员工工作规章制度
在社会一步步向前发展的今天，制度的使用频率逐渐增多，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。那么拟定制度真的很难吗？下面是小编为大家收集的员工工作规章制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
员工工作规章制度1
为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本酒店管理制度。全体员工对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。本酒店管理设立如下奖励方法如下。
第一条 为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本酒店管理制度。
第二条 适用范围：全体员工
第三条 对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则
第四条 奖励办法
第五条 本酒店管理设立如下酒店管理解析x酒店员工奖惩制度奖励方法，酌情使用：
1、 通告表扬；
2、 奖金奖励；
3、 晋升提级；
第六条 有下列表现的员工应给予通告表扬：
1、 品德端正，工作努力；
2、 维护酒店管理利益，为酒店管理争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；
3、 一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公；
4、 有其他功绩，足为其他员工楷模
第七条 有以下表现的员工应给予奖金奖励
1、 在思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；
2、 完成计划指标，经济效益良好；
3、 向酒店管理提出合理化建设，为酒店管理采纳；
4、 维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；
5、 节约资金，节俭费用，事迹突出；
6、 领导有方，带领员工良好完成各项任务；
7、 其他对酒店管理作出贡献，董事局或总经理认为应当给予奖励的
第八条 有以上表现，酒店管理认为符合晋级条件的予以晋级奖励
第九条 奖励程序如下：
1、 员工推荐、本人自荐或单位提名；
2、 监察员会或监察部会同劳动人事部审核；
3、 董事局或总经理批准。其中，属董事局聘任的员工，其获奖由监察员会审核，董事局批准；属总经理聘任的员工，其获奖由监察部审核，总经理批准
第十条 处罚办法
第十一条 视情节轻重，分别给以以下处罚：
1、 警告；
2、 箭；
3、 降级；
4、 辞退；
第十二条 员工有以下行为给以警告处分
1、 在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事情；
2、 工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工；
3、 因过失以致发生工作错误情节轻微者；
4、 妨害现场工作秩序或违安全卫生工作守则；
5、 无故不参加酒店管理安排的培训课程；
6、 初次不遵守主管人员指挥；
7、 浪费公物情节轻微
8、 检查或监督人员未认真履行职责；
9、 遗失员工证或员工守则者及未按要求穿戴整洁工作服和佩戴厂牌；
10、 出入厂区不遵守规定或携带物品出入厂区而拒绝警卫或管理人员查询；
11、 破坏环境卫生
第十三条 员工有以下行为者，给予箭处分：
1、 对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成或处理不；
2、 因疏忽导致机器设备或物品材料遭受伤害或伤及他人；
3、 在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作；
4、 未经许可擅带外人入厂参观；
5、 携带危险物品入厂；
6、 在禁烟区吸烟者；
7、 投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益；
8、 对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端；
9、 在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者
10、 涂改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡
第十四条 员工有以下行为者，给予降级处分：
1、 违国家法规、法律、政策和酒店管理规章制度，造成经济损失或不良影响的；
2、 违劳动纪律、经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或工作任务的；
3、 擅离职守，导致事故，使酒店管理蒙受重损失；
4、 泄漏生产或业务上机密；
5、 违酒店管理规定带进出物品；
6、 遗失经管之重要文件、机件、物件或工具；
7、 撕毁公文或公共文件；
8、 擅自变更工作方法致使酒店管理蒙受重损失；
9、 拒绝听从主管人员合理指挥监督；
10、 违安全规定措施致酒店管理蒙受重不利；
11、 工作时间在工作场所制造私人物件；
12、 造谣生事，散播谣言致酒店管理蒙受重不利；
第十五条 员工有以下行为者，给以辞退处分：
1、 偷窃同事或公有财物；
2、 于受聘时虚报资料，使本酒店管理误信而遭受损害；
3、 对上级或同事实施暴行或有重侮辱之行为；
4、 违劳动合同或工作规则情节严重；
5、 蓄意损坏酒店管理或他人财物；
6、 故意泄漏技术、营业之秘密，致使酒店管理蒙受损害；
7、 不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序的；
8、 拒不执行董事局决议及总经理、经理或部门领导决定，干扰工作的；
9、 工作不负责任，损坏设备、工具、浪费原材料、能源，造成经济损失的；
10、 玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的；
11、 滥用职权，违财经纪律，挥霍浪费酒店管理资才，损公肥私，造成经济损失的`；
12、 财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的；
13、 污、盗窃、行、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处罚的；
14、 挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的；
15、 泄露酒店管理秘密，把酒店管理客户介绍给他人或向客户索取回扣介绍费的；
16、 散布谣言，损害酒店管理酒店管理解析x酒店员工奖惩制度声誉或影响股价稳定的；
17、 利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的；
18、 无正当理由累计旷工三日，在外从事同类产品职业或在假期在外另谋职业；
19、 组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严惩扰乱酒店管理秩序；
20、 在酒店管理内赌博；
21、 在酒店管理内有伤风化行为；
22、 在禁烟区内吸烟或引火，在工作中滋事妨害经营秩序；
23、 经常违酒店管理规定屡教不改；
24、 依合同约定调派工作，无故拒绝接受；
25、 因行为不当，酒店管理无法再对其信任；
26、 其他重过失或不当行为，导致严重后果；
第十六条 员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理
第十七条 员工有上述行为造成酒店管理经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任外，按以下规定赔偿酒店管理损失；
1、 造成经济损失5万元以下(含5万元)，责任人赔偿10%一50%；
2、 造成经济损失5万元以上的，由监察部或监察员会报总经理或董事局决定责任人应赔偿的金额。
员工工作规章制度2
一、关于员工进店情况
1、必须上交本人的身份证复印件一份。
2、达到礼貌待人，讲究个人卫生。
二、员工上下班及请假，辞职问题
1、早上9点，下午5点全体员工报到上班。值班组为上午9点至晚上11点客人买单走后。不值班人上午9：00至下午2；30，下午5：00至晚上9：00时。
2、请假必须本人以书面形式向本店交请假条，经本店同意后，反之为旷工。旷工1天扣3天。
3、辞职必须在离店前十五日打招呼说明，经本店同意后才结算工作日，若做不到上述时间不结算工作日。
4、本店在辞退员工时提前十五日口头通知，员工在接到口头通知后可在十五日内随时离开本店。（注：犯重大错误可随时辞退）。
三、员工在本店损坏东西赔偿事项
1、损坏大厅和包间小件赔2元/个，大件以买价的50%赔偿。
2、损坏厨房小件物品赔5元/个，大件以买价的50%赔偿。
四、员工在工作期间不准玩手机，不准把非本店人员接到店内玩耍，要的情况下不准陪客人喝酒。上述若违者则罚款5元。
五、全勤奖100元，包括每月上满勤。奖金50—100元，包括在上班
期间不扎堆闲谈，不玩耍手机，按时上班，坚守岗位。不东张西
跑与工作无关的地方。客人随叫随应、随到。不和店老板争辩自己本身无理和做的不对地方。
六、所有员工应做到勤俭节，爱护店内设施，把店当自己的.家，减少
不必要的费用。
七、本店员工必须团结友爱，不能分歧，希望大家以互帮为原则，有
事你帮我，我帮你，把工作做好。
八、卫生方面希望所有员工以做到干净为荣。礼貌用语，衣着整洁，勤剪指甲，勤洗头。
九、如打碎、摔倒菜品，按菜单赔偿。
员工工作规章制度3
根据“优质优酬”的原则和教育教学情况不断变化的实际，为进一步调动教职工在教书育人、管理育人、服务育人等方面的积极性，在已实行的“教职工奖励条例”的基础上，制定本奖励条例。
奖励范围：
凡在教育教学和学校管理工作中取得优异成绩或作出突出贡献的在职在岗教职工。
实施起始时间：20xx年下学期。
奖励办法：
一、教育教学科研奖
1、优秀课奖：
在校级以上举行的竞赛课中,学校对评估为优秀课的教师进行奖励。
（1）获校级优秀课一、二等奖的分别奖励80、50元,并发给荣誉证书。
（2）获湘潭县级一、二、三等奖的分别奖励150、120、100元。
（3）获湘潭市级一、二、三等奖的分别奖励240、200、150元。
（4）获省级一、二、三等奖的分别奖励500、400、300元。
（5）获全国一、二、三等奖的分别奖励1000、800、500元。
（6）获县、市教学能手或教坛新秀分别奖励200、300元。
以上六项中的获奖教师，如有固定指导教师的，从获奖金额中提取30%奖励指导教师。以上奖励由教学处在每学期期终汇总造册，报主管校长审核，并由教学处负责收集有关资料存档。同一堂课按最高级别计算。
2、教育、教学、教研和管理工作研究奖
（1）教职工撰写的教育、教学、教研、管理等专题研究论文，教材教法经验总结文章，每篇1500字以上，学校给予奖励（少于以上字数，减半奖励）。
①在全国性正式发行出版的报刊杂志（ISSN和cN）上发表：第一篇奖400元，第二篇奖200元，第三篇及以后每篇奖100元。（在高等院校学报上发表的，由高等院校的级别确定奖励级别）。
②在省级正式出版的报刊杂志上（ISSN和cN）发表：整体第一篇奖300元，第二篇奖150元，第三篇及以后每篇奖80元。
③在地市级正式出版的报刊杂志上发表：整体第一篇奖100元，第二篇奖50元，以后的每篇奖30元。
④专刊（专版）组稿发表：国、省、市、县级分别奖80、60、40、30元。
⑤在县级报刊上发表：每篇奖30元。
⑥凡与人合作编写的教材、教学参考书、乡土教材或其他作为教材使用的书籍，有省级以上正式出版书号（ISBN）的每篇分别奖励100元。（如篇名未单独标出作者，须出具体出版社或主编单位具体篇章的证明，同本书给奖不超过5篇）
⑦论文在各学科年会上获奖的学校给予奖励，如同时又得以发表，按发表发放奖金。
全国级学会年会上获一、二等奖：是第一篇的分别奖励300元、150元。是第二篇的降一等进行奖励。
省级学会年会上获一、二等奖：是第一篇分别奖励150元、100元。是第二篇的降一等进行奖励。
湘潭市级学会年会上获一、二等奖：是第一篇分别奖励100元、50元。是第二篇的降一等进行奖励。
湘潭县学会年会上获一、二等奖：分别奖励40元、30元。
获学校一、二等奖的分别奖励30元、20元,并由学校颁发获奖证书。
以上发表（获奖）文章（要求用A4纸打印）交教学处5篇存档（统计时段为1月1日至12月31日），并由教学处在每年年终汇总造表，报主管校长审核。,,
以上7款，同一内容的文章，如果出现各级重复发表或获奖，按最高层次给奖；有两人以上作者，第一作者计奖金的60%，40%其余作者平分，且只奖本校作者；新调入教师本年度在原单位发表的文章且作者注明了原单位的不予给奖。
（2）教师个人或集体在教改中确定课题，有计划、有步骤进行教改实验，能结合课题和教改实践写成专题总结，且经认定确有推广价值的，学校给予奖励。
经国家教育科研部门认定的，获国家一、二、三等奖的，每个课题分别奖5000元、4000元、3000元。
经省教育科研部门认定的，获省一、二、三等奖的，每个课题分别奖3000元、2500元、20xx元。
经湘潭市教育科研部门认定的，获一、二、三等奖的，每个课题分别奖20xx元、1500元、1000元。
经湘潭县教研部门或学校认定的，获一、二等奖的，每个课题分别奖800元、500元。
（3）教师参加各级教育行政部门或教育学会组织的教案竞赛并获奖的，参照竞赛课的一半给予奖励。由教学处评出的优秀教案，每人奖励50元。
3、指导教师奖
凡签订了指导协议，履行了指导职责（即听被指导教师10节课以上，指导的公开课获优秀奖，指导的教学论文获湘潭市二等奖以上），每人奖励200元。
4、教师自制教具和其他作品：
获全国一、二、三等奖的,每件分别奖励400元、350元和300元。
获省级一、二、三等奖的,每件分别奖励300元、250元和200元。
获地市级一、二、三等奖的，每件分别奖励200元、150元和100元。
获县市级一等奖的，每件奖100元，二等奖80元，三等奖60元。
同一竞赛重复得奖的，按最高层次给奖。
5、研究性学习课题
获全国一、二、三等奖者,每个课题奖1000元、800元、600元。
获省级一、二、三等奖者,每个课题奖600元、400元、300元。
获地市级一、二、三等奖者,每个课题奖300元、200元、150元。
获县市级一、二、三等奖者,每个课题奖150元、100元、80元。
获校级一、二等奖者，每个课题奖80元、50元。
同一课题重复获奖者，按最高级别给奖。
6、指导学生作品
指导学生作品发表或获奖，县市级每篇10元，地市级每篇15元，省级每篇20元，国家级每篇30元。
7、优秀教研组奖和优秀个人奖
被评为先进教研组，奖励教研组长校级100元，县级200元，市级以上300元。被评县级教育、教学、教研先进工作者，奖励100元，市级以上200元。同类奖按最高级别计算，不重计。
二、教育教学和管理工作质量奖
凡在教育教学和管理工作中辛勤耕耘，取得显著成绩者，学校给予奖励。
1、教学质量奖
（1）、高一、二年级教学奖金总额的确定：设该年级学生数为N，设年级总参评人数为N1,N－N1＝N2，N2为不参评人数，不参评人数由教学处根据每年招生情况确定，报主管校长批准。每学年按每生K元计算，奖金总额为A＝N×K；04－05学年度K取值为100；
①合格率目标奖H：奖金额为H＝A/6，设定合格率目标为N1×98%，达成目标的教师数为m，某教师获奖数为H/m。
②优秀率目标奖Y：奖金额为Y＝A/6，设定优秀率目标为N1×55%，达成目标的教师数为m，某教师获奖数为Y/m。
③班级全科优良奖Q：奖金额为Q＝A/2，该奖金奖到班，由班主任分配，设某班学生中进入全年级前20%的人数为a，进入前40%－20%段的学生数为b,进入前60%－40%段的这生数为c，进入前80%－60%段的学生数为d，该班所得奖金数X＝[(Q×4/10)÷（N1×20%）×a]+[(Q×3/10)÷（N1×20%）×b]+[(Q×2/10)÷（N1×20%）×c]+[(Q×1/10)÷（N1×20%）×d]
④转化后进生工作奖J：奖金额为J＝A/6，奖励的具体方案由教育处和教学处制订。
（2）高三年级教学奖金总额的确定：设高三学生总数为N，高三一学年按每生K元计算，基础奖金总额A＝N×K，学校根据全市高三学生的具体情况确定奋斗目标，达成目标按基础奖金总额奖励，超目标进行加重奖励，未达成目标减少奖励。04－05学年K取值为350。具体分配方案由教学处另行制订。
2、非教学岗位教职工工作质量奖
非教学人员（含实验电教、图书）在年度工作中认真负责，履行了工作职责，无工作失误，目标管理评价80分以上者，学校予以奖励。具体奖励方案由主管处室另行制订，报主管校长批准后实行。奖金总额的确定上：设全校学生数为N，按每生K元计算，总奖金额A＝N×K，K值取20。（文化课教师中的非考试科目的教师参照本条进行奖励，具体方案由教学处另行确定报主管校长批准后落实。）
3、教学常规优秀奖
教学人员在每学期学校组织的教学常规检查中，备课、作业布置与批改、下班辅导、问卷调查均达到“优秀”等级，学校发给“教学优秀”证书，奖金200元（音乐、美术、体育、劳技、心美、微机等无作业的任课教师，二项达优即可）。
4、年度目标管理奖
目标管理奖是指教职工在完成目标工作任务，学校对教职工进行目标管理评价后的奖励。全年设目标管理奖为K元。分二次发放，8月份发放K/2，1月份发放K/2。04年度K取值2400。另外全体教职工在一年一度职务考核中，考核为优秀的奖励300元。被评为年度学校“先进工作者”奖励200元。
5、实验电教图书工作奖：
（1）理、化、生、劳技课教师所任教班级的实验考查和劳技操作合格率达98%（以教育局的抽查结果为依据），理、化、生教师奖励100元，劳技教师奖励300元。
（2）实验、电教组保证了全部演示实验和分组实验开出，实验电教资料齐全（如申请单、实验登记表、理、化、生教师实验档案等），并在一年一次的上级主管部门对实验或电教工作的检查中获优秀等级，学校发给每位实验教师或电教教师“优秀实验员”或“优秀电教员”荣誉证书和奖金200元。
（3）文书、学籍档案、图书工作，在当年度的上级检查评比中被评为先进单位，每项给工作人员分别奖励200元。
6、优秀班主任、优秀德育工作者奖
（1）优秀班主任或优秀德育工作者：校级200元，县级300元，地（市）级400元，省级500元。
（2）优秀班级（奖班主任）：校级100元，县级200元，地（市）级300元，省级400元。
（3）优秀团组织（团委书记）或优秀团干：县级200元，地（市）级300元，省级400元。
以上（1）、（2）项同时获奖，按（1）项奖励。
7、教育教学管理奖
学校按照全校教育教学总奖金额的10%的数额奖励全体行政干部。具体分配方案另行制订。
8、单项工作奖
被评为县（市）级以上综治先进单位，给管理领导和具体实施单位奖励共400元。
被评为系统或县（市）级以上创卫先进单位，给管理领导和具体实施单位奖励共400元。
教研、科技、体育、电教实验、档案、图书、勤工俭学、人防、食堂、计划生育、基建管理、工会等工作在当年度的县（市）级以上的检查评比中被评为先进单位，每项给予管理领导和具体实施单位奖励共400元。
党务工作评为县（市）级以上先进单位，奖励管理领导和具体实施单位共400元。
学校获得市级以上的嘉奖学校全面工作业绩的光荣称号，每项奖励校长500元。
三、学科竞赛辅导奖
1、奥林匹克竞赛奖
数、理、化、生、信息学五科，对学生进行有组织有计划的培训，参加全国奥林匹克竞赛，由逐级筛选形式获奖的，给培训教师奖励，获奖等级和人数以正式通知为准。
（1）获国际奥林匹克竞赛金、银、铜奖的，每人次分别奖5万、3万、2万元。
（2）参加全国奥林匹克竞赛（湖南赛区）获全国一等奖（高考优惠加分20分），每人次分别奖2800元（进入湖南省集训队的.每人次再加奖20xx元），获全国二等奖的每人次奖800元，获全国三等奖的每人次奖300元。
以上两类中，同一科目，同一参赛对象，同一竞赛重复得奖的，按最高层次给奖。
2、其它学科竞赛获（含音乐、美术、书法）
凡根据各级教育行政、教科所或教育学会的正式通知对学生进行有组织、有计划的培训，参加各级学科竞赛获奖，给指导教师奖励（其他群众、学术团体或刊物组织的各项竞赛不包括在内），获奖等级由组织竞赛的单位级别确定，获奖人数以正式通知为准。同一科目、同一参赛对象，同一竞赛重复得奖的按最高层次给奖。
获全国一、二、三等奖的，每人分别奖800、400、200元。
获省级一、二、三等奖的，每人分别奖200、100、60元。
获市级一等奖的，每人分别奖60元，获长沙市二、三等奖的，每人分别奖30元和20元。
获县级一等奖的视同市级三等奖。
3、文艺汇演奖
学校文艺代表队参加省市文艺汇演取得名次，给组织者和指导老师奖励，分配比例为2：8。
获省一、二、三等奖的，分别奖励20xx、1500、1000元。
获市一、二、三等奖的，分别奖励500、400、300元。
县一等奖视为长沙市三等奖。
同一内容，本年度逐级参赛获奖，按最高层次给奖。
4、科技活动奖
（1）小发明（含生物环境探索）获全国一、二、三等奖的，每件分别给指导老师奖励4000元、3000元和20xx元。
获省级一、二、三等奖的，每件分别给指导老师奖励20xx元、1000元和600元。
获地市级一、二、三等奖的，每件分别给指导老师奖励600元、400元和200元。
获县市级一等奖的，每件奖200元，二等奖150元，三等奖100元。
（2）小制作（包括标本、网页制作、电子小报）获全国一、二、三等奖的，每件给指导老师奖励1000元、800元和600元。
获省级一、二、三等奖的，每件奖600元、400元和200元。
获地市级一、二、三等奖的，每件奖200元、150元和100元。
获县市级一等奖的，每件奖100元，二等奖80元，三等奖60元。
（3）科技小论文获全国一、二、三等奖的，每篇给指导老师奖金800元、600元和500元。
获省级一、二、三等奖的，每篇奖500元、300元和200元。
获市级一、二、三等奖的，每篇奖200元、150元和100元。
获县级一等奖的，每篇奖100元，二等奖80元，三等奖60元。
以上三类中，同一学生、同一竞赛重复得奖的，按最高层次给奖。
四、体育卫生工作奖
1、学校体育代表队参加市中学生运动会，获得高中组团体总分第一名，给体育组奖励400元。
2、教练员所带运动员达国家二级运动员，每人项奖励教练员100元；达国家一级运动员和健将运动员，每人项奖励20xx元和5000元（此项以证书为准）。
4、教练员所带运动员在市中学生运动会（高中甲级组）的比赛中取得名次，给教练员奖励。
获第一、二、三、四、五、六名，分别奖励300、200、150、100、60、40元。集体项目资金加倍。
5、参加省传统校运动会，高中获一、二、三、四、五、六、七、八名，分别奖励800、600、400、350、300、250、200、150元，集体项目奖金加倍。
以上两项资金发至教练组，教练组根据得分发至个人。
6、教练员所带运动员参加省级运动会（省中学生运动会、省青少年运动会），获一、二、三、四、五、六名，分别奖励教练员1200、1000、500、300、250、200元。集体项目按奖励等级的25%给奖。
7、教练员所带运动员参加全国中学生运动会获前八名，分别奖励教练员5000、4000、3500、3000、2500、20xx、1500和1000元。
8、体育任课教师所任教班级的学生，在每学年一次的体育测试中合格率98%以上，且达标率95%以上，优秀率20%以上，分别发给任课教师奖金每班80元。
此项以所教班级的学生总数（55人/班）计算，个别身体特殊的学生，必须经校医签署意见，经主管校长批准方可不纳入计算。“三率”必须经上级主管部门检查核实为准。
9、毕业生高考体检合格率98%以上，常见发病率在2%以上，近视眼新发病率低于4%，每学年上卫生教育课不少于8次，学生健康档案及其它资料齐全，且在一年一度的卫生工作检查中进入先进先列，分别奖励医务室工作人员200元。
五、名师、优秀教师、特级教师奖
学校评出名优教师，市教育局及上级评选的名优教师，省教育厅批准的特级教师，校长根据实际情况提出奖励方案，经校长办公会讨论决定进行奖励。
六、特别贡献奖
对在维护社会稳定、保护师生生命和国家财产方面做出突出贡献者给予重奖；
对教职工在教育教学、教学科研、学校管理、学科竞赛、学校建设等工作中做出突出贡献者给予重奖；
具体奖励方法由校长提出方案后，经校务委员会研究决定后实施。
员工工作规章制度4
1、热情待客，态度谦和，工作要细心，仪容整洁，不擅自离岗。
2、确认台号，将服务员送回的点菜单顾客联与收银联核对，如有调整应立即询问服务员，确认所有消费项目录入无误后打印账单。
3、各种折扣和优惠方式按酒店有关规定执行。
4、按不同付款方式进行结账处理，将结账方式录入电脑，完成结账操作。
5、将找零、信用卡签购单持卡人联、账单顾客联等交服务员送回给客人。
6、如客人要求提供发票的，按规定填开发票，由服务员交给客人，并请服务员在收银账单上签名。
7、账单要按不同结账方式盖章，并分类放好。
为规范中心会议室的使用，确保会议的顺利进行，现规定如下：
一、会议室使用实行登记制度，使用时填写《会议室使用登记表》，由会议服务部门统一安排使用，如遇会议改期或取消，应及时通知会议服务部门。
二、会议室实行先登记先使用的原则，如发生使用时间重叠的.情况，双方协商解决。
三、夏季提前15分钟打开空调，冬季提前15分钟打开暖风。
四、各司召开的会议，配有热水、纸杯，会议召开后每间隔30分钟提供热水瓶续水服务。
五、新闻发布厅、第七会议室、多功能厅召开会议以及局领导参加会议时，配有热水、瓷杯，会议期间每间隔30分钟提供续水服务。
六、接待外宾时，配有瓷杯、矿泉水、湿毛巾，会议期间每间隔30分钟提供续水服务。
七、会议结束后，使用部门及时通知会议服务部门清理会场。
员工工作规章制度5
(一)班前准备工作
1、前厅收银员准时到岗签到，由前厅收银员领班监督执行，并编报考勤表。
2、清点上一班转来的周转金，各种资料齐全后，在登记簿上签字办理转交手续。
3、领用前厅收据，检查顺序号，如有缺号、短页应立即退回;下班时，未使用的收据应办理退回或转交手续。
4、阅读主管留言记事本，注意主管提出的问题，在该班工作中加以纠正。
(二)原始单据的使用：
1、预收房金收据：此单据连号三联。当客人入住付费后，开出此单据，第一联留存;第二联交给客人;第三联同原始订房单一起，放在客人帐单里。(注：在收取散客客人房金时，需多收一天房费为住房押金。如果需要钥匙押金、长话押金亦用此单，国内长途100元，国际长途 1000元)。
2、杂项收费单：此单据共两联，用于客人在宾馆内无原始单据的消费凭证，如预收冰箱费等。开出此单据时，需要注明收费名称及收取日期，并请客人签字。第一联留存;第二联放在客人的帐单里。(注：此单据必须有客人签字)如果客人入住时结清此项费用，则无须开出此份单据，而需开出发票并写明客人交费的项目、起始日期，将发票的“第三联”与客人帐单放在一起。
3、发票：当客人结清有关费用时，需将发票的第三联撕下，与客人的原始帐单放在一起(会议代表自付帐目的发票之第三联，则需统一保存在会议帐单内)。
4、备用金：分为两类情况，第一类：收银员收入比备用金多的押金时，下班时与当班次单班结帐单放在一起，投入保险柜中;第二类收银员本班次退款大于收银，即已动用备用金时，下班时应将本班次单班结帐单与剩余备用金一起转入下一班次，直到可以补够备用金时为止。
5、结帐单：
(1)客人结帐时，打印出“汇总帐单”，请客人签字后与客人帐单放在一起保存。
(2)当班次结束时，由各收银员打印出“收银员帐目明细表”与本人本班次结清客人帐单归放一起，单独放置在相应的帐单夹里，以供当日夜审审核。
6、信用卡、外币、支票的传递：由接班的收银员核查(金额、号码、有效期)后负责签收，同时传递人和接收人共同签名后认可。要特别注意支票和信用卡的有效期(对于预收长包房客人的信用卡必须一月一结帐，不得出现信用卡过期;支票如有签发日期则签发日起10天内有效)。
7、电脑班次更换：本班次结束前，打印出“今日收银员帐目明细表”、“单班帐目明细表”和“单班结帐单”，及时退出个人操作号。
(三)、配合计算机操作时的规定接待员每日早班在中午 12:00，中班在18:00，夜班在 23:30之前核准计算机房态，由当班领班抽查。
如经当日夜审审查明，确属房态不准造成计算机多加房费，责任归当班接待员。
1、接待员每日夜班须核查当日入住客人登记信息(姓名、进离店日期、房价、签证有效期、帐务是否超限)，特别对于长包房客人的签证加以核查，填写客人信息表，为次日早班催促客人，补登新的信息。
2、早班接待员每日十二点半左右打印出当日“应离未离客人表”，及时催客人办续住手续。
3、收银员每日打印两份单班帐单，由每日夜班整理当日四班次单班结帐单及总班结帐单，并分别放入帐夹内。
4、结帐时以电脑为准。如客人或收银员出现任何疑问时，应请机房人员或当日领班签字后调整计算机。
5、必须加强对拖欠帐款的催收。当日应离未离宾客由接待员通知客人办理续住手续;首次出现欠款的客人，由早班收银员根据夜班提供的“挂帐超限表”填写催款单，通知到客人本人，此事由早班领班负责落实;对于连续三次出现超限的客人，早班领班出具名单，交大堂付理报保卫部进行封门处理。
(四)、发票、兑换水单作废帐单的管理
1、发票管理
1)每位收银员领用的发票由本人保管及核销，不得他人代领和代核销。领用发票第一本使用完后，要及时送财务部核销，再领用第二本备用;核销时作废的页号折开，其作废号码要填入发票封面背后的发票检查记录栏内，以此类推。
2)填制发票金额要凭客人联的消费单金额填制(经办人在发票的有关项目中，要签上姓名的全称)，客人消费单要附在发票副联的后面。
3)核销发票时，如发现发票副联没附上客人联的消费单或发票不连号时，经管人除要附上书面说明，还要承担由此而产生的一切经济损失;
4)丢失发票要及时以书面形式上报财务部，丢失发票声明作废的登报费用由经管人负责。
2、兑换水单管理
1)兑换水单由本人领用和保管，用完45套后，要及时到出纳处再领，由出纳员根据收银员上交报表和水单负责核销。
2)根据客人要求兑换的外币要辩别真假，按金额填写水单。填写时，一式三联，写明外币金额、币别，按当天汇率折算人民币的金额，日期及经办人，并请客人签名，注明外币编号，写明房号和证件号码;水单不得涂改，兑换时不得不开水单，私自套换外币者作严厉处理;遗失兑换水单的视同套换外币处理。
3)作废的水单必须一式三联注明作废，并由领班以上证实签名并上交出纳处核销。
3、作废帐单管理
1)收银员当班结束时，对于经过电脑操作记录的调整单、作废单等都应送审计稽核，作废单必须由领班以上人员签名证实，注明作废原因。
2)如事后发现有差错，但又查不到保存的帐单，其经济责任应由收银当事人承担，同时还要追究原因。
(五)、现金、信用卡、支票的收受程序
1、现金
1)收现金时，应注意辨别真假、币面是否完整无损;外币应确认币别，按当天汇率折算，缺角和被涂划明显的外币拒收(马币、新加坡币不能有裂痕，日元、美金不能有缺角);除人民币外，其他币别硬币不接受;
2)除兑换台币须致电到中行计划科查询汇率外，其它只接受汇率表范围内的外币。
2、信用卡
1)收授信用卡时，应先检查卡的有效期和是否在接受使用范围内的信用卡，查核该卡是否已被列入止付名单内(刷错信用卡单、过期、止付期及非接受范围内的信用卡一律拒收)。
2)客人结算时，将消费金额填入签购单消费栏，请持卡人签名，认真核对卡号，有效期，签名应与信用卡一致。正确无误后，撕下持卡人存根联，随同帐单交客人。
3)代他人付款，而持卡人没有入住本宾馆或先离店，须请持卡人在签购单上先签名，填写付款确认书。收银员应认真核对卡号和签名，按预住天数预计金额授权，取得授权后，在签购单边缘注明“已核”字样签上经办员姓名，写上授权金额和授权号码。
4)信用卡超过限额的，一律要致电银行信用卡授权中心或通过EDC取得授权，如实际消费超过授权金额应再补授权，一笔消费只能用一个授权码，多个授权码应分单套购，方可接受使用。
5)签购金额如超过授权金额10%以内，原授权码仍可使用，不须再授权。
3、支票
1)收银员当班接收客人使用的支票时，应用大写在支票填上使用的年、月、日(如果当日不解缴银行的可填为次日的日期)，填上“××宾馆”的收银人名称，其他项目均按规定填入(避免遗失被盗用)。
2)填写支票一律用黑色钢笔墨水填写;(不得用其他颜色水笔或圆珠笔)。
3)小写金额前一位必须写上币号“￥”，以防涂改;
4)汉字大写金额数字;一律用正楷字或行书字书写，不得任意自造简化字;大写金额数字到元或角为止，在“元”或“角”字之后应写“整”或“正” 字;大写金额数字有分的，分字后面不写“整”字、大小写金额不得涂改，印鉴不可重复，一经涂改，该支票即刻作废;如因收银员填错支票的，一律由收银员负责催换支票，直至收到款为止。
5)收取支票时，应检查是否有开户行帐号和名称，印鉴完整清晰，一般印鉴是一个公章二个私章以上，如有欠缺，应先问交票人是否印鉴相符，并留下联系人姓名和联系电话;本宾馆不接受私人支票，如由宾馆经理以上人员担保接受的支票，该支票出现问题时，由担保人承担一切责任。
(六)、下班前现金及未使用收据交接程序
前厅收银员结帐工作完毕后，将所收的现金，在现金袋上分别填写，然后将现金装入袋内。要求内装现金与现金袋上记录金额一致，并在现金收入交接记录簿上签字，办理现金交接手续，并在接班人的监督下将现金袋放入保险柜中;当交班人下班时，由接班人一一清点现金口袋，核对现金袋上的'金额与现金交收记录簿金额是否一致，无误后在转交人姓名栏内签字。A，B，C，D班依次类推，手续不变，直到第二天总出纳清点前为止。
(七)、客房订金处理程序
宾馆对于已签合同的长住户，根据合同的具体内容，预收半年至一年的房租订金，作为抵消长住户房租费用。根据权责发生制的会计核算原则，将已收客房订金分期体现在客房帐上;当宾馆财务部收到一笔订金时，前厅收银也相应地做一笔增加，当客人入住时，以月为核算期，按照房租金额将预付订金转入在客房帐上，由此房租费用与订金相互抵消，使房租客帐单为零。
(八)、外币兑换工作程序
1、兑换周转金出入库程序
根据宾馆与银行签订代兑换外币业务协议内容规定。银行地区分行向宾馆提供一定数量的兑换周转金，由兑换领班专人管理，单设保险柜，并建立严格出入库手续，确保外币兑换工作的顺利进行。外币兑换周转金通常每天入库一次，出库二次。每笔金额出入库都要做到签字手续齐全，准确无误。
2、兑换前准备工作程序
1)收银员每天早上要按时收听并录音中国银行公布的外汇牌价，及时更改当天的外汇牌价表。
2)领用当天所使用的兑换水单，检查是否连号，是否有短号现象，并办理领用手续。
3)领用并配备大小面值的兑换周转金，办理出库手续。
3、外币兑换及承付现金程序
1)问候：先生/小姐/女士，您好!请问您换钱吗?
2)当客人兑换时，首先请客人出示护照或其他证件，方可填写水单。
3)经办人接到客人填好的水单时，应注意检查客人的国籍、姓名、护照号码、房间号码、兑换外币金额等内容是否填写齐全，判断识别真假外币，凡是旅行支票，都要检查支票及水单签字与支票背书是否一致。检查后，由经办人根据中国银行卖价或现钞价，核算成外汇人民币转交复核员，经复核员再次审核无误后，即可承付现金交经办人。经办人接现金后，复核承付现金是否正确，无误后连同水单一起呈交客人。
4)问候：先生/小姐/女士，请您查收，欢迎您下次再来。
4、外币兑换营业日报表的编制程序
当一笔兑换业务完毕时，由复核员将水单号码，兑换外币种类及金额分别填写在兑换营业日报上，编表要求是：
1)按照水单顺序号码一一填写;
2)外币现金、支票分别填写;
3)每笔现金、支票金额分别以现钞价或卖价等于兑换外汇人民币金额。
5、兑换员下班前，外币及周转金交接程序：
1)外币交接程序：兑换营业日报表编制完毕后，兑换员应将外币日报表包捆好装入现金袋内封好，并在口袋封口处签上自己的名字，放在指定保险箱内，待第二天领班查处、清点、汇总。
2)兑换周转金的交接程序：当A班下班后将兑换周转金余额清点好转交给B班兑换员，并办理交接签字手续。当B班工作结束时，将兑换周转金余额清点好装入现金袋内，袋内现金应与现金袋上记录及兑换营业日报表周转金余额一致，与外币现金袋一同放到指定保险箱内。
(九)、超定额客房挂帐催款程序
按照宾馆规定，对凡超客房挂帐5000元以上的住店客房，每星期要进行两次催款。催款程序为：
1、打印一份超定额客房挂帐清单。
2、在明细清单上注明客人离店日期。
3、取消长住户超定额挂帐，待月结帐一次发单催款。
4、对持信用卡的客人，如费用发生额超出该信用卡最高限额，应与信用卡公司联系要授权号码，此客人不列为发单催款之内。
5、编制宾客欠款明细表，转交前厅部经理查阅宾客欠款表，前厅经理根据客人的情况，决定实际发单催款名单。由收银主管签发催款通知书，如果客人仍不付款，则由财务经理签发催款通知书。
(十)、客人保险箱使用程序
首先由客人填写保险箱记录卡，将房间号码及姓名填写在该卡上，经前厅收银员检查无误后，将保险箱钥匙号码填写在该卡内，待客人把钱、物放入保险箱之后，立即锁好箱门，将钥匙交给客人。当客人要求打开保险箱时，要在登记卡背后栏内逐项登记，登记内容：开箱时间、房间号码、客人签字等。客人签字要与登记卡正面签字一致，方可取出钱物。当客人退还保险箱钥匙时，立即注销登记卡。
员工工作规章制度6
1、员工在遇到客人来访时，应立即停止一切行为，问：“您好，请问您有什么事吗？”，并随时保持积极热情的工作态度，做到来有迎声、问有应声、走有送声。比如遇到投诉，请顾客坐下，当区管理员在的话马上为其解决或请其稍等马上帮其联系当区管理员。
2、当高级管理人员进入办公室时，员工应起立问好，以示尊敬，离开时道“再见”。
3、出入各部办公室要先敲敲门，得到允许再行进入，随手请关门，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事，确须打断对方说话，也要有礼貌的表示歉意后，再讲事情内容。
4、员工在代表本部门与其他部门接触时，态度要好，注意言行，并及时对他们帮助表示感谢。
5、在办公室不允许吃零食、看杂志、小说、打扑克、下棋、睡觉、听广播、打闹及大声喧哗或聚众大声谈笑。
6、员工在讨论问题时，声音应适中。
7、开会时要认真听讲，认真做会议记录。开会时要坐姿端正，严禁在下面小声讨论。开会期间严禁接听或拨打电话。
8、员工在工作期间不得做与本职工作无关的事，不得接待好友，不得在工作时间购物，不得聚众闲谈，不得到精品屋或柜台闲坐，不得和其他其他部门员工闲谈，不得到其他办公室闲坐。
9、上岗期间不能互相勾肩搭背，说笑打闹，挽臂并行的`。
10、工作期间任何员工都不可以直接称呼领导者姓名，更不可对上级表现出任何无理及不满的行为。、
11、商城内与同事遇见应点头行礼表示致意，遇到商城领导、业户要礼让，不得争道抢行。
12、工作时间接待来访人员要礼貌，不允许出现冷面孔，应使用文明用语，不准使用禁语，工作中做到“三不讲”粗话、脏话、无礼的话不讲。讽刺挖苦的话不讲。有损商城声誉的话不讲。
13、接待上级领导或外宾参观购物时，要态度优雅，语气柔和，落落大方，树立良好的企业形象。
14、员工外出办事时应经商城部门经理安排或批准，办事时要注意代表商城形象，做到不卑不亢，工作时间离岗外出时，需告知同事或领导去向。
15、在通道走廊行走时要放轻脚步，不要大声说话，唱歌或吹口哨。
16、每天下班前要请示部门经理，确认无事后方可下班，下班时互相再见。
17、员工与员工、员工与业户之间不得处朋友。
18、员工不允许接受业户宴请或收受礼物。
员工工作规章制度7
第一章总则
第一条为加强员工的教育培训管理，配合各单位开展对员工的教育培训工作，引导员工立足本职、学用结合，以提高员工队伍的整体素质，根据上级有关文件通知精神，结合本局实际，制定本规定。
第二条开展员工教育培训，一般由综合办公室教育负责统筹安排；各部门根据实际业务需要开展的临时性业务培训，由各部门自行负责，培训结束后凭培训签到表领取授课费。
第三条本局员工教育计划由综合办公室负责牵头，组织有关部门研究制定，并由教育管理员统一安排，组织实施。
第四条根据教育培训需要，聘请兼职教师若干名，与教育管理共同负责做好本局员工的教育培训工作。
第二章业务技术培训管理
第五条业务技术培训要从生产实际出发，注重实用性，按岗施教，学而致用。
第六条各单位员工除参加局统一组织的教育培训外，本单位也要有计划地组织进行业务学习，岗位练功，并做好记录。
第七条员工外出参加各类培训学习，须报局领导批准，由教育管理与相关部门审定名单后方可参加，否则，所有费用自理。外派培训员工有义务向企业传递培训信息，为其他员工传授所学的知识。
第八条员工参加各类脱产业务技术培训按上班考勤登记，并注明培训字样。
第九条所有新入局人员、转岗人员原则上都必须先培训，后上岗，鼓励员工一专多能，自觉参加邮政职业技能鉴定考核。
第三章学历教育管理
第十条管理人员原则上具备大专或以上学历，前台邮政营业员必须具备高中或以上学历；邮政储汇营业员原则上必须具备大专或以上学历，未达到的学历要求限五年内达到。
第十一条凡参加在职学历教育者需填写《县邮政局学历教育申请表》（附后），由所在单位加具意见，送教育管理审核，报局领导批准方可报读，否则，不予承认。
第十二条经批准参加在职学历教育的员工，应妥善处理好工学矛盾，在不影响工作的情况下，各单位应对参加各类学历教育的'员工在排班上给予照顾。
第十三条对于经过批准报读者，经毕业考试获得毕业证书者，凭学费发票给予限额报销，其标准如下：
（1）研究生毕业：4000元；
（2）大学本科毕业：20xx元；
（3）大学专科毕业：20xx元；
（4）中专和高中：500元。
劳务工工作满五年者可按上述规定执行。
第四章业务书籍管理
第十四条各单位如需业务参考资料、培训教材要向教育管理申报，由教育管理统一购买。
第十五条购买图书后，由教育管理登记并加盖县邮政局书籍图书章。
第五章教育培训组织管理、兼职教育管理
第十六条为了把教育培训工作搞好，局成立教育培训领导小组，负责本局教育培训工作的研究与开展。具体组成人员如下：
组长：XX
副组长：XX
成员：XX
第十七条实行兼职教师聘任制度，由教育管理推荐，报教育培训领导小组审核，合格者聘任兼职教师。兼职教师的职责是：担负本局各项业务、操作技能等的辅导、授课与培训等工作。
第十八条邀请外单位人员授课的酬金参考市场价格，具体由教育管理拟定报局领导审定。
第六章教育经费管理
第十九条本局教育经费由局统筹使用。
第二十条教育经费报销办法，参加各类培训费用，经教育管理审核签字，并报局长审批后，到财务部报销。
第二十一条专业技术职务的培训、考试费用自理。
员工工作规章制度8
一、仪容仪表
1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红），当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早歺、晚点。
二、言谈举止
1、员工上班一律要使用标准普通话。
2、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。
3、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
4、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
5、员工对待顾客提出的'问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。
三、工作守则
1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。
2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。
5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。
6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。
7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
8、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。
9、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。
10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。
11、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。
12、员工上下班应从员工专用通道出入。
13、上下班员工交接班时，必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交接清楚。
14、顾客要求参观会所，必须事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。
15、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。
16、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的安全操作规程。未经许可，严禁私自在员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。
17、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。
18、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。
19、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。
20、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。
21、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物（包括工作服）；用会所的抽纸、卷纸、吹风等。
第四章 轮牌站岗管理
1、会所顾问、美容师分为A组和B组二个小组，划归顾问组组长领导。美容师属本小组顾问直接领导、管理和业务调度。
2、各组美容师、顾问要服从收银员每日的安排，并按规定程序轮牌，美容师在地营业厅大门旁站岗候客，顾问可坐岗候客。
3、各小组的顾客优先由各小组美容师服务。指定顾客由指定美容师服务，不过牌；做客时要翻牌，轮牌时除打牌，同时也要翻牌；美容师第一天少牌的，第二天就是头牌，以此类推。
4、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客，如一小时内仍没有等到顾客的，在告知收银员后方可坐岗（直到等到顾客为止），同时收银员应及时用内机通知下一牌美容师到地营业厅站岗候客，每30分钟由收银员叫人换岗一次。
5、美容师轮换站岗，因工作或其它情况需要离岗时，必须事先告知收银员，并填写好起止时间，方可离岗，否则视无效站岗；美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外，必须站满一个半小时（含一个半小时），没站满的第二天补站；美容师凡连续三天因忙于服务顾客，无时间站岗，须经本小组顾问、收银员证明，行政部经理批准的，可以不补站岗；美容师凡有时间补站岗而不肯补站的，应停牌补站岗，收银员按时通知其站岗，三分钟内必须到岗，否则每人每次罚款5元，严重不服从管理的美容师第二天停牌叫岗；美容师轮牌站岗，每隔三天，由行政部经理检查清理一次。凡发现有违规的参照《奖惩制度》有关条款处罚。
6、早班美容师每日在下班前15分钟不轮牌，由收银员安排当晚班的美容师继续轮牌，在地营业厅站岗候客；凡当天顾客安排不过来的情况下，早班美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，严重者可停牌一天至一周（七天），罚款必须当天交行政部，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚。
员工工作规章制度9
一、厂区职工必须严格遵守上下班时间标准，自觉做到不迟到、不早退、不旷工（超过上班规定时间10分钟以上者，视为迟到；提前10分钟以上下班者，视为早退；迟到超过2小时以上者，视为旷工）；认真遵守考勤制度，按时打卡上下班；有事提前请假，杜绝补假。
冬季：上午10：00—14：00下午15：00—19：00夏季：上午9：30—13：30下午15：00—19：00
二、有事必须请假的职工，假期两天以内（含两天）的应向本人所属车间负责人提交请假条，超过三天（含三天）者须向厂区领导书面申请，事假按实际天数扣发工资。待假期结束回厂区后，应及时销假。
三、每位员工进入车间工作，必须身穿整洁的工作服和劳保用品及佩戴工作证。
四、严禁私自换岗、串岗、脱岗、睡岗等，严禁上班期间玩游戏、听音乐等从事于工作无关的事情。
处理规定：
1、一周内迟到或者早退两次（含两次）以上者，扣发当月5%工资；一月内迟到或者早退累计超过六次（含六次）者，扣发当月10%工资；每旷工一次，扣发当月三天工资；一月内累计旷工达到3次者，按自动离职处理，扣发当月工资。
2、对进入厂区工作服及劳保用品穿戴部整齐者，给予10元/次的罚款、对不服从管理，顶撞班组长及车间主任的`，给予50元/次的罚款；超过三次者给予警告，并扣发当月30%的工资。
3、员工不按规定进行操作而引发的生产事故，员工自己承担责任，发生重大事故的，班组长及车间主任有连带责任，构成刑事的要追究法律责任。
员工工作规章制度10
1、遵守社区各项制度，爱岗敬业，服从工作安排，统一着装上岗。
2、每天上午7点前到达规定位置进行彻底垃圾清理和收集，每天下午1:30--5:30为保洁“(路面、水沟、厕所)时间，不得缺席，有事必须请假，否则按旷工处理。每旷工一次扣当月补助5元，二次扣发10元，三次扣发20元，四次责令退岗。
3、保持无卫生死角，清除小广告、牛皮癣等，发现卫生死角(如垃圾堆)扣除当月补助5元/次。
4、定期清理公路沿线垃圾桶旁的垃圾，并保持垃圾桶清洁，发现垃圾桶旁堆放垃圾扣除当月补助5元/次。
5、工作被镇级部门督察不合格者，扣发当月补助10元/次，被市级以上部门督察不合格、媒体曝光一次扣发当月补助50元，二次责令退岗。
6、按时参加会议，有事须请假，迟到扣发当月补助5元/次，缺席扣发当月补助10元/次。
7、工作优异，被上级部门点名表扬，奖励50元/次。
8、完成临时安排交办工作，对不服从安排者责令离岗。
9、管委会每月将不定期对工作至少抽查2次。
员工工作规章制度11
一、食堂管理员
（一）岗位职责
1、在后勤主管领导下全面负责食堂的经营管理工作，带领全体食堂员工完成公司交给的各项工作任务。
2、制定食堂工作计划和食堂各项规章制度，并检查落实情况。
3、认真抓好食堂的饮食、环境、炊事人员个人卫生的管理工作，贯彻执行《食品卫生法》，公用餐具做到每餐消毒，防止流行疾病和食物中毒事件的发生。认真抓好食堂的安全教育和治安消防工作，经常检查用电、机械设备运行情况，明确岗位责任，发现事故隐患，及时采取措施整改，杜绝各类事故发生；食堂管理员是食堂安全工作第一责任人。
4、加强食堂员工的教育管理，经常进行业务技能、生产安全的培训，注意发挥和调动员工的积极性。
5、负责食堂伙食的成本核算，要降低伙食成本，提高伙食质量；扩大服务项目，增加花样品种、风味特色；把热情周到为员工服务作为根本宗旨，不断改进食堂各项管理工作。
6、协助上级领导指导并监督采购员工作，严把进货关，坚持从正规渠道、以正常价格采购，并落实索证存档制，建立进货登记制度，分类设置采购相关档案。
7、食堂供应员工的'膳食应注重营养搭配，保持新鲜，严格执行《食品卫生法》。
8、保持食堂内外的环境卫生，要经常对餐具用具进行清洁消毒，多项操作区域要明确分开管理。
9、指导并监督食堂厨师工作，每日定期查看一次主、副食仓库，保证存放食品的仓库干燥、通风，各种防备设施齐全，贮存食品的容器安全、无毒，防止食品污染。不定期抽查入库食品的数量和质量。
10、认真做好防盗、防火、防毒、用电安全，确保食堂各项工作按规范操作。
11、爱护食堂财产，非正常的损坏或丢失要视其情况追究责任人的赔偿责任。
12、认真接受卫生、防疫、质监、工商等部门的工作人员对食堂的检查，对检查发现的问题应及时处置。
13、每年对食堂人员至少进行一次体检，对不符合健康要求的人员，及时调离工作岗位，体检情况要保存记录。
14、掌握厨房设备、用具的使用情况，制定年度购置计划，报财务成控审核后，上报公司审批。
15、完成好公司领导和后勤主管交办的其它工作。
（二）工作流程
1、每天对《食品采购收货单》审核签字，监督食堂把好食品入库关。并不定期抽查入库食品的数量和质量。
2、每周三审查食堂下周食谱，周四上午及时报后勤主管和公司领导审核后公布。
3、每日经常对食堂各工作进行巡查，了解员工的工作及设备运行状况。
4、随时抽查食堂的饭菜质量和服务质量，抽查饭菜留样及记录。
5、每两周主持召开一次食堂工作例会，对前段工作进行总结，根据存在问题提出改进意见和做好今后重点工作安排。
6、每月对食堂的服务态度、操作规程、食品质量、食品卫生、伙食盈亏等进行一次全面小结，并向总务主任汇报。
7、每周回访员工意见，及时改进工作。
8、每天根据菜谱及食堂实际情况下第二天的采购单。
9、每天下班后检查一遍食堂门窗关锁等安全情况。
10、做好食堂人员的每天考勤记录。
（三）工作内容：
08：30—09：00到食堂查看早餐情况及早上工作安排；
09：00—10：00在办公室整理各种数据和办理餐卡手续；
10：00—10：30食堂看饭菜的准备情况及送餐至会所工作安排；
10：30—11：20在办公室打电话确定经理餐人数，审核菜单及采购数量下单给财务采购；
11：30—12：40到食堂查看就餐派打的情况，及时解决问题，安排经理餐；
13：30—16：00在办公室办理餐卡和整理各种数据；
16：00—16：30到食堂查看晚餐的准备情况及卫生情况；
17：00—17：30安排送餐至会所派打；
17：40—18：40查看员工食堂晚餐派打情况和经理餐的安排；
19：00—20：00做出当天的收入和支出明细表；
上班时间：上午：08：00—12：30
下午：01：00—20：30
二、厨师
（一）职责
1、负责仓库主副食及其它物资的保管和验收工作，保证在库物资不变质、不霉烂、不损坏、不丢失。发现问题及时汇报。
2、主动平衡库存物资，及时向食堂管理员和采购员提供采购物品的需求信息，防止缺货影响伙食质量。
3、保证仓库清洁，物资放置有序，标识清楚。
4、严格出入库手续，并做好出入库物品的验收登记，做到帐物相符。先入先出，每月结合盘点清理库存。
5、仓库食品及餐具等物品一般情况不外借，经后勤主管和公司领导签字批准外借，必须由经手人打借条以防丢失。
6、注意仓库安全，非工作人员不得随便进入，下班要加锁，做好防盗、防火、防潮、防鼠工作。
员工工作规章制度12
1、当客人到牌室打牌消费，收银员接到服务员的传递信息后，开出收费结算单，注明客人开始消费时间、所用房间号及不同的桌类收费，并在登记表中做好记录。
2、客人在打牌过程中，发生其它消费，由服务员开出酒水单，注明客人的.消费项目、应收取金额及房间号，将酒水单传递给收银员与其相应的收费结算单一起与客人结算。推荐：规章制度
3、客人结帐时，收银员要在结算单上注明截止时间，客人消费应收款项，与客人结帐后，在登记表中做好登记记录。
4、免费接待：根据宾馆制订的免费接待执行。总经理接待，由总经理在接待单上签名确认。如果不能及时签名，部门经理代替接待的，由部门经理在接待单上签名，并注明接待内容;部门经理在第二天将手续补齐后，交财务审计处审查，如不补办手续，将视同本人消费，并在其当月工资中扣除;如总经理打电话通知康乐部接待客人的，由康乐部领班以上人员填写接待单，并于二个工作日内将手续补齐交财务审计核查。
5、在使用结算单和酒水单的过程中，单据要连码使用，修改及作废单据、单据传递要严格按照单据使用管理规定执行。切记每次结帐时，都要凭结算单才能与客人结帐。
6、当班营业结束后，填写营业缴款凭证，按规定办理交款交单。
员工工作规章制度13
1、客人进馆消费打球时，预先交押金，由收银员开出“押金收条”(一式三份)，将第二联交球馆服务员作为开道的凭据，第三联交客人留底。
2、球馆服务员接到收银员传递的“押金收条”后，注上开道时间及球道号，并给客人开道打球。推荐：规章制度
3、如果客人消费金额超过“押金收条”上的押金，由球馆服务员通知客人到收银处并再次交纳押金后，才能给予继续消费。
4、客人打完球后，球馆服务员在“押金收条”上注明结束时间，并写明客人所打局数及消费金额，将“押金收条”的第二联交给收银员结帐。
5、收银员接到球馆服务员传递的结帐信息后，收回客人留底的.第三联“押金收条”，根据客人的消费项目及消费额开出结算单，并与客人结帐。结算单一式四联，填写时必须一起填写，不得分别填写。
6、如果客人的押金多于实际消费，结帐时须退款给客人的，由厅面管理人员签名证实后，交收银员办理退款手续。
7、用于开“押金收条”的押金单和结算单必须联码使用，填写时必须按单据内容及客人消费项目规范填写，不得随意修改及作废单据。修改或作废结算单必须由收银员写明原因，并由厅面管理人员及收银领班以上人员证实。
8、免费接待：按照宾馆制订的免费接待办法执行。总经理接待时，由总经理在接待单上签名确认。如果不能及时签名，由部门经理代替接待的，由部门经理先在接待单上签名并注明接待内容，部门经理在第二天将手续补齐后，交财务审计处审查;如果不补办，将视同其本人消费，并在其当月工资中扣除;如果总经理打电话到康乐部通知接待客人的，由康乐部领班以上人员填写接待单，并于二个工作日内将手续补齐交财务审计核查。
9、客人购买月卡、优惠卡时，需填写四联结算单据，注明卡号、起止时间，并让客人签名。
10、客人持月卡消费时，需填写结算单，注明卡号、使用次数，并有客人签名。接待员凭结算单直接给客人开局。
11、客人使用赠票的，收银员收到票时在票面上写上“作废”字样并注上日期，当班营业结束后，将赠票交财务审计核对审查。
12、当班结束营业后，填写营业缴款凭证，按规定办理交款交单程序。
员工工作规章制度14
一、出勤
1.上班打卡前，穿戴及仪容仪表符合《员工手册》要求。
2.打卡上班，检查着装及销售必备品，及时调整和备齐（工牌、笔、瞳距尺、名片、镜布）。
3.明确自己当日的销售目标和学习计划。
二、卫生打扫及服务准备
1.早班人员打扫卫生前，明确自己的站岗顺序，一有顾客立即到岗接待。
2.早、晚班人员卫生打扫，首先完成当班主管分配区域，包括地面、柜台、取镜台、仪器、相关陈列道具、镜子等；其次，完成自己负责卫生区。卫生标准务必达到店面既定要求。
3.相关设备仪器检查，包括电源开关及使用是否正常。
4.隐形配戴工具消毒。
三、点货及核实
1.清点自己负责的货品。
2.核对实物数量和账本、电脑是否一致，并找出原因。
3.遇到困难和疑问及时求助主管。
四、轮岗及顾客跟进
1.完成卫生、点货后，报备主管，参与轮岗。按轮岗顺序及时到岗。
2.站岗时，面带微笑，端正站姿，站在指定位置。
3.20分钟一轮或者直到接到顾客，接到顾客必须通知下一个岗；其他原因离开，必须报备主管。
4.自己验配的`眼镜，必须及时报备主管联系顾客，包括到货电联，或是加工、物流、厂家等原因。
五、服务和销售
1.八大免费服务，按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。
2.框架及隐形销售按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。
3.服务和销售过程中，有疑问和困难时，及时求助其他同事或主管。
4.填写相关单据，维修单、售货单、投诉单。太阳镜、老花、隐形、框架填写大方单。
5.盖章及收银事宜。收银流程，按《员工手册》，唱票-唱收-唱找。
6.及时收拾战场，物品归位，卫生扫除。
7.填写客流量登记表和提醒主管签字。
8.进出入店或赠送的货品，做相关登记（赠送登记表、调入表、调出表）。
9.收发货。收货，核对完全并签字，红单放收银台报备主管；发货，要确认送走的物品和眼镜是否都在“未取件抽屉”，下午的报表是否在。
六、能力提升
1.不参与轮岗时，按带训计划完成学习，并完成技能学习。
2.接待完顾客，和同事或主管案例分享；协助同事做完单，一起分析总结。
3.和主管沟通，表达自己的要求或自己的调整方向。
4.目标执行表的填写，以及达成自己的目标计划。
七、输单做报表下账
1.输单人员，务必下午14:00前易信达输录完毕，并做好其他电子表（分析表、个人业绩表、单提表、高端笔数）。
2.做报表人员，14:00后开始做销售日报表，存钱，下账，销售单据、刷卡单、存款凭条订好后，报备主管。
3.做完报表，提醒其他同事对货。
八、午会分享
1.我店午会时间安排在晚班人员上班时，13:00或15:00。
2.和主管、同事交接上午待办事项；了解主管通知的重要事项。
3.上午当班人员会议心得体会，及明日改进措施。
4.下班人员确定目标，达成共识。
九、晚班人员能力提升及打烊
1.销售做单过程中的疑问及时询问主管或同事。
2.学专业技能，验光技巧。专业知识。
3.货品收入管理，质检已加工好的眼镜参数是否正确。隐形产品度数是否正确。
4.打烊安全管理，现金收藏。
5.当日工作总结分享，次日工作跟进的交接报备主管
员工工作规章制度15
(1)保洁员必须严格客户服务部管理手册上的清洁标准进行操作，遵守大厦的各项规章制度。
(2)严格按照大厦规定的作息时间作息，不得串岗、不得脱岗。
(3)班前会在上岗前规定时间内召开，当班主管将当天工作重点和昨天出现问题传达大家，并且反馈经理。
(4)保洁员负责各楼层所辖区域卫生，旨在为客户提供安、暖、快、捷、便的优质服务。
(5)保洁员按照规范着装上岗，微笑面对每一位客户，见到客户要主动热情的打招呼。
(6)保洁员工作时必须做到三个坚守:坚守岗位、坚守工作、坚守职责。
(7)保洁员应该积极参加大厦举办的各项活动，并负责做好宣传工作。
(8)保洁员在楼层巡视时必须做到三三视、三勤(眼勤、腿勤、手勤)，并做好对闲杂人员的拦截和询问工作，必要时及时与相关部门取得联系，以维护大厦及客户的利益。
(9)负责各楼层设施、设备的维护保养。
(10)保洁员在接打电话时，站立姿势要规范，在规定两声内接起，超过三声的`说:对不起，让您久等了，等礼貌用语。
(11)保洁员负责所在楼层公共区域的清洁工作，在提供报务的过程中认真做好质量记录，做到有据可依。
(12)经理安排的工作要不折不扣的在规定时间内完成，并且作好反馈工作。
(13)收集信息，并做到及时、有效的反馈主管或部门经理。
(14)保洁服务员负责对保洁绿化全过程进行监督，并填写“绿摆服务检查表”
(15)保洁员负责按照要求的时间控制本楼层，楼道、景观台、卫生间灯的开启与关闭，杜绝浪费。
(16)保洁员应该不断努力提高自身素质，热爱大厦，节约从“一”开始。
(17)保洁员应该不断加强为客户服务意识，提高客户满意度。
(18)保洁员对楼层钥匙的使用和管理严格按照钥匙管理制度执行。
(19)保洁员每日应严格按交接班制度作好每日工作的交接。
(20)每天下班前，保洁员负责该楼层设施检查，做好“四关”并将有关事宜反馈当班主管，落实后写在交接本上。
(21)不许保洁员将客户丢弃的东西、物品据为己有，要如实上报按照大厦的规定处理。
(22)不许保洁员私自进入客户房间，如客户要求保洁员进入房间清洁的，保洁员必须上报主管或经理，在得到同意后才能进入。
(23)保洁员在客户房间清洁时，客户必须至少一人在场。
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