当前位置：米培文库>实用范文>心得体会>反诈心得体会

反诈心得体会

时间：2023-12-04 10:21:13 心得体会我要投稿

开学反诈第一课心得体会推荐度：
相关推荐

反诈心得体会

　　当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是小编帮大家整理的反诈心得体会，欢迎大家分享。

反诈心得体会

反诈心得体会1

　　作为最贴近客户的基层部门，xx银行xx分行营业部开展了防范电信诈骗集中宣传月活动。

　　xx银行xx分行将继续强化日常宣传，积极营造良好的舆论氛围，切实提高社会公众的防范意识和识别能力，从源头上有效防范和打击电信诈骗，在做好为民服务的同时，进一步履行金融机构的社会责任和义务，通过服务客户、服务民生，切实保护公众客户合法权益，提高客户满意度。

　　南区支行就全市银行业金融机构“全民反诈”工作进行了强调，要求全体员工要提高政治站位、强化责任担当，进一步增强全民反诈政治自觉，持续开展反诈宣传，营造浓厚氛围，切实守住人民群众“钱袋子”。正是每位员工高度警惕性和强大责任感，才成功帮助客户及时拦截一起诈骗案件，挽回客户损失6000元整。

　　20xx年11月初，南区支行一如往常忙碌而有序，突然一名年轻女子闯入，怒气冲冲的质问大堂人员，为啥钱转过去了对方却收不到，并且出言不逊，态度恶劣，大堂经理见状立马前去询问，几经周折才得知情况，原来该女子因为大堂人员太多，便在自助柜员机上给别人转了一笔账，汇完之后对方反馈没有收到钱，她便发火了，大堂经理忙上前解释，柜员机非同名转账需要24小时才能到账的，这也有助于保护客户账户安全，无论大堂经理怎么解释，客户始终不接受，并抱怨说影响了自己的工资需要中行来负责，听到这句话，经验丰富的大堂经理感觉这笔汇款有问题，便连忙安抚客户，并把她请到理财室询问为啥这笔钱会影响其工资入账，接过大堂经理递过来的一杯热水，客户情绪好转，便把事情的来龙去脉说了出来，原来是有人冒充银行给她发短信说因为她个人信息缺失，账户被银行冻结，现在需要她交6000元保证金，否则账户将被划入黑名单，无法使用，恰巧该客户因为身份证丢失，刚刚领了新的证件因个人原因还未到银行更新，所以她对这个短信深信不疑，再加上中行卡是其工资卡，她担心工资无法入账，所以才立马给对方汇款过去，了解了事情真相，大堂经理意识到该客户是被骗了，连忙向客户解释，中行个人信息治理一般是需要客户本人到店治理的.，不会让客户先转账的，并说服客户连忙到柜员机上进行转账撤销，及时为客户挽回了财产损失，客户立马给对方打电话质问，刚说一句便被对方挂了电话，再打已经关机，此时，她才恍然大悟，想起刚才的态度惭愧不已，千分道歉，万分感谢，并在大堂客户意见薄上写下了一个大大的赞。

　　鼓励市民参加微视频宣传赛：践行“支付为民”理念，拓宽宣传渠道，为广大群众守好护好“钱袋子”发挥中行力量！

反诈心得体会2

　　如今电信诈骗的手段随着信息技术的进步也日新月异，而且防诈骗往往滞后于诈骗手段的更新换代，因此作为银行一线的工作人员，在此通过一些逻辑小tip提醒广大群众，在接到不知名的电话时，应该这样做：

　　1、养成好习惯，如果接到陌生电话，首先看一下是否是外地的，尽量不要去接外地的号码，尤其是固定电话，如果手机是智能的，请安装类似360防诈骗的软件，能够一定程度上防止已经被举报过的诈骗电话。

　　2、接到任何有公信力的机构电话声称您的账户或者邮件涉及非法事件的时候，请相信自己，没有做的事情无须为之担忧，更加不必相信对方为你着想的不良企图，任何机构在冻结或者扣划您的账户资金都需要有合法的手续去银行执行，不需要恐吓或者表现出一副为您着想的菩萨心肠，现在是法治社会，这些行为都必须有法律依据，相信自己就是最大的盾甲！

　　3、接到亲朋好友或者师友的电话声称手术或者急需借钱的信息或者电话，请务必联系可以联系的熟人确认相关事项，诈骗分子往往利用遇到急事或者灾祸容易慌乱和担心的心理进行诈骗，遇事沉着冷静，不要轻易相信。

　　4、伪基站的高度发达使得客户发生电信诈骗的几率大大提高，同时作为高度发达的诈骗手段，伪基站的行为往往防不胜防，在这里，如果收到这样的信息，一定要联系各大机构公示的客服电话，而不是去联系伪基站发过来的网址或者联系电话。临柜工作人员在工作时谨记：

　　1、合规操作，保护客户，保护自己，善于观察，对于边打电话边办理业务的客户，要适时提醒客户，尽到工作责任和义务。

　　2、定期检查防诈骗小提示是否放置醒目。

　　3、对于汇往外地的客户尤其要多一个心眼，对于客户不能说清楚的业务，最好能让客户自己打一个电话当场确认。因为我们多一句提醒，客户就减少一个发生损失的概率，少则几百，多则上百万，花费提醒的时间不用两分钟，但是这两分钟如果有成效的话，减少诈骗的机会成本有可能高达几百万之巨。时刻心怀责任，心怀客户。

　　20xx年5月6日，我们班开展了防诈骗观影活动。该影片介绍了我们有可能遇到的骗局以及应采取的对应防骗手段为主要内容，提高同学们的防骗意识。诈骗不仅与我们的生活息息相关，而且它时刻屡次发生我们周围。因此，我们对这次班会的内容非常认真。我们观看的`影片介绍了诈骗的定义和特点，并且详细地介绍了许多诈骗手段，如：atm机诈骗，网络诈骗等。面对这些各式各样的骗局，我们都不禁提出了疑问。而我们结合图文和自身收集到的案例向同学们解释其中的”技窍”后，大家头上的疑团才开始散开。诈骗可能不是每个人都遇到过的，但是人们在第一次知道这些诈骗手段时的反应还是比较惊恐的。

　　高校诈骗案件的预防措施。大学生受骗上当主要有以下原因：思想单纯、防范意识较差，贪图虚荣、遇事不够理智，有求于人、交友行事轻率，贪小便宜、急功近利等。因此大学生要做好对校园诈骗的预防就必须做到：

　　时候就需要你的灵敏度了，首先你不要轻易相信这么便宜的事情，其次这个骗局可能是团体作案，在保障人身安全的基础上，也要保住财产安全。

　　我曾经也被经历过很多骗局，高中毕业的时候就有人自称教育局的打电话告诉我们学生，有一笔助学金要领取，他能准确地说出我们的信息，这就很具有迷惑性，而且领取助学金还要自己将自己的钱转到一个账号，它才可以返钱给你，这就是明显的。要我们汇款，此时我们绝对不能汇款。

　　另外，手机上也经常会有那些中奖的信息，比如芒果台抽中了你的手机号码，获得价值不菲的笔记本电脑或者钱数，然后有一个链接需要点击，这样的骗局我们都很容易识破，所以不要想占小便宜，避免失了大财产。

　　对于这些骗局，我们应该加强抵抗力，不要去相信占便宜的事，现在骗局越来越多，越来越高级，我们也应该将我们的思维意识升级，保证自己的安全，作为大学生，我们的思想应该成熟一些，我们的经验不是很够，现在就应该加强防范，不要让自己受骗！

　　在现如今的社会，诈骗案件越来越多，手段也越来越高明，至开学以来我校发生了多起学生被骗事件。犯罪分子利用一些学生的虚荣心、贪便宜、单纯等心理特点实施各种诈骗伎俩，使部分学生蒙受巨大的财产损失和精神压力。为增强大家防骗意识，提高自我防范能力，我班于20xx年11月6日开展防诈骗主题教育活动班会。班会流程如下：

　　一、介绍此次主题班会的内容。

　　二、观看幻灯片（有关诈骗案例、分析和提醒）。

　　三、本班同学讲述自己受骗或者防骗的亲身经历乘火车上车时被盗的事例、因同情心而上当受骗的事例、国家教育局困难补助等事例、网上购物非法链接等。

　　四、班主任发言：

　　①乘车时应注意的防范安全；

　　②网上购物应如何预防被盗情况；

　　③同学或朋友之间借钱应注意的事项；

　　④讲述有关发生在井冈山大学的被诈骗事件；

　　⑤总结关于本次防诈骗主题班会的重要性和教育意义。

　　在许多大学生的精神世界里，学习生活和社会都是美好的，他们认为生活上只有快乐和幸福，没有意识到也存在着一些不安全的因素，也许就在他们放松警惕时，就可能给他们带来财产损失，造成人员伤亡；他们会认为在社会上都是善良的，而在现实社会中，社会是复杂多样的，有些人只为利益而活的或为生存而活的，我们应该如何识别诈骗伎俩、如何防范诈骗手段。

　　所谓害人之心不可有，防人之心不可无，因此我们得保持清醒头脑面对生活和社会。通过开展本次防诈骗主题教育班会活动，让我们懂得了如何防骗、如何辨别真伪、如何对待可疑人员，既有教育意义同时也提高了同学们防骗的警惕性。

　　通过几个案件的学习，可以看出在信息化高度发展的这个时代，银行也同时面临着来自多方面不法分子违法操作的案件风险，如票据诈骗、电话诈骗、短信诈骗等，不法分子企图利用客户信息、银行的薄弱环节进行诈骗，此类案件在近几年呈高发状态。

　　而作为银行的员工，尤其是一线员工，经办业务直接接触客户，提高自身的防诈骗能力尤为重要，既担负着避免银行的经济损失，又担当着告知客户风险点的义务。在自身操作技能上必须做到规范操作无懈可击，严格按流程操作，不放过任何一个环节，决不能给犯罪分子可趁之机。工作中要注意客户的大体识别，以及客户身份信息的核实，该核实的必须核实，需要客户提供有效证件的，必须提供做到位，避免虚假操作。遇到大额转账、汇款业务要多问一下其用途，电子银行业务多给客户做一下安全提示，例如密码的保管和使用流程，这些都是很有必要的，可以很有效防止客户资金被骗。

　　所以在以后的业务经办中，让自己多一份细心，给客户多一份业务的交流和温馨提示，可以很有效堵截不法分子的诈骗行为。

反诈心得体会3

　　冒充客服套路我们一定要明白，对于冒充客服类案件，切勿轻信来电的客服人员，尤其当涉及金钱时务必提高警惕，第一时间通过电商或者快递公司的'官方客服平台进行咨询确认，不要轻信其它方式与你联系的“客服”，切勿私下转账汇款。

反诈心得体会4

　　在当前社会，犯罪分子多以电话微平台实施诈骗，其形式多种多样并日益翻新，犯罪分子主要通过一下手段进行诈骗：一是发布虚假中奖消息，二是利用网络购物陷阱诈骗，三是利用网络找工作或借贷骗取保证金、手续费；四是冒充家人、朋友微信诈骗，五是冒充国家工作人员借由事端骗取汇款。其作案技术科技化、作案手段隐蔽化，使得其产生的社会危害巨大。

　　面对电信诈骗，我们无法从根本上杜绝，但需要社会、民警的.共同努力。作为一名大学生，我们不要有“贪图便宜”、“一夜暴富”、“填上掉馅饼”心里。同事注意保护个人资料信息，不可随意注册、填写自己的身份、手机号码、银行账号等私人信息。发现上当受骗不要有侥幸心里，应当迅速保存涉案证据，并及时报案。防范诈骗人人参与，和谐社会大家受益。

反诈心得体会5

　　6月24日中午，细雨绵绵，但高专食堂前广场上聚集了不少学生，撑着伞，认真阅读着海报上的文字。校园广播里传来：“同学们，你亲身经历过网络诈骗吗?你知道不良校园借贷的危害吗?同学们可以去食堂前广场参加财经商贸学院的活动，现场还将赠送精美的'小礼品……”一场由我院大

　　学生自发组织的防范网络诈骗和不良校园借贷宣传活动正有序开展着。本次活动由会计152班团支书孟丽同学组织，当问起组织此次活动的原因是，她说：“两周前，我们听闻学院有一位同学因为轻信网络的刷单业务，被骗了400多元，于是我们思考是不是应该在校园开展一次宣传活动，防止更多大学生受骗。”活动筹备期间，大学生们筛选了16个大学校园中典型的网络诈骗和不良借贷案例，精心设计了8幅海报，分别采访了学校保卫处、学生处、学院相关老师和部分受骗大学生，制作了长达30分钟的教育宣传片。活动现场，大学生们普遍对宣传片表现出了极大的兴趣，纷纷要求活动组织者将视频上传到网络，让更多同学看到，同时，现场还收集到了35份有效的问卷调查。一名女生在现场逗留了半个多小时，不时用手机拍着海报，还打电话叫来同学一起观看，这位张同学是一名大一学生，她说：“原本以为网络诈骗是一件遥远的事情，想不到这么多知识丰富的大学生也是受骗者”。“不决断、晚交钱，睡一觉、过一天，再找亲人谈一谈”这句秘诀给她留下了深刻的印象，她表示活动提高了大学生的甄别能力，收获很大。活动组织者表示，活动结束后，他们将通过学生组织、利用网络渠道，将宣传知识传播给更多的同学和在镇其他高校的大学生，用知识武装自己，真正对网络诈骗和不良校园借贷说“不”。

反诈心得体会6

　　不轻信，不透露，不转账，防范诈骗要牢记这“三不”。诈骗团伙无孔不入，唯利是图，他们有可能假扮公检法，有可能潜伏在外卖员、快递员等人员流通大、门槛较低的行业里，也有可能是伺机而动的.“网络一线牵”的网友。尽管他们潜伏在身边，但并非无懈可击，只要我们牢记“三不”不上当，遇到诈骗找警察，一定会避免被诈，肃清诈骗犯罪。

反诈心得体会7

　　随着互联网和电信业的发展，我们能够享受更大的`便利，但同时我们也处在信息泄露被犯罪分子利用的边缘。假冒客服、银行工作人员，短信诈骗等各种网络诈骗层出不穷。当我们接到某某客服电话进行诈骗时，我们应做到不慌张、不轻信、不入套。我们应当提高诈骗防范意识，学习反诈知识，保护好自己的同时提醒家人朋友。全民反诈，从我做起。

反诈心得体会8

　　随着网络信息的普及，新的'诈骗手段也层出不穷。在这个反诈视频中，诈骗分子就提前获取了受害人的个人信息以降低警戒心，一步步引导受害人将银行存款打给骗子的账号，实施诈骗。看完这个宣传片，我更加明白了“防人之心不可无”。在日常生活中，我们一定要仔细甄别，遇到转账的时候向官方平台确认，以防上当受骗。

反诈心得体会9

　　电信诈骗，是犯罪分子利用手机短信、电话、邮寄传递和网络等通信手段实施的新型诈骗犯罪活动。近年来，随着国际互联网、通信网络的发展，新型的`网络消费方式为广大群众带来了实惠和便利，同时也给不法分子利用现代通讯技术和网络结算方式实施诈骗等提供了可乘之机。面对诈骗，我们要不听不信不转账，积极举报电信诈骗犯罪，通过民警合作，共建平安和谐社会。积极加强自我防范意识，共同提高是骗防骗能力，要知道，天上不会掉馅饼，涉钱信息勿轻信，保护个人隐私，也要确保自己人身和财产安全。

　　在观看了全民反诈视频后，提高了大家防范网络电信风险的意识，加强了我们对各种网络信息的甄别和分辨能力，谨防网络诈骗，保障财产安全，让我们都行动起来，让天下无骗！

反诈心得体会10

　　6月29日是全国反欺诈宣传日，今年支付清算协会的宣传主题是“守护老幼，远离欺诈”。随着时代的发展，互联网和手机在人们日常生活中扮演的角色越来越重要，在给生活带来便利的同时，也伴随着不少隐患，不断更迭的电信网络诈骗手法，给社会公众的安全带来严重威胁。

　　电信网络诈骗是犯罪分子以非法占有为目的的，利用移动电话、固定电话、互联网等通讯工具，采取远程、非接触的方式，通过虚构事实诱使受害人往指定的账号打款或转账，骗取他人财物的一种犯罪行为。

　　为进一步防范电信网络诈骗，提高群众反欺诈意识，我行开展了一系列宣传活动。

　　宣传活动采取线上线下相结合的方式，线上宣传主要通过支行员工统一转发当日公众号推送的反欺诈宣传内容，形成良好的社会效应。

　　线下宣传主要包括在厅堂向前来办业务的`客户讲解关于电信网络诈骗的特征及应对方法，并引导客户积极参与知识竞答。此外支行还组织了户外宣传活动，安排专人走进附近社区，向社区居民发放反欺诈安全知识宣传折页，详细介绍各种电信诈骗的案例，目前，电信诈骗的形式主要包括：高额收益的理财欺诈、保健品销售欺诈、谎称亲友出事的欺诈、抵押房屋理财坑人、网络招聘“保证金”套路、“校园贷”连环套等，通过进社区宣传与客户开展互动，增强客户防诈骗意识。

　　通过一系列形式多样的宣传活动，我行宣传了各种诈骗的防范要点，提高了群众的反欺诈意识，取得了良好的宣传效果，获得大家一致好评。我行将始终致力于金融消费者权益保护，坚持不懈地履行公众反欺诈的社会责任和义务，共同构建我市稳定和谐的金融秩序。

　　网络诈骗套路层出不穷，让我们擦亮双眼，一起把防范网络电信诈骗的防火墙牢筑心间。

反诈心得体会11

　　高校大学生诈骗案件频频发生已经成为严峻的社会问题，其背后所衍生的诸多问题都值得我们反思和思考。从视频中了解到，目前诈骗形式多样，呈现作案技术科技化，作案手段隐蔽化，社会危害巨大化的特点，对此，作为一名大学生应在专业学习之余，应自觉尝试接触社会，增加自身的社会经验，加强自己的社会适应能力，同时重视安全教育，提高自身的安全防范意识，对不清楚的事宜及时与学校老师沟通咨询；再者增强自身的心理素质，树立好正确的价值观和金钱观，一旦出现意外，沉着冷静，注意调整好自己的'心态，及时与父母和老师沟通；在做好自身防范的同时，积极向周围的亲人、朋友做好宣传；发现诈骗违法犯罪行为要及时报警。如果掉人不法份子所设络的陷阱，要及时采取措施，尽量减少损失。发现上当受骗不要有侥幸心理，应当迅速保存涉案证据，并及时报案等等通过这次反诈骗视频的学习，我们对不法分子的诈骗手段以及相应的防骗手段有了一定了解，提高了防骗意识，因此在此次学习中都获益匪浅。

反诈心得体会12

　　骗子无处不在，利用数不胜数的手段处处诈骗，千方百计，步步引诱。随着电信行业的发展，利用电信工具和电信技术实施诈骗的事件越来越多，以前电信网络诈骗对我来说只是出现在新闻播报中的一个词，似乎离我很遥远，直到最近校园里频繁出现有同学遭受网络诈骗，我才意识到原来网络诈骗离我们这么近。

　　短时间内多名学生被骗引起了学校的高度重视，采取了拉横幅、开班会、作宣传等等一系列举措来确保同学们的财产安全，当然为了进一步提高我们的防范意识，保证我们每个月那点生活费，我们的德育导师又以防范电信(网络)诈骗为主题，为我们开了一场不一样的导师课，更加直观的让我们了解到了什么是网络诈骗，以及电信诈骗的特点和几种常见的诈骗手法，真真切切的让我们感受到了网络电信诈骗的可怕之处。不可否认，网络是把双刃剑。在当今社会，网络安全不得不引起了很多人的重视。网络对当今社会的影响还是很大的，网络的世界是五彩缤纷的，我们要善于使用网络，要正确使用网络，学会拒绝网络中是种种不良诱惑，我们应做到“文明上网，上网文明”，让网络在我们的生活中帮助我们，为我们所用。

　　这一次的导师课使我们进一步了解了电信诈骗的形式、手段、特点和危害，掌握必要的防范技能，切实巩固了我们的思想防线，保障了我们的财产安全。

　　反诈心得体会400字篇在现如今的社会，诈骗案件越来越多，手段也越来越高明，至开学以来我校发生了多起学生被骗事件。犯罪分子利用一些学生的虚荣心、贪便宜、单纯等心理特点实施各种诈骗伎俩，使部分学生蒙受巨大的.财产损失和精神压力。为增强大家防骗意识，提高自我防范能力，我班于某月某日开展防诈骗主题教育活动班会。班会流程如下：

　　1、介绍此次主题班会的内容。

　　2、观看幻灯片（有关诈骗案例、分析和提醒）。

　　3、本班同学讲述自己受骗或者防骗的亲身经历乘火车上车时被盗的事例、因同情心而上当受骗的事例、国家教育局困难补助等事例、网上购物非法链接等。

　　4、班主任发言：

　　①乘车时应注意的防范安全；

　　②网上购物应如何预防被盗情况；

　　③同学或朋友之间借钱应注意的事项；

　　④讲述有关发生在井冈山大学的被诈骗事件；

　　⑤总结关于本次防诈骗主题班会的重要性和教育意义。

反诈心得体会13

　　为了增强防诈骗知识，请各学生、家长及教职员工下载防诈骗app，关注“国家防诈骗中心”，认真阅读此防电信诈骗告知书，将安全防范内化于心、外化于行。

　　一、防骗警句牢记于心

　　1、刷单就是诈骗（网上兼职，购物充值返利等活动都是诈骗）。

　　2、网上投资理财就是一场空，最终血本无归。

　　3、网上贷款前收取任何费用的（包装费，流水费手续费），100%的都是诈骗。

　　4、亲朋好友用qq或微信等通讯软件发信息要求汇款，一定要电话或者视频核实。

　　5、领导用微信、qq等要求转账汇款的，一定要见面核实。6。老师在家长群里发交资料费，二维码，或者向您借钱的都是诈骗。

　　7、非官方网站买卖游戏装备或者游戏币的.都是诈骗。

　　8、通过社交平台添加微信、qq、拉您入群，让您下载或者点击链接进行投资、赌博的都是诈骗。

　　9、冒充公检法要求汇款或者让您转入安全账户的都是诈骗。

　　二、预防电信诈骗“五不要”

　　1、不要轻信不明对象及可疑信息；

　　2、不要因贪小利而受违法短信信息的诱惑；

　　3、不要拨打短信信息中的陌生电话；

　　4、不要向陌生人汇款、转账；

　　5、不要泄露个人信息，特别是银行卡信息。

　　三、补救措施四招

　　1、一旦汇款后发现自己被骗了，可在第一时间拨打96110或各银行客服专线请求帮助。

　　2、及时拨打110报警或向派出所报案。

　　3、看对方的账户是哪家银行的，然后用电话拨打该银行的客服电话，输入你汇款的目标账号（骗子的账号），在提示输入密码时连续5次输入错误，这时该账号会自动锁定，时间是24小时，这宝贵的24小时将使对方无法将钱转移，避免损失扩大，也为警方破案提供时间。

　　4、为防止骗子用网上银行转账，可及时登录该银行的网上银行，登录时输入目标账号（骗子的账号），密码连续输错5次，该账号网银将被锁定24小时。

反诈心得体会14

　　诈骗不仅与我们的生活息息相关，而且它时刻屡次发生我们周围。通过观看反诈视频，我更加意识到安全教育有多么重要。当前随着网络、电信技术的日益飞速发展，一些不法分子借助网络、电信等媒介实施各种诈骗活动，打击和防范诈骗已成为全社会的`共同话题。特别是对于我们大学生朋友而言，要学习一定的防范诈骗的基本知识，提高防范诈骗的基本能力，遇到实际问题，忌盲目，多思考，千万不要被某些假象所迷惑。交友行事轻率，贪小便宜、急功近利等都可能成为我们上当受骗的理由。因此我们要做好对校园诈骗的预防就必须做到:提高防范意识，学会自我保护。我们要积极参加学校组织的法制和安全教育活动，多知道、多了解、多掌握一些防范知识，在日常生活中，要做到不贪图便宜、不谋取私利，不要轻信花言巧语，不要把自己的家庭地址等情况随便告诉陌生人，以免上当受骗。

反诈心得体会15

　　在反诈视频中，生动细致的呈现出了诈骗分子通过网上购物和快递平台获得受害者个人信息，并进一步获取受害者信任，引导受害者将银行卡存款转入骗子的卡内，骗取钱财，而受害者由于骗子谎称的会员卡缴费等借口，急于取消骗子口中的'“会员”而将自己的个人信息全部透露，而发现是骗局时往往为时已晚。通过观看反诈宣传片，我更加深刻的认识到了网络诈骗的严重性。

【反诈心得体会】相关文章：

反违章承诺书01-13

仲裁反申请书07-25