当前位置：米培文库>实用范文>承诺书>服务承诺书

服务承诺书

时间：2022-04-15 10:39:48 承诺书我要投稿

关于服务承诺书汇总七篇

　　在社会发展不断提速的今天，我们可以使用承诺书的机会越来越多，承诺书仅是一方的声明及义务性的认可,其法律效力与合同是不同的。写起承诺书来就毫无头绪？以下是小编帮大家整理的服务承诺书7篇，欢迎大家分享。

关于服务承诺书汇总七篇

服务承诺书篇1

　　维修质量是汽修厂的生命。为了加强维修质量管理，我汽修厂着重从员工维修技能、维修设备、配件质量、维修质量检验等方面采取与本厂经济效益相关的管理措施。

　　一、员工的维修技能和客户沟通。我厂对所有的维修人员和接待人员进行维修技术的培训及考核，及时将各类汽车的维修技术资料，发放到维修技术人员和接待人员手中，对他们进行定期培训及考核。加强接待人员和客户的沟通能力，提高服务主动性。还面向社会诚招有志于从事汽车维修的专业工作人员，这样既保证了本厂的维修力量，也加强了员工之间的技能竞争。

　　二、维修设备的使用和管理。首先，我承认真考核每位维修人员对已有设备能否正确使用及熟练操作。对某些设备要充分发挥其各项功能。减少和消除设备使用当中的“功能性文盲”现象，也是提高我厂维修质量与效率的关键。如果发现有，我厂立即着手进行培训，尽快解决问题。其次，我厂定期对维修工具和设备进行维护和维修，，并对测量工具校准，有些设备定期客户进行升级，所有设备都指定专人维护及管理。

　　三、配件的质量管理。我厂对各类配件的管理是严格按照相关行业的规定进行的，所进的配件都是符合质量标准的正产货配件，并且进行入库检验、出库检验、使用过程检验。当配件出现问题时，检验部门、技术部门认真分析问题，迅速上报并进行处理，加大配件储备力度提高维修速度质量等。

　　四、维修质量检验。汽车维修质量检验是汽修厂控制维修质量最有效的手段。由于检验疏漏引起的返修投诉现象也不少见，针对以上问题，我厂对维修检验按职责分为进厂检验、过程检验和竣工检验，并把每一步都落实到具体责任人身上，从而保证了维修的质量。维修车辆出厂一个星期内通过电话与客户联系回访，提醒注意事项，对任何维修质量故障或配件质量故障都及时处理，并跟踪车主车辆是否出现其他问题。

　　五、建立完善的档案库。我厂对所有的维修车辆进行了完善的档案管理。（1）客户车辆技术档案包括车辆的基本特征资料，车辆维修（含故障诊断排除）记录和维修过程理论分析。

　　（2）检验技术档案包括总程大修鉴定、事故鉴定、故障实例。

　　六、我厂建立了严格的质量管理制度。做好质量管理就要有良好的质量管理制度，“现在是制度管人，不是人管人”。我厂的质量制度包括《检验员工作制度》《维修设备管理制度》《配件管理制度》《维修操作制度》《9001认证管理》由公司总部制定，并以文本形式落实到每一个人，定期进行考核。

　　服务承诺

　　一、服务措施：本着“信誉第一质量第一客户至上”的服务宗旨，想用户之所想，急用户之所急，时刻为客户提供热情、细致、周到、质优价廉的服务。我厂严格按照有关技术标准和汽车维修工艺规范实施服务，确保维修质量；严格执行交通行业主管部门全车大修、总成大修、二级维护或1000元以上维修费应签订“汽车维修合同”和车辆竣工出厂“合格证”的管理制度。

　　二、施救时限：市内60公里55分钟到达，30公里25分钟到达，10公里13分钟到达。

　　三、服务专班：为了更好更快地服务于客户，我厂成立一个公务车辆维修专班，一个公务车辆抢修专班。

　　班次姓名联系电话

　　四、施救服务：在大庆市行政区域内车辆发生故障需急修的，我厂及时派抢修员抢修，专用抢修电话全天候开通。本厂保证在接到您的电话后，第一时间赶到现场。并实行“二免一优”，即免费拖车，免费检测，优先服务。

　　五、正品配件质量保证：我厂所购进的配件都是符合质量标准的正规厂家生产的配件，并进行入库检验、出库检验、使用过程检验。我厂严禁使用假冒伪劣产品或以次充好、以旧换新。

　　六、质保期：我厂维修车辆竣工出厂严格执行质量保证制度，维修合格出厂的车辆，整车大修和总成大修保证期为自出厂之日起行驶55000公里或2年，二级维护行驶8000公里或45天，车辆小修或专项维修保证正常行驶3000公里或15天。维修车辆达不到质量标准和技术要求的，修理厂在第一时间无偿返修。

　　七、在厂修理时间：一级维护30分钟，二级维护2小时，整车大修在厂时限14天内完成，总成大修在厂时限3天内完成。

　　维修质量服务承诺

　　尊敬的车主：

　　您好！欢迎您的机动车到我单位进行维修，在维修期间，我单位向您作出如下承诺：

　　1、严格按照机动车维修标准、规范进行维修。

　　2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

　　3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

　　4、严格执行机动车维修工时定额及单价、合理收费。

　　5、严格执行机动车维修质量保证期制度。

　　6、提供完整、规范、有效的机动车维修单证和票据。希望您在机动车维修期间，对我单位的承诺给予监督，如未按承诺进行机动车维修，欢迎投诉举报。

　　我单位投诉电话：XXXXXXX

　　厦门市道路运输管理处举报监督电话：5615610

　　维修企业名称（或章）：年月日

　　安全生产管理制度

　　一、全厂员工必须遵守《安全技术操作规程》，任何人不得违反。

　　二、工作时不得擅离岗位，不得在工厂内打闹、追逐、大声喧哗，非工作需要不得随便到其他部门走动、聊天、不准带小孩进入厂区。

　　三、必须按规定穿着劳动保护用品，不得穿拖鞋上班。车间内严禁吸烟。

　　四、非工作需要不得动用任何车辆，车在厂内行驶车速不得超过5Km/h不准在厂内试刹车。

　　五、加强对易燃物品的管理，除在用的以外，存放在指定位置。

　　六、在各工位应配备有充足的灭火器材，并加强维护保养使之保持良好的技术状态，所有的员工应学会正确使用灭火器材。

　　七、工作灯应采用低压（36V以下）安全灯，工作灯不得冒雨或拖过水地使用，并经常检查导线、插座是否良好。

　　八、手湿时不得搬动电力开关或插电源插座。电源线路、保险丝应按规定安装，不得使用铜线、铁线代替。

　　九、下班前，必须切断所有电器设备的前一级电源开关。

　　十、作业结束后，要及时清除场地油污杂物，并将设备机具整齐安放在指定位置，以保持施工场地清洁。

　　维修质量管理制度

　　一、修理质量实行自检、专检相结合的质量检验制度。

　　二、专职质量检验员全面负责本部修理及竣工车辆的质量把关工作，各部领班、各作业组主修工负责本组修理质量的过程检验及自检工作。

　　三、修理质量检验程序是：各作业组在修理作业时对各工序的修理质量进行自检，完成作业后由作业组领班（或主修工）复检，并填写二保检验单签名认可，最后移交专职检验员或试车员按工卡要求进行竣工检验，并签名以示负责。

　　四、对维修车辆一律进行三级检验，严格进行维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标不准出厂。认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。

　　五、材料仓库应严把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收工作。

　　六、严禁偷漏作业项目。一经发现，即严肃查处。

服务承诺书篇2

　　致：中建七局第四建筑有限公司

　　我方已全面了解郑州市经开区瑞锦小区1#地块工程施工现场及周边环境，并已全面考虑施工过程中各种风险，对室内乳胶漆、瓷釉涂料、车库批黑水泥承包施工特作如下承诺：

　　一、工程质量标准:合格，并达到“中州杯”工程验收标准按标准结算；如达不到中州杯验收标准，愿接受处罚 1 元/㎡。

　　二、工期：35 天（如由于我方因素发生拖延，我方愿以 20xx元/天进行处罚），秋收麦收季节不放假，照常施工。

　　三、工程单价：室内乳胶漆综合单价 13元/M2,(乳胶漆品牌：双塔、立邦、多乐士，质量中档偏上)，瓷釉涂料 8 元/M2，车库批黑水泥 9 元/M2，上述分包单价包含乙方完成本分包工程有关的一切工作内容所需的全部包括人工费、材料费、机械费、措施费（投标人应对施工现场进行现场踏勘察，结合场地实际情况及投标人自身能力，考虑所有的措施费用，包含但不限于其它措施费用等全部措施费用，具体内容按招标文件其他条款约定）、间接费、管理费、规费、风险费用、利润、税金、不可预见费等一切为完成本工程所发生的费用，不因任何原因增加任何费用。

　　四、确保达到河南省“安全文明工地”标准。若达不到该标准愿接受处罚 1 元/㎡。

　　五、为确保该工程环境管理通过总公司验收，我方将做好现场的控制工作，如因没达到标准而受到罚款，我方愿承担该费用，并接受发包方等额罚款。

　　六、我方愿承担由于我方责任引起的安全事故所发生的费用，确保本工程无重大伤亡事故，我方愿承担所有费用(包括政府主管部门对发包方的罚款)，并根据甲乙双方安全协议承担相应责任。

　　七、付款方式：每次付款前，我方提供真实、合法、足额的发票，若发现提供*发票，自发现之日起三日内我方无条件提供正规发票并承担发包人所有损失，同时我方按*发票票面金额的200%向发包人支付违约金。

　　工程结算完成后，在支付到结算价95%的工程款时，应按结算价款全额提供发票。

　　八、结算时的工程量按《河南省建设工程工程量清单综合单价》（20xx版）相应工程量计算规则计算。

　　九、我方委派同志担任本劳务工程项目经理，并须提供项目经理身份证复印件（加盖本公司印章），若不到位，我方愿罚贰万元。我方不分包、不转包、若发现分包或转包，随时可以终止合同，一切责任和损失我方自负。

　　十、若我方有幸中标，愿交纳签约合同价款的5% 作为履约保证金。十一、我方愿承担自身在本工程的意外伤害保险费用。

　　十二、若我方有幸中标，我方负责办理相关劳务分包注册备案手续，相关费用由我方承担。

　　十三、本工程使用的劳务人员，工人进场前与其签订劳动合同，内容包括施工安全、工资发放、劳保福利等协议书，并配合发包方项目部做好实名制管理，日常劳务费用我方编制工资表，直接发放至工人，并报送项目部公示，我方不以发包方工程款不到位为理由拒绝执行该承诺。

　　十四、一旦中标进场施工，我方承诺，无论在任何情况下均不发生诸如上访、拉标语、堵门、现场打架斗殴、拉闸停电等一系列有损发包单位形象和正常施工，如发生自愿接受10万元/次的处罚，再次发生者将给予直接合同终止，所发生费用和责任自负。如属发包方的原因造成的分歧或争执，我方承诺按正常法律程序双方协商解决处理。

　　承诺单位（签章）：

　　日期:

服务承诺书篇3

　　（一）我公司以“长春”为基地，向各运营商提供本地化服务，全面完成20xx年通信工程建设设计项目工程设计工作。

　　我公司承诺：对于工程设计和实施过程中出现的问题，在收到招标方通知的当天予以响应；对于一般性问题，24小时内给出解决方案；对于重大问题，及时配合招标方尽快解决；对工程中非我院原因所引起工程质量问题，将积极协助解决。

　　（二）提供全方位服务——我院将在本次工程设计工作中以*****有限公司技术骨干为主体组成实力强大的工作组，向各运营商提供从方案确定、现场勘察、汇总册编制、工程交底等全方位的技术支撑和技术服务。

　　（1）我公司承诺：在设计文件中编制汇总册，汇总册按地区、按工程阶段形成，内容包括工程概括总体说明、各单项工程修正后经批复的概预算汇总。编制汇总册的费用已含在各单项的勘察设计费中，不另计取。

　　（2）我公司承诺：我方将积极配合委托方进行工程的询价、技术合同核对、对外谈判、国内外新技术考察等各个阶段直至建成投产。

　　（3）我公司承诺：我方将积极配合委托方技术工作，与委托方共同商定高效可行的操作方式，对技术上是否可行的建议，同时从技术可行性方面推荐出几个我们认为合理的方式。

　　（4）我公司承诺：在工程设计过程中我方会积极配合委托方，做好与委托方合作的其它设计单位的协调工作，及时提供设计协调配合所需的各项技术资料。

　　（5）我公司承诺：在工程期间，如委托方提出设计变更要求，我方会以最快速度响应，并以书面形式给予确认。

　　（6）我公司承诺：对委托方工程进行中因管理、施工等各种原因所引起的工程质量问题，保证尽快协助解决。

　　（7）我公司承诺：我院向委托方提供的所有设计文件均是由我院自主设计的，不会有知识产权方面的纠纷。

　　（8）我公司承诺：保证不在设计文件中指明建筑材料、设备的生产厂或供货商，以免引起争议。

　　（9）我公司承诺：坚决遵守保密规定，保证不向第三方扩散、转让招标方提交的各种技术、经济资料。

　　（10）我院在设计过程中将协助委托方进行工程资料整理归档、资产统计、工程竣工决算等方面的工作；

　　（11）我院将针对重点设计项目在设计交底后，继续进行设计跟踪。

　　（12）我院以资源普查为基础，为移动公司形成完整准确的基础网络图；

　　（13）我院将主动、紧密联系设备提供方，针对工程中所应用的设备、技术以及设备的维护等问题，对移动相关人员提供培训；

　　（14）我院负责熟悉和联络与工程相关的各部人员，协调并保障各环节的沟通流畅顺利。

　　*****有限公司

　　20xx/11/15

服务承诺书篇4

　　1．本投标人在工程竣工后，负责提供设备样本、产品合格证、竣工图、操作管理说明书、污水站规章制度、调试记录等技术资料，配合环境监测单位进行指标监测。

　　2．本投标人具有一支固定的、高效的安装、维修、售后服务队伍(工程部)，该工程部位于重庆市沙坪坝区天星桥。

　　3．本投标人在施工期间和工程竣工运行半年内，免费培训污水站操作人员。此后四年内应项目业主要求，原则上每年到现场免费进行一次操作运行人员的培训辅导，以及异常、意外情况的综合处理演示。

　　4．对业主提出的`技术服务要求在4小时内予以答复，并在24小时内到达现场，进行技术服务。

　　5．在工程竣工后，本投标人长期无偿提供与本项目相关的所有技术咨询服务。

　　6．本投标人提供的主要专用设备、材料、标准件和非标产品，本投标人均长期负责或协助项目业主，按市场价采购。

　　7．应项目业主要求，长期优惠提供其他相关服务。

服务承诺书篇5

　　国土资源部门担负着保护资源，保障发展的双重责任，联系群众广泛，是落实党的政策、维护人民群众切身利益、服务经济社会发展、服务“三农”的重要窗口行业。为进一步推动全市国土资源系统政风行风建设，广泛、公开地接受人民群众和社会各界的监督与评议，促进我市国土资源管理工作又好又快发展，ｘｘ市国土资源局向社会作出如下承诺：

　　一、简化办事程序，提高工作效率。在办理土地、矿产专项业务工作中，严格执行《土地管理法》、《矿产资源法》和现行政策规定的有关审批程序，在符合审批条件的服务对象提供完备审批资料的前提下，按下列规定时限办结相应手续。

　　1、办理单位供地手续（完成征地报批和招拍挂程序后），7个有效工作日内完成。

　　2、办理农村村民宅基地用地许可证，7个有效工作日内完成。

　　3、办理土地使用权转让手续及颁发证书，15个有效工作日内完成。

　　4、办理土地使用权抵押手续，3个有效工作日内完成。

　　5、办理建设用地竣工验收发证手续，10个有效工作日内完成。

　　6、办理采矿权登记手续，10个有效工作日内完成。

　　二、加强地质灾害监测防治工作。汛期内我局实行由局领导带班，工作人员24小时值班制，上班时值班电话、夜间及节假日值班电话，确保信息畅通。凡接到发生地质灾害的报告后，将迅速派员赶往灾害现场。

　　三、认真执行为民服务全程代理。在各基层国土所推行“流动办公服务”和“预约上门服务”的便民措施，切实做到“干部多服务，群众少跑路”，最大限度的方便群众。

　　四、及时受理群众的诉求。能够及时解决的现场予以解决，不能及时解决的，在2个有效工作日内向投诉或举报人作出书面答复，提出解决的办法和时限。

　　五、对全系统工作人员，在无正当理由的情况下，没有按办事时限办结相关手续的；在执行公务时，不文明执法、态度粗暴的；在接待办事群众时不热情、甚至发生争吵的；对办事群众故意刁难、吃拿卡要等行为的。我局将按《首问责任制》、《责任追究制》的有关规定，进行诫勉谈话，情节严重的，按党纪政纪有关规定处理。

　　六、为让社会各界监督国土系统政风行风建设工作，我局设有行政效能监察投诉中心，热忱欢迎社会各界对国土系统工作人员服务不满意或违纪违规行为进行举报或投诉。

服务承诺书篇6

　　县国土资源局：

　　基，用量约立方，中心坐标为（ ° ′ ″， ° ′ ″），地质灾害恢复治理保证金押金为：￥万元。采挖用地管理费从保证金中扣除。时间为：20xx年月日至201 3年月日。为了避免地质灾害的发生，保护农牧民生命财产安全。根据《地质灾害防治条列》的有关规定，本公司郑重承诺，本工程完成后十五日内予以回填，并通过国土资源局验收。若不按时回填，保证金不予退还，并自愿接受《地质灾害防治条列》第四十一条的处罚，罚金为50万元。

　　承诺单位：

　　法人代表：

　　项目经理：

　　联系电话：

　　单位地址

　　20xx年月日