工作学习心得体会
当我们对人生或者事物有了新的思考时，马上将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。但是心得体会有什么要求呢？以下是小编整理的工作学习心得体会，希望能够帮助到大家。
工作学习心得体会1
各位领导，各位同事：
大家早上好，我是曹甸财政所的xx。很高兴能和大家认识，坐在这里一起学习进步。现在和大家分享一下，这一个月在所里实践学习的感受和这几天我们在这里理论学习的心得。
在所里的一个月，我跟着我们的总预算会计学习总预算。以前的理解的预算会计是做预计费用的，其实在我们实际工作中，总预算是相当于总账会计，负责一个地方的总账，往来的记录。首先学习的是开票，开票虽然比较简单，但是在盖章的时候被我反复了好多次才盖好。一次是因为盖章边缘没有完全盖全，还有一次是因为我认为没有盖好所以就又印在原有的上面继续加盖的这些都是要作废的。通过这件小事，我体会到了会计工作需要我们认真严谨细心。预算会计接下来就是学习编制凭证还有报表之类的，这些都是以前接触过的，虽然和以前学习的会计科目不一样，但大体的方法都是一样的。带我的领导也特别有耐心，让我先自己做一遍凭证，然后他帮我修改，加深了我对做错业务的理解。上个月，我还积极参加了债务清理审计的表格填写工作，在填写过程中，每个项目，每张凭证，都要求有根有据。让我更加认识到，作为一个会计工作者，我们要求真务实，细心认真，不能马虎大意，每个数字都要核实准确。
这几天在会计站的培训，我们进行了财政涉及的各项业务的了解，各项制度规定的学习。全面了解了财政系统的各项业务，拓宽了自己的知识和业务水平。认识到，财政和各个系统都有挂钩，我们是和其他各单位一起为农民服务，为老百姓服务的。财政系统的业务很多，好多知识，好多业务都是以前没有接触过的。所以我们要加强自己的业务知识拓展，加强各方面的理论学习，与时俱进，提高自己的业务水平，以更好的为老百姓服务。
谢谢局里这次给予我们大家在一起培训的机会，这几天学到了很多，和大家相处的也很开心。以后，我们会加强互相的交流学习，共同进步，谢谢大家！
工作学习心得体会2
安全就是生命
——加油站安全工作心得体会 什么是安全？安全就是人们在生活和生产过程中，生命得到保证，身体免于伤害，财产免于损失，这就是安全。加油站作为一个特殊行业，安全问题本来就非常突出，由于车多人杂，它的规范管理和安全防范就成为了薄弱环节。忽视安全就会给加油站造成巨大的损失。对于加油站来说，安全是天，安全是我们中石油发展壮大的保障；安全是我们加油站实现效益的根本保障。 但是要做到时时牢记安全，按章操作，说起来容易做起来难，它要求加油站员工在实际工作中要不厌其烦的、日复一日的按照加油站管理规范操作。安全隐患就象是狡猾的敌人，他时刻都在观察着我们的违章行为，伺机想侵吞我们的企业财产和生命。所以说，"人"是加油站安全管理的第一要素。
为了从根本上解决制约加油站安全生产的"瓶颈"问题，努力打造安全型加油站，认真贯彻落实上级一系列的指示精神和管理制度，坚决树立中石油 "安全第一、预防为主"的安全工作方针，形成良好的安全生产新局面，我们要努力加强并引导加油站员工自觉的去遵守各项安全制度，按章操作，防范于未然，形成人人管安全，安全人人管的良好局面。安全管理的三要素是人、设备和环境。而人是安全管理三要素中最活跃、最关键、最复杂、变数最大、最随意和最难控制的因素。因为人可以改变设备、环境的主体。因而"三要素"中人是主要因素。纵观加油站各类安全事
故，任何一个事故发生后，总能找到原因，绝大部分都是"人"的因素。主要就是责任心不强、责任制不落实、违章指挥、违章操作等现象。试想，一个加油站，无论制度多细、责任多明确，奖罚力度多大，责任制不落实，员工不重视，仍旧会是废纸一张。因此，我们在强调对加油站安全管理的同时，要加强加油站安全管理责任制的落实，因为只有落实责任才是安全生产的保障，而落实责任的关键就是要加强对"人"的管理。
正是基于此，加油站的安全工作应该从管理人的规范操作行为，时时做到防患于未然抓起。决不能是有关部门来检查了，安全管理就做得严一点，等检查组走了之后依然如故，这样做往往会酿成大祸。因此，要抓好加油站的安全工作就得让加油站的员工时时提高警惕、天天警钟长鸣，要象在战场上打仗一样时刻绷紧神经，因为你也许一不小心，就会血染沙场。也许只有这样持之以恒，坚持不懈地抓好每个环节，做到不违章操作，才能真正确保加油站的长治久安，才能真正的做到警钟长鸣、事故为零。也只有这样，才能不断地提升我们企业的经济效益，毕竟，安全出效益。
工作学习心得体会3
谁能想到我这样一个被家人朋友同事视为“无法定性”的人，竟然会在一个公司里面待上三年之久？说实话，连我自我也没有想到。认真思考一下自我是如何在我公司待上三年，并且在入职三年里没有一次想要辞职的想法，我只能想到，唯有一点能够解释，那就是：我爱我的工作。
在我公司待上三年之前，我做过很多工作，然而没有一份工作让我能够长待下去，总是待着待着就想到“辞职”，想到“这样的工作，我不能长期做下去”，想到“我想要自由”。或许也是随着年岁的增长，明白了工作就工作，如果你有一点热爱的话，你就要忍受其所包含的你所不喜欢的部分，你就要学会应对，你就要学会坚持。然后也就有了本人此刻入职三年的结果了。
在我司工作的三年，是我职业生涯中最开心的三年。开心和欢乐是不一样的，欢乐极其短暂，然而开心却能够恒久绵长。开心意味着你在工作中是能够打开自我的，你的一部分自由是能够实现的，你的所思所想是得到了释放的。本人在我司工作的三年正是这样，每一天都能够将自我的所思所想派上用场，每一天都能够打开自我，每一天都能够将自我的人生经验化作能为公司创造价值的东西，这样的工作又怎样会让人想要辞职呢？
我爱我的工作，正如我爱我的人生一样。我期望我的人生是简单而开心的，我期望我的工作亦是如此。本人的性格不是那种能够跟社会上各色人等接触的，这就注定了本人不会选择类似于“销售”这样极其考验我能否改变自我性格去适应这个社会的工作，而本人的性格也注定了本人选择此刻正在从事的工作是一个必然。在这份工作里，我能够按照自我的性格来行动，能够尽可能的做自我，亦能够从中学到本人认为这一生中比较重要的事情，在工作中我是如此开心地做自我，又怎样可能会去辞职另谋他处呢？
我爱我的工作，一位入职三年的员工如是说。本人期望未来能继续在我司努力下去，好尽自我的可能去为我司创造价值，与我司共同打造一个梦想的网络平台，生产出更多更有资料看点，更多有学习价值的产品和服务来。
工作学习心得体会4
我于8月12号从西安坐火车于13号怀着复杂的心情来到唐山，14号正式在唐山冀东乐业维修车间实习。初到这里，这边饮食习惯跟西安差别比较大，住宿条件也不太理想，心中多少有点失落感。但我也做好了心理准备，毕竟我来这边不是为了旅游玩耍，是来实习学东西，条件越是艰苦，就越发要好好实习，好好学东西，不然对不起自己大老远的辛苦的跑过来，也对不起公司的栽培。所以在这边我没有载声怨道，而是默默无闻的向这边的师傅们学习。所以工作热情高涨、积极性很高，为能够多学点东西工作也更勤奋。这边维修师傅人也挺好的，对我也比较照顾，对此我表示感谢。
来唐山至今已有一个来月了，再苦再累都熬过来了，通过一个多月的实习在这边学到了太多太多东西，使我受益匪浅。刚来这边车间里面工作流程跟我在西安工作单位差别比较大，而且从西安来这边的师傅工作经验都非常丰富，而我工作经验比较短，唯一的优点就是理论知识比他们丰富，所以刚来这边的时候压力比较大。但是来了这长时间这种压力渐渐的减轻许多，因为来了这长时间学的东西实在太多，对奥迪车辆的维修流程渐渐的了解和接受。对奥迪车辆的常见维修保养也基本了解，所以回西安工作我也不会因此手忙脚乱。所以来唐山冀东乐业实习收获是极大的，付出是值得的。在此我把我在唐山冀东乐业实习心得和体会和大家一起分享。
首先，这一个来月的实习让我对奥迪4s店特别是冀东乐业维修车间工作流程大致了解熟悉了，特别是从维修车辆进入维修工位开始、经过车辆内外和底盘检查、常规保养维修操作流程、领料流程、打保养表、填写保养表、填写诊断报告书以及交前台跟前台沟通流程、直至最后交质检验车整个流程有了一个清晰的认识和了解。对整个车间的日常运作流程也大致能够了解。之前我在西安工作4s店跟这边的工作流程模式区别很大，现在对冀东乐业这种工作流程已经深入我心。还有对奥迪车系有了更全面的认识和了解，之前对奥迪车系也知道但只是一点皮毛，现在对奥迪车系的了解更加全面，从奥迪a4、a4l、a6、a6l、a8、q7、以及新款奥迪a5的认识更加深刻，对这些车系的仪表使用、mmi使用更加熟悉，以及对这些车系的维修保养也更加了解，这些车系维修保养相同和不同之处认识也更加全面，比如老款a6清洗喷油嘴跟其他车系不一样，因为老款a6燃油系统有个回油管，所以清洗喷油嘴的时候必须拿一个卡子把回油管卡住，不让清洗液回流，记得有一次师傅没有把回油管卡死，结果几秒钟时间清洗液全部流回油箱了。还有奥迪a6l2。8清洗喷油嘴也很特别，别的车系清洗喷油嘴在发动机里面把进油管接好就行，而这款车清洗喷油嘴须在底盘下面跟汽油滤芯进油管接口接在一起清洗。还有对于奥迪车系每款车机油加入量也有一个大致的了解，对于四缸发动机老款加入量不到4升、新款发动机4升多一点，对于六缸发动机一般都是6。5升左右。还有不同车系加入的机油也不一样，对于进口车奥迪a8、q7加的是高档机油金嘉护机油，记得有次去库房给奥迪a8打料，库房人把机油给错了，给的是奥迪原装机油，结果可想而知，我把机油给加错了。对于这种错误今后我一辈子都不会再犯。
其次通过这一个来月的实习使我的思想感悟极深，使我的工作态度更加端正、提高了我今后工作的责任心，对我今后的职业生涯规划有及其重要的影响。在这一个多月的实习期内我也犯过不少小错误，比如加机油有几次加多了、观擦不够仔细误导师傅工作，现在想起这些错误简直不可思议、不相信自己会犯如此低级的错误，有时候这些小错误会给我这天的工作带来非常不愉快的影响。现在想想其实人都有犯错误的时候，犯错误不要紧，关键是遇到错误要不断的进行自我反省，为什么会发生那样的错误，怎样才能避免发生那样的错误，做到杜绝老错误，尽量避免新的错误的发生。记得我这组吴师傅给了我一句很经典的评价：“你用心去观察去学习了，但是观察的还不够仔细不够专一”。这句话对我来刻苦铭心，时常在我脑海里荡漾，想想这一个来月犯的错误都可以用这句话来总结了。这句话对我以后的工作包括我回西安工作都将产生重大的影响，它就想一个警钟随时提醒我无论以后何时何地任何工作都要做到用心、仔细、专一的去工作才能把工作做好，特别是汽车维修，作为一个技术岗位，由于其岗位的特殊性、给人感觉又脏又累，甚至在某些人眼里是很“低卑的工作”，所以要求从事该工作者还要有不怕苦不怕累的品质，以该工作为荣。我虽是一名大学生，我记得教育部部长周济说过一句话“今后的大学生要把自己定位为普通的劳动者”。我一直把自己定位为普通的劳动者，尊重该岗位，工作没有贵贱之分，之前我这种信念不是太强烈，有点轻视汽车维修工作，认为没什么了不起的，只是换件，技术含量不是太高，可来这之后我出现我许多低级的错误才知道想把汽车维修干好不容易，用一句话形容最恰当不过了“看起来简单做起来难”，只有把平凡的工作做好才是不平凡。说到这里我得向冀东乐业维修车间里面的师傅学习，想当初他们能够达到现在的水平他们付出了很多很多，学习他们那种对待工作认真谨慎的态度。幸庆的是我现在明白这个道理，其实应该这样说，之前我也明白这个道理，只是现在用教训明白的更加深刻。所以以后回西安庞大乐业工作我得吸取教训，对于任何简单的工作都得以认真的态度去对待，做到心无杂念，戒骄戒躁。这样才能把简单的工作做好，接着师傅领导都放心把复杂的工作交给我，我的工作能力才能不断得到提高。
工作学习心得体会5
在这一年的教学中，自己踏踏实实、勤勤恳恳的努力工作，认认真真的做好老师的本职工作。这一年是充实的一年，收获的一年，在这一年里不仅教学经验有所提高，相关的理论知识，实践知识也有所提高，并认真的完成上级所布置的任务，并取得了优异的成绩。我所教的是七年级学生，七年级学生大多数是13、14岁的少年，处于人生长身体、长知识的阶段，他们好奇、热情、活泼、各方面都朝气蓬勃；但是他们的自制力却很差，注意力也不集中。掌握其规律教学，更应善于引导，使他们旺盛的精力，强烈的好奇化为强烈的求知欲望和认真学习的精神，变被动学习为主动自觉学习。下面我谈谈这一学期来我对七年级生物的几点体会：
一、思想方面
积极参加政治学习，关心国家大事，拥护党的各项方针政策，遵守劳动纪律，团结同志，热心帮助同志；工作认真负责，关心学生，爱护学生，为人师表，有奉献精神。教学工作认真学习、吃透教材，深入钻研教材，分析学生的基本情况，找准教学的重点，突破教学的难点。力求为学生的终身发展，做到因材施教。注重学生的品质培养，能力培养和文化水平的培养并重。做到了教学六认真。为提高课堂教学效果，在钻研教材时，多方面参阅资料。提前写好教案，备好课。坚持做到不打无准备之仗。积极参加校内外教学研讨活动，积极投身到教学改革的前沿。及时反馈教学信息，认真批改作业，做好差生的转化工作。
二、个人学习
坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。听公开课多次，使我明确了怎样的课堂才是有效的课堂。坚持参加教研活动，认真与老教师们备课，吸取他们的长处，改正自己的不足之处。
积极学习各种教育理论，以充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。我还利用业余时间认真学习电脑知识，学习制作多媒体课件，为教学服务。为学生服务。同时，在本学年，我担任了校广播站的工作，管理各班级的广播站投稿情况，鼓励学生积极向广播站投稿，使学校的广播站得以正常运行。
三、取得的成绩
回顾过去的一年，我所任教的初一年级5—10班，生物取得了不错的成绩，平均分都超过了不同学校的同等年级，学生的知识也得到了相应的提高。
工作学习心得体会6
按照上级的要求，学校开展了民主评议行风工作。参加民主评议行风工作学习期间，我认真学习了《未成年人保护法》、《义务教育法》、《中小学教师职业道德规范》等相关法律法规。作为一名党员老师，我坚决贯彻执行党的教育方针，爱岗敬业，任劳任怨，无私奉献。我谨记自己身上肩负的责任之重大，做到教书与育人两手抓。教师是太阳底下最光辉的职业。我为自己是一名老师而自豪。但是，在日常工作中，我发现某些老师无顾个人形象，粗言秽语，甚至变相体罚学生。学生是幼苗，需要老师细心的耐心的哺育。尚不能管好自己，我们又怎能为人师表呢？古语有云：“桃李不言，下自成蹊。”说的就是这个道理。那么，我们为人师应该从哪些方面进行自纠自查，整顿行风呢？本人学习之后颇有感触。特以文字来谈谈个人的一些感受。
一、为人师表
俗话说：“百行德为首”，无论从事什么行业，德都要先放在首位。尤其是教师这一行。“无德无以为师”。一名优秀的教师一定是以身作则。在学生心目中，教师是社会的规范、知识的化身、道德的典范、人格的楷模、父母的替身、是莘莘学子人生可靠的引路人。他们把师德高尚的教师作为自己学习的榜样，模仿其态度、情趣、品行、乃至行为举止、音容笑貌、板书笔记等。儿童、青少年接受知识的过程中，正是个性与品德形成时期。尽管社会环境、家庭等因素对儿童、青少年的个性形成和品德发展具有一定的影响，但由于教师在学生心目中的地位决定教师的作用是最大的。在学生眼里，教师是最正确的，教师说的话都是对的。由于儿童好模仿，因此，教师的言行潜移默化的影响着每一个儿童的个性、品德的发展。但有些老师似乎不注意到这点。例如：某老师喜欢穿拖鞋进办公室，他的学生也效仿。
不幸学生被学校值日生扣了分，该老师十分生气，噼里啪啦就骂了一顿。没想到，反被学生诘问，你也不是一样穿拖鞋吗？该老师哑口无言，只得强辩，说自己是老师怎和他比。真是觉得奇怪，自己明明是错了，还敢臭骂学生？如此做法，学生会服吗？孔子说过：“其身正，不令而行。其身不正，虽令不从。”难道他就不明白吗？蔡元培也说过：“若无德，则虽体魄智力发达，适足助其为恶。”所以教师者要懂得：师德，是教师工作的精髓，从爱学生的角度讲，就是教师要做学生的良师益友。
二、学高为师
“学高为师”是说教师必须业务精炼，知识面广，有高超的教学教育能力。俗话说：“要给学生一杯水，自己要有一桶水。”没有一个学生会喜欢只有半桶水的老师。此次行风评议活动，不仅对教师的职业道德提出了要求，而且对教师的教学能力也提出了要求。一个教师能力的高低直接影响着学生知识水平。很难想象只有半桶水的老师能够教出有一桶水的的学生。我曾经接触过一个学生，他的数学成绩原来是挺好的。但是读到初二，数学成绩一路下滑，问他原因。他竟然抱怨：“我上课都不知老师在讲什么，他的水平太差了，大家都不喜欢听他的课。”碰上这种老师的确觉得冤枉。在我看来，教学能力的高低是可以改变的。通过阅读报纸杂志、上网、培训等方式，我们是可以提高教学教育能力的。只是有些教师自以为是大学毕业，教初中知识易如反掌，何须再“充电”。殊不知，教无定法，只懂得照本宣科的老师肯定不受学生的欢迎。从平时的考试成绩就可以一见高低。
三、安教乐教
现代社会是经济的社会，评价一个人的成就人们习惯以地位或金钱来衡量。当老师的一无名二无利。于是，面对外面各色各样的诱惑，难免有些教师长吁短叹，感到汗颜。甚至有个别的老师竟将教师变成了副业来干。没有一颗安教乐教的心，怎能将教学教育工作做好呢？常言道：“既来之，则安之。”既然我们选择了这份职业，我们就应该把它干好。教师工作虽然又苦又累，但是能够为国家培养英才，这不是一件值得骄傲的事吗？冯志远抛弃大城市的生活，奔赴宁夏自治区支教，在三尺讲台上默默耕耘了四十多年，不求任何回报，不求任何名利。他的满腔热情和毕生精力都奉献在这荒凉的沙漠中……他住破旧不堪的泥房，睡冰冷的土坑，与番薯、酸菜为主食，与煤油灯为伴，可没有半句怨言。后来，和他一起来支教的同事陆陆续续都走了，他却毫不犹豫的留下来了。而且一留就是42年。相比之下，我们一曝十寒的做法不觉得羞愧吗？
“捧着一颗心来，不带半根草去。”这正是教师最高尚的写照。或许我们当不了教育家，但是我们至少可以当个出色的教师。孔子云：“富与贵是人之所求也，如不可求，从吾所好。”我们的确要三省吾身，做到最好。
工作学习心得体会7
《为你自己工作》观看后，我觉得一些年轻人本来有着丰富的知识、能力，却由于他们经常不断地生活在抱怨中，而常常面临如何找到下一份工作的难题。中国传媒大学出版社出版的《为你自己工作》指出，像这样的年轻人可以说到处都有，他们最大的误区就是始终抱着“我不过是在为单位打工”的工作观念。这样的工作观念，让无数年轻人错失了人生中宝贵的机会。
为此，《为你自己工作》告诫读者，“不要仅仅为薪水工作，你应该为梦想而工作，为自己的前途而工作。”李强老师在讲述中有不少新颖的观点，给人予启迪。 你在为自己工作 人生来就是为了工作，工作占据了我们生命中的大部分时间。工作是人生运转自如的转轴，影响着人的一生。 自己的人生自己策划，自己的命运自己把握。只要自己认为有意义的工作，就不必介意别人的说法。命运就在自己手中，握紧命运，做个自动自发、勤奋出色的人，绝不要因挫折而崩溃。当面难困难挫折时，要敢于面对挑战。 工作是为自己，不在乎别人的说法，积极工作，从工作中获取快乐与尊严，这就能实现你人生的价值。这样，我们的人生会更辉煌。
为使命而工作 ，如果我们单纯以赚钱为工作的第一目标，而不是深入分析、了解我们的工作使命，那么我们将陷入危险境地，我们将无法保持团队的战斗力和生命力。因此，作为一个教师，一定要了解教育的使命是什么，自己的使命是什么？这样工作起来才有真正的动力。当我们为使命，而非为薪水工作的时候，我们不仅能够获得更多的薪水，还能获得更多的成就感。 努力工作，迟早会得到回报 任何人都要经过不懈的努力才能有所收获。收获成果的多少取决于这个人努力的程度，没有机缘巧合这样的事存在。
因此，为了自己，应努力工作。 如果你一直努力工作，一直在进步，你就会有一个良好的、非常完美的人生记录，使你在单位甚至整个行业拥有一个好名声，良好的声誉将陪伴你一生。 热爱自己的工作 金钱是永远赚不够的，因此不要再把金钱当作目标。领薪水只是工作的一部分，你在工作上获得的满足感应该超越金钱上的报酬。 每一天我们都会听到有人突然间辞职、调换工作等，这样的人的确存在。但人们转换工作方向后，难道就更快乐了吗?也许我们该问的不是我如何能找到一份我热爱的工作，而是我如何能热爱我现有的工作。 生活中，每个人都拥有成为优秀教师的潜能，都拥有被委以重任的时机。
《为你自己工作》认为，从平凡的工作中脱颖而出，一方面由个人的才能决定，另一方面则取决于个人的进取心。这个世界仅为那些努力工作的人大开绿灯。 “心态决定一切。”改变命运，首先要从改变思想开始!一个人如果能拥有为自己工作的观念，那么命运将会给出他巨大的回报。
《为你自己工作》提醒人们的是“你不是在为单位工作，而是为自己工作”这么一种观念。的确，每一位教育家和老师，通过学习此讲座，能够有效地调整自我的工作心态，从而实现个人和单位双赢。
工作学习心得体会8
接到学校通知后，我去霍家县楼村中学听取了新乡教研室主任王关于新课程改革的报告研讨会。经过一上午的听和说，结合实际教学中的各种问题，我认为最重要的是要注意的是如何正确理解有效教学的“三有”(有效、有效、高效)。什么是有效教学?我个人认为，有效教学是指教师和学生在互动教学过程中遵循一定的教学活动规律，以尽可能少的时间、精力和物力实现尽可能多的预期教学目标，从而促进教学主体的积极发展。它有三层含义:
有效性:它是有效教学的直接体现，是教学活动的结果达到预期教学目标的程度。因此，在上课之前，我们应该充分研究教材，比较课程标准，了解我们的学生，以便根据标准和学生的“最近发展区”，决定教什么，掌握什么知识，训练什么技能，教什么学习方法，渗透什么思想教育，教什么方法。这样，我们可以实现连续教学，学生也可以有很好的收入。有一把可测量的尺子可以防止学生努力学习和老师教学疲劳。当然，课堂中的生成性环节也不可忽视。我们只需要根据实际情况进行筛选和挖掘。有时候，我们可以在教室里大放异彩，并获得意想不到的收获。有效使用:有效教学的最终目标“学以致用”，但它不仅能使学生在学好知识后灵活运用知识，更重要的是，它应该引导学生“举一反三”，引导学生保持学习的兴趣和热情，激发他们探索新知识的强烈愿望。它倾向于传授方法，激发热情，引导自主学习，为学生将来的学习乃至终身学习打下基础，并且具有连续性。效率:有效教学的衡量标准它是指如何在尽可能短的时间内达到预期的最佳教学目标。然而，它不仅是对“在最短的时间内教最多的内容”的普遍理解，也是对学生在一个单位时间内对学习内容的掌握程度和学习状况的综合衡量。这也是教学机智的表现。在教学中，如果我们的学生陷入理解问题的困境，我们应该如何引导他们在尽可能短的时间内找到答案?有效的教学并不意味着所有学生都能出类拔萃，而是我们的学生能够在现有水平的基础上发展，充分发挥他们的潜力，实现他们所能做到的。换句话说，我们的老师帮助学生最大限度地引导学生学习知识，掌握技能，同时，让他们对学习过程感兴趣，激发他们的学习热情，为他们未来的学习打下基础，这将导致他们未来的终身学习。当然，在此基础上，如果我们也能通过反思、探索，提高我们自身的教育教学水平，真正实现教学的互利共赢，那么这种有效的教学就更有意义了如何根据不同学生的不同需求设计教学目标和内容?现代教育教学思想是“教学要从学生的知识出发”和“教学要从学生的需要出发”这种思想的提出和改变，使教育教学从教师的权威说教转变为学生的主动能动性，并明确了学生必须有不同的需求:情感需求和认知需求情感需求包括:兴趣、爱好、意志等。认知需求包括:知识、能力、方法等。
在教学中，我们必须从学生的情感和认知出发备课和讲课，这样不仅能让学生学到所需要的知识，还能让学生体验到学习的快乐，让学生保持一种发自内心的“我想学”的强烈学习欲望。为了达到这一效果，在备课时要深入了解学生的实际需要，创造性地处理好教学目标和教学内容:学习课程标准，根据学生的经验、知识、技能、情感、态度和思维，确定他们的“最近发展区”，明确年度标准的要求，使教学目标得以提高、降低和细化;在充分理解教材、了解知识体系内部联系的前提下，教材可以灵活加工、增减，部分课外教材可以选择性使用。让不同的学生在同一个班级里有不同的收获，让学生在进步中体验成就感，激发他们学习的兴趣和内心对知识的渴望。让不同的学生得到不同的发展，我想我们可以采取以下措施:
1、学习教育的目的，形成正确的学习动机学习动机是直接促进人们学习的内部动机。它与学习效果密切相关。总的来说，学习动机是正确而强烈的，指向学习活动本身，那么学习效果好，效果好。通过陈述事实和推理，学生可以清楚地理解学习数学的目的和意义，旨在使学生清楚地理解学习的社会和个人意义，增强学生的学习责任感。同时，多鼓励，少批评。给学生相对新颖和简单的答案添加一两个评论。表扬取得一些进步的初中和初中学生。对说得好的学生会心的微笑等可能成为学生学习和提高的动力。2、设计新颖的教学内容和灵活的教学方法，激发学习兴趣兴趣是最好的老师。通过创设适当的“情境”，激发丰富的想象力，欣赏语言的美感，提高学生学习的积极性。在教学过程中，应遵循“起点低、步骤小、容量中等、反馈频繁、及时补充”的原则，设置梯度学习目标，让学生在轻松难通关的体验中获得成功的喜悦，激发学习兴趣。3、实施分层教学，让每个学生都有成功的机会。在学生学习能力和成绩参差不齐的情况下，将采用“大统一”要求的传统教学方法，这将挽救一些学生，牺牲另一些学生。因此，有必要采用分层教学的方法，因材施教。要从学生的实际出发，根据学生的个体特点进行教育，充分发挥每个学生的才能和特长，促进学生个性的和谐发展。这些是本次讲座的一些经历通过这次学习旅行，我收获了很多。在未来的教学中，我会更加注重细节，努力在每堂课中实现有效教学。
工作学习心得体会9
班主任工作学习
一、以身作则，引导学生
大教育家乌申斯基曾有这样一段话：“教师个人的范例，对于学生的心灵是任何东西都不能取代的最有用的阳光。”学生对班主任有一种特殊的信任和依赖情感。班主任的自身素质、道德修养，班主任的一言一行、一举一动，无形之中会成为全班几十个孩子的榜样。因此，在班级工作中我时刻注意自身形象，事事从我做起，以良好的形象率先垂范，潜移默化地影响着学生。
二、关爱学生，欣赏学生
班主任要更加的关心爱护学生，当学生意识到班主任是真心爱护他关心他，为他操心时，无论你是耐心的帮助，还是严肃的批语甚至是必要的斥责，学生都会乐意接受，相反，如果班主任没有取得学生的信任，那么即使你教育目标正确，教育方法科学，教育也无法达到期望的结果。欣赏是有效实施教育的态度，是有效教育的重要途径之一。在学会倾听的基础上，欣赏学生。不仅包含了对学生的理解和宽容，更重要的是把学生当作正常的人一样；不仅欣赏学生的`品质，而且要学会欣赏学生的缺点和失误。
三、增强班集体的凝聚力和向心力
班级的凝聚力和向心力就是班集体对班级成员的吸引力和班级成员对班集体的责任感和光荣感的统。这是班主任工作的一项重要的内容。班集体的凝聚力和向心力的形成，既是班主任工作的目的，也是班主任进行教育的手段。因此，培养班集体的凝聚力和向心力，是每位班主任不懈追求的目标。班级凝聚力和向心力不会随着班级的组成而产生，需要班主任和全体班级成员长期、有意识的培养才能形成。
四、严格管理，实行管理规范化、制度化
严格管理要有各种规章制度伴之以行，我们要在学校指定的各种制度以外设立自己的班规班纪，使学生有章可循，来约束自己的一言一行。对各项规章制度的执行，作为班主任必须持之以恒，一抓到底，使班内各项工作顺利开展，取得良好的教学效果。而学生要产生一种与班主任方向一致的巨大的合力，把老师的要求内化为学生的心理需要，就要培养自我管理意识，建立自我意识管理制度。在班级管理中，“严”字当头，整体强化，但仍需把管理与教育结合起来，正确处理好二者关系，即管理是手段，教育是目的。加强心理沟通，造成融洽的感情气氛，实行民主管理，充分发挥班主任的非权力影响力的作用。
班主任的工作不是一蹴而就的，而是一个长期的艰巨的过程。随着社会主义市场经济体制的建立，必然会遇到各种难题；对班主任工作艺术的探索，也是一个不断摸索的过程。只有不断的提高自身素质和修养，才能为国家、为社会培养更多更好的人才。
工作学习心得体会10
利用开学前的时间，学校组织老师们到中金刚中学听李强老师《为你自己工作》讲座，听完讲座心灵为之震撼！心潮起伏不平，是的你为谁工作呢？想想很简单的道理，又有谁细想过呢？而恰恰工作态度却是决定你的人生的转折点。
我认为一个人的对待工作的心态，是积极的还是消极的，是上进的还是无所谓的，直接影响工作的好坏。工作是一个人施展自己才能的好舞台，无论做什么工作只要脚踏实地沉下心来做，总有收获。即使是普通人对待工作的态度不同，而结果也不同。所以在工作中有着积极的充满激情的工作态度是最可取的，也是最容易成功的捷径。什么是优秀？优秀的人才，不就是比你多干一点，比你多发现一点，比你多钻研一点，比你多有心一点，比你不计较一点，这些看着平常的一点点，组成了优秀人才的必备的素质，所以不要埋怨没有人发现你的才能，只要你在工作中踏踏实实的干，心有责任感，无论小事大事都全力以赴的去工作，并且点燃自己工作的激情，和团队协调一致，端正工作态度，你的才华，会在人生的舞台上得以淋漓尽致的挥发。
其实李强老师《为你自己工作》这次讲座就是告诉我们，其实你就是为自己而工作，为自己的理想，为自己的将来，为自己的成功而奋斗！ 只有抱着为自己工作的心态，承认并接受“为他人工作的同时，也是在为自己工作”这个最朴素的人生理念，你才会脚踏实地的工作，你才会珍惜目前的工作机会，才会对工作充满感激，才会时刻准备着充实自己，才会等更好的机会来临时，你能够抓住它而不是眼睁睁的看着它在你的眼皮底下溜走。不是每个人都会像比尔盖茨那么成功和富有，普通人有普通人的快乐，也没有他们那么多压力，其实在生活中只要有份工作可以施展自己的才华，保持积极的工作态度，对待工作是认真负责的，对待工作有一种激情，不拖拉，把最重要的事情放在最前面解决，保持一种不懈的积极进取精神，保持一种乐观的心态，你就是成功的！
有人曾经这样说过：把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。实际工作中，真正能把每一件简单而又平凡的事情做好、做到位也是需要下一番功夫的。常言说得好：小事做不好，何以成大事。因此，要把工作做到位，必须要有认真负责的工作责任感、精益求精的工作态度、追求完美的工作作风、勤奋努力的工作观念，并养成注重细节的良好工作习惯，不断提高自身的综合素质和工作能力、工作效率，认真对待每一项看似简单而又平凡的工作，把每一项工作做细、做实、做好。
个人的成功离不开团队的帮助，没有团队的成功就没有个人的成功。一个单位、一个集体，只有紧密配合、团结协作，才能形成合力，取得更快更好的发展。毕竟个人的力量是有限的，只有依靠集体的力量，才可以克服一个人不能克服的困难。当我们在帮助别人的时候，也会得到别人的帮助。所以，工作中牢固树立集体观念和团队意识，真正把自己融入到团队中，主动搞好协调配合，形成积极向上、和谐融洽的良好环境氛围，我们才能感受并领略到工作带来的快乐，创造出适宜个人成长和单位发展的广阔空间。
结合我所从事的工作，做为教育部门的教师，应当自觉找准自己的位置和角色，处理好个人与同事、自己与单位之间的关系，正确对待自己的点滴进步与成绩，时刻“自重、自警、自省、自勤，堂堂正正做人、兢兢业业干事。坚决维护学校领导工作，当好教师队伍群众的老师，为教育事业更好、更快的发展，奉献出自己的一生。
工作学习心得体会11
人要走进知识宝库，是一辈子的事情，不可能一蹴而就。因此我们要学习的东西太多了。网络教育，给了我们一把学习的钥匙。这是一把增长知识才干和提高思想素质的钥匙。当今社会已经进入了信息社会，世界已经开始全面信息化、全球化。所以，为了适应社会的发展，我们教师必须首先牢固树立信息化、全球化的思想，积极参加培训学习，紧跟时代脉搏，做一个E环境下的新型教师。通过此次培训，我收获很多，体会深刻。具体想就有关网络学习浅谈几点体会：
一、在降低成本的同时保证质量
大家知道，经济发展状况可以促进教育的发展，影响教育的规模，一般地，教育受经济的影响是从二个方面展开的。一是从教育设施上，教育技术和设施的改良，提高了教育的效益。二是从教育的规模上，麦克风和音响可以让几百人聚集在一起上课。但是，这种教育模式实践证明是不可取的。网络学习可看做是一种在教育领域内扩大劳动规模的典型形式，劳动力因素（教师）被网络所替代，并不意味着教师作用是多余的，相反，作为指导者的教师或设备维护者，其作用也在逐步提升。
二、自我决定学习时间和地点
网络学习不是让学生，而是让课堂从一个地方转向另一个地方。这种学习方式下是适应了成人的特点，它为学员节省了很多时间。比如，我们现在的培训就可以通过网上课件自由回家抽时间进行网络学习。
三、按需进修
网络学习的特点是成人能根据自身发展需要进行选择性地学习。在网络社会中，人的学历已不显得多么重要，替代的是人的学术水平和真实本领。一个人在工作之余要不断地了解新技术，掌握新技术，网络社会需要的是有多个学位、多张资质证书的人才。
网络学习还有一个特点是每个学员能与优秀教师开展互动。传统教育教师在课堂中与学生面对面讲课，教学质量很大程度依赖教师个人的素质和能动性。然而，好的教师是极少的，如果教师缺乏能动性或素质不高，传统教育的优势将消失。远程式学习中，每门课程一般由优秀教师主持（现在多数采用课程主编与主讲教师合一的模式），教师在教学中能把握好课程的精髓。学员在选择课程的同时也选择了教师。网络学习对我们教学观念，思想模式的转变很大，在传统教育模式中，是以教师为中心，教师通过讲授、板书及多种媒体的辅助，把教学内容传递给学生或灌输给学生。老师是整个教学过程的主宰，学生则处于被动接受知识的地位。在这样一个模式下老师是主动施教者，学生是被动的外部刺激接受者即灌输对象，媒体是辅助老师向学生灌输的工具，教材则是灌输的内容。表面上学生参与教学活动，但这是一种被动的参与。它的优点是有利于教师主导作用的发挥，有利于教师对课堂教学的组织、管理与控制；但是它存在一个很大的缺陷，就是忽视学生的主动性、创造性能力的培养，不能把学生的认知主体作用很好地体现出来，学生缺乏主动的思考、探索能力，其自主性、积极性难以发挥，不利于培养学生的发散性思维和创造性思维，不利于创新能力的培养和创造性人才的成长。
在信息时代，教师既不会被技术所替代，也不应该再作为传递知识的。教育技术的发展永远不会替代教师角色，教师之所以是教师，在于教师能在智力、情感、个性、精神和人格等方面全面培养和塑造学生，教育的根本特性是以人育人。有了信息技术，教师将会从广播知识的繁重任务中解脱出来，有精力和时间真正进行以人育人的活动。现代教育技术进入到教学过程中，教师能够由原来的处于中心地位的知识转变为学生学习的指导者和合作伙伴、设计者、开发者、社会文化的诠释者、教育的研究者，更多关注学生学习活动的设计和开发。特别在网络环境中，教师会自然而然地专注于对信息教学系统的设计、监控、研究和评价。在信息技术的环境中，学生应该被看作为待点燃的火把，学生地位应该由被动的知识容器和知识受体转变为知识的主宰、学习的主体，成为教学活动的积极参与者和知识的积极建构者。夜深人静时，我坐在电脑前，登上继续教育网，已成为多年来的一种自然习惯。“继续教育网”像一本磁力很强的教科书，里面共享信息内容丰富，各类课件制作精良。网上资源中，不只是知识的储存和播放，更为我们提供了旨在提高实践能力的诸多方法。而且，这里有着良好的互动交流的学习氛围。比如在线答疑、教师论坛、等栏目，让我们的协同学习和自主学习相得益彰。
对知识的贫乏，就会产生对知识的无知。一位名人说：“认识到我们知识上的不足，便向成功走了一大步。”懒汉最容易做出的辩解，是没有时间学习。其实这不过是一种托辞罢了。有一个的“三八理论”说，八小时睡觉，八小时工作，这个人人都一样，非常公平。但人与人之间的不同，在于业余时间怎么度过。
当今社会的生活，丰富多彩。人们选择生活的方式，也变得千姿百态。就说网络吧，有人借助这一现代科技手段，学知识，用信息，长才干，出成果，助推了自己的事业。可是也有不计其数的人，把大好时光“网”费了。有的长期沉溺于虚拟的“网恋世界”，有的彻夜迷失在所谓“新新人类”的网络游戏之中，有的热衷于与天下网友“狂聊”得天昏地暗，有的甚至“借网”实施各类违法犯罪。这些不是网络本身的错，错的是“入网者”把握不够好。
我把网上学习当作了一种生活方式。再忙再累，每天都要抽点时间光顾继续教育网，或调阅课件，或与人交流，或完成作业，或自我检测，或搜寻信息。网络学习的关键还在与相互的参与。我们都知道现代教育的发展越来越强调自主学习和讨论式的学习，网络就给我门这样一个机会，今天在坐的老师们能在网络上自由地发表自己的对网络环境下教师专业发展的思考与体会，这本身就已经体现了网络环境下的教师这个团队的协作学习精神。
工作学习心得体会12
推荐阅读：要通过各种途径，充分利用媒介网络，加以广泛宣传；属于问题披露类信息，可以有选择地向能解决问题的党委、政府机关或者有依法履行职责的部门，以综合报告或情况专笔者在实践中感觉到，无论要写好综合或单项、经验总结或问题披露、情况摘要或调研报告等各类的审计信息下称信息，都应该用心思考，体验五性要领，也许能悟出点滴体会。
一、用心准备，用心提炼，用心交流，在宏观与大局背景下去思索写好信息。
1、用心准备。写信息前，要用心占有详尽的材料。首先平时要有宏观意识与大局观念，时刻学习掌握时事动态与政策法规，时刻注意审计要情与当地党委、政府中心工作的相关联事项，从而去充分、深入、详尽收集掌握占有所要写的信息事实材料；其次把握好对不同类别的信息报道的可靠性，对披露问题类的信息，一定反复核对，正确无误，并对处理问题的方案与措施，一定要广泛征求与听取意见；对经验借鉴类的正面报道的信息，一定要体现从个性中能体现共性与可参阅的广泛性，从而使写好高质量信息在准备时就胸有成竹。
2、用心提炼。信息写作要有讲究技巧。根据掌握的信息材料，提炼主题，在源于事实基础上，对所要综合的信息材料加以概括，用最简单扼要的语言加以表达主题观点；落笔时要讲究谋篇布局，要从信息编辑的角度去考虑一则信息的导语与结尾、背景与主体，陈述层次要分明，逻辑要严密，构思要新颖。
3、用心交流。信息写作是作者对工作生活真切观察的真情流露，是对非曲直与方法态度的真实反映，作者的立场观点一定要体现鲜明的时代特征与社会主旋律。
二、用心写好信息，在实践中体验五性要领，从而实现信息的效率与价值
1、鲜明性--使得信息会具有爱憎特征。一则信息赞成什么、反对什么，观点一定要鲜旗帜鲜明，丝毫不含糊；反映信息的事实材料要充分，尤其是对问题的定性与定量分析，要符合客观实际，造用政策、法规与提出的措施建议要恰当好处，带有指导性、操作性、方向性；提示或警示，要动之以情，晓之以理，给人以启示。
2、可读性--使得信息产生共鸣。一则好的审计信息标题要醒目，导语要开宗明义；主体部份反映内容重点要突出；语言表述清晰而简练，通俗易懂，亲切而感人；层次分明，逻辑严密，一目了然；提出操作性与政策性方面的措施建议，针对性指导性要很强，这样大家才觉得有可读性，才感到有兴趣。
3、时效性使得信息会收获更多成效。要通过各种途径，适时准确报道审计反映正反两面信息。正面的信息：要充分利用媒介网络，加以广泛宣传；属于问题披露类信息，可以有选择地向能解决问题的党委、政府机关或者有依法履行职责的部门，以综合报告或情况专报、审计要情形式，加以反映，从而使审计的建议意见，引起领导足够重视与决策参考，被有关部门采纳与落实整改。
4、前瞻性--使得审计成果转化预期目标清晰。信息写作目标一般根据一个微观审计项目项目实施过程中发现某些事件往往会则射出带有全局性、普遍性需要探讨研究的问题。而这个项目能否出审计信息成果，关键取决于审计工作者的对做好这个项目能否从微观项目入手，一开始就着力找出带有全局性与宏观性的倾向性问题，从个性中反映共性，从局部中透视全局，有了这个前瞻性，那么写好信息预期效果就有了明确的目标方向。
5、准对性--使得信息会有普遍的认同。一则信息从一个侧面或一个角度反映社会上某个层面需要关注、关心、重视的问题。一篇好的信息报道，只有当被领导关注、老百姓关心、全社会普遍热议共性反映时，才具有关注度；一篇好的信息报道，只有围绕了党委、政府的中心工作，服务了社会稳定发展大局，贴近老百姓现实生活去写时，才能够反映时代特征，反映社会主流，才能真正使信息具有很强准对性。
工作学习心得体会13
学习了郭玉梅老师的先进事迹后，我感触很深。
郭玉梅老师是我们新时期人民教师的榜样，也是师德的表率。她先进的事迹和高尚的师德令人感动，令人振奋。我们应该向她学习，学习他为教育事业无私奉献的人生追求。学习他勇敢开拓的专业精神。学习他热爱工作，忠于职业，为人师表，爱子女的高尚师德。要以郭老师为榜样，进一步加强社会责任感和历史使命感，坚定信念，忠于职守，无私奉献，为构建和谐校园，促进教育改革和发展做出更大贡献。郭老师没有做任何惊天动地的事，没有对国家和人民做出杰出的贡献，但他在平凡的教职中做出了不平凡的业绩，先进事迹值得我们学习。
首先，作为教育工作者，教书育人是我们的责任，能否为学生服务是工作的关键。因此，我们要学习郭玉梅老师热爱职业、教书育人、为人师表、热爱学生、热爱教育、为他人着想、甘于梯子的高尚情操。但是我们面临的现状是，学生素质参差不齐，学困生宽广，厌学情绪严重。为此，要注意不变的爱情耐心和自己的细节问题。我们应该通过学生的言行来理解心理活动，并相应地为他们服务。要有让学生愉快享受教育教育服务的经验，不一定要有条不紊地以运营方式为学生服务。记住：我们的学生都不一样。
第二，我们要从“对学生、家长、社会的责任”的角度来理解教育教育服务的真谛，用我们的诚实和爱感染所有学生，让他们有难忘的好的学习经历。
俗话说“没有教得不好的学生，只有不教的老师”。因此，我们以郭玉梅老师为榜样，热爱职业，教书育人，为人师表，热爱学生，把心思放在教育上，热爱学生，乐于架设阶梯，尊重学生。
工作学习心得体会14
我们在为他人工作的同时，也在为自己工作。认同了这样一个朴素的理念，责任、忠诚、敬业将不再是空洞的口号。
工作是一个施展自己才能的舞台。我们寒窗苦读来的知识，我们的应变力，我们的决断力，我们的适应力，我们的协调能力等等，都将在这样的一个舞台上得到展示。除了工作，没有哪项活动能提供如此高度的充实自我、表达自我的机会、以及如此强的个人使命感和一种活着的理由。工作的质量往往决定生活的质量。我们每个人都需要工作，用工作体现自身价值，在工作中创造自身价值，正如威廉贝内特所说的“工作是我们要用生命去做的事”，真正做到在工作中寻找乐趣和意义，这才是工作的境界。
1、为了认识工作，我们要用心灵去斟酌体会。许多人对于工作常常缺乏更深入的认识和理解。认为自己是在为了薪水工作，没有认真对待工作，也没有全身心投入，缺乏积极主动性和创新意识。以这种思想应对工作是极端错误的。
第一，我们的工作时间占据了生命的一大部分，以消极的思想面对工作就等于萎靡的挥洒人生，人生就会变得暗淡无光，生活就会变得毫无意义。
第二，工作不仅能赚到养家糊口的薪水，同时纷繁复杂的事务能锻炼我们的意志，新的任务能拓展我们的才能，与同事的合作能培养我们的人格，与各界人士的交流能训练我们的品性。从某种意义上来说，“为他人工作的同时，也是在为自己工作”。
第三，如果全身心投入工作，努力与周围的人快乐相处，我们的心情就会更加愉快。如果我们用学习的思想面对工作，工作可以丰富我们的经验，增长我们的智慧，提升我们的才能，为今后的工作、生活打下了坚实的基础。
2、为了胜任工作，我们要用态度去塑造敬业。工作态度就是竞争力，在激烈的职业竞争下，每个人的竞争力日益上升，那么我们的竞争优势在哪里？可以肯定地说，我们的优势取决于我们对职业的态度、对工作的敬业、对事业的忠诚。如果抱着“我不得已才干这份工作”的想法去工作，那么外在表现绝不会激情四射。既然选择了，就得真诚，就得负责，就得承担起工作给予我们的机遇和挑战，这样才能赢得上司和同事的信任，被社会所认可和接纳，当机遇来临的时候才能脱颖而出，取胜职场。
3、为了做好工作，我们要用行动去创造完美。如果说一个人的工作态度是通往成功的基石，行动就是通往成功的桥梁。态度直接决定工作行为，外在行为直接决定成败。要在工作中创造完美，就要认真做好每一件事，勿以事小而不为、勿以事杂而乱为、勿以事急而盲为、勿以事难而怕为，用行动证明工作的质量和自身的价值。成功的机会往往就潜藏在这些简单与平凡之中。在工作中没有任何一件事情，小到可以被抛弃；没有任何一个细节，细到应该被忽略。认真对待工作中的每一个环节、每一个步骤，工作才能更加出色、才能趋于完美。
4、为了成就工作，我们要用激情去点燃卓越。既然有了用心的体会、执着的态度、扎实的行动，我们的卓越将不是遥远的梦想。突破自己、超越自己、相信自己，勇于向不可能完成的事情发起挑战，经常进行换位思考问题，改变自己的思想，点燃自己的激情，满怀对工作的渴望，命运就掌握在自己的手中。
我们应该明白，激情就是工作的灵魂，要在工作中坚持以一种积极的心态去工作、去释放、去燃烧你的激情，工作就会变得积极主动、激情洋溢。我们也应该懂得，成功没有捷径，只要我们比别人多做一点，气质高昂一点，工作认真一点，用心诚恳一点，成功的可能就会离我们更近一点。所以说，“今天的成就是昨天的积累，明天的成功则是赖于今天的努力”。
工作学习心得体会15
在多年的工作实践中，把顾客大体归纳为以下性格和类型以及接待方法，供业界共同探讨。 有一种进店就表明态度的单刀直入型；一种是认识不深却装作懂得很多的自我膨胀型；另一种是深藏不露型。笔者把这三种类型顾客称之为见多识广的顾客 。应付见多识广顾客最佳决窍是用优于他们的专业知识、以正确、易懂、有感情的谈吐向他们解说。
喜欢到自己认可的特定店名的眼镜店去配镜的顾客笔者把他称之为慕名型顾客。这种顾客和一般顾客不同，慕名型顾客在爱得深、恨得也深的心理下，对其信任期待的眼镜店服务质量一但绝望，效果就会很强烈，不仅顾客本身难再争取，就连其亲朋好友也会受到影响。尤其在这种广告爆炸式的时代，任何一家老字号眼镜店都面临一定的危机，因为顾客往往喜好无常，容易喜新厌旧，被新店吸引、被优质的服务所吸引、被低价吸引。因此老字号眼镜店也应充分利用广告的力量。使老店重放青春之风彩，拉回老顾客，吸收新顾客。如果盲目相信自身魅力，夜郎自大，往往会被人信谈忘。
每个眼镜店都有一定的熟顾客和店方关系较为紧密。这种顾客笔者称之为亲昵型顾客。这种顾客比较少好接待，但亲密之中，也要保持礼仪，过分亲近会招致顾客反感，营业员、验光员、配镜师在与顾客闲谈家常时，态度及措词都要有分寸，不可忘记自己在执行工作而入忘我之境。顾客自动聊起个人问题，应委婉避开划清彼此间关系，才不会让其他顾客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能为了照顾熟客而使新客感到心理不平衡，忽视了新客成为熟客的巨大潜力。
有一些顾客一进入眼镜店面对诸多镜架、形形色色的各种选择优柔寡断、百般踌躇、显得犹豫不定、难以取舍。这种顾客笔者叫他犹豫不决型的顾客。接待此种性格的顾客要记住顾客第一次选的什么样式的，数次把看的是什么样式的，根据其态度，留下几种适合顾客品味的样式，其佘的则不动声色的拿开，然后着重介绍顾客手上拿的。若旁边还有其他顾客，也可通过征求第三者意见促使犹豫不决型顾客下定决心。
在眼镜店都能见到一种委托营业员或验光员、配镜师判断适合自己需要的顾客，这种顾客笔者叫他商量型顾客。顾客之所以找他们商量完全是处于对店方的信任，因此，营业员，验光员，配镜师应尽心尽责不让顾客失望。首先一点，应确立责任心。不能以随意的态度敷衍顾客。同时，应尽量避免为获取提成，极力推销贵重的眼镜而不管其是否适合顾客的需要。另外，作出合理的推荐，使顾客满意往往也会促进相关眼镜的销售。另外一点，应选择在恰当的时机提出建议。
营业员热心推荐，反而使顾客犹豫不决，然后嘴里说下次再来而空手而归的顾客笔者称他为谨慎型顾客，遇到这种顾客首先应象对待犹豫不决型顾客对待。另外，这种慎重型顾客对营业员的主动让价和始终不让价都会慎重考虑，故此，营业员要适时而让价，其次这种顾客回头再来时，一定要保持殷勤有礼，不可摆出高姿态。
总有一些顾客，进店之后东看西看，任凭营业员多殷勤，仍金口难开。这种个性很强的顾客便是沉默型顾客，这种顾客一旦中意某家眼镜店，通常都会成为该店永久 的顾客，因此营业员在第一次接待这种顾客遇到再大的困难也要想办法克服。接待这种顾客应在顾客没有决定买哪种眼镜之前，切不可贸然上前应对，应让其自由浏览，营业员不妨仔细观察，作好应对准备即可。若发现顾客全神贯注地审视某一款眼镜时或反复在眼镜展示柜久久探望时，这时营业员该出击了，到顾客身边，但不要太近，问询看到中意的没有？然后按刚才观察所得，说明他所关心的眼镜商品。
一进店就天南地北扯个没完，忘了自己来眼镜店是想配副眼镜的，这种顾客，笔者称他为聊天型顾客。接待聊天型顾客致关重要。这种顾客的特征较为鲜明，做好这种顾客他会在外大肆宣传该店的特色，得罪了这种顾客就可想而知了。
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