工作失职检讨书(15篇)
在不小心犯错后,为了表明自己悔改的决心,我们要认真地反思检讨,请注意写检讨书要注意正确的格式。那么对应的检讨书到底怎么写呢?以下是小编帮大家整理的工作失职检讨书,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
工作失职检讨书1
尊敬的领导:
您好!
今天在工作时我没有做好自己的工作!我认真反思,为我自己的行为感到了深深的内疚和不安,在此,我谨向领导做出了深刻的检讨。
通过这件事,我感到这虽然是一件偶然发生的事,但同时,也是我对自己工作的放松,带来的结果,经反思我觉得自己在工作责任心上仍旧非常欠缺,更为重要的是我感到对不起领导对我的信任,愧对领导的关心,这次的事使我不仅感到是自己耻辱。
我深深的感到这种行为是一个非常不好的倾向,也是一个极为重要的苗头,如果不是领导及时发现,并要求自己深刻反醒,而我还这样下去,那么后果极为严重,甚至无法想像会发生怎样的工作失误,在此我在像领导做出检讨的同时也向你们表示发自内心的感谢!总之我的行为给学校带来了不好的影响,做出了这样的行为,我的心情非常沉重和羞愧。
发生这件事,我知道无论怎样都不足以拟补我的过错,因此我不请求领导的宽恕,无论领导怎样从严从重的处分我,我都不会有任何意见,同时!我请求领导在给我一次机会,让我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒,以加倍努力的工作来为学校的教育工作做出积极的贡献,请领导相信我。
望领导能念在我是初犯,我保证以后不再有类似的情况发生,我真诚地接受批评,并愿意接受处理。
对于这一切我还将进一步深入总结,深刻反省,恳请领导相信我能够记取教训、改正错误!
检讨人:xxx
20xx年x月x日
工作失职检讨书2
尊敬的领导:
您好!
您拍下我们多个宝贝,但因我们门市部没有货提供,无法给您宝贝,我在此深表歉意!!我当初打算在网上卖公司出口的仿真植物,我事先就准备了半年左右的时间,因为准备的时间过长,导致很多宝贝现在门市部已经卖出(一起这些宝贝是有的),所以您挑选的大多宝贝现在我们无法给您发货,这也是我没有想到的事,是我也不想发生的事情,现在我们已经认识到自己存在的问题,也正在修正自己的问题,在此还希望您能给我们一次机会;
您拍下的99元货品,为什么我们无法再优惠些?因为我刚“入行”,很多方方面面考虑的还不周到,如宝贝价位定的太低(一般只在成本上加多几元),运输公司收费也不是很清楚,导致我们不挣钱,而且还有很多是亏本,如:我们的第一客户,买了价钱是15元的宝贝(成本13元),我们定的普通包裹是:5元,结果去邮局寄时才知道要买包装盒5元+运输费4元+回音卡1元+手续费1.5元=11.5元,这笔下来我们亏了4.5元,为了留住客人,亏我们也做了!您定的三个宝贝,我一共才有9元的利润空间,15元的普通包裹费,我们真的还很难保证足够我们的邮寄+包装费+其它这费、那费,所以我一直无法给您优惠的原因就在此,还希望您能谅解。
当时让您先拍下宝贝,我是真心的想同您做成生意(您要的那样多宝贝也是我们开张来比较大的单),我们非常的珍惜,我发誓绝对不是为了炒作,我也同门市部、厂里的仓库沟通,想让他们能帮我、帮您找到宝贝,找了有2天,最后还是没有找到它们,我也时刻盼望您上“旺旺”好给您一个交代,但总是没有看到您上线。
以上是我们对您的检讨,希望您能原谅我们这次犯的错,愿我们合作愉快,我渴望您能给我们“好评”,您知道“好评”对我们店铺以后的命运非常重要,如这封检讨书还无法让您原谅我们,就算您给了我们“差评”我们绝对还是会给您“好评”的,因为从头到尾都是我们的错。
在此
敬礼!
姓名:xx
时间:20xx年xx月xx日
工作失职检讨书3
尊敬的领导:
您好!
前段时间我负责的销售区域未完成销售任务,而且距完成销售任务偏差较大,完成率很低。得此结果深感压力巨大,现对未完成任务原因进行分析。
今年我负责XX市场,市场整体情况低迷,资金异常短缺,负债严重,基本没有新开工房地产项目,续建房地产项目多数处于停工状态,水泥需求严重下降,导致老客户流失,或退出水泥市场,新客户较少,且用量较少。战略合作伙伴客户、重点客户、中小经销商提货量下降。XX混凝土属于我区域战略合作伙伴客户,因混凝土销售回款等原因,今年提货量只有去年同期提货量的20%左右,XX水泥对其实行顶房、顶车政策,导致其提货量下降。
重点客户XX基本不再打款提货,水泥使用现款从其他客户购得,重点XX业务转型,水泥经营逐渐减少。中小客户不再签订合同,从其他区域客户处提政策价水泥。我区域客户主要以XX业务为主,并没有其他主要客户,XX每月固定提货XX吨左右,其他客户提货合计在XX吨左右,而本月任务在_万吨。
以上便是我没完成任务的主要原因,对此情况我应从多方面努力,改善不足,争取在以后的销售阶段完成计划任务。
此致
敬礼!
检讨人:XXX
时间:20xx年X月X日
工作失职检讨书4
尊敬的公司经理:
此刻我无地自容,深深自责所犯下的错误。怀着无比愧疚之心,忏悔之情,恳求公司能给我一次改过的机会,让我用实际行动来弥补我的失职。
我明白,由于自己的一时疏忽大意,险些给公司带来不可挽回的损失,更是在无意中,严重损害了公司的神圣形象。我背离了自己的职责,深感事情之严重,影响之不良,我愿理解公司的惩罚。
作为公司员工,我应时刻谨记公司各项规章制度,全力服务本职。用百般热情与万般细心,来回报公司对我的信任。而此时,我惶恐至极,每分每秒都在为自己的过错而忏悔。我会牢记这次教训,也更加珍惜为公司效力的机会。所以恳请公司能再给我一次机会,让我带着感恩的心,为公司再塑完美形象!
至此
敬礼
检讨人
时间
工作失职检讨书5
尊敬的领导:
您好!
在这里,我表达我对工作失职、疏于监管的无比愧疚心情。首先我作为一名xx,我的职责所在就是贯彻执行国家、省、市有关矿产资源管理的法律、法规和政策;组织制定全县土地资源管理配套政策措施,并组织实施和监督检查。
而我却在任职期间对于所辖范围内的土地资源疏于监测和监管,以至于在几年前当地的一些百姓在没有得到审批和没有办手续的情况下私自圈地建房,给当地的发展规划造成了一定程度的阻碍以及随之而来的一些麻烦
对于我在工作上的管理监督失职,我觉得很大程度上是由于我的主观方面疏忽,没有很好的履行职责所致。我这样的工作错误给领导以及整个当地xx的工作形象上抹黑,造成的不良影响。
在此,我向领导同志表示深深地歉意。并郑重地向您说一句:非常抱歉,我错了!我此等的工作管理监督失职,是我工作以来这么长犯下的较为严重的错误。错误的发生,充分地说明我在思想上、政治意识上存在严重欠缺,在监管方面上存在严重疏忽,在工作上怠慢。总而言之,我工作管理监督失职的原因种种,然我的工作管理监督失职已是不争事实,我并不想说说出种种缘由来掩盖我的错误。此次我这般工作管理监督失职,归根结底是我主观方面犯下的严重错误。
此致
敬礼!
检讨人:
日期: 年 月 日
工作失职检讨书6
不知道该说什么好,总之,先对班长和同事们说声“对不起”,因为我工作的失职害得你们不能按时下班,对此我感到十分的抱歉。
事情是这样的,上班我给他们开会的时候,就重点告诉他们说,今天两种车型,换线的时候一定要注意,之后我就干自己的活。可怕鬼有鬼,痒处有虱,后来还是混装了。当我看到他们混装了之后,当时可想而知,我快气炸了,我本想对他们大发雷霆,可想了想自己也有不可推卸的责任,我本应该来问一下他们,让他们注意的,可我没有来,所以我也有不可推卸的责任。我看见班长来了,我就低下头,我连抬头看班长的勇气都没有了,当时我就像做错事的孩子一样。然后班长问我怎么了,我说用错了件,然后班长就向点夹具的吼了两句,当时我想,完了,接下来应该轮到我了。
出人意料,班长心平气和的跟我说:以后注意点啊,等下把这几台返修了:之后就走了。说实话当时我心真的好难受,虽然班长没有说我,但我心里就是感到难受,心想又给班长添麻烦了。我承认我这两天情绪不是很好,在此我保证以后我不会再把与工作无关的事和情绪带到工作当中,最后还是要说一句“对不起,让你们没能按时下班”。
工作失职检讨书7
尊敬的班主任:
您好!
首先由于我的工作不认真的原因,没有把工作做好出现了不应该的失误,再此我做出深刻检讨! 当天由于时间比较紧张,由于我工作的马虎大意,忘记了本应该开会解决的事而独自一人做主了!导致事后的一系列事件,还在同学中引起了不好的影响。 经过老师的批评和教育后我发现,造成此时的主要原因,主要是我责任心不强。
通过这件事,我感到这虽然是一件偶然发生的事情,但同时也是长期以来对自己放松要求,工作作风涣散的必然结果。自己身为团支部书记,应该严以律已,对自己严格要求!增强自身的工作态度,避免在工作上的随意性。然而自己却不能好好的约束自己,我对自己的工作没有足够的责任心,也没有把自己的工作更加做好。在自己的工作态度中,仍就存在得过且过,混日子的应付想法。
现在,我深深感到,这是一个非常不好的想法,如果继续放任自己继续放纵和发展,那么,后果是极其严重的,甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此,通过这件事,我感觉到自己的不足,所以,在此,我在向老师和同学们做出检讨。 我向老师做出深刻检讨,并保证:
1、在这件事中,我感到自己在工作责任心上仍就非常欠缺。加强自己的工作责任心和工作态度。认真克服工作懒散、粗心大意的缺点,努力将工作做好,以优异工作成绩来弥补我的过错。
2、以后工作中认真履行岗位职责,增强与同学的交流,认真做好职责范围内和领导交办的工作任务,要积极表现,多和同学、老师配合以自己的行动来表示自己的觉醒,以加倍努力的工作来为班级做出积极的贡献。
3、由于个人工作疏忽,带来了麻烦,影响班级的形象,以后要积极改正亡羊补牢。
4、对于这一切我还将进一步深入总结,深刻反省,改正错误,把今后的事情加倍努力干好。
我已经意识到我的错误了,而且认识到了此次错误严重性。我知道我确实是太马虎大意了。我保证今后不会再有类似行为发生在我身上。请老师继续监督、帮助我改正缺点,使我取得更大的进步!我在此进行了十分深刻的反思和检讨。
此致
敬礼!
检讨人:
日期:
工作失职检讨书8
尊敬的单位经理:
您好!
今日我怀着十分愧疚的心境,从
第一,我没有认识到纪律的重要性,纪律是为维护团体利益并保证工作进行而要求成员必须遵守的规章、条文。纪律做为一种人们的行为规则,是伴随着人类社会的产生而产生,伴随着人类社会的发展而发展的,它具有强制性。
“无规矩不成方圆”这句话我从小就听过,可是感触却直到今日才格外深刻,钻井队是一个纪律如铁一般的地方,
第二,这是我平时对自我要求不够严格的原因,我充分认识到,任何时候
作为一名石油工人,服从
破坏了队里的管理制度,在工友们中间也造成了不良的影响。由于我一个人的犯错误,有可能造成别的同志的效仿,影响钻井队的纪律性,对钻井队的形象也是一种破坏,并且给对自我抱有很大期望的
而每一个工人也都期望钻井队给自我一个良好的工作生活环境。包括我自我也期望如此,可是一个良好的生活环境靠的是大家来共同维护建立起来的,一个纪律严明的钻井队是靠每一个人的努力和付出才能做到的,而我自我这次却犯了错误,破坏了井队的和谐,是很不应当的,若每一个工友都这样犯错,那么长此以往,将会构成恶性循环,所以钻井队给予违反规定的人给予惩罚也是应当的。
我自我想了很多,也意识到自我犯了很严重错误,我明白,造成如此大的损失,我应当为自我的犯的错误付出代价,我也愿意要承担职责,我真诚地理解
事情发生后,我反思自我,我觉得
在以后的工作中,可能会遇到更大的风波,遇到困难挫折不能控制自我,不能严格要求自我,而如果因为我今日的任性,铸成以后的大错,我将会追悔莫及,所以说有错误就是要及早发现,及早改正,不能等到一切都迟了之后才感到后悔和难过。
认识到了自我的错误之后,我深深的思考了很久,不仅仅研究了我犯错的原因,关于未来我也想了很多,为保证这样的错误再也不会发生,并能对其他的战友起到警示的作用,我将会改变自我,从今以后会从以下几个方面努力:
1、提高
我应当认识到不仅仅违反了
所以,从今以后,我会深刻的了解认识,工人的使命,工人的天职。一步一个脚印踏踏实实的改正错误,做一个合格的工人。
2、知错就改,亡羊补牢,狠抓落实。
所谓之知错能改,善莫大焉。这是一个人必须要有的品质,人生在世,也许每个人都要犯错,重要的是犯了错误能勇于改正,知错能改,我要以这次的事件作为一面镜子时时检点自我,批评评和教育自我,决不能一错再错,要自觉理解监督,同时请战友们监督我,帮忙我改正错误,走出误区。我要知错而警醒,知错而奋进,亡羊补牢、狠抓落实,努力学习。以实际行动在本职工作中做出应有的贡献,用自我的努力来弥补我过去工作中犯的错误。我要经过这次事件,提高我的
3、坚决遵守各项纪律,认真的遵守钻井队的每项纪律和规章制度,避免再犯错误。
纪律和自由,从表面上看,二者好像是不相容的,实际上却是分不开的。遵守纪律,才能使人们获得真正的自由;不遵守纪律,人们就会失去真正的自由。凡是纪律,都具有必须服从的约束力。任何无视或违反纪律的行为,都要根据性质和情节受到程度不一样的批评教育甚至处分。从
在此,我十分感激
对于我所犯的错误给我任何处理都不为过,这次的问题对我本人也是一种教育,一种警醒,我会引以为戒,以后严格要求自我,努力工作,争取在工作中取得提高。我已经真正认识到所犯错误的严重性和危害性,不仅仅自我犯了错误,给团体抹了黑,违反了
我决心认识错误,吸取教训,痛改前非,要进一步增强组织观念,争当工作模范。为此,我今日在此做出深刻的检讨。同时,也期望组织上根据我犯错误的事实给予必要的处理,我保证虚心理解,也期
检讨人:XXX
XX年XX月XX日
工作失职检讨书9
尊敬的
您好!
在工作没能做好的情况下便匆匆下班自然不会迎来好结果,正如我这次在单位工作中的疏忽以至于没能履行好自身的职责,回顾工作没做好的原因也让我觉得很对不起
首先需要检讨的是我对待工作不够严谨的态度,毕竟对待工作不够尽心尽力的情况下又怎能奢望自己会将其做好,更何况工作量的完成向来都需要付出不少精力才行,扪心自问我究竟有没有将自身的工作当成为之奋斗终生的事业呢?须知职场环境中即便是些许的疏忽都有可能导致不好的结果产生,明知自身工作的重要性却没能将
其次我得检讨自身近期较差的工作状态,须知工作没做好的原因向来都是有迹可循又怎能不反思自身的问题,正因为自己近期没有将心思放在工作上且只想早些下班才会导致这类结果的出现,若是我在下班前能够认真检查自身完成的工作量自然不会导致错误的产生,然而后悔的情绪并不能够更改工作没做好的现实从而需要牢记这次教训,而且相对于沮丧而言还不如将精力放在今后的单位工作之中,当自身工作不会再出现任何差错以后自然意味着我已经改正了以往的错误。
认清自身
体会过工作没做好的教训才能明白自身以往的做法是多么愚蠢,但现阶段重要的是认清自身的错误并通过以后在单位工作中的努力加以弥补,正因为重视这份工作才不希望因为一时的错误从而影响到自身今后的职业发展,我会认真做好
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年x月x日
工作失职检讨书10
尊敬的王xx局长:
您好,我怀着无比愧疚和遗憾的心情向您递交这份工作失职的检讨书。关于在xx一事,因我个人的疏忽,我没有能够充分地对所内各项工作进行妥善安排和监督,给xx公安局造成了严重、恶劣的影响。我可以说是犯了一个最低级,最原则性的错误。虽然是一件看似很细节性的问题,但是连这么基础的工作都没有做好,没有根据您的要求,把您安排给我的工作做好而深感愧疚,这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱,重要的是给xx公安局造成了很大的负面影响,导致xx公安队伍整体形象因为细节而蒙羞,更重要的是我感到对不起王xx局长对我的信任,愧对领导的关心.
但此次我通过自我反省,必须找出我工作失误的根本原因,经过深刻反思查找根源性问题,使我深刻认识到此事的严重性,同时我也从中学习到深刻的教训。
工作作风不实,工作责任心不强。我在部署工作时,要求多,具体抓落实少,以致值班管理工作、值班部署和要求没有真正落到实处,值班工作的各项规章制度形同虚设。派出所对各项工作制定了一系列的规章制度,作为领导没有抓好落实,平时工作松懈,思想麻痹,总认为不会有事,由于对值班工作缺乏重视,我对值班工作中存在问题和漏洞缺乏敏感性,对部分民警不按制度要求开展工作,该谈话的不谈话,该了解的没有了解,麻痹大意,没有及时发现,及时纠正,为此事的发生埋下了伏笔。
发生这件事后,我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此,我忠心的恳求中心领导能够接受我真诚的歉意,并能来监督我,指正我。我也衷心的感谢领导给我重新工作、学习的机会,我会更加珍惜这来之不易的工作,以后将会更加努力,更加认真的学习和工作。请领导相信我。
xxx
xxxx年xx月xx日
工作失职检讨书11
尊敬的领导
今天上午由于我的失误,工作过程中还是出现一些强调了三番五次的问题,深感痛心和自责。
您总是反复强调跟我说要抓好工作,把细节做好,带领大家一起走的更快更有冲劲。
虽然在平时我也经常和大家一起开会,一起布置任务和标准,但是总会出现疏忽的地方,这主要是我工作的失职,我要深刻的反省和自我检讨。
在今后的工作中,一定要牢记您的教导,做好本职工作,同时要更加投入工作中去,把工作当成自己热爱的一份事业和心血,努力工作,回报公司和同事的信任,同时也给自己一个教训和目标,不成功便成仁。
此致
敬礼!
检讨人:xx
20xx年xx月xx日
工作失职检讨书12
尊敬的领导 :
您好
今天,我怀着愧疚和懊悔给您写下这份检讨书,以向您表示我对顶撞领导的不良行为,深刻认识改正错误的决心.
我非常羞愧,做为公司一员工.应该尊重领导,有什么事应该以尊重领导的态度和领导沟通.而我的态度让我现在感觉真是惭愧.平时对这件事的认识不深,导致这件事的发生,在写这份检讨的同时,我真正意识到了这件事情的严重性和我的错误,违犯了公司规定,再次,我这种行为还在公司同事之间造成了极其坏的影响,破坏了公司的形象。
属下本应该听从领导安排,服从组织,而我这种表现,给同事们带了一个坏头,不利于公司的厂风建设领导是多么重视厂风和纪律.而我却给领导找烦恼,添麻烦,所以我今后要遵守公司规定,听从领导安排,充分领会理解领导对我的要求,并保证不会(有类似)的事情发生.望领导给我改过自新的机会.通过这件事情我深刻的感受到领导对我这种败坏厂风的行为心情,使我心理感到非常的愧疚,我太感谢领导对我这次深刻的教育。
望领导能念在我是初犯,我保证以后不再有类似的情况发生,我真诚地接受批评,并愿意接受处理。
对于这一切我还将进一步深入总结,深刻反省,恳请领导相信我能够记取教训、改正错误!
此致
敬礼!
非常抱歉!
检讨人:xxx
时间:20xx年xx月xx日
工作失职检讨书13
尊敬的各位领导:
作为领班,首先由于我的工作不认真的原因,没有把工作做好出现了不应该的工作失误“没写工作日记”再此我做出深刻检讨!
当天由于游客较多,恰巧领导不在时候,由于我们工作的马虎大意,忘记了本应该在当值的时候就应该写的值班日记!事后经领导检查后才发现犯了过错但为时已晚!事发后,还不能心平气和地面对错误,有逃避的心理,不能立刻想着先从自己身上找原因!
经过领导的批评和教育后我发现,造成没写工作日记的主要原因,主要是我责任心不强。通过这件事,我感到这虽然是一件偶然发生的事情,但同时也是长期以来对自己放松要求,工作作风涣散的必然结果。自己身为组长,应该严以律已,对自己严格要求!增强自身的职业态度,避免在工作上的随意性。然而自己却不能好好的约束自己,我对自己的工作没有足够的责任心,也没有把自己的工作更加做好,更加走上新台阶的思想动力。在自己的工作态度中,仍就存在得过且过,混日子的应付想法。现在,我深深感到,这是一个非常不好的想法,如果继续放任自己继续放纵和发展,那么,后果是极其严重的,甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此,通过这件事,我感觉到自己的不足,所以,在此,我在向领导做出检讨的同时,也向你们表示发自内心的感谢,
我谨向各位领导做出深刻检讨,并保证:
1在这件事中,我感到自己在工作责任心上仍就非常欠缺。加强自己的工作责任心和工作态度。认真克服工作懒散、粗心大意的缺点,努力将工作做好,以优异工作成绩来弥补我的过错。对公司的管理规定制度学习和执行不好,以后认真学习公司的管理规定制度,做一名合格的员工。
2以后工作中认真履行的岗位职责,增强事业心和责任感,认真做好职责范围内和领导交办的工作任务,要积极表现,多和同事、领导配合以自己的行动来表示自己的觉醒,以加倍努力的工作来为公司做出积极的贡献
3由于个人工作疏忽,带来了麻烦,影响了公司或部门的形象,以后要积极改正亡羊补牢,狠抓落实。
4对于这一切我还将进一步深入总结,深刻反省,改正错误,把今后的事情加倍努力干好。我已经意识到我的错误了,而且认识到了此次错误严重性。我知道我那天确实是太马虎大意了。我保证今后不会再有类似行为发生在我身上。请领导继续监督、帮助我改正缺点,使我取得更大的进步!希望领导和同事们在今后的工作中多多帮助我,帮助我克服我的缺点,改正我的错误。我在此进行了十分深刻的反思和检讨。也真心地希望我能够得到改正的机会。我也会向你保证此事不会再有第二次发生。
还有再此我向全体部门人员道歉,真的对不住大家,由于我的粗心大意把大家也拉到了写检讨书的行列中,大家每一天面对紧张忙碌的工作,还要和我共同分担我的错误,我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒,以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献,请领导相信我!
工作失职检讨书14
尊敬的领导:
首先诚挚地说声对不起。
我作为一名从教多年的小学教师,忽视学校的各项规章制度,辜负了领导和学生对我的信任。
这次小学六年级的毕业考试,关系到每一名同学对于各自小学六年时光学习成绩的认识,需要认真、严肃对待。
回顾我的错误经过,原本是出于提高班级学生成绩的考虑,给了学生考试答案。然而,我却没有能够对此引起高度重视,严重地忽略了这次考试的价值与意义,并且在个人思想上产生了松懈、怠慢的情况,导致了我这次错误的发生。
现如今,我对于这次错误已经有很多醒悟了。我知道自己错了,主要错在以下几点:
一、光想着提高自己班级学生成绩,想着自己的工作业绩提升。
二、忽略了这次毕业考试的价值与意义,损害了学生的利益。
三、没有能够以一颗平和、淡定的心态对待工作、面对人生。
经过这次错误教训与洗礼,我想自己一定得认真总结错误,深刻认识错误,并且采取切实措施改正错误。
为此,我决心痛改前非,在今后工作当中踏踏实实、勤勤恳恳得工作,特别是注意遵守每一项工作规章制度,确保不出现违反工作条例的情况。
总的来说,这次错误给的教训是深刻的,经验是宝贵的,我将从这次经历当中吸取道理,在今后的人生当中对此有所警觉,做出正确的选择。
此致
敬礼!
检讨书:
20xx年xx月xx日
工作失职检讨书15
20xx年某月的一中午,12点整,这个时间是我们门前柜员xxx的时间,在这个时间,为了xxx的顺利,钱款清楚。所以,xxx时是不对外收付款业务的。
当我正在紧张有序的清点库存时,忽见一女子正走入大门,准备走向窗口时,为了不影响清库存,为了不影响顾客等待时间,我主动对她说:“要干什么,xxx,等一下再来”,由于xxx时间紧,钱款较琐碎,所以态度不够柔和,语气有点生硬。由于客户不理解xxx的规定,又认为顾客就是银行的衣食父母,硬要存,这时,我放下手头的工作,耐心,礼貌的解释,但这位女子无法接受,在柜台外生气兼夹粗话,最后愤然投诉。
以上事件之所以发生,我认为要吸取以上教训。
一、不论业务多么的繁忙,不论手头的工作多么的重要,都要坚持微笑服务。
二、客户是多种多样的,素质有高低。所以,我们在对话时要婉转,要讲究技巧。
三、要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住,顾客的不理解就是我们工作的不细致,客户的不满意就是我们工作的不积极。
一叶可知秋,一事可成镜。
我将以此事作为一面明镜,以明镜为鉴,时时自照,日日面对,在以后的工作中,露出一次次灿烂的微笑,做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境,更上一层楼当喧嚣的一天结束时,我开始放松身心,整理思绪,不知不觉中信步走到窗前。仰望天空皎洁的月光,呼吸着窗外清爽的空气,很惬意,很陶醉,此刻,睡意渐渐退去,回忆涌上心头。
记得20多年前,我经过寒窗苦读,收获了金榜题名,在众多的入学志愿中,我选了又选,挑了又挑,最后,朦朦胧胧地填报了“基建财务”这个专业。母亲问:“这个专业学什么呀?将来能分配到哪儿呀?”未见过“世面”的我被问得茫然不知。无奈,便去向有学问的老师请教,老师说:“你选择的专业主要是学习建设银行会计的,将来有可能到建设银行工作。”可回到家里,母亲又问:“建设银行是做什么的,好不好呀?”哎!那时,人们很少听到“建设银行”这个词,对我而言就更是一个未知数。就这样,母亲的问题悬而未解。毕业了,我很幸运获得了“一级分配”资格,被学校直接分配到鞍山市建设银行工作。刚一入行,我就急着了解建设银行的一切,进而解答我入学时母亲提出的“悬而未解”的问题,在当时,建设银行虽谈不上名声显赫,但也是个很正规、很体面地单位,因此,母亲直夸我入学时的选择很“英明”,我当然也感到很欣慰。
夜深了,窗外霓虹闪烁,马路上车少人稀,可我的心情似乎难以平静,索性打开记忆的天窗,任思绪在苍茫的夜空中遨游。
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