中有不少心得体会时，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。那么心得体会到底应该怎么写呢？下面是小编帮大家整理的手机维修工实习心得体会 ，欢迎阅读与收藏。

手机维修工实习心得体会 1

　　手机在现代生活中扮演了重要的角色，几乎每个人手中都拥有一部。然而，随着手机数量的增加，手机维修工也成为了一个重要的职业。为了更好地了解这个行业，我选择实习作为手机维修工。在实习期间，我积累了丰富的经验，也深入了解了这个职业的细节，为我将来的职业规划提供了很大的帮助。

　　在实习之前，我曾经学习了一些手机维修的理论知识。然而，理论知识只是基础，真实的工作情况和理论经常会有不同。实习使我有机会将理论知识付诸实践，并通过实际操作更深入地了解不同手机品牌和型号之间的差异。我学会了进行屏幕更换、电池更换、系统修复等常见维修工作，并了解到不同品牌手机的拆卸方式以及各种维修工具的使用方法。

　　在实习过程中，我遇到了许多挑战。一方面，有些手机型号相对较新，我并没有详细的理论知识和经验来进行维修。另一方面，有时候客户的手机问题非常复杂，需要耐心和技巧才能解决。然而，面对这些挑战，我学会了如何快速学习和适应。我积极向师傅请教，查阅技术手册和网上信息，并且尽量通过实践来提高自己的技能。通过不断的努力和实践，我成功地解决了许多困难问题，取得了良好的成绩。

　　手机维修工作通常需要与其他人合作完成。在我实习的店铺中，我与其他经验丰富的维修工一起工作，在他们的指导下，我学到了许多专业的技巧和经验。而在实习期间，我也逐渐理解了团队合作的重要性。通过团队合作和相互支持，我们能够更高效地完成工作，尽早解决客户问题。此外，我还学会了与客户进行良好的沟通，了解他们的需求，帮助他们理解问题的原因以及解决方案。良好的沟通和协作不仅能提高工作效率，还能够提升客户满意度。

　　通过这次实习，我对手机维修工这个职业有了更深入的了解。我意识到，这是一个充满挑战但也非常有发展潜力的'行业。手机越来越普及，意味着维修需求也在增加。作为手机维修工，不仅需要具备扎实的专业知识和技术，还需要有强烈的学习动力和改进能力。随着科技的进步，手机的更新速度也很快，因此不断学习和适应新技术将是我职业生涯的重要一部分。我对未来的职业规划有了更明确的方向，将继续提升自己的技能和经验，成为一名优秀的手机维修工。

　　手机维修工实习让我收获了许多，不仅学到了手机维修的理论和实践知识，也明确了自己对未来职业的规划。在面对挑战时，我学会了快速学习和适应，通过团队合作和良好的沟通，我取得了不错的成绩。手机维修工这个职业充满挑战但也富有发展潜力，我将继续努力学习和提升自己的技术，为手机维修行业贡献自己的力量。

手机维修工实习心得体会 2

　　手机已经成为现代人生活中不可或缺的一部分，手机店也因此成为一个赚钱的热门行业。作为一名大学生，我有幸能够在一家手机店进行暑期实习，这段实习经历让我获益匪浅。在实习的过程中，我深刻体会到了手机店的运作模式以及顾客的需求，同时也更加明确了自己的职业规划和发展方向。下面将从实习的过程、获取的技能、从中认识到的困难和挑战、心得体会以及对未来的展望等方面，进行详细的介绍和总结。

　　实习的过程是一次全方位的锻炼过程。在手机店实习的期间，我的任务主要是协助销售人员进行店内布置、清理手机样品、整理货物等日常工作。这其中的每一个环节都让我深刻感受到了工作的细致和耐心的重要性。例如，整理货物时需要按照不同品牌和型号分类整理，这提高了我的细心程度和组织能力。此外，我还有机会与顾客进行沟通和交流，了解到了他们对于手机产品的需求和购买动机。同时，还要不断学习和熟悉新产品的特点和功能，以便于为顾客提供准确的信息和建议。

　　通过实习，我掌握了许多实用的技能。首先是对手机产品的了解和熟悉。在工作期间，我不仅仅要了解各种手机品牌和型号的特点，还要学会对不同消费者的需求进行分析和匹配。这使我对手机市场的了解更加深入，并且能够根据顾客需求提供更个性化的购买建议。其次是销售技巧的提升。通过与销售人员的密切合作，我学会了如何向顾客推销产品，如何解决顾客疑虑和问题，以及如何提高销售量。这些技能不仅适用于手机销售，对于我未来的职业发展都具有重要的指导意义。

　　实习过程中也让我认识到了一些困难和挑战。首先是竞争压力的增大。手机市场竞争激烈，不同品牌和型号的手机层出不穷。我需要不断学习和更新知识，保持对市场的敏感性和洞察力，以便在激烈的竞争中脱颖而出。其次是顾客的要求多样化。顾客的购买需要因人而异，有的人注重品牌，有的人注重配置，有的人注重价格。我需要尽力满足不同顾客的需求，这要求我有高度的灵活性和应变能力。

　　通过实习，我不仅仅学到了知识和技能，更重要的是对自己未来的发展方向有了更加明确的.认识。手机店的实习给我提供了很好的实践机会，通过与顾客的交流和学习，我更加清楚地认识到自己在销售和客户服务方面的潜力。我发现自己对于与人交流和解决问题的能力较强，并且在工作中取得了一定的成就。这使我对于将来从事销售和客户服务的岗位充满了信心。

　　总结起来，手机店实习让我学到了很多东西。通过实践，我对手机市场和销售技巧有了更深入的了解，也提高了自己的职业规划和发展方向。同时，实习过程中也面临了困难和挑战，但我相信这些困难和挑战都是为了让我更好地成长和进步。未来，我将进一步加强自己的能力和技能，为自己的梦想努力奋斗。

手机维修工实习心得体会 3

　　手机实习作为一种新兴的实习方式，旨在帮助学生更好地利用手机进行实践和学习。我参加了一次手机实习，使我深刻体会到了手机实习的独特魅力和价值。在实习中，我通过手机学习了许多知识和技能，也收获了许多珍贵的经验。

　　手机实习的最大优势之一是时间和地点的灵活性。通过手机实习，我可以随时随地进行学习，不再受制于传统实习的时间和地点限制。无论是在公交车上、在家里还是在校园里，只要我拿出手机，就可以进行实习学习。这给了我极大的方便和自由，也提高了学习效率。

　　此外，手机实习还通过与他人的互动，促进了知识交流和合作学习。在实习过程中，我加入了一个学习小组，和其他学生一起学习和讨论。通过互动，我们相互启发，相互促进进步。在这个过程中，我不仅学到了很多新知识，还与其他同学建立了深厚的友谊。

　　在手机实习中，我学到了很多有效的学习方法和策略。首先是合理规划时间。手机实习具有较强的自主性，如果不合理安排时间，很容易浪费大量时间在琐碎的活动上。通过合理规划时间，我能够提高学习效率，充分利用每一分钟。

　　其次是积极参与互动。手机实习强调学生之间的互动和合作学习，在学习小组中，我积极参与讨论和互动，分享自己的想法和观点，也倾听他人的意见和建议。这样的互动不仅丰富了我的知识和视野，也提高了我的学习能力和合作意识。

　　通过手机实习，我获得了丰富的'知识和经验。我学到了很多实用的技能，如如何有效地进行网络搜索，如何利用手机编辑文档，如何进行线上会议等。这些知识和技能在现实生活中对我非常有用，使我在工作和学习中更加得心应手。

　　此外，手机实习还培养了我的自学能力和解决问题的能力。在实习中，我需要根据任务的要求，自己查找相关资料进行学习和研究，解决问题。这锻炼了我的自学能力和解决问题的能力，提高了我的学习能力和应变能力。

　　手机实习给我带来了很多收获和益处，使我受益匪浅。通过这次实习，我深刻体会到了手机实习的独特优势和价值，也意识到了自己在学习方法和策略上的不足之处。在未来的学习和实践中，我会继续发扬手机实习的精神，不断完善自己的学习方法，提高自己的综合素质。我相信，通过持续的努力和实践，我一定能够取得更好的成绩和更大的进步。

手机维修工实习心得体会 4

　　手机已经成为人们生活中不可或缺的一部分，作为实习生，我也有幸能够通过手机实习，深入了解这一行业并获得了许多宝贵的经验和体会。以下是我个人对手机实习的心得体会，总结为五个方面，分别是：了解市场需求、学习相关技术、提升沟通能力、尊重核心价值和把握机遇。

　　首先，通过手机实习，我深刻认识到了市场需求对于产品开发的重要性。手机市场竞争激烈，每个广告商都在努力推广自己的产品。在实习期间，我被指派参与了市场调研的工作，通过与用户沟通和应用定位分析，我了解到了市场上广告主对于推广效果和用户反馈的需求。只有了解了市场需求，才能更好地设计广告策略，提高用户的点击率和收益。因此，作为一名手机实习生，准确了解市场需求是至关重要的。

　　其次，通过手机实习，我不仅掌握了相关技术知识，还学会了如何利用这些技术进行创新和应用。互联网技术的飞速发展，给手机营销带来了前所未有的机遇和挑战。在实习期间，我从业务部门的同事身上学到了许多先进的技术和方法，比如大数据分析、人工智能等。这些技术不仅丰富了我的知识储备，还为我提供了更多实践的机会。同时，它们也成为我未来在手机营销领域创新的基础。

　　第三，手机实习提升了我的沟通能力。作为一名实习生，我需要与各个部门的同事进行沟通和合作，以提高工作效率。在与他们的合作中，我学会了如何与不同背景的人有效地沟通和协作。与技术团队的合作，让我懂得了如何用非技术语言向他们表达需求；与市场团队的合作，让我学会了听取意见和建议。通过与不同的人相处，我不仅提升了自己的沟通能力，也学习到了如何利用沟通技巧激发合作团队的凝聚力。

　　第四，手机实习让我对核心价值有了更深的认识。在手机营销中，核心价值是吸引用户的关键。通过实习，我逐渐明白，一个好的产品不仅要满足用户的刚性需求，更要能够提供额外的价值和用户体验。例如，一款功能强大、界面简洁的应用，不仅能满足用户的需求，还能提供流畅的用户体验，从而提升用户对产品的满意度。只有真正了解并尊重核心价值，才能在竞争激烈的'市场中脱颖而出。

　　最后，手机实习还让我学会抓住机遇，勇于挑战自我。手机行业发展迅猛，每一次技术和市场的变革都蕴藏着新的机遇。作为实习生，在这个行业中，我认识到了要成功需要时刻保持学习和进步的状态。在实习期间，我不仅努力学习新知识，也积极请教经验丰富的前辈，开阔了自己的视野。我懂得了，抓住机遇和挑战自我，并不是一件容易的事情，但只有勇于追求进步、向前看的人，才能在手机营销的道路上不断获得成功。

　　总之，手机实习不仅是一次难得的学习机会，更是一次全面的成长过程。通过手机实习，我深刻认识到了市场需求的重要性，掌握了相关技术和应用，提升了沟通能力，了解并尊重核心价值，并学会了抓住机遇和挑战自我。在未来的职业生涯中，我会将这些经验和体会化为努力的动力，不断实现个人和团队的价值。

手机维修工实习心得体会 5

　　手机已经成为了现代人生活的必需品，随着手机的大量流行使用，维修需求也逐渐增加。作为一个手机维修工实习生，我有幸参与了手机维修工作，并从中获得了很多经验和收获。在这段时间里，我深刻体会到了手机维修工作的重要性和挑战性，同时也意识到了维修工作对技术和耐心的要求。以下是我在实习中得到的一些心得体会。

　　作为手机维修工，我意识到手机维修的重要性在于保障用户的正常使用。每天都有大量的用户因手机故障而前来维修，而沮丧的表情和焦急的态度让我深感维修工的责任重大。在实习中，我亲身经历了很多维修案例，有些用户的手机是他们的唯一通讯工具，对他们来说，手机的故障可能会导致无法联系亲友、无法处理工作等一系列问题。因此，作为手机维修工，我们不仅仅是修理手机，更是为用户提供了重要的帮助和服务。

　　在手机维修工作中，技术水平是至关重要的。每个手机都有其特定的维修需求和问题，我们需要具备相应的技能和知识来解决。在实习中，我学到了很多维修的基本技术，比如打开手机、更换配件、修复软件等。初期，我对这些技术还不够熟练，有时需要请教师傅或者同事的帮助。但通过观察和学习，我渐渐掌握了一些基本技巧，并能够独立完成一些简单的维修任务。技术的进步不仅带来了成就感，也为我今后的维修工作奠定了基础。

　　维修手机是一项准确和繁琐的工作，所以维修工作需要耐心。在实习中，我遇到了一些特别棘手的问题，有时只是小到手机无法充电，有时是大到手机无法开机。面对这些问题，我不得不一步一步地仔细分析，排除可能的故障原因。有时候，我需要花很长时间去寻找答案和解决方案。然而，这种耐心和毅力是非常有价值的，因为往往只有在尝试多种方法之后，才能成功找到解决问题的办法。

　　实习让我明白了提升自身技能的重要性。手机维修工作本身就是一个不断学习的过程，新的手机型号和技术不断涌现，要想在竞争激烈的市场中立足，不断学习和提升自己的技能是必不可少的。在实习期间，我通过参加培训班和自学，学习了一些新的维修技术和知识。这不仅扩大了我的`技能范围，还让我更有信心面对更多的维修挑战。

　　维修工作不仅仅是技术上的考验，也是对人际关系和服务意识的要求。在实习中，我与很多用户进行了沟通和交流，了解了他们的需求和期望。有时候，用户对手机故障的描述可能不准确或者夸大，这就需要我们耐心倾听和理解，通过与用户的互动进行故障排查，确保维修的成功。同时，我们也要主动提供一些维修建议和使用技巧，以确保用户的使用体验。通过与用户的良好沟通和服务，我们能够建立起良好的信誉和口碑，从而吸引更多的用户和维修业务。

　　通过手机维修工的实习，我深刻认识到手机维修工作的重要性和挑战性。技术、耐心、学习和与用户的良好沟通是我所学到的最重要的几点。未来，我将不断努力提升自己的技能，为用户提供更好的维修服务。同时，我也将始终保持学习的态度，与时俱进，与用户共同成长。

手机维修工实习心得体会 6

　　在当今信息时代，手机已经成为我们生活中必不可少的一部分。然而，手机并不仅仅是用来社交和娱乐的工具，它也可以被用来进行实习。我有幸能够参加一次手机实习，并在此期间学到了许多有价值的经验和教训。在这篇文章中，我将分享我的手机实习心得体会。

　　在开始实习之前，我首先明确了我的目标和期望。我希望通过这次实习能够提高自己的专业技能，并且了解更多关于手机行业的知识。为了达到这些目标，我花费了一段时间来研究手机行业的最新动态和相关技术。我还参加了一些有关手机实习的培训课程，以便更好地了解手机实习的相关要求和技巧。

　　我在实习期间参与了一项有关手机市场调研的项目。我学到了许多关于市场分析和调研方法的知识。在实习的过程中，我学会了如何收集和整理市场数据，并分析这些数据来得出有价值的结论。我还熟悉了一些市场调研工具和软件，例如问卷调查和数据分析软件。通过参与实际项目，我更好地了解了手机行业的市场需求和竞争状况。

　　在实习期间，我还参与了一些手机产品的测试和评估。这使我对各种手机产品有了更深入的了解，包括硬件、软件和用户体验方面的知识。我学会了如何使用各种测试工具和方法来评估手机的性能和质量。通过这些实践，我锻炼了自己的.分析和判断能力，并学会了如何在团队合作中提出有效的建议和意见。

　　在手机实习结束后，我感到非常满足和自豪。通过这次实习，我不仅学到了许多实际应用的知识和技能，还提高了自己的专业素养和职场能力。我学会了如何在团队合作中有效沟通和协作，如何正确处理工作中的挑战和问题。我还建立了许多有价值的人际关系，包括与同事和指导导师的密切联系。

　　除此之外，手机实习还为我未来的职业发展打下了坚实的基础。我了解到手机行业的机遇和挑战，并明白了在这个行业中如何成长和进步。我意识到专业知识的重要性，并决心继续提高自己的技术能力和专业素养。我相信，通过不断学习和实践，我将在手机行业中取得更大的成就和进步。

　　通过这次手机实习，我体会到了实习的重要性和价值。无论是对于找工作还是职业发展，实习都是非常关键的一步。通过实习，我们可以学到许多书本上学不到的知识和技能，也可以提高自己的职场能力和素养。同时，实习还可以帮助我们建立人际关系和储备资源，为未来的职业发展打下坚实的基础。因此，我鼓励每个人都积极参与实习，争取通过实践来成就自己的梦想和目标。

手机维修工实习心得体会 7

　　手机已经成为现代人生活中不可缺少的一部分，随之而来的是对手机店的需求也越来越大。为了更好地了解这个行业，我选择了在一家手机店进行实习。通过这段实习经历，我对手机店的运作和销售策略有了更深刻的理解，并且也收获了很多宝贵的经验。以下是我在手机店实习的心得体会。

　　首先，我发现手机店的运作离不开合理的人员安排和团队合作。在实习期间，我曾经参与了销售、售后、维修等多个环节的工作，并且与店内的员工一起合作解决问题。每个员工在店内都承担着不同的职责，因此我们需要相互配合，共同完成工作任务。团队合作的重要性在这个过程中得到了充分的体现，只有每个人都做好自己的.本职工作，店铺的运营才能够更加顺利地进行下去。

　　其次，我也认识到了营销策略对于手机店的重要性。实习期间，我经常会参与到店内促销活动的策划和执行中，如满减、折扣等。我发现，通过这些营销手段可以有效地吸引顾客的眼球，激发他们购买手机的欲望。在制定营销策略的过程中，我们需要深入了解目标用户的需求和购买习惯，并且结合市场环境和竞争对手的情况进行合理的定价和促销计划。只有通过精准的销售技巧和适应性强的营销策略，店铺才能在激烈的市场竞争中立足。

　　另外，我的实习经历也让我认识到了客户服务的重要性。在手机店，我们不仅要通过销售为客户提供产品，还需要为客户提供周到的售后服务。这包括了解顾客的需求、解答顾客的疑问以及更换产品等等。通过积极回应和解决客户的问题，我们可以树立良好的企业形象，并且赢得客户的认可和口碑。务实、真诚地对待每一位顾客，提高顾客满意度，是手机店长期发展的关键。

　　除此之外，我还体会到了手机市场的激烈竞争。在实习期间，我注意到身边的手机店密集地分布在一些购物中心或者商业街上，而且同行业的竞争也十分激烈。为了吸引顾客，手机店需要及时掌握市场动态，了解同行业的竞争对手以及他们的销售策略。同时，要不断提高自身服务水平和产品质量，以赢取更多的顾客。只有做到与时俱进，才能在市场竞争中立于不败之地。

　　最后，我要感谢这次实习经历带给我的真实感受和宝贵经验。通过参与手机店的运作，我不仅对手机行业有了更深刻的认识，也锻炼了自己的沟通能力和团队协作能力。我相信这段实习经历对我未来的职业发展起到了积极的推动作用，并且我也会将这些经验应用于未来的实际工作中。

　　手机店实习的心得体会是一次宝贵的经历，它让我更好地了解了手机店的运作和市场竞争。通过团队合作、营销策略、客户服务等多个方面的体验，我对于手机店的发展和运营有了更加清晰的认识。这段实习经历对于我个人的成长和职业发展将产生重要的影响，我相信这些经验将在未来的工作中派上用场。

手机维修工实习心得体会 8

　　手机在现代社会已经成为人们日常生活的必备品之一。如今，手机的普及率越来越高，手机店成为人们购买手机的首选地点。为了了解手机行业的运营和市场需求，我选择在一家手机店进行实习。在这段时间里，我不仅学到了很多有关手机销售和售后服务的知识，还领悟到了许多为人处事的道理。以下是我对手机店实习的心得体会。

　　首先，手机店实习让我对手机市场有了更深入的了解。在手机店，我了解到不同品牌的手机有着不同的市场定位和消费群体。有些品牌注重高端市场，如苹果和三星；而有些品牌注重中低端市场，如小米和华为。了解这些信息，有助于我更好地为顾客推荐适合他们需求的手机。此外，通过与顾客互动交流，我还了解到市场上一些新兴品牌的手机，这些品牌在一些特定消费群体中非常受欢迎。

　　其次，手机店实习让我体验到了销售技巧的重要性。在手机店，不仅要熟悉产品特点和功能，还要掌握推销技巧，能够更好地与顾客沟通和交流。我学到了如何通过了解顾客需求，提供个性化的推荐和服务，从而增加销售额。同时，我也认识到了诚信对于销售的重要性。在实习期间，我发现了一些店员为了销售额不择手段的行为，这种做法不仅无法赢得顾客的信任，还会损害店铺的声誉。因此，我坚守诚信原则，以真实客观的态度向顾客推荐产品。

　　第三，手机店实习让我认识到了售后服务的重要性。在手机购买后，售后服务是很多顾客考虑的一个重要因素。在手机店实习期间，我亲身参与了售后服务工作，提供了一对一的问题解答和维修服务。通过与顾客的沟通，我明白了顾客不仅对产品本身有要求，也对服务质量和效率有要求。在实习过程中，我注重向顾客传递正面能量，以热情和耐心的态度解决顾客的问题，尽力保证顾客的满意度。我发现，良好的售后服务不仅能够赢得顾客的信任和忠诚，还有助于店铺树立良好的品牌形象。

　　第四，手机店实习让我体验到了团队合作的重要性。手机店不仅仅是一个销售点，更是一个由各部门和岗位组成的机构。在实习过程中，我与销售人员、维修人员和客服人员等部门的成员紧密合作，共同完成工作任务。通过与团队成员的合作，我理解到团队合作的重要性。只有通过相互协作和互相支持，才能够更好地完成任务，并提供优质的产品和服务。同时，我也学到了与人合作的技巧和方法，包括沟通、协调和倾听。这些技巧不仅在职场中有用，也可以应用到日常生活中的合作中。

　　最后，手机店实习让我了解到了面对顾客不同需求和抱怨时需要保持耐心和理解。在实习期间，我遇到了各种各样的顾客，有些对产品有着很高的要求，有些对售后服务不满意。在面对这些情况时，我学会了保持冷静和理智，尽量站在顾客的'角度去理解他们的感受，然后积极寻找解决问题的方法。我发现，一个能够倾听和解决问题的员工，能够有效地减少顾客的不满和投诉，提升店铺的声誉和形象。

　　总结起来，手机店实习的这段时间给我带来了很多收获和体会。通过了解手机市场和掌握销售技巧，我能够更好地为顾客提供适合的产品和服务。同时，通过参与售后服务工作和与团队合作，我认识到了良好的服务和团队合作的重要性。面对顾客不同需求和抱怨时，我学会了保持耐心和理解。这次实习经历不仅让我对手机行业有了更深入的了解，也培养了我为人处事和与人合作的能力，对我未来的职业发展具有积极的意义。

手机维修工实习心得体会 9

　　小米手机是小米公司研发的一款高性能发烧级智能手机。小米m1于20xx年8月发布，售价1999元，主要针对手机发烧友，采用线上销售模式。手机的开发团队是摩托罗拉的硬件团队完成，手机生产由富士康和英华达代工生产，手机系统由前谷歌工程师来完成研发。小米手机最为瞩目的地方在于硬件配置和价格，作为国产乃至全球目前最强的双核android手机，小米手机再次刷新了我们心目中的硬件高度。

　　目前我国手机产业在市场快速发展的依托下，继续保持了高速增长的发展势头。而手机商也在极力的至于手机的创新，追求更加的与众不同，以至于在市场的竞争中占据优势。这时候智能手机就顺应时代的潮流而问世了。谷歌安卓系统的htc、苹果ios系统iphone顿时风靡全球。在中国市场有力的挑战了诺基亚的市场份额第一的宝座。时代在进步，社会在发展。不想落后那么就必须得创新，必须跟得上时代的脚步。国产手机虽然取得了群体性的突破，但系统、品质、营销、宣传等都跟不上国外品牌，占领市场份额的优势很弱。国产魅族就顺应时代呈现在消费者面前，让所有的国产手机商有了借鉴的榜样。继而今天，北京小米科技公司来了一个更加有冲击力的小米手机。

　　近年来，中国通讯行业发展十分迅速，众多通讯企业的成长也十分显著。中国手机市场的总体容量和前景非常诱人，手机品牌之间的竞争也非常激烈。作为一个新兴的品牌，它是通过自己特殊的营销策略在竞争如此激烈的市场上占有一席之地。本文通过对小米的分析是消费者更加了解它的品牌、理念以及发展前景。

　　本调研主要针对手机发烧友进行。

　　手机发烧友的特点主要有：

　　1、更容易接受新鲜事物的人群。目前18~35岁的人群涵盖了70后的一部分以及所有80后和部分90后。这些人群长期接触互联网，对新鲜事物持较为开发的心态。

　　2、早已经习惯网络购物和从网上获取信息的人群。宅男宅女已经成为一种潮流，他们会很快从互联网中获取小米手机的相关信息并成为第一批用户。他们对小米手机的较好评价以及口口相传，将促使第二批、第三批小米手机用户的出现。

　　3、对价格有一定敏感程度的人群。很多人宅在家中的原因之一就是，在家里娱乐生活成本最低。他们对价格是敏感的。小米手机的高性价比对他们是非常有吸引力的。

　　（一）产品

　　1、产品的特点：大电池、外观、价格、创新、应用。

　　2、包装：小米手机的包装特别承重抗摔。其包装盒可以支撑100多斤负重，在运送过程中不会出现损坏现象。另外，本款手机出厂时经过多道抗挤压和抗摔测试，手机质量较高。这是小米突出自己产品品质的一种方式。

　　3、售后服务：小米手机正引入大量第三方维修中心，已建立北京、上海、南京、深圳、广州、成都、武汉等7个城市的小米之家服务站，小米手机维修中心将覆盖全国120个城市。用户可在小米之家进行手机自提和维修。全国联保，享受三包服务。

　　4、定价：小米手机运用渗透定价法，在小米手机刚上市的时候，每台售价为1999元人民币，与同配置的手机相比，它的价格低的不是一点点，迅速吸引对手机配置高要求的消费群购买，在刚上市的时候就已经接受了几十万台的预定。优惠价格对于这款高配手机是具有很强杀伤力的`。小米手机之所以便宜是因为省掉渠道成本和市场成本（没有实体店，现只有网络销售），没有巨额的市场预算。

　　（二）营销策略

　　1、事件营销：小米手机的创始人——雷军凭借其自身的名声号召力，自称自己是乔布斯的超级粉丝，一场酷似苹果的小米手机发布会于去年8月16日在中国北京召开。小米手机这招高调宣传发布会取得了众媒体与手机发烧友的关注。雷军在it业以及投资领域的光环成功的将媒体的注意力转移到了小米手机之上，这就是名人效应！

　　2、饥饿营销：小米手机营销最成功之处当属其“半遮半露”的饥饿营销。小米发售机工程机时，没有资格参与活动的米粉们憋足了劲等待着9月5号的预定。而且规定9月5号需要500积分的米粉才有资格预定。宁可信其有不可信其无，小米论坛里刷米的人都闹翻了天。

　　3、口碑营销：在用户越来越多的关心智能手机性价比的背景下，小米手机以其优越的配置和低廉的价格不断的制造话题，吸引人们的注意力，同时以“发烧友”小众由点及面的逐渐扩大其在人们心中的影响力。小米手机口碑的形成主要在于其高性价比，以及人群的追捧和发酵，这种病毒式的口碑营销非常的奏效，它为小米手机后期的在线销售打下了基础。

　　4、微博营销：利用新的信息传播工具——微博，宣传小米手机。其以微博为载体，与米粉频繁互动，拉近和用户的距离，提升用户的粘性。另外，通过微博进行转发抽奖活动，即吸

　　引用户，同时达到宣传目的。

　　5、社区和论坛：通过小米社区和论坛将“米粉”进行整合，交流小米手机使用心得，发布各类小米手机的信息，举办各类活动，从而提升用户的粘性，培养大批的小米手机忠实用户。

　　（三）渠道营销

　　全线上售卖的方式，节约成本，很时尚感。小米手机官方销售网站小米网正式上线，将在未来很长一段时间内成为小米手机的最重要销售渠道。小米手机不会依靠广告来推广，而完全依靠网上口碑来营销；销售也完全通过互联网渠道进行，而不像传统手机厂商那样建有极复杂的多级渠道体系，并且依托资源优势，借助金山系下凡客诚品的平台和物流。与传统手机行业相比，这无形中节省了大量门店和雇员等费用。

　　新的竞争者进入通讯行业

　　外部环境技术革新快,淘汰率高

　　手机屏幕质量消费者担忧

　　消费者对小米手机散热和电池问题质疑

　　物流方式不完善

　　内部环境

　　产品创新

　　良好的融资能力和财务资源

　　目前看正确的营销策略

　　通过对小米的swot的分析，我们可以了解到，小米还是个初生者，未来还有很大的发展空间，但从目前来看小米的策略无疑是成功的。在日益激烈的市场中小米要想站稳市场硬件技术落后，生产线落后，销售方式单一，潜在内部优势，高素质的管理和技术人员，成本优势,手机上市价格高配低价，潜在内部劣势，营销水平低于同行，竞争劣势技术具有一定优势，能够争取新的顾客群，与竞争对手比有价格优势，潜在外部威胁，竞争压力大，市场增长缓慢，潜在外部机会，竞争对手自身内部出现一定问题，营销渠道

　　还需要进一步的努力。由以上分析可知小米手机有如下不足：销售渠道单一；售后服务没有保障；具备国产手机在消费者眼中的先天劣势。针对小米手机的不足，本人给出以下建议：

　　1、开发新服务，已发掘用户潜在的需求从而更好地为顾客服务。

　　2、发展海外市场。

　　3、研发自己的核心系统。

　　4、发展用户可以自定义的操作系统。

　　5、拓宽销售渠道。

　　6、完善售后保障。

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