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物业管理服务中重大活动应急预案
在现实生活或工作学习中,有时会突发一些难以预料的事件,为了降低事故造成的危害,通常需要预先编制一份完整的应急预案。我们应该怎么编制应急预案呢?下面是小编为大家整理的物业管理服务中重大活动应急预案,希望对大家有所帮助。
(一)重大活动的应急处理
1、为重大活动的顺利进行做好一切准备工作,组织人力、物力有针对性和主动地做好突击清洁工作,加大保洁力度,完成重大活动中安排的临时性工作。
2、必要时根据甲方需求增派保洁人员协助。
3、重大活动结束后,迅速清理现场,并防止意外事故发生,如烟头、设备长期运转等引起的火灾,机密性文件的遗失等。
(七)参观、采访、迎接上级检查的应急处理
1、遇重大参观、采访、迎接上级检查时,接到甲方提前通知后,根据甲方要求进行突击性服务。
2、必要时从其他项目调动人员协助。
3、组织专人对参观线路反复进行检查,以免遗漏。
4、结束后做好清理、清扫等善后工作。
高级别会议服务
——会前准备工作
1、会议接待室布置
与相关主管部门协商,请主管部门在会前将会议接待编导计划通知管理处,计划内容包括:会议接待时间、到会者身份、出席人数、接待规格、室内布置要求、桌椅摆放形式、特殊服务(如茶叶标准、点心、水果、台布、毛巾、空调温度、音响、投影、灯光、花卉等),管理处根据会议接待编导计划,帮助采购和进行会议接待室的布置,并根据会议接待布置经验提出合理化建议。在所有布置准备工作完毕后,请主管部门检查,并在会议接待前再自查一次,以避免会议接待准备出现差错。
2、会务安全保障
(1)在会议召开前,对会场周围的环境进行安全检查,排除一切可疑因素,同时我们对服务保障工作进行全面自查,如全部设备、保洁、绿化、保安等工作,确保万无一失。
(2)组织员工重温各种情况出现时的“紧急情况处理方案",做到有备无患。
(3)对与会议有关的场所、设备、建筑、陈设等,除派员对会议接待场地进行安检外,还要请公安消防、建筑设计及其他有关部门会同有关单位进行联合安全检查,管理处主动介绍情况,配合专业部门做好安全检查工作,消除易燃物品,排除一切不安全因素,确保大会的安全。
(4)运用“隐型服务”,除电梯操作员和保安员站岗外,其他物业人员采用“隐形服务”或处于待命状态。
(5)当重要活动需要特殊安排时(如接待重要贵宾、升旗仪式等),配合主管部门拟定执行计划,并按计划演练,确保完满完成任务。
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