KTV规章制度

KTV规章制度15篇[荐]

　　在现在的社会生活中，很多场合都离不了制度，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。想学习拟定制度却不知道该请教谁？以下是小编精心整理的KTV规章制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

KTV规章制度1

　　为确保服务质量及工作效率，特拟此规章制度，以制约员工的行为举止合乎要求，内容如下：

　　一、按时上下班，不迟到、不早退、不缺席、不旷工，当有病有事需向部门主管递交书面申请。

　　二、爱护公司设备设施及客户物品，如有损坏或遗失，按该物品原价赔还。

　　三、工作中必须配戴工号牌，着工作装，服务三宝，仪容仪表不合格者给予罚款50元处理。

　　四、严禁泄露公司机密如：管理模式、设备设施、营业情况，如有违者给予罚款100—500元，情节严重者给予开除。

　　五、工作中严格窜岗、脱岗、接打私人电话、做与工作无关的'事情，如有特殊情况，需经部门主管批准，否则一经发现给予罚款50元处理。

　　六、未经批准休假或下班后严禁在营业区内逗留，无论任何原因，都不得在包房内留宿，未经批准，除公司内部员工及其家属外，不准让外界人员进入公司逗留。一经发现给予罚款50元处理，情节严重者给予开除，每月1日为员工大会。

　　七、工作中严禁污言秽语、嬉笑打闹、饮酒、会客、用餐、与客人争吵、收取客人小费和物品，进包房点歌、唱歌，一经发现给予罚款50元，工作区域内抽烟者100—500元罚款，情节严重者给予开除。

　　八、客走后，如遇包房中遗留未开封的饮品或物品，需交到总台等待客人领取或充公，违者给予罚款50—100元，情节严重者给予开除。

　　九、凡发现私自食用公司各类小吃、水果、酒水、饮料者，一次罚款50元，3次以上开除。

　　十、未经批准在包厢吃客余者、给客人打折扣者，赔偿折扣金额，并扣50元/次，3次以上开除。

　　十一、凡请假超过一小时以上扣除当工资，请假一天扣50元和当月全勤奖。迟到5分钟内扣50元，超出5分钟扣100元，超出半小时者加当天工资及当月全勤奖，迟到时间长不来者按旷工处理（旷工一天扣三天工资）。

　　十二、私自加收客人服务费，客赔及其他价格者，1次50元、3次开除；未经批准私用公司资产者、上班期间在走道打闹、聚众聊天50元/次。

　　十三、如在包厢拾到客人丢失物品及钱财者，如不上缴，给予开除。

　　十四、收银台电脑未经批准私用、打游戏、上网者，100元/次。公司一切卡、券内部员工禁止使用，违者罚款100元/次。十五、同事间，互敬互爱，严禁背地说人是非，吵架打架，违者给予罚款100—200元，情节严重者开除。

　　十六、服从领导安排，做到承上启下，严肃认真，严禁顶撞上司或拒绝领导安排，违者给予罚款50—100元，情节严重者开除。

　　十七、未满半年内违反公司管理制度被开除者离职或辞职者、所扣押金不退，不服从管理安排被公司开除者扣除当月工资及押金作为赔偿金。

　　以上制度经我看后无异议，我自愿接受服从公司管理规定，如有违反公司管理规定，按照本管理制度条例执行。

KTV规章制度2

　　一、时间

　　1.上班时间

　　根据各分店实际营业时间而定，但员工每天工作时间不得超过10个小时。

　　2.考勤时间

　　按自然月(每月的1号到月末最后一天)为考勤时间；次月的.5-10号发上月的工资。

　　二、打卡机

　　1.每个人都应爱护打卡机，爱护公司财物。

　　2.非专业人员严禁私自拆卸、维修。

　　3.打卡时间应根据排班表的时间打卡。

　　三、考勤制度

　　1.考勤是公司发放工资的依据。

　　2.严格按上、下班时间打卡。工作期间不得脱岗、串岗。

　　3.上班打卡时间应换好工作服后再打卡。(提前5分钟到岗) 5.下班打卡时间应打卡后再换工作服。

　　6.如遇特殊情况应有店长签字。他人签字无效。

　　7.考勤人员必须据实记录员工出勤情况，不得虚报、漏报。

　　四、考勤审核制度

　　1.由部门主管详细统计汇总考勤表并签字。

　　2.考勤报表中应包括：部门名称、员工姓名、应出勤日、实际出勤日、加班时数、请假天数、迟到、早退、旷工。

　　五、奖罚制度

　　1.员工不得迟到、早退。每迟到、早退30分钟以内的一次罚款10元；迟到、早退在30分钟(含)以外4小时以内的罚款50---100元；超过4小时者以旷工处理；

　　旷工1天扣本人3倍日工资。旷工3天以上(含)除名，当月工资奖金全部扣除。

　　2.员工月累计迟到，早退3次(含)扣除当月20%的工资；5次以上除名。

　　3.员工全年满勤，无迟到、早退、病、事假、旷工者，计嘉奖一次。

KTV规章制度3

　　考勤制度

　　第一条：考勤

　　考勤以各部门为单位，由部门经理指定一名人事干部做考勤

　　记录，详细记录员工的出勤情况，记录时间为每月日

　　至次月日。每月日前考勤员将上月考勤情况报部

　　门经理审阅签字后报人事部。并于每月日核法薪资，

　　如遇假日则顺延发薪日。

　　第二条：管理部职员工作时间

　　一、上班时间：12:00—21:00，18:00—01:00

　　二、如属该月之正常休假或特殊假（事、病、年、公??）均应比

　　照正常各类假别之相关规定办理，以兹凭证。

　　第三条：营业部职员工作时间

　　一、上班时间：实行每周四十小时工作制，具体根据公司排班而定。

　　二、如属该月之正常休假或特殊节假日（事、病、年、公??）均

　　应比照正常各类假别之相关规定办理，以兹凭证。

　　三、日、夜班各单位人员应全力配合营运状况所需人力，部门主管

　　有权延长调整当日之工作时数，以慰同仁之辛劳。

　　第四条：打卡管制事项

　　一、适用对象：

　　本公司除经理级（含）以上人员免打卡外，其所属职员出勤皆

　　以考（出）勤卡表为薪资计算，月份考核之依据，故所属人员

　　均应遵照相关规定办理上下班打卡事宜。

　　二、漏打卡之处理：

　　凡非因公不打卡者，皆将其视为漏打卡之记录，无论何种情况，当事人均应在当日主动持卡说明原委，呈请其部门主管签核，未及时办理手续者以旷职论。

　　1、因公出差者，主管直接签章‘公’即可。

　　2、因个人疏忽导致漏打卡者，隔日须请主管则在卡表该处填

　　注‘漏’字以示区别，并签章。

　　3、若卡表空白处无主管签章，则当月全勤奖不予核发。

　　三、卡表管制：

　　1、任何人均不得委托或代替他人打卡，违反之双方概依本规

　　章‘奖惩办法’处理。

　　2、各部门经（副）理、主管，对于辖属人员之考勤，应予以

　　督促严格执行，如有未按规定按时办理或其他隐瞒蒙混等事

　　情，一经查明，均以情节轻重予以处分。

　　3、遇调迁时，考（出）勤卡一并转移。

　　4、本公司各职员不得任意涂改，伪造毁损卡表，违反者以旷

　　职一日论。

　　5、如正常损坏

　　第五条：外出

　　公司职员除经理级（含）以上主管外，其余人员因公事外出

　　应填具‘外出申请单’经部门主管核准后，方可外出并于隔

　　日将‘外出申请单’呈交人事部以利备查。

　　一、公司职员若因公务需要外出时应先行以口头方式向所属部门

　　主管报备，说明事由，欲往何处，与何人接洽及预定返回时间，若返回时间已过下班时间，则由核准该之主管负责签卡。

　　二、本公司职员於上班时间内，尚未经所属部门主管许可而无故擅

　　自外出者，均以旷职论处，不得异议。

　　第六条：迟到、早退

　　一、定义

　　1、逾规定上班时间达到工作地点，谓之迟到。

　　2、未达下班时间，因个人原故向部门申请提前离去，未经部

　　门主管审核同意者，谓之早退。

　　二、迟到早退之处分

　　1、营业部门职员每月弹性迟到时间为10分钟（不含）计算方

　　式采整月累计，将不予发放当月‘全勤奖金’；早退者除扣款外，也不享受‘全勤奖金’。

　　2、管理部职员依规定时间上班，迟到扣款，将不予发放当月

　　‘全勤奖金’；早退者除扣款外，也不享受‘全勤奖金’。

　　3、职员上班当日无故迟到早退超过2小时者，以旷职一天论

　　（扣三日薪资）。

　　4、迟到、早退次数应按月统计，并於异动卡上予以记录。

　　5、迟到、早退扣款计算方式：工资总额÷22÷10÷60*迟到时

　　间

　　第七条：加班

　　一、定义

　　凡因公务需要并经上级主管同意，於非正常之工作时间外，继续于工作岗位上服务者，该逾服务时间称之为“加班”。

　　二、各部门经理得基于营运与业务执行人力要求，指派人员於工作

　　时间外或休假时前来加班；若无重大理由，奉加班者，不得拒绝。

　　三、加班申请

　　1、从业人员加班前，应填具加班申请单呈单位主管核实后，

　　始得加班。

　　2、凡未按规定事先申请加班者，当事人不得申请加班费，具

　　体加班时间以打卡为准。

　　3、公务车辆驾驶人员，不受本条例之限制。

　　四、非假日加班

　　1、非假日加班，应自公司规定的下班时间后30分钟算起。

　　2、加班时间未满30分钟者，不计算加班；逾30分钟未满1

　　小时者，以1小时计算。

　　3、非例假日加班费按一工计一工半计算。

　　五、例假日加班

　　1、例假日加班，按加班当事人之上、下班打卡时间为准，但

　　每日不得超过8小时。

　　2、例假日加班时间连续未满2小时者，不予计算加班；2小

　　时以上部分如未满30分钟者，不计算加班；逾30分钟未满

　　1小时者，以1小时计算。

　　3、例假日加班费按一工计二工计算。

　　4、节假日加班费按一工计三工计算。

　　K歌汇-禁令

　　严禁弄虚作假、营私舞弊！

　　严禁拒不服从上级工作安排！

　　严禁将公司资产带出公司！

　　严禁故意损坏公司资产！

　　严禁代人打卡或涂改卡表！

　　严禁同仁之间打架斗殴！

　　严禁员工之间发生恋爱关系！

　　严禁食用客人遗留之食物！

　　严禁索要或私拿小费！

KTV规章制度4

　　第一条包厢防火制度:

　　外场服务员要结合打扫整理房间及其它服务工作，随时注意火源、火种，如发现未熄灭的烟头，火柴棒等要及时熄灭后再倒入垃圾袋内，以防着火。

　　对房间内配备的电器应按规定及有关制度办理，发现不安全因素如短路、打火、漏电、接触不良、超负荷用电等问题除及时采取措施外，要立即通知有关部门检修，并报安全主管。

　　服务员要坚守岗位，提高警惕注意楼层和包厢有无起火因素，要做到五勤

　　（勤转、勤看、勤查、勤闻、勤说），尤其对饮酒过量的客人要特别注意，防止因吸烟、用电、用火不慎引起火灾。

　　第二条KTV所有员工必须做到人人熟悉灭火器存放的位置，掌握灭火器的性能及使用方法，一旦发生火情时，应按应急方案采取灭火行动，并按上级指令疏散客人，由最近的消防楼梯撤离到安全地带。要做到逐房检查，注意保护现场和客人的.财产安全。

　　第三条KTV消防设施、设备、器材必须实行统一管理，由

　　消防安全负责人负责制定办法，组织实施。

　　第四条消防器材应设在使用方便的地方，不准随意搬动或乱堆乱放，消防设施器材周围，消防通道，走廊要保持清洁，不准堆放任何物品，确保通道的畅通。

　　第五条各区域对辖区内的消防设施、设备、器材要爱护，保持清洁，除发生火灾外，任何人不准擅自动用。

　　第六条消防设施的操作使用方法除消防安全负责人掌握外，每班至少还要有两名人员熟炼掌握，保证一旦发生火情时能迅速正确操作使用。

　　第七条消防设施、设备、器材的维护检测规定:

　　消防设施、设备、器材的维护检测由消防安全主管具体负责。

　　第八条消防宣传与培训

　　每月组织一次集中教育，培训消防安全有关知识。

　　各岗位新员工，上岗前要按工种进行消防培训，不合格者不能上岗。

　　第九条消防领导小组是火灾应急预案领导小组。火灾应急方案一般应包括报警与接警、成立救灾指挥部、通报、组织灭火、疏散与救护、安全警戒等内容。

　　第十一条火灾应急预案领导小组立即投入救火指挥工作，主要职责是:

　　根据火势情况组织人员疏散。

　　掌握火势发展情况及时调集力量，布置救人，疏散物资和灭火、排烟等任务。

　　消防队到达后，及时向火场总指挥报告情况、服从统一指挥。

　　第十二条疏散和救护:

　　1、疏散就是按事先规定的道路，将人员疏散到安全地带。要使疏散有条不紊地进行，就必须明确分工，把责任落实到楼层服务员和义务消防队队员。

　　包厢服务员和义务消防队员在带领客人疏散时，必须逐房清理，不让一人遗漏。

　　在包厢内等人员较多区域，管理人员应分工负责，按照不同出口，尽快将客人疏散到安全区域。

　　疏散中，前台管理人员应携带好电脑提供的当天每间包厢客人情况，认真清点客人人数并看护安慰好客人。

　　员工集结后要清点人数，财务部门携带现金和贵重物品转移到指定地点。

　　KTV的每一名员工，必须掌握科学的疏散次序。要先疏散着火房间，后疏散着火房间相邻房间;要先疏散着火层以上层面，后疏散着火层以下层面;要护送行动不便人员疏散。

　　第十三条在消防队未到现场前，火灾应急预案领导组要根据火情组织灭火或灭火有关工作:

　　1、根据火势情况指挥切断电源、可燃气源。

　　2、派出人员关闭着火层防火分区的防火门，阻止火势蔓延。

　　疏散、抢救伤员，指挥参战人员实施灭火。

　　组织侦察火情，掌握火势发展情况。

　　及时汇报火情。

　　第十四条应急预案每半年至少组织一次演练，使之成为在紧急情况下能够迅速实施、配合默契的消防程式。演练工作由消防安全管理人制定计划，报KTV消防

　　安全责任人批准后组织实施。

KTV规章制度5

　　1、尊敬上司、团结同事、待人接物文明礼貌，不得拉帮结派、造谣惑众、恶意中伤、瞒上欺下、打架斗殴等，否则视情节轻重扣20—50分或辞退。

　　2、工服清洁整齐，工牌佩戴整齐，工作积极主动，精神抖数焕发，保持良好的工作状态，否则扣10分／次。

　　3、树立高度责任感和使命感，提高工作质量及效率，遇有问题应及时寻求原因及对策，不得推卸责任，不得敷衍了事，不得将个人情绪带入工作当中，否则扣20分。

　　4、遵守部门“出勤制度”，准时上下班，严禁迟到、早退、旷工；迟到、早退按本会所考勤制度执行。任职期间一个月累计旷工三天者辞退，连续旷工三天者作自动离职处理。

　　5、员工请假必须提前书面申请，交部长审批后再呈部门经理审批方可生效，不请假、电话或托人请假者，当作旷工处理。

　　6、不得私自调休，凋休需双方同意，同时提交书面申请并经部长批准后方可生效，否则按旷工处理。

　　7、积极参与公司或部门组织、召开的各种会议、培训及其它各类活动。按时参加每天的班前班后例会、每周六的大扫除及公司要求的加班活动，有迟到、甲退、缺席的，按部门“出勤制度”处罚。

　　8、严于职守、服从管理，不得私离岗位，有事应向直属上司报告，不准越级报告。工作中如有异议，要先服从后设诉。如有私离岗位、有意不服从上司的安排、对上司（或客人）不礼貌甚至进行顶撞或争吵者，视情节轻重扣20—50分或辞退。

　　9、遵守各项规章制度，不得在营业区内当众梳头、用手挖耳、挖鼻、搔头发等，严禁随地吐痰、大声喧哗、嘻闹、闲聊、吹口哨、粗言秽语等不雅观的行为。否则，视情竹轻重扣5—20分。

　　10、维护公司声誉，不得做有损公司形象的事或说有损公司形象的话，营业区不准与客人或同事发生任何争吵和斗殴。不准对客人评头论足、指手划脚，拾获客人遗留物品耍主动上交。否则，视情竹轻重扣20—100分或辞退。

　　11、维护公司利益，不得偷拿、挪用或随意损坏公司物品，不准私收现金、私吞小费、私藏酒水或联合其他员工舞弊。否则照价赔偿，并作双倍价格以上罚款或辞退或扣除薪金并解雇。

　　12、准时站岗，站岗时注意保持身体自然挺直，不得摇头晃脑、交头接耳、不准倚墙靠壁、双手插入衣袋、双手叉腰或其它不规范动作，要保持良好的.姿态，否则扣10分/次。

　　13。落单准确，环境卫生打理符合标准，操作规范，否则扣5分/次。

　　14、班前按《KTV部环境打理标准》认真搞好所指定区域的班前环境打理工作及物品配备工作，一项不合格扣5分。

　　15、班中按要求为客人提供优质、规范服务，如因服务态度差、服务技能不合格或工作效率低而得罪客人或被客人投诉的，扣lO—50分／次。

　　16、班中对业务、推广的应酬及服务情况进行监督，并随时将问题反映上司，如知情不报而得罪客人或被客人投诉的，扣10分/次。

　　17、班后认真搞好所属区域的物料收市、归位工作及环境打理工作，并将本区物料损耗（坏）情况、需维修或清洗之物品报告本区部长，由部长作出相关处理。不履行职责而造成物品（料）短缺或影响第二天正常运作的，扣10分。

　　18、服务过程中，应随时清理台面、地面及洗手间卫生。待客要文明礼貌，服务要热情、准确、周到、细致。

　　19、积极拓展和稳定客源，建立客户档案，井与客户保持经常性的沟通与联系。

　　扣分处罚标准：一分为5元，一月累计扣100分以上者（包括杯具赔偿在内），不能享有该月的奖金和三个月内不准升职或加薪。

KTV规章制度6

　　一、日常管理制度

　　1、作息时间：

　　白班13：00~22：00，晚班19：00~02：00，若有客人则待客人离店后下班。

　　按时打卡上下班，不得迟到早退、窜岗溜号。

　　2、仪容仪表：

　　上班时间穿戴工装，保持工装干净整洁。

　　女员工不得浓妆、披发、拖鞋、佩戴夸张饰品、留长指甲，男员工不得留长发和胡须、穿背心短裤、穿拖鞋。

　　工作时间不得依墙靠柱东倒西歪、与同事勾肩搭背、在工作场所追逐游戏，不得吃零食。

　　3、人事管理：

　　人员招聘、试用、培训、薪资、请销假、公休、辞职、辞退等相关人事和日常管理制度按现行酒店制度办理。

　　二、营业操作规范

　　1、开台：点歌系统开台后，应立即在酒店美食家系统中开台，保证点歌与美食家两个系统中开台时间和数量上的一致性。

　　2、录单：收银员凭服务员开单出库商品，同时在美食家系统中录单操作，并在营业过程中不定时核对单据，做到账实相符。

　　3、结算：

　　第一步：关闭点歌系统并打印票据。

　　第二步：清退酒水做好退单，核对账实是否相符。

　　第三步：在美食家系统中预打收银小票交与顾客确认，进行优惠、免单、退单等调账操作。

　　第四步：埋单结算，打印正式收银票据。

　　第五步：美食家收银票据与点歌系统票据同时作为该单结算凭证，并与日结单据装钉在一起交财务。

　　三、优惠赠送和免单、签单

　　1、原则上所有商品一律不得赠送，如有特殊情况需由KTV经理和酒店执行经理共同签字确认。

　　2、果盘赠送由KTV经理自行把握，当月水果销售额至少要达到采购额，一个房间果盘赠送不得超过

　　2份，特殊情况向上级申请后执行。

　　3、KTV经理有房费50%以内的免单权限和消费总额50元以内的抹零权限，收银员有10元以内的抹零权限。

　　4、酒店股东有按自然月结清的`签单权限，需股东本人签字或电话通告事后补签方可执行。

　　四、其它规定

　　1、客人离开后即应对房间的垃圾秽物进行清扫，尤其是有浓烈气味的房间清扫后要用拖把清理干净并喷洒空清，不可留置到第二天。

2、任何人包括员工和客人均不得在KTV包房睡觉过夜，如有特殊原因应向执行经理申请同意。

　　3、领取商品应与库管或财务一起检查是否贴有酒店专用防伪激光标签。

　　4、酒店有责任保全任何员工在工作时间的人身安全，但也应与客人以礼相待，巧妙周旋，尽自身努力去化解纠纷。

　　5、非赔偿酒店损失的罚款款项首先用于楼层全员的意外和福利基金，其次经向执行经理申请同意后可用于集体活动。

　　6、本酒店管理人员非脱产干部，在行使管理职能、合理分工配置资源使各人工作量达到饱和合理的同时，要亲自带领员工一道工作在一线。

　　五、禁止行为与处罚

　1、违反日常管理制度按现行制度规范处罚，对暂无文件制度依据但明显有损酒店和集体利益的行为，执行经理有权现场开据处罚单。

　　2、员工不按营业规定流程操作，罚款5~50元，经理则以员工罚款金额的2倍罚款。

　　3、上班时间窜岗溜号不在工作岗位，检查发现5分钟以上，员工罚款1元/分钟，经理2元/分钟罚款。

　　4、预打收银小票客人确认无误后，收款并立即在电脑系统中结算打印正式收银小票，严禁客人离开或事后再从系统中结算，有上述行为对收银员罚款20元/次，经理2倍罚款。

　　5、管理人员在不定期检查商品或临时盘库时，发现有未贴有本酒店激光防伪标签的商品，处罚经理以商品销售金额2倍罚款。

　　6、商品盘存后，盘盈充公，盘亏按责任赔偿。

　　7、点歌系统与美食家系统存在开台数量差异，点歌系统中开台时间达10分钟以上的，经理罚款50元/次。

　　8、当月水果销售额未达到采购额时，视为赠送水果超标并为酒店造成失，差额部分由KTV经理补足。

　　9、在酒店夹卖私货，以外购货物补充盘存差额，徇私舞弊、以职谋私等严重影响酒店正常经营管理的均属于严格禁止行为，视情节轻重可立即开除并追究相关损失，直至法律责任。

　　六、处罚豁免：

　　总经理在各楼层享有三次处罚豁免权，因此以上各款处罚，KTV经理与员工均有向总经理申诉的权利，确属特殊原因，总经理可行使豁免权免于相关处罚。

　　七、本规定自颁布之日起实施，实施过程中根据实际情况进行调整。

KTV规章制度7

　　1楼层员工每天都必须按时上下班，每天做到不迟到不早退，有事的时候需要按KTV规章制度中的规定提前请假。

　　2每天上班的时间18：30，要求员工均应按规定着装，保持工服整洁、仪表端庄。

　　3 KTV员工一般不得在工作区域内打(接)私人电话，如有特殊情况需经主管领导批准到指定地点打电话，以免影响自己的工作。

　　4工作时间员工不得擅离工作岗位，或做与工作无关的事情，更不能串岗。

　　5上班时间不得在工作岗位交头接耳、打闹，不得在营业区吸烟、饮酒，不得与客人发生争吵。

　　6服从管理、对上司安排的工作尽快完成，不可顶撞上司、要做到先服从后投诉。

　　7保持微笑的.态度工作、要精神饱满、愉快，不带私人情绪上班。

　　8对工作要有责任心，能为客人提供认真周到，主动热情的服务。

　　9不向客人索要财物，小费。私收回扣，不随意接受客人的礼物。

　　10班前例会后，在所负责的工作区域的清洁卫生，检查，清理对工作用具，设施设备应保持能正常工作。

　　11楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查有关物品用具是否摆放规范。

　　12禁止KTV服务部员工进入吧台，违者将给予重罚。 13楼层包房的卫生，主管会半小时检查一次桌面瓶子的空瓶，空瓶数量不得超于3个，桌面的清洁要随时保持干爽，无纸张。

　　14随时要为客人的需求服务，不得离开包房超过10分钟，如果客人找不得服务员的，将给予守房服务员罚单。

　　以上大家所看到的这12条KTV规章制度中关于员工管理的相关规定，便是本场所中的条例内容，本场所有员工一旦违反我们将给予严厉处罚。

KTV规章制度8

　　没有严格的ktv规章制度是很难让KTV很好的运转下去的。每一场所从开业到每天的运转都需要按照相关KTV规章制度有序的进行着，在这一规章制度中员工管理方面的相关制度也是一项重要的内容，今天要和大家简单的了解的是关于KTV员工必须遵守如下规定内容：

　　第一条：每一名KTV员工每天都必须要按时上下班，每天做到不迟到，不早退，当有病、事时候需要按KTV规章制度中的规定提前请假

　　第二条：不仅要保管好自己所负责区域的'设备等物品而且要保管好自己的工作服、胸牌等相关物品

　　在这里KTV规章制度中明确要求当KTV员工辞职时必须按将有关物品交给主管领导，严禁任何人将工服等物品带离本店

　　第三条：每天上班的时候要求员工均应按规定着工服，保持工服整洁、仪表端庄

　　不按固定着装的给予10元以上罚款，扣除其当月的奖金。

　　第四条：KTV中每一位员工必须严守本店保密制度，不得向外界提供有关人事、经营管理、财务、设备、文件资料等信息；如有咨询，由有关领导负责接待，严禁擅自做主张，一旦公司利益受损给予开除和罚款。

　　第五条KTV中每一名员工必须呀按规定时间在员工食堂就餐，未经允许不得外出就餐，或在营业区内饮水、就餐，更不可以私带朋友到KTV内部食堂就餐，一旦发现给予严厉的处罚

　　第六条：KTV每一位员工一般不得在工作区内打（接）私人电话

　　当如有特殊情况，需经主管领导批准，到指定地点打电话，以免影响自己或者他人工作。

　　第七条：当员工休假或下班后严禁任何人在营业区内逗留

　　第八条：无论是什么原因员工都不得在包房内留宿，一旦发现给予开除

　　第九条：工作时间员工不得擅离工作岗位或做与工作无关的事情更不能串岗

　　第十条：不得使用污言秽语，不允许在营业区嬉笑打闹，不得在营业区域吸烟、饮酒，不得与客人发生争吵，不得收取客人小费和物品。

KTV规章制度9

　　一、日常管理制度

　　1、作息时间：

　　（1）白班13：0022：00，晚班XXX0002：00，若有客人则待客人离店后下班。

　　（2）按时打卡上下班，不得迟到早退、窜岗溜号。

　　2、仪XX表：

　　（1）上班时间穿戴工装，保持工装干净整洁。

　　（2）女员工不得浓妆、披发、拖鞋、佩戴夸张饰品、留长指甲，男员工不得留长发和胡须、穿背心短裤、穿拖鞋。

　　（3）工作时间不得依墙靠柱东倒西歪、与同事勾肩搭背、在工作场所追逐游戏，不得吃零食。

　　3、人事管理：人员招聘、试用、培训、薪资、请销假、公休、辞职、辞退等相关人事和日常管理制度按现行酒店制度办理。

　　二、营业操作规范

　　1、开台：点歌系统开台后，应立即在酒店美食家系统中开台，保证点歌与美食家两个系统中开台时间和数量上的一致性。

　　2、录单：收银员凭服务员开单出库商品，同时在美食家系统中录单操作，并在营业过程中不定时核对单据，做到账实相符。

　　3、结算：

　　第一步：关闭点歌系统并打印票据（根据客人离开房可调整该步骤）。

　　第二步：清退酒水做好退单，核对账实是否相符。

　　第三步：在美食家系统中预打收银小票交与顾客确认，进行优惠、免单、退单等调账操作。

　　第四步：埋单结算，打印正式收银票据。

　　第五步：美食家收银票据与点歌系统票据同时作为该单结算凭证，并与日结单据装钉在一起交财务。

　　三、优惠赠送和免单、签单

　　1、原则上所有商品一律不得赠送，如有特殊情况需由经理和酒店执行经理（或值班经理）共同签字确认。

　　2、果盘赠送由经理自行把握，当月水果销售额至少要达到采购额，一个房间果盘赠送不得超过2份，特殊情况向上级申请后执行。

　　3、经理有房费50%以内的免单权限和消费总额50元以内的抹零权限，收银员有10元以内的抹零权限。

　　4、酒店股东有按自然月结清的签单权限，需股东本人签字或电话通告事后补签方可执行。

　　四、其它规定

　　1、客人离开后即应对房间的垃圾秽物进行清扫，尤其是有浓烈气味的房间清扫后要用拖把清理干净并喷洒空清，不可留置到

　　第二天。

　　2、任何人包括员工和客人均不得在包房睡觉过夜，如有特殊原因应向执行经理申请同意。

　　3、领取商品应与库管或财务一起检查是否贴有酒店专用防伪激光标签。

　　4、酒店有责任保全任何员工在工作时间的人身安全，但也应与客人以礼相待，巧妙周旋，尽自身努力去化解纠纷。

　　5、非赔偿酒店损失的罚款款项

　　首先用于楼层全员的意外和福利基金，

　　其次经向执行经理申请同意后可用于集体活动。

　　6、本酒店管理人员非脱产干部，在行使管理职能、合理分工配置资源使各人工作量达到饱和合理的同时，要亲自带领员工一道工作在一线。

　　五、禁止行为与处罚

　　1、违反日常管理制度按现行制度规范处罚，对暂无文件制度依据但明显有损酒店和集体利益的`行为，执行经理有权现场开据处罚单。

　　2、员工不按营业规定流程操作，罚款550元，经理则以员工罚款金额的2倍罚款。

　　3、上班时间窜岗溜号不在工作岗位，检查发现5分钟以上，员工罚款1元分钟，经理2元分钟罚款。

　　4、预打收银小票客人确认无误后，收款并立即在电脑系统中结算打印正式收银小票，严禁客人离开或事后再从系统中结算，有上述行为对收银员罚款20元次，经理2倍罚款。

　　5、管理人员在不定期检查商品或临时盘库时，发现有未贴有本酒店激光防伪标签的商品（按规定不加贴酒店激光防伪标签的商品除外），处罚经理以商品销售金额2倍罚款。

　　6、商品盘存后，盘盈充公，盘亏按责任赔偿。

　　7、点歌系统与美食家系统存在开台数量差异，点歌系统中开台时间达10分钟以上的，经理罚款50元次。

　　8、当月水果销售额未达到采购额时，视为赠送水果超标并为酒店造成失，差额部分由经理补足。

　　9、在酒店夹卖私货，以外购货物补充盘存差额，徇私舞弊、以职谋私等严重影响酒店正常经营管理的均属于严格禁止行为，视情节轻重可立即开除并追究相关损失，直至法律责任。

　　六、处罚豁免：总经理在各楼层享有三次处罚豁免权，因此以上各款处罚，经理与员工均有向总经理申诉的权利，确属特殊原因，总经理可行使豁免权免于相关处罚。

　　七、本规定自颁布之日起实施，实施过程中根据实际情况进行调整。_________________大酒店________年____月____日

KTV规章制度10

　　一、商务部经理工作要求：

　　具备有多年的娱乐服务工作经验，形象佳，谈吐反应敏捷，有着一定良好的社会关系，能够带领下属很好的发展、宣传。公司品牌建立有针对性、有系统的销售网络，在售后服务工作中对维护客户利益及公司利益方面起着绝对的使命，能够创造和发展公司，提高公司知名度为最终目标。

　　二、商务部工作流程及规范

　　（一）营业前

　　1、每天7:00Pm准时上班，其中7:00Pm～7:30Pm为班前准备工作时间，具体为打卡，换工衣和参加部门班前碰头会。

　　2、7:30Pm～8:00Pm为参加班前例会时间，班前会由部门经理人员召开，凡参加例会人员必须准时到指定地点签到。

　　3、8:00Pm～8:30Pm为上岗前的准备工作时间

　　了解责任区域房态，查看三天内是否有本人发展的`会员过生日，若有应主动与会员进行联络，表示祝贺，告知已为他/她安排好生日房间，同时落实会员生日的有关准备工作）。

　　（二）营业中

　　1、各位商务部经理在8:30Pm必须准时上岗，其中8:30Pm～10:30Pm为站位迎客时间，上岗时间内须在指定位置按规定姿势站立，未有客人时不得高声谈笑和做不雅动作。当有客人来时应主动热情并用标准礼貌用语向客人问好，不准指点及议论客人，当辖区客人和接到咨客通知时应和咨客一起将客人带入房间，当咨客离开后，应主动上前按规范进行自我介绍，并征询客人是否可以坐下，得到许可后进一步与客人进行沟通和收集客人信息（时间应保持在10分钟左右），同时根据实际情况决定是否要赠送生果，在自我介绍后若客人表情冷漠，应礼貌地按规范退出房间。

　　2、在辖区房间未开满时，不管何种情况，22:30分以前每次进房接待客人不得超过10

　　分钟，10分钟后必须回指定地点迎接辖区客人的到来。

　　3、22:30至凌晨为与客人沟通和发展会员时间，在此时间段应流动性地主动进入管辖区所有房间，与客人进行沟通和向客人介绍本公司的会员章程，积极地会同商务根据客人的性格适当地活跃房内气氛，同时根据客人的消费，适当地按规定进行部分酒水的赠送，完毕后应在适当的时候退出房间，去照顾其他房间的客人，空闲时应随时记录在房内发生的情况

　　务的工作态度和质量等等）在各项工作中应做到灵活和机动，以落落大方的姿态对待客人，在本人力所能及的范围内，解决客人的一切疑难问题和麻烦，若发现不正常情况几次出现本人无法应付的状况是非分明，应立即想办法找有关部门及上司处理。

　　4、完成辖区工作有空闲及在不影响本区域工作前提下，可适当地接受客人的邀请，进入其他同事的责任区，当客人提出买单时，非辖区人员必须主动离开房间，直到买单后15分钟内不得再次进入及在该房门外5米范围内等待客人出现以获得小费。

　　5、辖区负责人员在买单人员来到前，应主动征询客人对公司服务，出品以及其他方面的意见，若客人有意见，应表示虚心接受，并热情地邀请客人填写意见表，若客人不愿填写，应将意见完整地记录在工作笔记中于当晚签到时上交工作报告，以使公司及时进行修正。当部门或其他买单人员进房买单时，应本着主人翁的精神主动协助买单人员解决买单过程中可能出现的疑难问题，客人买单后应热情地挽留客人。客人退房离开时，应主动热情地将客人送至出口，并热情地表示感谢和欢迎下次光临。

　　（三）、营业后

　　1、写工作记录，将当天的工作情况及相关客户信息认真记录好并交到总办。

　　2、放好上班时所需的物品及有关资料，并做好第二天的工作计划。

　　三·商务部人员服务技能要求

　　1、了解公司环境，房价（最低消费）及大厅消费。

KTV规章制度11

　　一、规章制度

　　1、遵守公司制度，处事公正并且严格遵守国家法律。

　　2、监督组员每天上下班时间，做到不迟到不早退，每天上班必须跟组员开会及点名。

　　3、协助总经理执行服务员的规章制度。

　　4、监管DJ在房间内的服务，包括点歌、点饮品及食品，及柜台上的卫生是否清洁等。

　　5、监管DJ在房间的.行为，不允许公主与客人搂抱。

　　6、教导培训新入职的组员，直至能完全熟悉电脑操作及房价、酒水牌上的价格。

　　7、监督组员不准强行要客人给小费，做到客人愿意给予多少便收多少，不给小费也须面带笑容。

　　8、经理要做到多定房，要做到比组员早上班，迟下班，以身作则，超出公司所订的要求。

　　9、 ktv经理需遵守公司规章制度，不能为个人利益而损害国家或公司形象，确保文化市场的精神文明。

　　二、奖罚制度

　　1、上班时间为19：00至公司规定的下班时间，不得迟到早退，上下班必须到收银台签名，不可代签，如有发现罚款100元。

　　2、不准在未经客人邀请情况下而进入不属于个人组别的包房，如有发现，一经查明，罚款500元。

　　3、如有客人邀请去不属于个人组别的包房，只可在该包房内逗留5分钟作打招呼用途，超出5分钟要自觉离开，不可借故或以客人邀请作理由，发名片。送酒一经发现罚款500元。

　　4、在任何情况下，不得在不属于个人组别的包房收取任何小费，一经发现罚款500元。

　　5、每星期可申请一天休息，如该天不休息者将视为自动放弃，不可改动。若该天不是休假而没有上班者罚款200元。

　　三、定房任务规定

　　1、所有定房必须透过公司订座电话或客人未到前15分钟定下的为之定房，否则按点房算。

　　2、订房折扣低于8折则不计入流水业绩。

　　3、每月定房流水任务为5万元可获3000元工资，少于5万元者按比例倒扣15%。完成任务者，业绩提成5万至15万提成10%，在15万以上提成12%。

　　4、需交押金1000元（包括对讲机、工衣柜、工牌），上班未满二个月而离职者，押金退50%，上班满二个月后离职者，押金退20%，以上未退还押金作为物品损耗费。

　　5、 KTV部经理及DJ部需共同管理、执行组员及DJ规章制度，如发现有不合理之事，应立即通知副总经理配合解决。每组KTV经理必须遵守公司规章制度，不能为个人利益而违反公司制度，损害公司利益。

KTV规章制度12

　　一，KTV超市商品上架

　　于超市建成到硬件设施到位后，实行商品上架/下架，分类，陈列，标价等一系列工序，其简单又繁琐，超市商品需实行每日盘点交接工作，日报表，销售明细，月销售统计，其工序；商品请领上架------分类------陈列-------标签，标价-------商品盘点-------月销售统计、评估。

　　1、商品请领上架；

　　超市商品的请领工作、须在原销售商品的种类进行分类请领、填写请领单据实行商品请领、其再是商品分类整理、上架。

　　2、分类、陈列、整理商品；

　　商品请领到位后实行分类、整理上架；上架前需要分类（酒水、软饮、小食等）、并将商品有序的陈列在冷柜或货架上、称为商品上架、所有上架的商品的种类、数量、须按实际情况陈列、不宜数量多、只须种类多样提供顾客选择、上架完毕后须整理商品、其再是商品的标签、标价；

　　3、商品标签标价；

　　商品上架、陈列整理完毕后、须标签、标价、所有的商品实行一物一标签一价格的原则、所有商品须明码实价，让顾客一目了然；

　　4、商品盘点；

　　所有商品上架、陈列、标签标价后须实行盘点工序、盘点要求实物盘点、数据必须准确无误、盘点工序可分为；实物盘点和分类盘点两部分；

　　实物盘点；依据超市上架商品的实际数量进行实物清点其数量并记录清楚；

　　分类盘点；由于商品种类过多、盘点时需要进行分类的实物盘点并记录清楚、要求清晰、准确、真实、另盘点还分为每日交接盘点和每月盘点、盘点的目的在于统计商品销售的状况、利润分析、成本评估等；

　　二、KTV超市的管理；

　　超市的管理工作大致可分为两大部分；

　　1、设备的管理；

　　2、商品管理；

　　一、设备管理；

　　冰箱、冷柜、在营运当中电源勿关闭、应维持ON（开）的位置、冷度需维持在+5度、否则容易结霜或无冷蒇效果、冷柜、冰箱需定期执行除霜总清工作、停电时、须先将电源关闭、冷柜、冰箱门勿再开启、以保持冷度、于复电后再重新开启电源、并检查是否正常工作；

　　二、商品管理；

　　1、物品的清点检视；

　　超市人员上线时即应着手物品之交接工作、并清点记录清楚；

　　一、清点检视；

　　酒类；依照交接本（盘点表）上的库存数量清点酒类及罐装饮料、查看是否有异常；

　　二、物品请领；

　　超市人员请领物品时、应依《安全库存量》评估是否有请领的需要、以免累积过多造成成本浪费；

　　1、《安全库存量》；各项物品的每日消耗量、于常态评估下制定出物品库存量的上、下限、在此上、下限范围内即为《安全库存量》

　　2、物品请领程序；

　　清点剩余量------依《安全库存量》评估请领数量-------填写请领单------将领货单交给相关干部人员-------物料人员补货、进货-------超市人员核对清点总数量；

　　三、请领注意事项；

　　1、请领酒类或罐装饮料时、应先确定库存剩余数量后、对比《安全库存量》的差值、其差

　　值即为应请领的'数量。

　　2、部分罐装饮料、《如；雪碧、可乐等》、之请领是以“箱”为单位、列如；当清点后得实

　　际库存量与安全库存量之差为“20瓶”、则填写请领单时、则填入“1箱”、

　　注意；一箱为24瓶、若差值为28瓶、则请领2箱、以此类推。

　　3、将物品依定位摆放整齐、为确保物品（含酒类）的品质、摆放时应以“先进先出法”来

　　处理。

　　注意；“先进先出法”------当请领的物品到达超市时；

　　A、将原来的库存物品先移出；

　　B、再把新品（刚进货）放入并置于后方；

　　C、将移出的库存物品放置于新品前方；

　　D、使用时、即能先取用置于前方的库存物品；

　　4、针对不同销售量的酒类产品、超市人员可依现有的空间调整摆放的位置、如销售量比较

　　大的啤酒、可以占用冰柜内较多的空间来摆放、其余常点用是也可摆放在较容易拿取的位置；

　　5、请领物品时、需查明库存量是否足够再请领、切勿随意请领、否则容易堆积过多物品于

　　超市内；

　　6、若发现因制造上（有瑕疵、破损）及运送不当等状况造成损坏的酒类或罐装饮料、需将

　　状况反映给楼面干部处理；

　　7、请领的物品送达后、须查核数量及种类是否正确；

　　8、营运过程中、若有某项物品使用量或售卖特别高时、可反映给楼面干部进行酒水补给动

　　作；

　　四、酒类管控；

　　因超市空间大小不同、且考虑到酒类管控的便利性、故将洋酒及国产酒类之产品分别存放于超市仓库内、由专人管控、超市人员需留意下列事项；

　　1、见单出酒；

　　任何酒类产品务必请外场人员开立单据（电脑点单）交给超市人员、核对无误后方可出品、绝对不可因营运忙碌而先出酒后补单（容易造成数量上的错误及弊端的发生）、执行流程如下；

　　超市人员收取（电脑单）酒水单、红、黄两联--------确认品名和数量-------依单上的品名、数量出品（需附上黄联）------红联留存、以便清点。

　　2、严禁私下借酒；

　　无论是何人来消费、未经正常开单程序不得私下借酒或提供酒水给他人；

　　3、应退未退之酒类；

　　当外场同仁清包时、发现离场客人遗留之应退未退（含顾客自带）的酒类、应将之收出、收存超市登记、或充公、严禁私下带走；

　　4、销售统计；

　　每月统计销售商品种类的状况、分出“销售前三名和销售后三名”、统计数据可作为下一步请领物品的依据；另外需定时、不定时检查商品的使用有效日期、避免商品过期出售；

KTV规章制度13

　　第一条：考勤

　　考勤以各部门为单位，由部门经理指定一名人事干部做考勤记录，详细记录员工的出勤情况，记录时间为每月日至次月日。每月日前考勤员将上月考勤情况报部门经理审阅签字后报人事部。并于每月日核法薪资，如遇假日则顺延发薪日。

　　第二条：管理部职员工作时间

　　一、上班时间：周一至周五：09：00—12：00；13：00—18：00中午12：00—13：00为用餐时间

　　二、如属该月之正常休假或特殊假（事、病、年、公）均应比照正常各类假别之相关规定办理，以兹凭证。

　　第三条：营业部职员工作时间

　　一、上班时间：实行每周四十小时工作制，具体根据公司排班而定。

　　二、如属该月之正常休假或特殊节假日（事、病、年、公）均应比照正常各类假别之相关规定办理，以兹凭证。

　　三、日、夜班各单位人员应全力配合营运状况所需人力，部门主管有权延长调整当日之工作时数，以慰同仁之辛劳。

　　第四条：打卡管制事项

　　一、适用对象：

　　本公司除经理级（含）以上人员免打卡外，其所属职员出勤皆以考（出）勤卡表为薪资计算，月份考核之依据，故所属人员均应遵照相关规定办理上下班打卡事宜。

　　二、漏打卡之处理：

　　凡非因公不打卡者，皆将其视为漏打卡之记录，无论何种情况，当事人均应在当日主动持卡说明原，呈请其部门主管签核，未及时办理手续者以旷职论。

　　1、因公出差者，主管直接签章“公“即可。

　　2、因个人疏忽导致漏打卡者，隔日须请主管则在卡表该处填注“漏“字以示区别，并签章。

　　3、若卡表空白处无主管签章，则当月全勤奖不予核发。

　　三、卡表管制：

　　1、任何人均不得托或代替他人打卡，违之双方概依本规章“奖惩办法“处理。

　　2、各部门经（副）理、主管，对于辖属人员之考勤，应予以督促严格执行，如有未按规定按时办理或其他隐瞒蒙混等事情，一经查明，均以情节轻重予以处分。

　　3、遇调迁时，考（出）勤卡一并转移。

　　4、本公司各职员不得任意涂改，伪造毁损卡表，违者以旷职一日论。

　　5、如正常损坏

　　第五条：外出

　　公司职员除经理级（含）以上主管外，其余人员因公事外出应填具“外出申请单“经部门主管核准后，方可外出并于隔日将“外出申请单“呈交人事部以利备查。

　　一、公司职员若因公务需要外出时应先行以口头方式向所属部门主管报备，说明事由，欲往何处，与何人接洽及预定返回时间，若返回时间已过下班时间，则由核准该之主管负责签卡。

　　二、本公司职员於上班时间内，尚未经所属部门主管许可而无故擅自外出者，均以旷职论处，不得异议。

　　第六条：迟到、早退

　　一、定义

　　1、逾规定上班时间达到工作地点，谓之迟到。

　　2、未达下班时间，因个人原故向部门申请提前离去，未经部门主管审核同意者，谓之早退。

　　二、迟到早退之处分

　　1、营业部门职员每月弹性迟到时间为10分钟（不含）计算方式采整月累计，将不予发放当月“全勤奖金“；早退者除扣款外，也不享受“全勤奖金“。

　　2、管理部职员依规定时间上班，迟到扣款，将不予发放当月“全勤奖金“；早退者除扣款外，也不享受“全勤奖金“。

　　3、职员上班当日无故迟到早退超过2小时者，以旷职一天论（扣三日薪资）。

　　4、迟到、早退次数应按月统计，并於异动卡上予以记录。

　　5、迟到、早退扣款计算方式：工资总额22 10 60*迟到时间

　　第七条：加班

　　一、定义

　　凡因公务需要并经上级主管同意，於非正常之工作时间外，继续于工作岗位上服务者，该逾服务时间称之为“加班“。

　　二、各部门经理得基于营运与业务执行人力要求，指派人员於工作时间外或休假时前来加班；若无重理由，奉加班者，不得拒绝。

　　三、加班申请

　　1、从业人员加班前，应填具加班申请单呈单位主管核实后，始得加班。

　　2、凡未按规定事先申请加班者，当事人不得申请加班费，具体加班时间以打卡为准。

　　3、公务车辆驾驶人员，不受本条例之限制。

　　四、非假日加班

　　1、非假日加班，应自公司规定的下班时间后30分钟算起。

　　2、加班时间未满30分钟者，不计算加班；逾30分钟未满1小时者，以1小时计算。

　　3、非例假日加班费按一工计一工半计算。

　　五、例假日加班

　　1、例假日加班，按加班当事人之上、下班打卡时间为准，但每日不得超过8小时。

　　2、例假日加班时间连续未满2小时者，不予计算加班；2小时以上部分如未满30分钟者，不计算加班；逾30分钟未满1小时者，以1小时计算。

KTV规章制度14

　　1、 严格遵守公司员工守则及公司各项管理制度。

　　2、 员工必须遵守本部门的一切规章制度，上班穿好工作服，按照要求佩带备用品，17：00准时大厅点名，进行仪容、仪表检查。

　　3、 检查当天包房所需物品是否齐全，卫生是否达到营业要求，设施设备是否完好发现问题及时上报。

　　4、 每天19：00准时站位，要求员工服装整洁、大方、得体，按照标准服务站姿站在大厅及房门口，不准站位时讲笑话聊天、弯腰驼背，不准身体靠墙。

　　5、 工作时间不允许接打与工作无关的私人电话，不得擅自离开工作岗位。禁止在楼道内打电话、奔跑、嬉闹及从事影响他人的活动。

　　6、 对上级交代的'工作无条件服从，要做到先服从后上诉，不可顶撞上司。

　　7、 工作中应使用规范的服务用语为客人服务。

　　8、 绝对禁止营业时间内在营业场合当众谈论和分发小费，不许向客人索取或暗示小费。

　　9、 严禁偷吃客人食物，包括客人剩余食物和酒水。客人剩余酒水回收吧台冲公，严禁私藏酒水

　　10、 爱护公司设备，保护公司财务，不得擅自使用公司客用物品。

　　11、 对客人遗留物品及时上交，以免对公司形象造成影响。

　　12、 服从管理，与各部门互相配合，对工作中出现的问题及时汇报。

KTV规章制度15

　　1、服务员能够运用准确规范的语言迎接、问候、操作，坚持站立服务和微笑服务。

　　2、负责ktv包房的卫生清洁工作。

　　3、熟悉ktv包房的工作内容、工作程序。

　　4、熟练掌握音响控制技术，善于调动和掌握客人情绪，具有丰富的实践经验和设备操作技巧。

　　5、具有较好的.音乐素质和修养，动作熟练、规范，能满足客人点歌和音响控制需要。

　　6、负责为顾客提高及时、准确的点歌服务，安排顾客所要求的酒水供给、斟酒、小食品的供给。

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