(精)工作计划6篇
时间过得太快,让人猝不及防,我们的工作同时也在不断更新迭代中,该好好计划一下接下来的工作了!可是到底什么样的计划才是适合自己的呢?以下是小编收集整理的工作计划6篇,仅供参考,大家一起来看看吧。
工作计划 篇1
新年伊始,结合当前形势,制订20xx年医院财务工作计划:
二、收款、挂号进后勤服务中心马上实施,真正改革到谁的头上,各种思想都会涌现,发牢骚也是难免的,我作为财务组长,应配合领导作好工作,受点气,委屈点是正常的,权当是为改革做点贡献。
1.进中心人员有顾虑,怕经济上吃亏,财务组配合领导,把改革意义讲透,主要是已有人员编制不动,改革是引入机制,并非侵害他们的利益。
2.人员进入中心之后,会出现管理上的衔接问题,我们财务组多与中心工作人员联络,同时充分发挥管理员曹娟的'管理职能,倾听他们的意见,配合医院领导完成开展的各项工作,在工作过程中,发现问题,随时解决,并按要求每月对托管人员评定优劣而打分向中心汇报,财务组在业务上多指导,使这一工作平稳过渡。
三、年,我院治疗项目电脑化管理,基本铺开,再院本部、川北两大块都实施,且运行效果不错,完全达到了物价局提出的明细化要求,我们采取的是先在院本部开展,在运行中发现问题,随时解决,逐步巩固、熟练,再在川北实施,逐个展开,稳步推进,今年同样采取这一方法:预备先后在东苑、广粤、长春等各点推广,推进一个,成熟一个,预计全部实行医疗项目电脑管理。
四、去年我院制订了每季、每月计划医保用量,虽然,以后在实施中偏离较大,应了古俗言“人算不如天算”,主要是不可抗力的“非典”事件影响,在最后一季度中,准备抓回计划量的,医保局又出台了一个“乙类药”自负10%的政策,干扰了计划的实施,但通过年初制订这一计划,大致上能做到胸中有数,而不是无轨电车,开到哪里是哪里的计划用医保量,一旦医保局下达到我院全年医保用量,我们财务组将在医院领导指导下,制订一个较为详尽的各部门按时间的计划用量,做到胸中有数。
工作计划 篇2
一、指导思想
本学期,我市中小学艺术教研工作继续遵照《全国学校艺术教育发展总体规划》精神,结合吴江市新一轮素质教育整体发展规划,以“有效、整合、特色、积淀”为理念,继续加大艺术课程改革的力度,认真、扎实的开展各项教育工作,促进吴江市艺术教育质的提升。(有效注重现实性,整合注重合理性,特色关注发展的多元性,积淀关注教育的内隐性。)
二、主要目标
艺术课堂教学做到切实可行、行之有效、自觉能行。初步确定吴江市艺术教育整体特色,加强市、片、校教研活动建设力度,艺术教育科研扎实推进,师资队伍建设稳步提高,使吴江艺术教育在内涵发展上迈出稳健一步。
三、主要工作
㈠有效实施课堂教学,普及深化艺术课程改革
实施理念:课堂教学是课程改革的主渠道,要提升教学质量,必须以有效教学为理念,坚持从两个方面实践,一要做得深,二要做得广,促成艺术教学质变和量变的螺旋性上升,使艺术课堂教学大家愿意教、能够教、教得好。
方法策略:坚持一个“中心”,三个“层面”的建设。一个“中心”以单元合作教学组织模式为中心。三个“层面”,建立新课程课堂教学理念,形成具体方法、策略,拥有具体实践经验。
内容以及达成程度:
1.落实“单元合作教学模式”,合作备课、合作上课(可连堂,也可分堂,加强信息交流),合作反思,通过具体的实践丰富,完善这种实践模式,形成吴江艺术教学特色。学校的各项艺术考核工作要针对这种形式充分展开、认真落实。
2.吴江艺术教育形成了“双人合作教学”等实践方法。还需要一系列的教学理念、方法、经验的充实。本学期将组织教师进行教学案例评比(12月份),生成原创性的理论成果。
3.艺术教育不仅能够促进情感发展,也能激发智能提高,广大教师要跳出学科本位主义,通过艺术课堂教学这一主渠道促进学生的人格、心理、能力的全面发展。本学期将组织教师进行跳出课程看课程的网上沙龙活动。(10月份)
4.继续做好外来资源引进工作,通过邀请专家讲座、教师上课,用先进的理念、有效的实践方法碰撞广大教师的思想,本学期计划举办名师示范课活动。(11月份)
5.加大课题对课堂教学的引领作用,通过课题《合理整合教学资源,提高艺术教学有效性的实践研究》的切实开展,加强广大教师对艺术教学有效性的研究,解决实际教学中的典型问题,按照课题计划完成研究任务。
6.发挥集体优势解读艺术教材,根据新课程要求,对教学目标、教学内容、教学评价进行系统输理,解决好不同年级段之间、艺术课程和音美课程之间的衔接,使广大教师对为什么教、教什么、怎样教有准确的把握。学期开学阶段在行知网上公布各年段、各单元的教材分析。
7.配合市局的“学科教学研究基地”工程,建立鲈乡小学艺术教学研究基地,发挥艺术优势学科的局域带动作用,通过资源重组、特色铸造、科研引领等策略的落实,推动周边学校的艺术教育水平不断提升。
8.层层落实课改精神,加大各年段的教学联系。高中阶段老师继续投入新课程培训活动,加大理论和实践的结合力度。初中阶段应该加大反思力度,统筹本学段的整体计划。小学阶段应该边实践边调整,不断优化课堂教学行为。这一切都应该在具体教学中加以体现。
9.有效利用各种现代化媒体,对课堂教学进行分析、整理、优化,把它作为丰富教学资源的一个突破口,提高艺术课堂教学的有效性。
10.综合实践活动课程是新课程改革的一个重点,我们要以松陵三中心的课题《开发艺术资源,促进综合实践活动课程的实施》为抓手,艺术教师要善于参与、勇于发掘、适于创新,联系学生的生活空间、心理世界、教学实际开展形式多样的实践活动,把它作为提升学生素质的一个主渠道。
㈡优化教科研整合,提升艺术教育质量
实施理念:艺术课程不仅需要课程内容的整合,也需要实践行为的整合。教研和教科合理整合,可以有效提升教育质量,建构科学的艺术教育体系。
方法、策略:实施开放、整合、积淀的策略,通过教育科研的有效渗透,加快教师队伍建设,完善课程设置,形成管理制度,凸现行动模块。
内容以及达成程度:
1.继续完善市、片、校三级教育科研网络体制,实施月报制度,加强科研网络之间的沟通,做到期初有计划、期末有总结、活动能落实、教师有发展。(计划上交9月份、总结上交1月底)
2.建立骨干教师三级培养机制,成立“吴江市艺术教育指导组”、“吴江市艺术教育中心组”、“吴江市艺术教育课改组”,通过定期活动,给予任务指标,实行综合评定,促使青年教师迅速成长。(9月份)
3.通过“六认真”建设优化教师的'教学行为,建构教研新模式,通过备课、上课、辅导、作业反馈等的内在联系,建立各校适用的操作模式,优化教学的实施措施,发挥教育科研的最大功效。
4.因地制宜,倡导多种形式的课程研发,通过艺术与阅读、劳动、文学的关系,开发校本课程;利用艺术课堂对课外的延伸,研发综合课程、隐性课程,充分发挥艺术教育的美育功能。
5.各校要加强教研组队伍建设力度,做到分管有领导、组长有规划、组员有分工,发挥教研组的团队作用,提高教研工作和新课程的结合度,使工作能创新、能有效、能落实,争创吴江市先进教研组和先进个人。(时间根据上级文件)
6.学校具有保存地方文化的义务和责任,学校领导者要有这种眼光和思维,开设广大师生喜闻乐见的艺术课程,并且通过这一载体,拓展师生交流的渠道,提高团队的凝聚力。艺术特色学校要发掘艺术教育和学校发展的内在规律,提高学校的文化品位。
7.要发挥教育研究和教育科研的渗透功能,通过教育研究落实课题规划,通过教育科研解决教育难题,学校教研活动要体现这种渗透功能,提高工作效率。
8.加强教育督导制度建设,出台艺术考核要求,体现艺术教研工作新动向,切实通过艺术督导,落实各项艺术教育要求,解决艺术教育质量难以落实的问题。
9.艺术特色学校要加强艺术教研组的建设力度,要做到文化能整合,活动有高效,内涵能发展,形式有亮点,打出吴江艺术教育新亮点。吴江将通过主流媒体和重大活动介绍办学经验。
10.我市继续推进艺术课题建设,并将课题理念及时转化为教学行为、活动方式,在本学期的系列教研活动中体现课题精神,进行主题化的系列活动。
㈢通过活动课程建设,提高师生艺术素养
实施理念:活动课程是一项综合程度很高的课程,适合艺术课程的特点,通过活动的组织和开展,使学生获得真切的体验和充足的经验,这种课程比较符合艺术教育的本原特征。
方法、策略:运用以校为本,多元发展的策略,通过校园活动、公益活动、教学活动三类方式,促进师生艺术素养全面提升。
内容以及达成程度:
1.学校分管艺术教育的领导要根据本校实际情况,整体规划好本学年的学校艺术教育活动,通过丰富多采的文化艺术节,丰富学生的业余生活,陶冶学生的艺术情操,激发学生的艺术兴趣,提高学生的艺术素质。
2.下学期将是第六届文化艺术节,各学校要建设好学校的艺术队伍,平时的培优工作到位,打造优秀节目,争取优异成绩。
3.加大广大教师的专业培训力度,利用暑假对艺术教师展开音、美主辅修培训,提高农村艺术教师的综合艺术素养。
4.继续组织好艺术课程的三级培训活动(小学5年级、高中阶段进行培训),组织好广大教师的观摩、研讨、实践活动。(根据上级计划)
5.以市教研组课题为依托,建立一支有一定科研能力的科研队伍,通过定期的课题交流,形成科研氛围,建成科研组织,推动广大艺术教师整体发展。
6.今年将举行全国艺术教学录像课和教学设计评比,我市通过市、省、全国的层层选拔,发挥集体优势,争取良好成绩。(月份)
7.发挥社团力量,促进广大教师自主发展。鼓励教师参加“行知书法社”、“行知网网友会”、“吴江市合唱团”、“吴江市美术家协会”,“吴江市音乐学会”促进艺术教师的多元发展,丰富教师的业余生活。
8.打造我市学生艺术团队,继续优化我市的中小学民乐队、合唱队的建设,各艺术特色学校必须拥有本校的学生艺术团队,通过丰富多彩的艺术活动,打造学生的金色童年。
9.为丰富校园文化生活,本学期将举行吴江市中小学生藏书票制作比赛和吴江市小学生(四年级)集体舞比赛,为学生展示艺术才华搭建舞台,让学生个性得到张扬。
10.外来民工子弟学校建设是吴江教育规划的一项工作,本学期计划推出“送课下校”活动,通过这样的活动,既可以对我们艺术老师进行深动的师德教育,又可以提高民工子弟学校的艺术教学质量,是一项双赢的活动。
11.第二轮A级课评比活动要注重实效,各校要抓好参评率和有效率,注重校级和市级的层层选拔,通过此次活动提升广大教师的教育素养。
㈣拓展教学资源,充实教学生活
实施理念:生活是艺术的源泉,立足于学生生活,拓展教学资源,促进学生内涵发展。
方法、策略:运用开放、吸纳、整合的策略,通过学校、家庭、社会、网络的教学资源拓展,丰富学校教学生活。
内容以及达成程度:
1.学校要营造良好的艺术环境,丰富学生的艺术生活。建设好适合学校整体发展的显性环境,做好维护和更新工作,艺术教师要积极投入到学校文化环境建设中去,用艺术形象去美化校园。
2.要取得社会各界的支持,形成良好的艺术教育社会氛围,促进学生素质整体发展。通过参与社会性的有益的文化艺术活动,拓宽学生的艺术触角,接触多元文化。
3.网络是一个新兴的文化艺术环境,学校要合理运用这一部分教学资源,建立健康的、适合学生发展的艺术教学环境,开拓新的艺术教学方式。
4.学校可以适当吸收社区教学资源,采取请进来走出去的办法,共建艺术平台,并且通过多种现代化媒体的传播,取得有益的社会影响。
5.特色是学校发展的源动力,配合市局开展的第二轮A-AAA级特色学校验收评估活动,各校要开拓艺术特色资源,促成教学内需,提高办学水平,把特色办成亮色,进而出色,形成本色。
四 活动安排
九月份
1.各片、校教研组制定学期计划
2.新教材培训
3.市中小学艺术指导组活动、艺术中心组、艺术课改组活动
4.“行知网”版务工作会议
5.苏州市美术学科说课比赛
6.苏州市音乐论文报告会
十月份
1.市小学美术教研活动
2.课题组成员活动(艺术沙龙活动)
3.行知书法沙龙活动
4.苏州市音乐学科带头人展示活动
5.苏州市美术论文报告会
十一月份
1.秋季艺术课堂教学观摩活动
2.市中小学音乐教研活动(请专家讲座)
3.中小学生藏书票制作比赛
十二月份
1.市中学美术教研活动
2.小学生(四年级)集体舞比赛评比
3.中小学艺术教学案例评比
一月份
1.市、片、校教研组工作小结
2.吴江市艺术、 美术、音乐教学设计、案例评比
工作计划 篇3
一、总体目标
根据工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,计划从九个方面开展工作:
1、进一步确认公司的组织架构,绘制公司组织结构图,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到组织架构的科学适用,三年不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;
3、完成日常人力资源招聘与配置;
4、推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度;
5、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划。
6、在现有绩效考核制度基础上,参考先进企业的绩效考评办法,实现绩效评价体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的`权威性、有效性。
7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。
8、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益,为企业发展服务。
9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益,又维护公司的形象和根本利益。
二、注意事项
1、人力资源工作是一个系统工程。不可能一蹴而就,因此人力资源部在设计制订目标时,按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度,人力资源部将无法对目标完成质量提供保证。
2、人力资源工作对一个不断成长和发展的公司而言,是非常重要的基础工作,也是需要公司上下通力合作的工作,各部门配合共同做好的工作项目较多,因此,需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否,各部门提供支持与配合的程度如何,都是人力资源工作成败的关键。
工作计划 篇4
今年4月份,是第二十三个全国爱国卫生月。根据全国爱卫会和省市爱卫会关于大力开展爱国卫生月活动的通知精神,“健康济南,幸福万家”的主题,针对我院实际情况,特制订以下计划。
一、指导思想
以长清区爱卫办下发的《关于开展第二十三个全国爱国卫生月活动的通知》为指导,结合正在开展的“健康济南,幸福万家”主题活动,进一步改善工作环境,以“清洁环境,美化环境,健康生活”为主题,巩固我院文明单位成果,促进我院持续、健康、快速的发展。
二、活动目标
1、通过卫生月活动,进一步强化我院爱国卫生组织,完善卫生机制,进一步明确卫生工作责任。促进我院卫生工作细致化、持久化、制度化。
2、通过卫生月活动,进一步提高全院同志对卫生工作重要性的认识,懂得卫生工作是医疗工作的重要组成部分,它不仅仅是医院环境卫生的问题,更是关系济南市整体形象和可持续发展的大事。
3、通过卫生月活动,使医院环境,包括室内外环境的卫生、病媒生物防制等工作得到进一步的加强。
4、通过卫生月活动,全面提高大家的卫生素质,初步形成崇尚健康生活方式,养成文明健康行为的良好氛围,不断提高防范疾病的自我保护意识和能力,促进科学文明的`生活方式和卫生习惯的养成,激发大家追求美好生活的热情、营造讲卫生光荣,不讲卫生可耻的良好氛围。
三、宣传动员
我院的爱国卫生活动月以“全民动手”为主,广泛动员全院干部职工参与治理环境脏乱差,重点清除医院卫生死角、手术室、门诊部的公共厕所、门诊输液室等地方进行全面彻底地除四害活动,防止疾病传播,保障群众健康,促进两个文明建设,利用拉横幅字幕标语的形式宣传卫生月标语和爱卫条例。如“改善环境卫生,预防疾病传播”、“ 我行动,我健康,我快乐”,等标语进行反复宣传,激发广大人民性群众的卫生荣誉感,促使群众爱护医院环境,自觉做到不乱扔、乱倒、乱吐,提高全民爱卫意识。
四、抓环境卫生制度管理
制定卫生管理制度,落实责任,进行定期检查,并成立领导小组,主要领导全面负责,分管领导具体抓爱卫工作,各科室具体负责各办公室及门前的卫生工作,专职清洁工负责公共场所等的清洁卫生,院办公室组织定期和不定期检查,保证全院清洁卫生工作有人管,有具体的人员做,保持医院的良好环境。
五、积极做好病媒生物防制工作。
按照“环境治理为主、化学防治为辅”的综合防治方针,从4月中旬开始,要对重点科室、重点部位进行一次集中消杀,最大限度地消灭越冬蚊蝇和第一代成蚊、成蝇,预防夏季传染病的发生和流行。要加强灭蟑工作,彻底清理室内外环境,消除蟑迹和栖息环境。
工作计划 篇5
一、本职,爱岗敬业
客服人员,我“把简单的事不简单”。工作中对待件事,遇到繁杂琐事,、努力的去做;当同事遇到需要替班时,能毫无怨言地放弃休息,工作计划,坚决公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奋学习,与时俱进
理论是行动的先导。xx基层客服人员,我体会到理论学习是任务,是责任,更是境界。一年来我勤奋学习,努力理论,强化思维能力,注重用理论,用实践来锻炼。
1、注重理论。在工作中用理论来解决实践,学习目的再于应用,以理论的,了和解决的能力,了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来,我注重把理论转化为的科学思维方法,转化为对工作的把握,转化为工作的思路办法,新,解决新,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒“经验主义”,拓展思维。
2、注重克服的“惰”性。按制度,按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担,自觉参加每季度的党课学习;是按的学习计划,个人自学,发扬“钉子”精神,挤学,工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。
在今后的工作中,我会发扬我在的工作,我会努力的工作,在工作中好和客户的关系,用的'服务来解决客户的,让我用的服务来化解客户的难题。
工作,干一行爱一行,我的工作非常的热爱了,我会在今后的工作中的努力,为公司的发展最大的努力!
(一)、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务,克服死板,防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度,有效的发展用户,提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神,主抓销售,所有工作重心向提高销售倾斜,全面启动市场,全力完成销售任务。
(二)齐心协力,争创优质高效服务
随着**经营部各项业务的不断发展,以及市场竞争日趋激烈,服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年,我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作,对重点客户做到每周回访,五星级客户每月回访1~3次,其余每月保持电话回访,有必要再上门回访,较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况,我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络,及时宣传联通公司的各项新政策,了解客户的新需求,从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉,赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中,树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系:
1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。
2、对准离网用户进行及时的电话回访,根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。
3、对不能挽留的用户经用户同意,并出具证明后,对其卡号进行二次销售,降低离网率;1、普通用户维:1)定期对用户电话回访或短信拜访;2)节日祝福(短信);2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求),回访要有内容,有落实,最大可能的方便用户。2)话费监控。根据用户的需要,对用户进行缴费提醒。3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户,要有实用的东西)。4)挖掘高端用户消费潜力,做好存量市场的二次及多次开发。5)亲情服务。(根据不同用户的需求,为用户提供帮助)6)定期的上门走访。
三、活动:公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户,重点用户电话告知。
20xx年,我们将继续认真贯彻落实局党委的指示精神,集中力量做好以下几项工作:
1、针对20xx年度开展的补测工作,对已移交的成果进一步检验。使成果出报率达到国标。
2、对城区及新扩基础测绘区域展开定点、定位修测工作,纠正坐标偏差,点位校正。
3、协助搞好局交办各项工作任务及乡镇基础测绘工作。
4、进一步狠抓作风建设,结合上级各部门、局下发的作风文件,培训教育全队工作人员要有务实、勤恳、严于律己的工作作风。
5、加强服务理念,培育全队工作人员要牢固树立测绘是服务单位,做到热情接待,周到服务。20xx年服务工作要做到零投诉,零失误。
工作计划 篇6
KTV主管的岗位职责和流程
一、KTV主管岗位职责
1、准时主持每天的班前例会,传达经理的有关吩咐和工作指示,检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。
2、负责本部门员工的考勤,编排好每月的值班表,处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务,确保楼面运作所需人手充足。
3、准时检查整个楼面的卫生情况,不合格的地方重新清理,并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。
4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准,每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。
5、安排好当天的工作计划,并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。
6、营业中不断巡视各区域的运作情况,督促服务员按标准为宾客服务,并提供技术指导,不断提高本部门的服务质量。
7、工作中不断与客人沟通,妥善处理宾客的`投诉和咨询,及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷,每日收集各种信息,并及时地反映给经理
8、安排好每天的物品领用和申购,查看要作记录并跟进所有工作,做好营业前的一切准备工作。
9、做好服务员的思想品德教育,教导每个员工要爱护公司的一切财产,养成勤俭节约的习惯,做一名优秀员工。
10、安排好收尾工作,下班前写好工作记录交给经理审阅。
二、KTV主管工作流程
1、18:30-19:00主持召开班前例会,通报昨天各部门营业状况,将各部门发生情况、事件统计处理,检查各自管辖区域工作人员的仪容、仪表、场地卫生清洁状况、房间设施的保养、运作是否正常,如有问题应及时解决或与其它部门负责人员及时联系处理。
2、19:00—19:30检查各区域人员是否到位迎接客人,并查看昨天营业过程是否有自己下属违纪、违规事件,并进行处理、纠正,与各区域部门负责人交谈工作事情了解各层人员工作态度、投诉、反应情况及记录登报。
3、19:30—23:00迎接客人的光临,处理客人消费过程的需求,巡查区域房间消费多少,跟送情况,客人属性心理,是否常来或自来客人,并做好招呼,按情况不同给予服务接待及优惠政策。
4、23:00—24:30巡查及了解掌握客人娱乐心态,厅房卫生清洁状况,各部门服务配合,客人结帐有否不满投诉,买单是否顺利,发现情况及时做好处理或记录,留待第二天开会反应处理。
一、买单程序:
1、当包房客人要求买单时,KTV服务员应再次征询客人“先生/小姐,是现在买单吗?”得到肯定后,要说:“好的,请您稍等一下。”然后通知分区主管申请买单。
2、将消费卡交到收银台,告知买单房号。在离开所服务房间时,应与同事交待好,防止客人跑单,和便于及时为客人提供服务。
3、买单人员拿到账单后,应仔细核对房号、开房时间及相关数据,无误后,在买单表上签名,然后用买单夹夹着账单去包房。
4、到了包房门口时,应先敲三下,一轻二重,之后才可进入包房,并向客人问好:“先生小姐,晚上好,打扰一下,请问哪位买单?”并用眼光巡视包房客人。
5、将买单夹同账单一起交给客人,手指金额,不可讲出金额。如客人有异议,应向客人解释清楚。
6、客人付过钱后,应当着客人的面点清,如客人使用信用卡,首先应看此卡是否可以在本公司使用。要有礼貌地向客人拿出身份证明到收银台登记,并尽快将身份证还给客人
7、一切买单就绪退出包房时,应再次向客人道谢,并欢迎客人下一次光临。
二、买单注意事项:
1、买单时应注意假钞、破钞,如有怀疑可以礼貌地询问客人:“先生/小姐,可以换一张吗?”
2、买单人员在买单期间,不得进入无人区域、如空包房、洗手间、拐弯角处。
3、如公司挂账或签单,应请有关人员在账单上签字确认。
4、如客人提出要多开发票、应婉言向客人拒绝,特殊情况,可向上级作出请示,酌情处理。
5、进入厅房买单时,不可以借助厅房灯光较暗或客人喝醉的现象,把帐单消费金额报大,骗取小费。
6、任何情况下,无论找零多少不可以不找零,或私吞小费。
7、不可以私自兑换外币。
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