上半年工作总结及下半年工作计划

时间:2022-04-27 09:18:27 工作计划 我要投稿

上半年工作总结及下半年工作计划

  总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律,让我们来为自己写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢?以下是小编为大家收集的上半年工作总结及下半年工作计划,仅供参考,希望能够帮助到大家。

上半年工作总结及下半年工作计划

上半年工作总结及下半年工作计划1

  时光飞逝,20xx年已经过去了一多半,为了踏踏实实做好今后的工作,回头审视已经走过的路,只有勤于总结、善于总,才能在总结中升华自己。

  (一)回顾20xx年上半年我的工作、学习情况

  1、20xx年4月初我来到四川xx项目部任职测量员,在工作岗位上我认真做好本职工作,审核设计图纸,整理测量资料。

  2、在工程前期,工程科长带领我们符合设计院给水准点和高级导线点,同时在xx科长和xx科长引导下,我不断细化测量工作,

  最终确保工程质量。在此过程中,我不但熟练了测量软件的操作,而且深深的感受到了工作要细致入微,测量工作容不得半点马虎。

  3、(1)在测量资料归集和学习方面,我结合丁哥教我的方法总结的经验,整理出一套实用自己资料表格,并加以改进,使其

  具有xx工程项目部的特点。另外,我对所有图纸做进一步了解,并结合地形特点做出实用测量表格。

  (2)在施工方面,我还有许多地方需要学习。在工作过程中,通过计算与实体工程对比更加全面准确地计算工程量,准确地

  放样,作为测量员的我,结合施工规范和图纸强化自己的计算能力和现场协调能力。

  4、为了不断提高自己的竞争力,在20xx年年初我报考并通过了全国质检员考试,为以后发展积蓄了力量。

  (二)下半年工作计划

  1、以百倍的热情投入到工作当中,对待工作一丝不苟,实事求是,认真完成本职工作,不断深化学习,提高自身业务水平,

  使自己有质的飞跃。做好xx工程的测量工作,实现企业利润最大化。

  2、努力学习基础知识,夯实基础,在工作中学习,积累经验,继续提升自己的核心竞争力。

  3、努力完成领导交给的各项任务。

  以上为我的20xx年上半年个人工作总结,请领导审阅,如工作上有错误之处,请领导不吝指出,我将及时改正,尽快提高自己的业务水平,积累经验,更好地工作。

上半年工作总结及下半年工作计划2

  20xx年上半年全体员工在市领导的关心、各职能部门大力指导下,不断深化集团公司环节控制、流程管理的工作思路,以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、提升,逐步得到了寿光广大消费者的认可,成为当地消费者公认的购物首选场所。

  20xx年上半年,我们共完成商品销售。亿元,较去年同期增长,回顾上半年,我们主要做了以下工作:

  ⒈上半年××××除根据××总部策划的营销方案开展促销活动以外,另外结合寿光当地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和理想的销售;

  ⒉在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近种销售达不到既定目标的商品,引进了多种适销的商品,另外我们根据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的当地采购,降低了采购成本、扩大了毛利率、提高了销量。

  ⒊完善了超市商品质量管理体系,对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查,并进行了有效的整改,从根本上保证了消费者的利益。

  经营是我们工作的中心,但管理是经营工作的保障,××一直坚持经营与管理两手抓的工作思路。

  ⒈经过充分研究在加大日常巡视力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组,对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管,起到了较好的效果。

  ⒉完善各项制度与流程。按照集团公司环节控制流程管理的工作思路,对超市现有的工作流程、工作标准进行了详细地理顺。

  ⒊月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动,以看录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训,开展了超市服务月,对有关超市营销的的环节、方面进行了专项检查整改。

  在××年下半年当中,××××将继续按照市委、市府及贸易局的指示精神

  开展各项工作,尤其在经营方面将投入足够大的精力进行深入研究、周密策划精心组织各项营销活动,力争使寿光店的经营业绩在上一个新的台阶。

  ⒈在区域内继续进行市场拓展工作,扩大经营规模。同时也进一步加强企

  业的社会责任心,更好的融入到城市文明建设、人员就业等问题中去,帮政府分忧解难。

  ⒉继续深化环节控制流程管理的工作思路,找出工作开展的瓶颈,改善工作流程,为员工营造更好的工作条件。

  ⒊通过各种形式增加员工之间、部门之间、超市与相关职能部门间的沟通协调,提高工作效率,发现人才、培养人才。发现员工优点、鼓励员工,使员工进步。

  ⒋做好公司的安全工作。

  ××××××××××××

  ××年月日

上半年工作总结及下半年工作计划3

  20xx年是深入贯彻落实党的十八届三中、四中全会精神,全面深化改革的重要一年,是静安区务实巩固、创新突破、凝神聚力、再攀高峰的重要一年。上半年,静安区体育局认真学习贯彻国务院《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》精神,在区委、区政府的正确领导下,在市体育局的指导下,以“坚持一流标杆,建设美好静安”为工作目标,坚持建设体育强区的发展方向,继续深化“体育是民生、体育是精神、体育是文化、体育是服务”的工作理念,以“转型升级、提质增效”为工作方针,以区“十二五”体育发展规划评估和编制区“十三五”体育发展规划为契机,围绕静安经济社会发展和全面深化改革大局,不断激发体育事业创新动力与发展活力,促进全民健身、训练竞赛、体育场馆建设和管理三大板块联动,切实提高静安体育发展水平和核心竞争力,促进静安体育事业全面协调可持续发展。

  20xx年上半年工作总结

  一、创新规划场地建设,优化体育设施布点

  “深化‘30分钟体育生活圈’建设,完成静安区体育广场改建工程,在社区、商务楼宇和机关企业中建设社区健身墙、楼宇健身房15处,规划建设健身步道200米”今年被列为区政府事实项目,区体育局以此为抓手,挖潜增效,进一步完善区内公共体育设施布点。静安区体育中心南广场改建项目由区财政投入资金预算496万,改建面积为3000平方米。至5月底,已完成改造设计方案。目前正在编纂项目环评报告和说明书,预计6月份报区环保局。下一阶段区体育局还将与相关部门继续加强合作,加快项目推进力度,争取早日开工建设,将其打造成为服务周边社区居民早晨、晚间健身锻炼和楼宇白领午间体育活动,并具备举办群众性体育比赛功能的综合性室外体育场所。体育局年初完成了12处社区健身墙的设计规划,至6月建成社区健身墙6处。在增加社区居委健身设施建设的同时,拓宽思路,大胆尝试,提出了利用超高层楼宇避难层建设楼宇健身设施的创新举措,在国家相关法规允许、符合安监和消防要求的前提下,在区内超高层楼宇避难层中建设楼宇健身,配送体育健身项目,方便楼宇白领健身。首家建设试点——南证大厦楼宇健身房已建成。另一幢超高层建筑东方海外大厦健身房建设正处于前期论证过程中。西苏州河路(昌平路-淮安路)健身步道的设计方案目前已通过并完成公示,预计6月份进行测绘,准备召开周边居民听证会听取意见和建议,做好开工前期的沟通协调。区体育局将与绿化、配套部门通力配合,推进项目建设。在实事项目建设推进过程中,体育局广泛开展调查研究,反复征求区人大、区政协、规土、绿化、环保、市政配套、消防、文化、街道、楼宇等相关部门和社区市民、楼宇白领的意见和建议,以确保项目建设既符合规范要求又充分满足居民需求,力争最大限度地发挥体育健身设施对市民参加健身活动的吸附效应。

  二、以区运会为载体,推动全民健身热潮

  以“乐享运动,美好生活”为主题的静安区第十二届运动会于5月8日在静安区体育馆开幕。本届区运会比赛分为竞赛项目、擂台项目、活动项目三个类别,共设37个大项、85个小项。重点服务“白领、白发”人群,在老年组、职工组及学校组常规组别外,为进一步扩大区运会的惠及面,新增大众组,凡是生活或工作在静安的市民均可参与,参加区运会各项比赛的市民人数预计将超过17000人次。体育局将以区运会为契机,力争为全区市民打造一个全民参与的体育嘉年华,使体育成为展示静安市民积极向上昂扬奋发的精神风貌的舞台。在赛事举办过程中,体育局进一步简政放权,推行管办分离、多元办赛,采用公开区运会比赛目录,面向社会招投标的模式,鼓励人民团体、单项协会、俱乐部等社会主体承办各项体育赛事和活动。3个组别37个大项中共有24个大项由体育单项协会、社会体育俱乐部等社会组织承办。目前,区运会学校组的各项比赛正在有序进行,职工组和老年组的各项比赛将从6月起陆续开展。体育局以区运会为载体继续办好面向社区居民的以静安体育广场周周赛、市民体育大联赛为代表的社区体育比赛。20xx年静安体育广场周周赛春夏赛季从3月22日开幕至6月共进行六场比赛,近期正在筹备春夏赛季总决赛。为了增加比赛的娱乐性、趣味性和时尚性,今年的周周赛新开设了趣味射箭、协力竞走、尊巴热舞等项目,以吸引更多市民参与比赛,营造特色鲜明、市民喜爱、广泛参与、可持续发展的全民健身氛围。重点面向楼宇白领青年的区城市定向挑战赛将于6月6日在静安公园起跑,中小学生暑期运动营、空手道比赛、室内划船比赛、国际马拉松等赛事活动正在计划和筹备中。预计全年将举办各级各类群众性体育赛事300场以上,活动参与率达到区常住人口比重的55%。

  三、精心筹备科学办赛,增强赛事辐射效应

  5月15日至17日,20xx梅龙镇广场国际剑联花剑世界杯大奖赛(上海站)在静安区梅龙镇广场和静安体育馆举行。今年的比赛由世界杯赛改为世界杯大奖赛,规格升级为国家体育总局国际赛事分类中的A级赛事。赛事规模扩大,较往年新增男子项目,来自37个国家和地区的310余名男女运动员参加了比赛,参赛人数较往年翻番。5月19日至20日,20xx年全国击剑冠军赛(第二站花剑)在静安区体育馆举行,来自全国17个省、市、自治区和香港及解放军的代表队共219名运动员参加比赛。今年静安区首次独立承担国际剑联花剑世界杯大奖赛组织和接待工作,为此区体育局成立了国际剑联男女花剑大奖赛和全国击剑冠军赛工作小组,设保障接待组、竞赛组、市场、宣传组、“静安论剑”工作组四个部门,分别具体负责各项活动的方案制定、策划,协调推进赛事工作的实施,确保了比赛的圆满成功。在国际花剑赛和全国花剑赛期间,全国30多家新闻媒体采访报道了这两项赛事。比赛吸引了大量市民关注,促进了静安击剑运动,提升了国际静安城区形象。区体育局结合国际剑联花剑世界杯大奖赛,继续组织开展与其配套衔接的品牌群众赛事——“静安论剑”上海击剑群英挑战赛,以品牌专业赛事推动品牌群体活动的发展,通过高水平体育赛事助推区域青少年击剑项目推广及白领全民健身,全市青少年学生和商务楼宇职工等300多人报名参赛,比赛进一步提高了击剑运动在静安白领群体及校园中的普及程度,“一区一品”赛事的辐射效应得以增强。与20xx年全国围甲联赛上海站相配套的“静安论棋”系列活动也于5月16日组织开展,组委会举办了静安商圈白领棋迷交流会及商圈围棋课程活动,使商圈内楼宇白领在观看比赛的同时也能以棋会友、一试身手,有更多白领开始接触和学习围棋,有效推广了围棋这一传统文体项目。

  四、优化产品服务供给,完善公共体育服务体系

  区体育局认真贯彻落实国务院《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》要求,继续深化“30分钟体育生活圈”建设,充分发挥“运动静安”手机APP和“你点我送”平台两大信息服务平台的作用,提高体育资源的单位效能,为市民更加方便、快捷、科学地参与健身提供保障。提出了打造“智慧体育”的目标,计划对“运动静安”手机APP进行优化更新,进一步提高现有体育设施及场馆的信息整合度和知晓度,增强用户体验,此项目一季度完成了更新方案,目前正在与软件商进行沟通准备着手实施。新版“运动静安”手机APP将力争实现对用户的各种健身信息需求做出智能化响应和决策支持功能。为进一步优化公共体育产品和服务的配给机制,让体育更好地融入市民生活,“你点我送”体育服务配送平台今年4月份推出了20xx年版“你点我送”公共体育服务项目配送清单,针对工作、生活在静安区的市民提供健身器材配送、讲座指导、健身培训、公益开放、家庭体育指导员、健身团队、活动策划、体育表演等系列服务项目。目前已向机关、学校、楼宇和社区共发放《你点我送悦动静安》手册5000份。为配合“你点我送”系列活动,区社会体育管理中心4至5月份组织开展了体质监测进楼宇系列活动。通过“移动健康驿站”将把体质监测仪器送到中欣大厦、晶采大厦、东方有线大厦和招商广场等区内商务楼宇中,为楼宇白领提供体质测试和指导服务,共为500余名楼宇白领提供了免费的体质测试服务。活动使众多处于忙碌工作中的楼宇白领在工间便捷地参与体质测试,及时了解自身体质状况,并现场获得了科学健身指导。

  五、调整业余训练布局,推进合作联办机制

  针对静安区代表团参加上海市第十五届运动会的情况,区体育局上半年组织召开了重点项目分析会,总结经验教训,进行区域竞技体育工作四年规划。体育局充分挖掘训练场地和设施资源,引进具备现代企业管理制度的专业体育俱乐部参与优化竞技体育发展环境,以专业体育俱乐部联办机制促进业余训练社会化发展,提高训练效益。5月底区少体校与乾枰体育投资管理咨询有限公司签订了游泳训练合作项目合同,与昱同高尔夫俱乐部签订了高尔夫训练合作项目合同。与现有合作单位王磊击剑俱乐部签订了进一步扩大击剑项目合作的协议。与科化足球俱乐部在足球方面的训练合作正在洽谈中。通过与俱乐部联办机制,更多的青少能够便捷地参与运动项目的学习和锻炼,培养了他们的体育爱好,扩大了重点项目在青少年群体中的普及面,在此基础上有助于发现和选拔优秀体育后备人才。深化体教结合,继续推进18项体育项目进校园。全区新一轮体育专项课程进校园工作已开展,今年静安区开展体育专项课程的学校增加到28所,占全区中小学的96.6%,专项课程开展项目扩展至18个,10家社会组织和企业参与了全部项目的课程服务。认真做好全国第一届青年运动会和第十届少数民族运动会组队参赛保障工作。组队参加全国第一届青年运动会,在市体育局的统一部署下,参加比赛的运动队正在进行预赛。由静安区财政提供的1000万资金已划拨市体育局,由市体育局统筹安排。组队参加第十届少数民族运动会工作,区体育局会同区民宗办协调制定了参加第十届少数民族运动会比赛的方案,组建了运动队,召开了运动员动员会,进行注册报名工作,目前正组织开展训练。六、加大公益开放力度,提升体育场馆效能今年上半年,区属体育场馆积极挖潜,加大公益开放力度。静安区体育中心游泳馆每周一、三、五上午提供公益开放场次,周六下午向中小学生免费开放;羽毛球馆每天上午实行优惠开放。静安体育馆羽毛球馆周一至周五上午、双休日早晨向老年人优惠开放,午间向楼宇白提供免费开放场次。静安区工人体育场全天向市民免费开放。1至5月份,静安区体育中心、静安体育馆、静安区工人体育场共接待锻炼市民310874人次,其中公益开放接待155863人次。

  20xx年下半年工作计划

  一、按时保质完成好区府实事项目继续深化“30分钟体育生活圈”建设,按时完成好静安区体育文化广场改建工程、社区健身墙、楼宇健身房及沿苏州河健身步道的建设,保证项目建设质量。继续完善布点,建设百姓健身房、楼宇健身室等小型化、多样化的体育健身设施,提高体育健身设施覆盖率。在区域内进一步推广超高层建筑避难层体育健身设施建设试点工作。

  二、强化体育公共服务用户体验整合多渠道的宣传手段,优化提升运动静安手机APP和“你点我送”平台的知晓度和使用率,优化服务流程、丰富配送内容,扩展市民参与体育健身活动的渠道。“运动静安”手机APP计划在原有功能基础上主要扩展3大类功能:一是完善公共体育场馆预定功能和经营性体育场所优惠券申领功能;二是优化健身人员数据统计功能,以便于我们今后借助大数据分析区内健身人群的趋势;三是增加健身知识宣传、专家健身指导等功能,使市民能够随时随地自主学习科学的健身方法,从而实现智能化体育信息服务。“你点我送”体育服务配送平台将做好市民需求调查,建立反馈机制,及时掌握受众评价,最大限度地满足社区居民、楼宇白领的体育健身需求。完善体质测试服务网络,继续推进体质测试“进社区、进楼宇、进机关、进学校”,将体质监测与运动干预、疾病防治三者有机结合,为机关干部、楼宇白领、社区居民建立体质档案、开具运动处方,引导市民科学化锻炼;开展体育指导员与楼宇企业、社区家庭结对活动,为白领、白发提供专业化体育健身指导服务。

  三、促进业余训练社会化发展坚持“内强外联”的业余训练发展模式,促进业余训练社会化、市场化发展,强化与王磊国际击剑俱乐部、科化足球俱乐部、乾枰游泳俱乐部、昱同高尔夫俱乐部等专业体育俱乐部联办合作机制,以俱乐部训练扩大体育项目在青少年群体中的普及面,在此基础上发现并选拔优秀体育后备人才。积极组队参加市十项系列赛及其它高级别比赛,结合区域特点,以“三大球”为突破口,创新区域十项系列赛办赛机制,开展更适宜青少年参与的多样化的体育赛事活动。办好中小学生寒暑假运动营活动,在区属体育场馆试点开设青少年健身卡,面向青少年学生体育健身提供优惠服务,在暑期提供免费公益场次。四、激发体育产业发展活力积极鼓励社会、市场力量参与学校场地开放管理、健身设施维护、体育健身服务配送、学校体育专项课程教学等项目,以常态化举措培育和扶持体育社团、企业,通过政府的职能转移和购买服务,增强体育社团、企业的生存能力,实现政府引导、社会运作、企业参与、第三方监管的良性互动。拓展场馆服务领域,延伸配套服务,以技能培训、专项赛事、交流活动为载体,力争将体育场馆打造成为体育爱好者的社交平台。引进和开发群众喜闻乐见、具有发展空间和市场潜力的新兴时尚体育项目,促进健身休闲项目的普及和提高。优化区属体育场馆项目布局,发展适合“白领”和“白发”人群特点的休闲运动项目,计划引入太极、器械健身、户外拓展体验式培训等项目,做好电子竞技项目的落地工作。

上半年工作总结及下半年工作计划4

  回首即将过去的20xx年,采购部的工作在稳步提升。成本的降低,在总经理的大力支持和指导下,下半年采购成本较上半年相比整体下降了5%以上!对公司的供应商进行了整合和洗牌,使得供应商数量从几十家减少到正常的十几家,使得采购部能更好的管理供应商,也能更清楚的了解供应商的资讯,为公司更快的找到长期战略合作伙伴型供应商奠定了基础,这也减轻了财务部工作的力度!帐期的延长.

  在上半年,因为种种原因使得大部分供应商都采取现款现结的方式供货,这给采购及财务工作带来很多不便,也增加了公司的现金流,经采购部与各供应商大力协商,此情况已大大改善,现除有个别单一物品供应商采取现结方式外,其他供应商都采取月结方式!采购工作专业化的展开,在下半年的工作中,采购部重点将工作进行了规范,在管理供应商方面采取了更严格合理的方式。

  在控制成本方面,严格依照采购四同四比之原则即:同样产品比质量,同等质量比价格,同等价格比服务,同等服务比结算,对供应商每次报价作到了细致的调查和分析。降低库房储货量,针对正常使用量,采购部对库房存货量进行调整,降低库存量,减少了费用支出额度。

  团队协作方面,下半年采购部依照合作务实的原则,严格审视各部门的请购单,起到了避免重复购买,尽量少买的作用,对工作中的一些问题也能很快的和相关部门进行及时沟通!虽然20xx年的工作成绩提升很快,成绩也很不错,但是在采购工作中也存在一些不足和有待改进加强之处,以下是采购部针对20xx年工作的情况和20xx年发展的目标之计划,有不足或需加强改进之处,请领导指出和更正!

  20xx年年度计划

  一.降低成本

  主要有以下几方面:

  A.针对大客户,与其洽谈建立长期战略合作伙伴,以期降点。

  B.针对单项大宗物品采购在原基础上视情况与其洽谈以下几点

  a.单价降低 b.数量增加 c.增加服务 d.附加值提升

  C.继续寻找有实力口碑好的厂家,以期与现有厂家进行比价,产生竞争局面,达到我方降低成本之目标。

  D.加大对市场的市调频率,掌握各种产品的性价,争取能寻找到性价比更高的产品,使得采购成本能进一步降低。

  E.继续寻找大宗产品生产源头,与现有供应商共享讯息,达到降低成本的目的。

  二.增加收入

  A.在增加公司收入方面,采购部计划与供应商洽谈作为长期合作伙伴关系,要求其经常性购买本公司餐卷,支持本公司的发展。

  三.效率提升

  A.针对各部门的物品采购申请,在得到总经理许可之后,旧品采购时间为两天,新品采购时间为五天。

  四.物料回收

  A.了解各部门及杂货库之物品,针对能使用的物品尽量利用,能维修的物品尽量维修利用,部门之间能共同使用的物品尽量配合使用,作到搬有运无,防止重复采购和资源浪费。

  五.专业素养提升

  A.在采购专业方面,要加强对各大批发市场的讯息掌控,经常性的走访市场。加强对各项产品的性价了解,随时掌握产品动态,。

  B.加强采购谈判技巧,经常性的学习新理念,新知识,给自己充电。

  C.加强自身形象,注重仪容仪表,谈吐语气,采购人员在接触各供应商的时候代表的不仅仅是自己,更代表着公司,所以要不断提升自己各方面素养,树立良好形象。

  六.采购完全手册的建立

  A.针对各长期供应商以及临时采购物品的厂家进行记录留存,方便 查询。

  七.规格化的建立

  A.针对所有物品,进行规格化的统一,并入档留存,方便管理。

  八.团队协作

  A.展望20xx年,采购部将紧密围绕在以总经理为核心的团队中,严格并迅速执行总经理下达的各项要求和指示。主动积极与各部门进行沟通及合作,认真听取各部门提出的建议或意见,针对好的意见或建议及时进行改进和加强并提出感谢。及时的向使用部门提供最新行业消息或时令产品,帮助和支持各部门降低使用成本。

  对于到来的20xx年,采购部有太多的希望和期盼,希望公司前期遗留之问题能尽快解决,以便采购部能更好的执行上述计划。也期盼和祝愿公司明年生意越来越好!

上半年工作总结及下半年工作计划5

  20xx年在司工作时间已过半,在这上半年的时间里,我又重新认识到了很多,学会了很多,积累了很多,从去年的对商品规划的初步认识,到现在的深入了解,我已掌握这个岗位的核心工作内容与工作职责。从专属的电脑品类的商品规划,到进入独立的商品规划部门,我已对更多新工作的尝试,更多新问题的分析,更多新困难的解决做好了充分的准备。

  在这新环境工作的半年中,我的主要工作内容从这几方面总结如下:1、新品引入方案的策划2、商品结构的优化3、页面商品销售目录的调整4、商品展示的专业化与合理化5、三级页面筛选值的统一专业化

  一:新品引入方案的策划

  在20xx年上半年的前期,我的新品引入方案策划重点是在电脑品类,虽然在去年经过所有电脑组成员的共同努力之下,无论从电脑的销售额还是从SKU的丰富来看,我们都取得了明显的进步,但是这样的结果对于我们自身和领导来说,都还要进一步的提升与完善。SKU方面:电脑品类包括(笔记本、上网本、平板电脑、一体机、台式电脑、台式主机、显示器、电脑DIY随机配件),从20xx年年初的1200个左右的SKU,到现在将近20xx个左右的SKU,从电脑整机品牌方面来看,我们实现了新品牌神舟、摩托罗拉、七彩虹、易方数码、欧恩、华度、Magic的引进,从电脑的商品组来看,笔记本、上网本里新增重点的新品牌是神舟、七彩虹,神舟--这个品牌的市场份额和关注度都是稳居在行业前10的品牌,甚至还超过部分合资品牌,所以此品牌的引入,我认为是非常具有实际价值与意义的',在平板电脑方面,是我们今年的重点发展对象,从去年开始只有苹果的单品牌的操作,到目前我们已新增加摩托罗拉、华硕、宏碁、联想、三星、优派、易方数码、欧恩、华度、Magic等等。虽然在电脑整机方面的SKU规划基本得到了实现,但是仍然还存在没有解决的问题,那就是在DIY这块,初步只引进了机箱、电源,而更主要的CPU、主板、显卡、并没有能找到合适的供应商来供货,因此这块市场我们仍然处于丢失状态中,那这项工作我们会在20xx年下半年作为重点工作去完成。关于新品引入方案策划工作的思路和方法:首先我会时常去各个行业网站,垂直网站去了解市场动态信息,从中我会掌握这个行业的流行趋势,和未来发展的动向,同样竞争对手的一切举动我也会去观察,在行业网站中,我会关注各品牌厂家发布的新品,留意它的上市时间,深入研究这个品牌的市场影响力有多大,这个品牌的产品是否具有市场竞争优势,还要了解这个产品的市场定位和自身配置信息,再结合我们现有SKU的现状,我需要去从我们现有SKU所缺的品牌、各个价位段所缺的机型、各种外形款式、尺寸、功能方面所缺的型号,有目的去做出新品引进方案,然后将被考虑引进的产品整理汇总到表中,在表中不仅要有关于产品的各方面的信息,还要备注考虑引进的优先级,最后将这份表格交给采购,让他们研究之后将自己的意见反馈于我,之后我们再进行交流与整合。

  在工作的过程中,各种问题的出现也是在所难免的,在新品引进的方面,我们并不能很好的做到及时把所有有价值的产品都能引进,首先由于我们新品来源有两种方式,一:事业部共享,二:自采购,到目前为止我们还有部分品牌还是依赖于事业部的供货,这无形之中也给我们新品引进带来了局限性,还有某些品牌的供应商对我们3C经销商的限制,他们要实行经销商之间商品的差异化,因此某些系列的机型我们很难引进,在某些新品方面,我们可以实现自采购来引进满足,但是渠道分割的这个问题并没有得到一个很好的解决方法,导致某些在市场上的市场份额排在前5的品牌,在我司并没有带来该品牌的应该有的销售额,其中SKU的丰富度是最基本,最重要的原因之一,希望采购能够通过各种方法去解决这个问题。

  二:商品结构的优化

  当新品引入之后,我们就需要将其培养成畅销品了,当然这个任务我们独自是无法完成的,我们需要和采购进行合作,采购需要先将新品的价格定好,我认为在初期,新品的价格可以高于老品,这也是合理的,但是不能过高,不然对于那些打算购买新品而不考虑老品的消费者来说,他们可能就会遇到很大的心理挑战了,他们就会去其他的网站找寻自己满意的价格去购买了,所以这里采购也要注意跟进竞争对手的价格了,其次,在保证新品以合理的价格在出售时,也要注意新品的备货问题,价格再好,货不足也是徒劳无功的,在这个过程中,我们的主要工作就是随时关注每天的新品销售情况,对于销售正常的新品,我们就不需要太多花时间关注了,而对于销量没有达到我们预期中数值的商品,我们就需要找出原因,与采购一起做出解决的方案,比如:可能某些新品刚上市的价位比较高,而导致的销量不理想,那我们就得与采购商讨需要通过什么样的方式去调价,然后可能会因为某些特价的老品而导致新品销售,那这样的情况,我们就需要控制特价商品的销售时间和数量了。

  在商品的销售周期中,我们多多少少都会残留滞销品,那采购需要做的就是能将滞销品处理多少就多少,实在处理不了的我们就得及时淘汰,后期就要停止备货计划,那我们就需要制定一个滞销品淘汰标准:以一定时期销售额排在最后面的一定数量或百分比作为淘汰标准,以一定时期规定的最低销售数量或销售额为淘汰标准,商品质量出现问题也列为淘汰对象。同时存在问题就是 :页面上我们不能让顾客看到过多的老品,滞销品,还有无货的商品存在,这样会顾客造成不好的购物印象,我们需要将畅销品、新品、备货足的商品排在顾客主要的浏览页面,而对于那些很多停产,无货,停止销售的SKU,我们遇到一些问题,因为各品类都有SKU的考核,所以那些该下架的SKU一直存放在后台,这样不仅不能带来实际的利益,而且还会影响页面的展示效果,所以这个问题是我们后期计划要与领导交流谈论的重点工作

  三:页面商品销售目录的调整

  当顾客要找寻他/她要买的商品时,是否能很顺利的,很满意的找到他/她的商品呢?!这样的结果很大程度上会影响顾客再来购物的决定的,那除了其他方面的问题之外,我们所要解决的问题就是商品销售目录的展示,这个工作需要我们首先去提出规划,然后与各品类的负责人进行沟通,让品类负责人给出目录排列的最佳方案,之后我们还需要邀请信息采编的同事,信息开发中心的同事,顾问,品类负责人一起来进行会议,最终确定方案的专业性、无误性、可实施性,最后作成报告形式,去让各部门的领导签字,交由信息采编去完成此任务,在他们实施的过程中,我们还需要实时的跟进,了解出现各种的问题,对接解决问题各个部门,保证任务完成的进度。案例:帮助数码品类完成了首页,二级页面,三级页面的销售目录的优化调整

  四:商品展示的专业化与合理化

  其实一个畅销品的出现,不仅需要采购能给出一个够诱人的价格和足够的货量,还需要我们去专业、合理的展示它,从什么样的位置该放什么样的商品,到每个单品展示的页面,我们首先要确保商品展示信息的准确性,这是最起码的,然后我们还需要做到更高的水平,那就是给新品完善卖点与广告语的宣传,这是一个很传统也是一个很重要常用的方式,我们会在大街上到处都会看到商家为他们新推出的产品,打出很专业很有吸引力的广告语,因此我们B2C网站上的新品仍然需要借助好的广告语来吸引顾客了,那我们商品的卖点也需要我们去把它做的既专业,又要能让顾客易懂,因为专业的卖点与有吸引力的广告语都缺一不可的,接下来在信息维护同事上传完商品参数之后,我们需要负责检查商品参数的无误性与专业性的任务,当然这些都是需要各部门的同事共同配合去完成的。当然还有一些问题就是商品的展示信息是正确的,但是我们认为它是不够合理的,我们需要一个既专业又要合理的方案,比如我们百货里的运动鞋,在它的四级页面中,我们看到了选择的尺码选项,但是它的展示方式是美码,又称作美式尺码,但是我们了解到这种方式在我们国内市场绝大部分顾客都不认识的尺码,可能其中存在一些问题,但是我们最终的目的是要让我们目标市场里的绝大部分顾客顺利,方便的买到他想要的鞋,这个问题还没有解决,那我们后面需要经过与相关部门人员的商讨去解决此问题。

  五:三级页面筛选值的统一专业化

  由于我司网站在运营的初期,一直把重点放在一些基础性东西方面,而对于我们三级页面筛选值,是存在比较多的问题,那这也是我们的工作职责和工作内容。在这半年中,我们先是主要完成调整数码和电脑品类的三级页面筛选值,首先我们先确定各品类筛选值统一,专业的方案,此项工作需要本部门和用户体验部、信息采编部门一起确认最终的实施方案,还需要信息中心人员配合帮助,在经过几个月的时间,我们实现了很大的改变,在这过程中,因为我们所提出的需求系统无法支持,那我们只能先等待信息中心完成开发功能,现在我们实现了在筛选值后面单位的增加,还有默认5个筛选条件的排序,还有筛选条件后面筛选数值的区间化,并且将这两个品类的筛选值进行了统一专业化,与以前错乱无章的页面效果有了鲜明的对比,但是这项工作中的问题并没有完全解决掉,在电脑品类里,由于某些单品之前挂错了商品组,因此在之前的商品组中残留了一些数据,而且目前是无法删除的,从而多少影响了一些页面效果,也使我们的这项工作并没有完美的完成,所以在以后给其他品类去优化筛选值的过程中也会遇到此问题,那我们已经把这个问题向相关人员反映了,也提出了这个需求很重要,但是我们还是需要等待开发人员去开发系统功能去删除这些残留无用的数据,最终让我们的这项工作能圆满的完成。

  第二部分:20xx年下半年工作计划

  工作目标:

  在20xx年上半年我们无法完成的工作需要在20xx年下半年继续接着完成,当然更多的工作是我们已有计划,但还未开始着手做的工作。首先我们总的目标是:协助正起步的品类去丰富SKU,让顾客在我司网站能买到他们想要的商品,我们还要尽可能让所有的品类做到:商品销售目录、商品信息展示的足够专业,足够合理,同时我们需要在某些品类SKU足够丰富的时候,为其调整优化商品内部结构,最终的目的就是要实现让畅销品数量比例达到一个理想的指标,那这一切的目标是不可能由我们一个部门或者部门里的个人能够独立完成的,我们需要与更多的部门,相关人员去交流沟通,去开会谈论,征求大家的合理意见,这样才能顺利的完成每一项任务。

  重点工作计划:

  对于我司网站目前以及未来重点发展对象—百货,也是我们工作内容和工作职责的所针对的重点对象,首先百货是一个SKU数量非常庞大的品类,目前我司网站百货的SKU还远远没有达到一个理想的标准,那我们所需要做的重点就是不断的扩充商品组,不断的丰富商品组里的SKU。当然我们在百货这个大品类里还需要排出一个优先级,将重点的商品组排在优先考虑的位置,我们先要对此商品组有足够的了解,足够的专业,这样我们才能更快,更有效的发现问题,并能找出解决问题的方法。对于目前我司百货品类的各个商品组都有一些共同的问题,首先是品牌的缺少,那我们就需要为此商品组引进那些有价值的品牌,在完成品牌的引进之后,我们就需要丰富其SKU了,在丰富SKU的时候,我们需要考虑很多的因素,需要从很多的维度方面去考虑引进SKU,比如在服饰方面:我们需要从品牌、价位、适合的人群、款式类型,尺码大小等各个重要的方面,去尽可能的满足每一位顾客的需求,当我们满足顾客购买到了主要的商品时,我们还得满足顾客购买跟主要商品相关联商品的需求,让他们在我司网站能够体验到一站式购物的享受,这就需要我们不断对百货各个商品组进行规划,并且这也是一个重要工作内容。当我们的SKU丰富之后,我们就需要对百货SKU内部结构进行优化调整,同样也是畅销品的培养,滞销品的淘汰,老品的下架,同时在SKU不断的增加中,百货的三级页面也会变的更加混乱与不合理,那我们下面的工作就要对此进行统一专业化,再到商品的四级页面的信息展示,我们也要让顾客体验到方便快捷,专业合理,让他们感受到从我们这里是如此轻松,明白,放心的购买到自己的商品。

  除了对百货品类有针对性的重点工作之外,电脑品类的DIY的引进也是一项之前未完成的重点工作,我们的目标计划就是要实现品类商品的多样化,多元化,我们不仅要丰富笔记本,台式整机,一体机、平板电脑的SKU,我们还要抢占DIY的市场,虽然品牌台式整机的市场在不断的被一体机所吞噬,但是热衷于DIY的消费者是不断在增长的,DIY的自由应用性、自由发挥性让越来越多的年轻人对它偏爱,而且对DIY的部件的品牌要求、品质要求、性能要求也在提高,所以我们在引进DIY产品的同时,还需将市场与我司自身情况相结合,制定出适合我司发展的方案,路线。

  自我内部管理:

  对于下半年的工作计划,首先我们必须明确重点工作内容,然后才可以计划如何的去完成,随之而来的是我们在完成的过程中所遇到的问题,我们需要学会如何去解决问题,当问题解决之后,我们还得总结工作完成过程中的失败原因和成功方法,我们不仅需要吸取失败中的经验,还要继续发扬工作中成功的方法。对现有的工作我需要把握好重点,计划好主次工作的实施步骤、工作方法、完成时间、以及效果预判。在以后的工作中,我需要对自己的本职工作进行不断的整理思路,完善工作方法,这样才能有效的提高工作效率,增加自己的工作产出。

上半年工作总结及下半年工作计划6

  xxxx年我镇民政工作在镇党委、政府的正确领导和县民政局关心、支持下。在立足本职岗位工作中,以“加强机关效能建设,提升服务水平”为核心要求的基础上,坚持“以民为本,为民解困”的宗旨,求实创新,努力“保障民生,维护民利,落实民权”,开创了民政事业新局面,各项民政工作得以健康发展,为构建和谐xx做出了积极贡献。农村低保、城镇低保、五保、孤儿等项工作成效显著,等项工作取得积极进展。现将半年来工作总结如下:

  一、切实发挥低保扶贫兜底作用,不断符合政策的困难群体生活

  规范操作,严格法定程序,加强农村低保工作。我们严格按照县民政局转发省民政厅《关于在全省开展城乡低保审核审批政策落实情况大检查》的通知文件精神,认真组织,精心安排,规范运作。我所在县民政局的直接领导和指导下开展低保核查听证工作,确保符合条件人员应保尽保。

  国家农村低保政策是保障农村低收入群体的基本生活保障的一项民生政策,是社会救助体系的重要组成部分。其救助的对象应严格界定为缺乏基本生活(衣食住医教及基本生存所需)保障的群体。低保政策对于低保对象实行动态调整。在日常的调整中,针对核查中所反映出的种种问题,我们坚持体现低保政策落实中的公平、公正,也要充分考虑现今我镇的实际经济发展状况。从维护稳定的大局出发,对我镇现有的低保人员做出符合实际的局部调整,主要是针对那些经济条件明显好转的、受到举报的、群众反响较大的低保对象等。这样则能更加体现政策执行的灵活性、实效性,也更加有利于我镇的社会稳定与和谐!

  我镇x-x月共向农村低保户共发放低保金xxxxxxx元,x-x月共向城镇低保户发放低保金xxxxxxx元。切实维护了困难群众的基本生活权益,为全镇的政治稳定、社会和谐起到了重要的保障作用。

  二、发挥医疗救助作用,解决困难群体生活

  1、根据上级部门相关文件精神和要求,积极做好我镇群众的大病救助工作。本着及时、便民的原则,与县卫生局紧密合作,实行当月办结。累计已实施大病医疗救助x人,救助资金达xxxxx元;临时救助x人,救助金额xxxx元;缓解了xx户贫困家庭造成的因病困难的问题。

  2、不断解决因病困难家庭群体落实城乡医疗救助制度,本着降低门槛、简化程序、医前医中救助、及时救助的基本原则,更便捷地发挥民政医疗救助的保障作用;对重点优抚对象、五保和低保人员,通过城乡医疗救助“一站式”结算平台建立软件资料,让困难群体享受各项医疗惠民政策,减少因病致贫、返贫现象。针对困难群众积极开展临时救助制度。

  三、扎实稳步推进退役军人事务工作开展

  1、我镇现有优抚对象xxx人,我们按照退役军人事务局要求,及时、足额、发放各种定补和抚恤金,上半年发放各项补助金xxxxxx.x元,并认真地为优抚对象解决三难问题。

  2、全面开展退役军属信息采集工作。按照县退役军人事务局工作部署,对全镇符合要求的退役军属进行了采集,发放光荣牌共计xxxx块。

  3、中央巡视反馈意见整改定期走访工作。按照县局要求定期开展对扶贫领域农村烈士遗属、建国前老战士家庭情况中x位对象上门走访工作,了解其目前生活状况困难,切实解决其生活困难。

  四、认真落实五保供养政策,不断提高五保供养标准

  我镇现有登记在册五保户xxx人。按时发放五保供养资金。今年x月份开始,我镇五保供养标准提高到散居xxxx元/年.人,集中供养xxxx元/年.人。上半年总计发放金额xxxxxx元。

  为切实保障五保户基本生活,全面落实省民生工程的具体要求,积极做到:一是继续完善五保政策的落实,调查核实各村(居)符合五保条件人员和五保人员,及时予以调整;二是加强敬老院管理,推进敬老院标准规范化建设,为院民们创建安全、和谐的生活环境。

  五、认真做好孤儿、老年人工作

  我镇现有登记在册孤儿x人,月供养标准xxxx元/月.人,半年发放供养资金xxxxx元。

  六、认真、扎实做好残联工作

  1、我镇省民生工程贫困重度残疾人生活特别救助工作将在县民政局的指导下积极开展,近期将整理、调整名单,上述款项将于于近期全部打卡发放到位。确保此项工作台账清晰、证件齐全、档案完整。重度残疾人护理补贴发放农业残疾人口护理补贴资金xxxxxx元;非农残疾人口护理补贴资金xxxxx元;农业重度贫困残疾人生活救助xxxxxx元,非农重度贫困残疾人生活救助xxxxx元。

  2、在县残联的支持下,今年对我镇xxx名精神病患者进行民生工程补助医药费xxxxxx元。另在县残联支持下,扩面x人,救助xxxx元。使他们得到了扶助,有计划地得到治疗,逐步实现康复。

  七关于xxxx下半年的工作思路和打算

  1、继续做好城镇居民最低生活保障工作。重点做好对已享受低保待遇仍保障不了基本生活和患重病大病、重残及子女就学困难、单亲家庭等特困家庭的分类保障,加强新增低保申请人员家庭情况的调查,严格按程序进行低保听证,积极做到应保尽保,确保低保工作的公平、公正。最大限度进行阳光操作,让居民享有充分的知情权和监督权,真正实现低保对象有进有出,补助标准有升有降的动态管理。二是要增强工作透明度,低保对象、低保标准、补助金额“三公开”,申请名单、审核名单、审批名单“三公布”,并实行定期走访征求意见制度。三是做好基层低保人员的集中培训,努力提高低保工作人员素质。四是加强低保群体的动态管理力度,对条件好转死亡对象及时予以停发。

  2、巩固、完善农村低保制度。要坚持村民推荐,村委会审查,乡镇审核,民政局审批制度,并张榜公布,确保农村低保透明、公正、公开。

  3、加强五保供养和敬老院建设、管理工作。认真贯彻《五保供养条例》落实供养政策、供养资金,扩大供养面,力争实现应保尽保。要落实五保待遇,将五保户生活费纳入乡镇财政预算,统一标准、统一兑现,按时足额落实,确保五保户生活费达到当地人均生活水平。加大敬老院规范化建设,力求在预定时间内完成服务质量提标任务,提高集中供养率,同时加强敬老院的管理水平。提高集中供养水平,要把敬老院建设作为民政系统“为民办实事”的重要内容之一。

  4、认真落实各项优抚政策。下半年要重点抓好以下几项优抚政策的落实。一是对伤残军人、革命烈士家属、因公牺牲军人家属、病故军人家属等抚恤对象要按照国家规定抚恤标准,认真做好各类抚恤金的发放工作。二是落实自然增长机制政策。根据县政府出台的建立优抚对象抚恤补助标准自然增长机制文件规定,我县义务兵家属优待金、老复员军人、带病回乡退伍军人定补标准,随着本县人均收入水平逐年提高,优抚对象抚恤定补标准也要按照自然增长机制规律逐年调整提高,确保优抚对象生活不低于当地居民的平均生活水平。三是认真做好我镇双拥工作,为现役、退伍、转业军人及家属做好各项服务工作。

  总之民政所在镇党委、政府的正确领导下和县民政局的悉心指导及大力支持下,全面贯彻落实县民政工作会议精神,坚持“以民为本、为民解困”的工作宗旨,使民政工作为推动全面建成小康社会发挥积极作用。在下半年,我们有信心、有决心在今后的工作中弥补不足,在领导的关怀和支持下把xx镇的民政工作提高到一个新水平。

上半年工作总结及下半年工作计划7

  今年已经过半,散装事业部物资科严格按照公司年初会议提出的控制好物资集中采购和降低成本的要求和思路,积极推动ERP软件升级工作,认真落实利库事宜。在各位领导的大力支持下,在朋友们的通力协作中,我们按照公司高起点、高水平、高标准的要求,今年上半年基本完成生产任务。

  现简要总结如下:

  一、工作成绩

  (一) 在公司物资管理上,我们严格按照生产计划,以公司质量管理体系为标准,不断规范物资管理程序;有效控制物资储备定额,建立自上而下的责任制;从物资验收入库、登记上帐、储存管理到发放使用、盘存报表等都程序化,圆满完成了生产计划赋于我们的物资收发任务。

  (二)在学习、落实公司ERP软件的升级,我们有意识的进行了部门岗位职责、仓库管理、规范物资帐目和统计报表等进行培训学习,从而进一步增强了部门员工的业务能力,提高了工作质量。

  (三)对机加工、结构、装配三个重点生产车间库房物资的分类、存放、堆码、标识,货物的进出库以及盘存、库房安全等作了系统的管理。为加强仓储工作的各项职能管理,明确职责,使物资贮存管理能够切实到位,以提高仓储管理水平和工作效率。

  我们依据公司《工作绩效考核办法》,制订了《仓储管理考核办法》,对岗位职责、劳动纪律、质量信息等作了进一步的规范。

  (四) 安全保卫是我们完成目标任务第一保障。配套和成品的储存安全是公司实现经济效益的生命,我们始终把安全置于第一位,防范为主,警钟长鸣,建立健全安全保卫制度,24小时安排人员值守,定职定责,发现隐患,及时处理,积极配合公司全保科的管理工作,实抓狠抓,坚决杜绝了安全事故的发生。

  (五)总结经验,发现问题,及时改进。上半年我们实现了工作任务有请示安排,执行过程有规范记录,完成任务有总结检查,针对岗位分散的特殊情况,物资科管理人员经常召开工作分析会。

  二、存在的问题

  半年来,物资科全体员工在学习工作中逐步成长,但我们清楚自身还有很多不足,感受到业务能力、工作经验、组织管理能力等都有待加强,与工作岗位的需要、领导的要求还存在一定的差距,是今后需要强化和努力的方向。我们将力争做到以下几点,希望领导和同事们对我科进行指导。

  (一)自觉加强学习,逐步提高员工的科技理论水平和业务能力。加强员工整体业务素质和专业技术水平,认真学习,确保公司ERP软件有序实施。

  (二)加强员工的责任心,不推托工作,不推卸责任,困难面前勇于承担,在不断磨砺中成长。坚持完成各项工作,做到脚踏实地,提高工作主动性,点滴实践中完善自己。

  三、年下半年工作思想

  1、在公司领导班子的带领下,认真贯彻落实公司制定的年度目标任务,进一步增强服务于生产一线的意识,更好的为各车间服务。

  2、按照公司质量管理方针及ERP管理的标准,进一步规范落实本部门的岗位职责、物资管理、劳动纪律及利库等目标任务。加强梯队建设,建立一支清正廉洁、敬业高效的物资管理队伍。

  3、加大对备品备件采购供应管理力度,把牢进货计划关和质量关,杜绝无计划不审批进货、超计划和重复进货,严格控制物资储备定额。

  4、加强部门人员业务知识和专业技能的培训工作。

  5、强化部门内部岗位责任、劳动纪律、考核制度等日常工作的全方位管理。提高安全保卫防患意识,始终把安全置于第一位,坚决杜绝安全事故的发生。

  6、下半年,我们将一如既往,继续认真工作,刻苦学习,完善管理制度,做好为生产一线的服务工作。积极探讨物资供应路子,不断完善公司物资供应的规范管理。努力降低生产成本,充分利用物资管理软件,形成新的库管体系。

  相信在各位领导的带领下,我们一定会振奋精神、坚定信心、锐意进取、团结互助。圆满完成年各项任务,为公司的发展尽自己微薄之力。

上半年工作总结及下半年工作计划8

  回顾这半年的工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照酒店的要求,较好地完成了自己的本职工作,通过半年的学习与摸索,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新的提升,现将半年来的工作情况总结如下:

  一、加强自身学习,提高业务水平

  虽然我的职务只是一名领班,但要做到优秀,自己的学识,能力等还有一定距离,所以总不敢掉以轻心,向书本,向领导,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步,在管理能力,协调能力及处理问题等方面,有了进一步的提高,保证了楼层各项工作的正常运行。

  二、日常管理工作

  楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作,但嘉海对我来说是一个全新的工作环境.作为一名楼层领班,自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。在新的工作环境中,各项工作几乎都是从零开始,尽快理顺工作关系,融入新的工作环境,是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作,本着实事求是原则,做到上情下达,下情上报。本酒店的会议接待任务比较重,上半年多次接待了海关的重要宾客,但由于客房服务人员因种种原因经常短缺,这就要求自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,力求周全,准确避免疏漏和差错。

  三,存在的问题

  半年来,本人能认真地开展工作,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一。我毕竟到嘉海工作才半年多,许多工作我是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。第二.有些工作还不够过细,如在查房上,设施设备及卫生检查上,不是十分到位。第三。自己的理论水平还不太高。

  四、下半年的工作计划

  1.加强学习,拓展知识面,借鉴同行业的优缺点,灵活运用自己的实际工作中,优化工作质量。

  2.加强对设施设备的检查和维护保养,给客人在使用过程中以和谐、舒适之感。

  3.积极认真配合主管,搞好楼层的日常管理工作。

  4.针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教,提高员工的业务水平。

  5.加强节能的检查,平时多跟服务员讲节能的意识,努力做到二次进房检查。

  6.对客房的日常卫生质量要严格把关,合理的安排好计划卫生。

  在接下来的日子里,我要勤奋工作,努力改正不足之处,发扬优点,力争取得更大的工作成绩,为酒店创造更高的价值。

上半年工作总结及下半年工作计划9

  半年来,在镇党委、政府正确领导下,在县级相关部门的精心指导下,我镇工业、安全生产、招商引资、劳动保障等相关工作,顺利开展。现就各项工作开展和完成情况总结如下:

  一、工业经济相关数据指标完成情况

  1—5月(6月数据暂时没有出来),工业总产值实现86439万元,完成任务数的100%;销售收入实现86190万元,完成任务数的100%;工业增加值实现26051万元,完成任务数的100%;固投完成5200万元,完成任务数的100%;技改实现3650万元,完成任务数的110%。招商引资完成上报西南水泥自备矿山工程三亿元项目一个。

  为实现以上目标,主要抓了以下几项工作:

  (一)狠抓安全生产。一是定期召开安全生产工作会议,总结分析安全生产形势,安排布置下一步工作任务。上半年召开安全生产工作会议5次。二是定期开展安全生产大巡查。半年来,每月开展安全大巡查3次以上,分别对露天矿山、规模企业、危化品企业开展日常性巡查,排查隐患50处,整改45处,整改率90%。三是深入开展安全生产月活动。及时制定出台了《**镇安全生产月活动实施方案》,利用广播、标语、横幅、宣传栏等方式就安全生产相关知识进行了广泛宣传;6月16日在便民服务大厅外举行了安全生产咨询日宣传活动;开展安全生产大检查4次,就安全隐患、职业病防治工作等进行了全面排查和摸底;积极组织各企业参加“安康杯”知识竞赛;开展安全应急演练1次。

  (二)狠抓协调服务。及时帮助企业解决发展中遇到的各类问题。如:厂社纠纷,协调厂房选址等。

  (三)狠抓信访维稳。及时办结涉及工业方面的信访交办件,做好调查取证,限时回复。完成信访交办件2件。

  二、劳动保障工作开展情况

  (一)就业和再就业。半年来,城镇新增就业人员31人;下岗和失地无业农民实现再就业20人;就业困难对象实现再就业6人;办理《失业证》5本;办理城镇居民医疗保险606人;做好了“4050”灵活就业人员养老保险、医疗保险补贴以及日常管理工作。

  (二)社会化服务管理。截止6月,我镇共有社保退休人员635人,1-6月,对全镇的社保退休人员进行了年检,年检率达100%。半年来,共慰问生病住院的社保人员37人。在便民服务大厅为社保、医保参保人员服务800余次。

  (三)新农保管理工作。4月,完成了新农保享受待遇人员生存认证,共计认证2500余人。截止6月,我镇新农保共有参保人员9230人,其中享受待遇人员4000余人。在便民服务大厅为参保人员服务1600余次。

  三、存在的问题

  一是安全生产形势依然严峻,特别是主汛期来临,给安全生产造成了较大压力;二是项目储备少,固投数据上报压力较大;三是解决一些信访遗留问题难度较大。

  四、下一步工作计划

  工业方面工作重点:

  一是继续抓好安全生产工作,强化汛期安全生产宣传,做好汛期安全生产应急准备,落实汛期安全生产工作预案,定期开展安全生产大巡查,发现问题,及时整改;进一步加强安全社区建设、西南水泥安全标准化建设二级达标以及大田口危桥整治等相关工作;加强对护林村十社白石厂、安顺建材原料厂复工后的安全生产监管。

  二是积极想办法、添措施,抓好招商引资项目包装工作,完成全年招商引资任务。

  三是继续做好协调服务,主要涉及鑫达动力元件有限公司、宇峰塑料厂、洪峰酒厂厂房选址建设用地相关协调工作。

  四是做好双岭页岩厂永久性关闭相关遗留问题的处理工作。

  五是认真梳理,加大力度,抓好信访突出问题包案调处工作。

  劳保方面工作重点:

  一是继续加大劳动和社会保障政策法律法规的宣传力度。

  二是切实抓好新农保续保扩面工作,实现应保尽保。

  三是做好新型城镇居民养老保险以及城镇居民医疗保险工作。

  四是扎实做好下岗失业人员的再就业、城镇待业人员和农村富余劳动力的劳务培训和劳务输出工作,特别抓好未能继续升学的新成长劳动力的就业培训;继续搞好“4050”公益岗位人员的管理工作。

  五是按时保质保量完成劳务输出信息更新与校对工作。

上半年工作总结及下半年工作计划10

  半年来,在街道党工委、办事处的正确领导和关心指持下,我街道经贸办围绕“十二五”规划为目标,持续以“促转型、保增长”作为工作的重点和首要任务,克服今年工业经济市场趋软和原材料物价上涨等不利因素,狠抓各项措施落实,有效推进了街道工业经济发展,科技、统计、安全、环保等各项工作正常开展,基本实现了任务目标“双过半”。现将半年来的工作和下半年工作打算作如下汇报:

  一、上半年主要工作回顾

  (一)工业经济各主要指标完成情况

  1、地区生产总值完成20.05亿元,比上年同期增长33.4%。

  4、实际到位外资7240万美元,完成进出口总额1680万美元,其中:出口总额800万美元。

  5、新办工业企业32家,新增注册1.3亿元,新办三产企业60家,新增注册资金4.6亿元,新办个体工商户140家。

  (二)加快项目推进力度。

  (三)大力开展招商引资。

  充分依托现有产业基础,分产业建立专门招商组,把招商引资和产业培育有机结合,不断拓展产业链向上下游延伸。加大招商引资工作的督促检查力度,实现一周一例会,一月一通报,一季一汇报,切实把招商引资工作落到实处。

  上半年,招商办完成签约项目6个(外资项目2个,内资项目4个)。其中“130”项目2个(科捷诺生物科技和天荣生物科技),超亿美金投资项目1个(实益达电子)。

  (四)进一步夯实科技平台。

  科技、技监办利用国家和省、市的有关政策信息,为企业争取资金和项目。半年来多次召集企业开展大型科普宣传和科技项目申报活动,主动沟通区科创中心和“530”办公室获取了大量的科技信息和项目。上半年完成申报江苏省高新技术企业1家,完成申报省民营科技企业2家,完成申报省工业支撑项目一个,完成申报市工业计划项目5项,申报市工程技术中心2家,申报市院士工作站1个,完成专利申报405件,其中发明专利77件,专利授权179件;申报“530”项目1项。围绕企业转型提升,着重服务已上市和拟上市企业,为其做好了上市中涉及新区相关部门的对接,银邦、巨力募投项目的报批和双象超纤上市后相关政策的兑现工作;注重服务机光电园区的威克、通用、模具、华光工锅等企业的设备更新、产品升级,产业链延伸等工作。

  (五)努力营造生产环境。

  (六)、积极提升发展服务业。

  二、下半年,我们将围绕年初制定的各项目标,凝心聚力促发展,重点做好以下几点:

  (一)、继续抓好项目建设

  一是全力推动项目进程。一手抓项目跟踪服务,根据落户项目的不同特征,分类制定项目跟踪服务网络,切实提高项目服务水平,创造条件,促其尽快开工,加快建设进度;一手抓项目清理,加强项目管理,及时对违约项目依法清理,努力提高项目履约率、开工率、资金到位率、投产率等“四率”。二是完善项目推进责任体系。坚持谁引进谁负责原则,有项目跟踪服务人员,对项目全程代理服务。确定项目从报批到达产各个环节的责任主体,明确工作职责,集中力量推进项目建设。三是做好前期工作。要立足现有资源,顺着上级政策,挖掘、包装一批项目,加强与有关部门的对接沟通,争取得到支持。

上半年工作总结及下半年工作计划11

  20xx年随着某某公司各项规章制度和体制的不断健全和发展,人力资源部在工作方式和方法上存在一定的改进,在上半年工作中人力资源部主要工作内容如下:

  1. 招聘。

  企业为了在激烈的市场竞争中求得发展,必须有中坚管理阶层和优秀的人才,为了更好的配合生产工作的顺利进行,避免因人员流动给公司造成的不良影响,人力资源部要及时储备各个岗位储备人才,形成储备人才库。依据总经理所传达的相关指示精神以及各厂区实际工作需要,人力资源部从4月份开始先后通过网络招聘、招聘会以及宣传推广等手段进行招聘。在网上已进行为期3个月左右的招聘信息发布,先后发布成手会计、区域销售经理、安全员、环保专员、饲料配料师、品管员、化验员、兽医师等20余种岗位招聘信息,接收约150份简历,参加面试人员15人,面试成功7人,电话咨询约90人,成功预约面试8人,且通过招聘财务部成功入职2名会计,品管部入职1名化验员,冷库先后入职4名保管员;参加3次现场招聘会,为孵化厂、屠宰厂、熟食厂、填饲厂成功招聘员工约50 人,一定程度上满足了公司生产需要。

  2. 定岗定编。

  为实现“人、岗、事”三者之间的合理匹配,以达到“人尽其才、才尽其用”的目标,根据各部门实际工作需要以及《劳动法》相关规定对各部门工作岗位进行定岗定编计划以及超龄人员清理辞退等工作。经过为期近一个月的工作传达和实施,完成对各部门相关岗位的定岗定编工作,并依据定岗定编计划严格控制各部门入离职办理情况,确保人力资源部及时了解各厂区人员变动情况,也为月末的工资审核奠定基础。在上半年的入离职办理中,先后入职120人左右,离职约200人,目前某某公司和吉佳在职总人数由年初的811人逐步调整为六月末的705人,并在此基础上进行小幅度变动。

  3. 工资审核。

  根据各部门实际生产需要、员工劳动强度以及梅河口市人均收入等综合因素,在3月份完成了新工资方案的制定与实施,并对各厂区工资方案完成了收集、整理、对照等工作。根据各厂区制定的工资方案严格进行审核,同时根据各厂区的实际生产情况,进行及时的沟通和调整。月工资总额在200—210万之间。

  4. 社保、医保办理。

  在20xx年1月份完成了医保基数申报工作,截止到6月份,医保参保人数由1月份的102人增加117人,办理了长春营销中心12名员工的医保调转工作以及日常增减工作;20xx年4月顺利完成了社保稽查工作,先后进行了3次社保费用的预缴工作,且将于7月初完成上半年社保基数核定以及参保人数增减工作,社保人数由1月份的102人增加至118人。

  5. 培训。

  人力资源部在上半年先后参与并组织了5次培训,培训内容分别为人力资源规章制度培训、工资审核流程、机关办公室礼仪管理制度、合同管理办法和财务报销流程。经公司领导研究决定,将于每周三下午对员工进行定期培训。由人力资源部协助各个部门组织培训,增加员工对企业工作流程的深入了解,提高员工自身工作技能,进一步促进各部门工作更好的实施与运行。

  6. 人事档案健全工作。

  根据吉煤集团所下发的《人事档案专项审核工作》和《开展自纠自查工作》的相关指示和要求,全面审核某某公司人事档案,重点审核员工的“三龄两历一身份”等重要信息。对员工学历学位、工作经历、参加工作时间、入党时间、管理员身份、户口性质、参保情况等进行清查。在5月末完成了在职员工劳动合同签订、健全员工档案信息、建立健全员工花名册并对员工学历进行清查等工作。

  7. 团委及党委工作的组织及实施。

  在上半年的工作中人力资源部协助某某公司党委及团委完成了三八妇女节文体活动组织与实施、六个反思大讨论、五四青年节演讲比赛、六月安全月、团干部如何健康成长以及吉青家园建设等各项活动的策划方案的制定、下文与实施工作。

  通过上半年的工作的开展,人力资源部在工作实施和落实中存在一定的困难和不足,主要表现在以下方面:

  1. 由于部门间存在工作变动,员工的流动性较大,管理的不规范等原因,导致员工入、离职存在一定的延后性,不能及时了解员工的工作动态。

  2. 定岗定编与实际工作之间存在差异性。

  由于个别工作岗位的特殊性,在岗人员年龄较大,不符合标准,但又无法及时进行人员补充,因此给人员清理工作带来一定的困难。

  3. 工资方案制定与实施不及时。

  由于各厂实际工作量增大及工资方案制定与实施不及时等原因导致20xx年工资方案没有进行最后敲定和落实,给工资的审核工作带来了不便。

  4. 人事档案资料上交不及时。

  在传达建立健全人事档案相关工作指示要求过程中,员工积极性较差,上交相关人事档案不及时,不按相关规定进行操作,导致人事档案健全工作实施时间较长。

  5. 各部门对招聘工作意识较模糊。各部门未形成完善的招聘计划,未提前提出储备相关岗位人员的招聘计划,临时用工需求较频繁,给人力资源部的招聘工作带来了一定的压力和不便。 因此,针对上半年工作中存在的不足之处以及人力资源部的实际工作需要,现制定下半年工作计划,具体内容如下:

  1. 建立健全人力资源各项规章制度,完善工作流程。

  在下半年工作中将针对人力资源部的具体工作需要,制定完善的规章制度,包括:招聘制度、培训制度、薪酬管理制度、绩效考核制度、保险福利制度等,并与相关领导进行沟通协调,将人力资源部各项管理制度形成成文制度,组织下发并实施。同时组织各部门完善工作流程,形成各项流程图的制作与下发。逐步实现各项工作有制度可依、按流程办事。

  2. 完成各部门工资方案的制定与实施。

  由于在上半年工作中各部门工资方案未形成最后的敲定与实施给工资审核带来一定不便,因此在下半年工作中将及时督促相关领导及时针对各部门生产实际情况,对各部门工资方案进行最后的敲定与实施,完成20xx年工资方案的修改与实施工作。

  3. 形成定期有针对性的培训计划。

  通过上半年进行的几次培训,初见成效,使员工对本企业的工作流程和各部门工作流程有了初步了解,因此在下半年的工作中根据各部门的所提出的培训需求进行整理汇编,并提交领导进行查阅和审批,逐步形成定期有针对性的内部培训,也可根据实际运行效果定期举行外部培训。

  4. 建立健全招聘工作。

  通过上半年在招聘工作中存在的不足,以及各部门对招聘工作意识较模糊等问题,人力资源部在下半年工作中将建立健全招聘工作流程,使各部门了解什么是招聘计划、招聘计划的内容和构成以及招聘计划所提出的时间,降低临时用工需求,完善储备人才库的实施计划,逐步形成可满足各部门用工需求的后备人才力量。

  5. 组织团委及党委工作顺利实施。

  在下半年的党委工作中将继续协助某某公司党委开展相关会议及文体活动,如:庆建党94年座谈会、党员义务奉献日、迎中秋庆国庆等活动;在团委工作中将继续按照集团团组织部所下达的相关工作指示,在公司内部开展团委活动,及时顺利完成团委相关工作的文件起草、活动组织、汇报总结等事项。

  以上为20xx年上半年工作总结和下半年工作计划方案,在下半年的工作中针对人力资源部常规工作,将逐步完善有序进行;建立健全人力资源各项规章制度,形成完善的工作流程,并完成各项制度的下文及实施工作;将培训作为重点工作进行,提高全员对培训工作的重视度,提高员工素质,形成人尽其才、人尽其用、岗位匹配、优胜劣汰的用人理念。

上半年工作总结及下半年工作计划12

  来到公司已经快半年了,在公司我担任财务出纳这项职位,从刚来公司的陌生到熟悉,回顾了自己在工作中的过程,在工作中我学到了很多,也思考了很多,从自己的工作上发现了几点:

  1.工作不细心:在刚来的时候以为自己什么都会,做事毛手毛脚的,经常粗心大意,导致工作上经常失误,引起不必要的麻烦。以后再工作中一定要注意细节,不能漏检,要从每一件小事做起,做仔细、透彻,发现规律保证质量也要保证速度编辑。

  2.工作不耐心:干出纳这项工作枯燥而乏味,没有生机也没有刺激感,也因此在工作中经常的出错,业整理务不熟练,导致自己不细心检查单据、看错数字、不记笔记靠脑子想等失误。以后要在此工作上锻炼自己的意志和耐心

  3.资金理不严格:在工作中有来财务支出的,就把资金给他们,没有经过必要的手续,导致资金不合理的流失。以后要严格并合理的利用资金开支

  4.工作总存在焦急的情绪,为了完成工作而导致一些细节上的失误,出现一些不该出现的错误在公司的这段时间让我明白了,不管是在工作、学习、生活方面都因该做到仔细、尽责,和善的处理人际关系,在平凡的工作岗位上作出不平凡的工作。

上半年工作总结及下半年工作计划13

  从二月份升为值班经理以来我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使命感日益增强。从一月份开会董事长强调了20xx年是企业文化年,我们谨记董事长每次开会的内容,把企业文化的每一条都用到我们的工作中,付出在行动上。

  在这半年中我们成功的举办了技能大赛,又在董事长你好,家人这简单的几个字中感到了与客人之间的亲切感。

  一个企业盈利是第一目标,一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章,在工作中配合店长把前台管理好,热情接待,账务清晰,督导收银员的工作,不断加强学习,提高我们的工作能力。

  一,前台接待:

  前台是酒店的形象窗口,严格要求仪容仪表,不仅是对客人的尊重也代表酒店的形象,接待服务作为工作重点,认真做好预定,通过合理排房,提高入住率,热情满意的服务,接待好每一位客人,每一个团队,留住到酒店的每一位客人。并能感觉到我们的服务宗旨,入住好如家享受如家的感觉。

  接待团队是文化路店的一大特色,团队接待不好会造成很大影响,所以我们对团队接待认真负责,每次根据店长下达的团队接待通知单,提前控制房态,及时告知预定中心近期的房态情况,合理排房。让团队客人入住满意。

  值班经理是承上启下的作用,配合和执行店长交代的其他工作。

  二,班组管理

  加强业务学习,提高前台的接待能力,特别是新员工的培训,在日常工作中我们注意到新员工操作过程中服务规范化还能应付,但灵活性的服务相对缺乏,今年我部门严格按照年培训 计划开展培训,并分阶段对新员工进行进行考核,同时加强岗上实际操作培训,使前台能够学以致用,遇到大型接待任务,我们尽量用最短的时间给客人登记入住,包括整个行之有效的报道流程及与会务组之间的配合,前厅部的所有人员都知道只有不断地充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务,发现问题反馈信息,共同协商及时调整,以达到最佳服务标准,。

  三,加强自我学习

  身为前台的一名值班经理,我首先致力于自身素质的完善与学习,其中最重要的是性格方面,印度就有一句谚语:“播种性格,收获成功”,也就是说:一个人性格关系到事业的成败。所以我时时严格要求自己,待人正直,公正处事,要求严于律己,宽以待人。同时注重培养自己的观擦能力,因为在我看来,做为一名前台人员,必须拥有灵活的头脑和敏锐的洞察力,在工作中能举一反三,由此及彼。另一方面,为丰富自己的业务知识,我经常得用休息的时间,来查找有关于酒店管理方面的资料,给自己不断地冲电。对于酒店及部门开展的各项活动都积极参加,通过加强自身学习,让我提高了整体能力。在服务上缺乏灵活性和主动性;营销力度不够,营销意识欠缺;节能降耗有待加强。

  下半年的工作有以下主要计划:

  1、 继续加强培训,提高员工综合素质,提高服务质量

  2、 稳定员工队伍,减少员工的流动性

  3、 “硬件”不足“软件”补,通过提高服务质量来弥补设备老化的不足

  4、 加强营销宣传

  5、 加大节约能耗,防火防盗等安全防范工作

上半年工作总结及下半年工作计划14

  每当静下来想一想,盘点自己一天、甚至是一周的收获时,总觉往事不堪回首。每天除了踏踏实实上了几节课,批改学生的作业,再无什么可以盘点。期末已至,细细搜索,寥寥数语,算是给自己一个交代,也算又完成一次作业。

  从学生时代算起,我就膜拜那些我的把课上的有声有色的老师。膜拜他们能把数学例题讲成情景剧;能把重难点形象的比喻成身边的小事让学生在趣味中理解,让知识嫁接成为一个个情景串,让知识趣味化的同时达到了系统化提纲挈领式……作为一名数学老师,课堂教学我始终把有趣、有效、有广度、有深度作为自己的追求目标,因此,课堂上力求使自己的课堂语言趣味化,课堂实例生活化、知识教学系统化、课下作业精简化。认真备好每一节课,抓实走稳每一个教学环节,不留教学后遗症。如督促学生及时整改错题,查漏补缺作业。每天午后静悄悄时间,孩子们除了读书可以在此时集中改正错题,这个时间老师有空孩子也有空,不必考虑教学任务也不必考虑是否会耽误其他学生的学习、思维。整体来说我班的孩子成绩还可以,平均成绩93.68分,最低分71分,虽然成绩不是最棒的,但充分说明了基础知识孩子已经掌握。

  为了能及时记下教学中的得失,我坚持每周上传一篇教学随笔,2篇教案,共上传随笔20余篇,被校信通推荐十余篇。

  俗话说,活到老学到老。读书既是时代的要求,也是教师自身专业化成长的需要。为了尽量使自己少掉队或者说差的不那么多,我坚持每天抽出十几分钟时间读书。一学期下来,我读了学校漂流书《我的人生供你参考——名家大师对话青少年》,学生漂流书《城南旧事》;订阅杂志《小学数学教师》,专业成长书《实践取向——小学教师教育教程》初步了解了小学数学教学中学生错误的判定标准、学生错误的研究方法及价值等。

  说到错误,让我不禁想到了自己的研究院,本学期确立了自己的努力方向,上好课的同时致力于分析学生错误原因,错误是我们身边取之不尽用之不竭的第一手资料。我和办公室的同事们初步确定分章节、分知识点搜集、总结学生数学学习中的易错点、易错题并分析出错原因;同时有针对性进行聚焦练习。逐步教会学生学会听课,带着思考听课,使学生学习目标明确化具体化有针对性。学生听课效果有了明显提高。每到章节复习时学生总能很自然的找到自己什么样的题,哪个知识点还没有学会。也算是本学期自己教学上的一点收获吧!

  育人先育德。在重视学生文化知识学习的同时,品质、习惯、卫生、安全、价值观教育等也不容小觑。就说班级卫生吧,要求每节课后都是三件事,拉桌子放凳子捡纸。每天下午放学后按列轮流值日,中午按ABC每人负责一天,范围是三人活动区。前排负责讲台周围。教室基本每天都能保持整齐、清洁。下一步努力方向定期清理桌兜书包卫生。不论是晨检、课间、还是午读、班会时间,只要发现问题和王老师都及时提醒教育学生注意安全、团结协作、踏实做事、认真学习、诚信做人。我们班每周都有一面小红旗光顾、甚至是两面。是老师的管理也是孩子们自我管理的成果。在今后的工作中,力争让班级形成无班干部的自主化管理,自觉形成一种“班风正、学风浓,歪风邪气无处容”的氛围。

  教书育人是教师的天职。在教好课的同时,必须做好育人工作。同时向学习型教师努力,切实做好教研工作,哪怕是一点点。注意团结同志,依靠团队的力量,大家的智慧,互督促,同进步。相信,我的未来不是梦,我们的明天会更好。

上半年工作总结及下半年工作计划15

  售后服务的优劣直接关系到公司形象和根本利益,也间接到销售业绩。上半年的工作较以往有很大的起色,但也存在不足,先将售后的部分总结一下。

  1:做好本职工作,树立全局意识。

  不管做什么工作树立全局意识是首要的。树立全局意识就是树立企业形象,使客户对工作的满意度话。

  2:善于沟通交流。

  现场技术服务人员,不仅要有较强的技术知识,还要有较强的沟通能力。一种产品很多时候是因为使用操作不当才出现的问题,而往往不是如客户反应的质量问题,所以这个时候就要我们找出问题所在,和客户进行交流,规范操作,从而解除对产品的不信任,和对企业形象的影响。做到对客户满意的公司形象。

  3:经与专业技术,勤于现场考察。

  随着电子行业的不断发展,竞争不段强化,如何让做好售后也是加强公司竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员,要现场勤于观测,独立思考,多与同事交流,努力提高自己的水平。

  4:技术知识水平和实践工作熟练。

  在过去的工作中得到了一些体会,工作时候心态很重要。投入工作要有激情,要平易近人,积极的思想和平和的心态,非常重要有利于促进工作进步。

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