文明事迹材料
在生活、工作和学习中，要用到事迹材料的情况还是蛮多的，从先进对象的形成和内涵上来分，事迹材料可分为在一个较长时间内形成的先进事迹的材料和在一时因突发事件而产生的先进事迹的材料。写事迹材料的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家整理的文明事迹材料，希望对大家有所帮助。
文明事迹材料1
中国移动乐昌分公司昌山中服务厅一个年轻化、知识化、专业化、充满活力的青年集体，是树立“金牌服务,满意100”窗口形象的排头兵。该服务厅业务办理窗口现有9人,其中女职工7人，占职工人数的77%，团员7名，平均年龄26岁，全部为大学以上文化程度，是一支综合素质较高，富有朝气与活力，有特色的“巾帼”服务干部队伍。近年来，昌山中服务厅从提高全体女职工的综合素质入手，以树立行业新风为目标，把创建广东省“巾帼文明岗”活动与实际工作有机结合起来，成立了以分公司副总经理赵琳为组长，店面经理李虹为副组长的创建广东省“巾帼文明岗”领导小组，以讲职业道德、爱岗敬业为主题，持之以恒地抓好服务文化建设。始终紧紧抓住“客户满意、服务至上”这个宗旨，不断创新优质服务手段，提高优质服务水平。以娴熟的业务技巧和优质的服务获得了广大客户的支持与信赖，树立了良好的社会形象。昌山中服务厅还获得了乐昌市“2008年度窗口之星”；乐昌市“青年文明号”和“巾帼文明岗”；韶关市“青年文明号”和“巾帼文明岗”； 韶关公司“08年度制度建设先进班组”；“韶关公司服务技能竞赛一等奖”；广东公司“万元节支优秀厅店”等荣誉称号。该服务厅员工在服务岗位和抗洪救灾等多方面也多次获得“抗灾先进个人”、“移动明星”等各种荣誉称号。
一、明确创建目标，落实创建措施，加强服务规范
昌山中服务厅自被评为韶关市级“巾帼文明岗”以后，进一步提出了巩固创建成果，提升创建质量的新目标，切实加强对广东省“巾帼文明岗”创建的目标。并提出了以创建省级“巾帼文明岗”为载体，落实以服务客户为目的，促进服务质量的提升，全面提升广大女员工的整体素质的创建目的。为了进一步激发了创建热情，凝聚了创建合力确保创建工作和真体水平的提高，并制订出：一、脚踏实地、敬岗爱业、优质高效地作好本质工作；二、待客热情周到、文明礼貌，用心真诚地为客户服务；三、客户的需求就是就是我们的工作；四、努力学习，虚心听取客户意见，不断改进工作；五、保持服务场地的整洁、舒适、文明生产，五大“建岗”创建措施。还制订了以客户120%的满意为服务标准的基本原则的服务规范。从而为创建省级“巾帼文明岗”建设活动深入持续开展提供了有力的思想和组织保证。
二、以人为本，提素强基，建设学习型“巾帼文明岗”。
在长期的巾帼文明岗创建实践中，昌山中服务厅始终把建设“学习型”巾帼文明岗、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。
第一，坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中，定期召开政治思想的学习会。团员青年还时时刻刻提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和巾帼文明岗使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。
第二，开展技术练兵，夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设“学习型”巾帼文明岗的有力手段，广泛开展练兵活动。为提高青年职工的积极性，推行“每周培训”制度，对员工进行业务和服务礼仪培训，分析疑难问题和服务案例，纠正不规范的行为。把职工练功的课堂搬到现场，面对不同客户的不同要求，我们要求做到快速、准确；每月开展业务知识考试，服务抽检，满意度调查，全面提升窗口人员的学习水平和服务水平。
第三，开展多种形式的班组活动，提升团队凝聚力。在工作上开展月明星、周明星的评选，并对优秀员工的行为作出表扬和鼓励。在业余时间组织员工开展丰富多彩的活动，各类竞赛，以及小型的组内聚会等，丰富员工生活，加强团队凝聚力。大力的开展创新活动和QC小组课题活动，全面提升员工们的创新意识。
三、以客户满意度为目标，提升客户接触面服务质量，建设服务型“巾帼文明岗”。
第一、提升了差异化服务水平。
（1）深化服务感知。开展营销活动实验室、新业务大阅兵、优惠活动客户期望值管理工作，关注营销活动过程监控，让客户感受到成长升级的尊享乐趣。
（2）增强质量感知。对服营厅前台人员的业务知识、服务水准、实操技能等实行全方位推进式培训，连续开展了“微笑服务、满意100”系列标准提升项目,并借助公司信息平台，向一线人员推送各类普及教育知识。
第二、提速了业务和服务流程。
（1）提升业务办理速度，服营厅全面实施弹性排班制度，根据服营厅客流量或大型优惠活动开展而有效的调配人力；开展业务办理实操培训，提高人员动手能力，提升了工作效率进而提升客户满意度，实现服营厅客户即时满意度96%以上的目标。
（2）提升服务流程效率 ，优化业务办理和查询流程，制定落实了统一业务预处理流程，优化系统支撑，解决客户排队等候瓶颈问题，实现“服营厅忙时全球通等候不超 10 分钟，其他不超 15 分钟；闲时全品牌等候不超 5 分钟”。
四、以崇高的社会责任为己任，做责任型“巾帼文明岗”。
昌山中路服务厅一直创建广东省“巾帼文明岗”为已任，积极参与各类社会公益活动。近年来，昌山中服务厅积极的参加和开展各种公益活动，植树节和重阳节都组织人员参加“我为绿化献份力”和“尊老扶弱重阳行”活动；建军节组织人员到部队进行慰问交流，经常还带去精心准备的丰富节目，和部队的官兵战士一起同欢共乐，共叙军民鱼水情。昌山中服务厅每年还组织员工参加了义务献血活动，捐资助学和各类募捐活动。洪灾、冰灾昌山中服务厅的人员也是充分发挥了“吃苦在前，享受在后”的精神，时刻冲锋在第一线，她们放弃了休息时间，放弃了过年回家团聚的机会，在关键时刻发挥了重要的作用，彰显责任型的“巾帼文明岗”。
卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。在日益激烈的竞争中，中国移动乐昌分公司昌山中服务厅全体员工秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心文化，自觉以亲切、自然的服务，赢得了广大客户的赞誉，不骄不躁，持之以恒，创造一流的环境，做到一流的效率，实现一流的服务，创造出了一流的成绩，向社会各界，展示了中国移动员工尽责敬业创佳绩、兢兢业业树新风的良好精神风貌，展示了中国移动员工开拓进取作贡献、和谐发展争创县域发展巾帼文明窗口排头兵新形象！
文明事迹材料2
有这样一个家庭,他们夫妻恩爱、互相提携，他们不辞辛劳、照顾家庭。他们用生活中的平平凡凡的事、点点滴滴的情诠释了家作为爱的港湾的真谛，受到单位邻居的一致好评，他们就是安阳市监狱刘大大一家。
刘大大曾动情地说：“家是我前进中温柔的臂膀…”
1995年，刘大大来到安阳市监狱工作,工作期间始终勤奋努力、兢兢业业，钻研业务，一心扑在工作上。其爱岗敬业、积极认真、甘于奉献的精神，使得其多次受到监狱的嘉奖。1999年结婚后，刘大大和其丈夫相敬相爱、相互支持，不但工作干的好，而且家庭和睦。2001年，家里又多了笑声——他们有了自己的小孩，加刘大大父母，一个三代同堂的温馨幸福、其乐融融的家庭诞生了。
然而，困难和挫折并不会因为是幸福的家庭而不光顾，相反，有时幸福家庭的挫折和困难还比一般家庭要多，只是他们更能互相体谅、互相关心、共度难关。刘大大一家就是如此。
经过了十多年的幸福生活，2013年刘大大的父亲因疾病半身瘫痪在床。母亲也因年迈，无法独自照顾。这一噩耗让刘大大一度迷茫困惑，情绪低落。但是来自家庭和工作的双重压力并没有击倒这个坚强的女人。在丈夫的鼓励和支持下，刘大大没有灰心气馁而是和兄弟姐妹们互相体谅、互相关心、共度难关!刘大大工作起来也越发认真紧张，为的就是在不耽误工作的情况下，尽快赶回家中照顾父亲母亲。尽管自己的事情千头万绪，但他还是千方百计地抽出时间照顾父亲。安慰母亲、开导她、鼓励她。尽管刘大大紧抓一切时间，还是无法对自己女儿无微不至的'照顾。在女儿初中起，就开始住校。刘大大总说自己对女儿亏欠的太多。而刘大大的女儿将母亲的辛苦看在眼里，并没有埋怨自己的母亲，而是早早就的能够独立处理自己的学习和生活，还能在放假的时候为父母承担一些家务。这些让刘大大很是欣慰。
作为女儿，刘大大无微不至照顾老人，不因外界的压力给自己找各种理由。用自己的实际行动诠释着家的温馨。有了丈夫和女儿的理解和支持，还有兄弟姐妹们的互相扶持，刘大大的父亲的生活有了很大改善，病情也十分稳定。虽然困难和挫折给了这个家很多压力，但是刘大大一家经受住了考验，家依然是那个温馨幸福的家。
爱如果仅停留在一家人之间，那么这种爱还只是一种狭隘的，可刘大大一家却把这种爱、这份情延伸到亲朋邻里、单位同事甚至素不相识的人。
街坊邻居和单位的同事都说：“这样好的家庭，要拿来做榜样!”让这样的文明家庭感动更多的人，让更多的家庭和睦美满!
文明事迹材料3
作为一名中学生，我不仅在学习上严格要求自己，更是力求做一个德才兼备的学子。
我，热爱祖国，升旗仪式上一定肃立庄重;维护集体荣誉，不做违纪之事使班集体荣誉受损。严格遵守校纪校规，秉承学习严谨优良的校风。爱惜公物，爱护一草一木，珍惜粮食，准时参加学校的晨练或集会，不缺勤，亦不迟到。见到老师鞠躬问好，遇见同学微笑招呼;礼貌用语，与同学和睦相处，不争吵，不打闹，竭尽所能解决同学提出的问题;或与同学深入探讨，一同分享学习的莫大乐趣。平日里认真听讲，勤记笔记，按时完成课内外作业;紧抓时间，刻苦学习，力争上游，为获得较为优异的成绩而不懈努力。
我，热爱学习，学习态度端正，勤学好问，刻苦钻研，乐于探究，积极向上，学习成绩优异。作为学习小组组长，能以自己的学习行为带动其他人，在学习上乐于帮助他人，积极配合班级提升小组及班级的学习氛围。
我，热爱集体，始终抱着“今天我以集体为荣，明天集体以我为荣”的坚定信念。关心学校的建设与发展，为班级建设出谋策划，担任班干部，积极参与班级管理工作，并在管理工作中做出优异的成绩。
我，尊老爱幼，见到老、幼、病、残、孕主动让座。礼貌用语常挂在嘴边。在家中，我是父母的好孩子，主动帮父母干家务，做到关心体贴父母，听从他们的教导，尊敬长辈。我语言文明，不讲脏话。
我讲卫生，不穿奇装异服，不留奇特的发型，按学校规定穿校服，佩戴校卡。我不乱擦乱写乱画墙壁，自觉爱护学校公务。我爱护一草一木，不损坏教学设施。
我有良好的心理素质，能够保持积极乐观的学习状态;人际关系和谐，乐于交往;有正确的自我观念，情绪稳定，自信乐观，能适度的表达和控制情绪;能够正确面对学习、生活中的困难和压力，具有较强的奶挫能力;具有合理的理想目标，有一定的责任感，自主能自较强。
我生活简朴，节约意识较强，爱护学习用品、生化用品，爱护公物。平时节约用水，爱惜粮食，不攀比穿戴。
我热爱大自然，积极参加环保活动。热爱劳动，主动承担学校、家庭的劳动任务，认真完成班级的值日，起带头作用。
播种行为，收获习惯;播种习惯，收获性格;播种性格，收获命运。让我们每个人都播种下文明的种子，收获灿烂的明天。
文明事迹材料4
大大组人，1992年与丈夫结婚以来，耐心照顾公婆和儿子，为人贤淑善良、勤勤恳恳、平易近人，团结同志，孝敬父母，在生活中有很多小点子，是个善良快乐、富有爱心贤内主。
一、爱党爱国、诚实守信
的公婆是离任村干部，对党组织、对国家有着深厚的无产阶级感情，这种感情积极地影响着全家人，全家人拥护党和国家的路线、方针、政策，支持改革开放，是一个政治上信得过的家庭，慎诺守信是该家庭的传统美德，也是邻里和社会公认的优良品质。
二、以德育人，重视教育
在生活中，深刻地认识到，父母对子女负有抚养和教育的责任，无论是老一辈还是父母亲，都要把对下一代的爱建立在科学和理性的基础上，把对子女的爱的感情同培养他们的人生观、价值观及其科学文化知识教育结合起来，讲究方法、注重技巧。因此，与爱人始终把对孩子的教育放在第一位，经常与孩子沟通交流，加强亲情培育，不断磨炼，言传身教，教育孩子学会做人，学会做事并健康快乐长大成人。目前，她的儿子电信公司上班，工作稳定。
三、尊老爱幼，孝敬父母
“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，这不仅是中华民族的传统美德，也是一直遵循的守则。和爱人和眭相处，互相尊重，结婚以来一直与男方父母同住，从未分开。二十多年来，在精神生活上给老人家体贴和安慰，积极创造条件让他们享受晚年之福的乐趣，在家庭关系中他们各自都能设身处地为对方着想，处理得非常融洽。在这个家庭里，他们作为子女尊重长辈，长辈关心爱护子女，共同建造了一个温馨、和谐、向上的文明家庭。
四、互相帮助，邻里和谐
夫妇俩生活俭朴，洁身自爱，淡泊名利，不慕新潮，从不浪费，严于律己，夫妻俩在家讨论或处理家务事时，总是以公序良俗和法律法规为标准，努力做到"勿以恶小而为之，勿以善小而不为"，从不搞封建迷信，不做违法乱纪的事情。由于家住的位置较为集中邻居多，左邻右舍大家见面都是热情招呼，互相问候，当邻居碰到困难时，总是热心上前，给予帮助，邻里关系和谐，从未发生口角的事，同时也为邻里创造了一个和睦的生活环境。
“家和万事兴”，一个和睦的家庭，之所以和睦，他们一家总结出一条经验就是“真诚待人、真情相助”。正式许许多多像家庭一样的“五好家庭”的传播员、示范者，用一个甜蜜的微笑，一种执著的追求，一次慰藉人心的宽容，融汇成文明美德赞颂曲上一个个拨动心弦的音符，集聚起文明社会的正能量。
【文明事迹材料】相关文章：
1.文明家庭事迹材料
2.文明之星事迹材料
7.文明职工事迹材料
9.文明学生事迹材料