【热门】工作方案范文锦集六篇
为了保障事情或工作顺利、圆满进行，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。方案应该怎么制定才好呢？以下是小编为大家整理的工作方案6篇，欢迎阅读与收藏。
工作方案 篇1
一、建立健全领导机构，加强安全管理
为加强安全管理，我园建立健全了安全卫生工作领导小组，分工到位，职责明确。领导既要做好分管工作，又要切实做好职责范围内的安全工作。
本着切实维护幼儿园安全与稳定的原则，幼儿园安稳办积极开展隐患排查，加强校园安全防范，落实人防、物防、技防措施，加强对各项预案的落实，建立健全突发事件防范和处理机制，深化校园及周边治安综合治理，加大落实工作力度。全面落实“一岗双责”安全责任体系，做到安全工作层层设岗，岗岗有人，人人有责，检查排查及时，整改维护到位，确保幼儿园安全和谐稳定发展。
1、强化督导检查。严格执行园领导带班值日制度，加强对班级和校园的巡查力度，及时发现问题并及时处理解决，将安全隐患消灭在初始阶段。
2、严格执行“三全”管理。通过培训，强化教职工的安全意识，在幼儿一日活动的各环节中，要求教师做到对幼儿活动监管的全过程、全时空，全覆盖。幼儿入离园环节是比较容易发生意外的环节，我们在园门口设保安和门卫分别执勤。
二、狠抓落实措施，确保安全工作稳定开展
为确保幼儿园安全工作稳定开展，幼儿园开学初与各班级部门填定了安全责任书，下发了“实验幼儿园安全”，明确了各岗教师的安全管理职责。
（一）加强安全教育，提高自护能力
1、进一步推进安全教育进课堂工作。利用集中教育活动开展好 安全教育（交通安全、水上交通安全、消防安全、预防火灾安全等）。上好每天晨间活动的“安全常规第一课”。确定每学期的第一个月为安全教育月、每月的第一周为安全教育周、每周的第一天为安全教育日，在规定时间开展安全教育活动。
2、创新安全教育载体，丰富安全教育内容。
在幼儿一日活动的各环节中渗透安全教育，通过创设班级安全教育主题墙、主题谈话活动、重点加强教职工和幼儿应对突发安全事件的应急能力，提升幼儿安全意识和自护自救能力。
（二）加强隐患整治，保证安全运行
一直以来，我园就加强了安全隐患排查整改力度。严格执行安全月报和每月两次的安全隐患排查制度，做到记载详实、整改及时。
（三）加强重点防范，维护校园安全
1、抓好交通安全教育，严防事故发生
本期，我园各班全面开展了交通安全（包括水上交通安全）教育。通过集中教育活动和环境创设等方式教育幼儿要遵守交通规则，提高幼儿对交通知识的掌握；通过在家园栏张贴交通安全资料对家长进行宣传教育，提醒家长提高安全意识和承担监护人的安全监护责任。
2、强化饮水安全和卫生防疫，防止公共卫生事件发生
（1）各班加强了班级生活饮用水的日常管理和安全防范，切实做好班级幼儿水杯、毛巾的清洁、消毒工作，确保孩子饮用水卫生安全；避免安全事故的发生。
（2）高度重视幼儿流行性疾病防控工作。各班加强了晨、午检和户外体育锻炼，增强幼儿抵御疾病能力和自我保健意识。
（3）加强卫生消毒工作。一直以来，各班严格按照“实验幼儿园卫生消毒制度”执行，并做好消毒记录。
（4）加强卫生防疫督导，有序进行日常卫生保健工作，积极开展国家免疫规划疫苗查漏补种月活动，认真组织新生入园体检及档案整理。
3、高度重消防安全，做好火灾事故防范工作
（1）各班级部门进一步加强了火灾防控工作，安全、节约用电。实行“双责任制”：一责，每天最后一名离园教师负责关好教室电闸，；二责，保安每天下午6点负责关好楼道总闸；班级教师及时上报活动室内线、电器、消防设施的缺损情况，做到火灾隐患“早排查、早解决”。
（2）开展了消防疏散演练，切实提高了师生逃生、自救等能力。
4、落实岗位职责，加强幼儿安全监督，防止意外事故
加强了对各岗教师岗位职责的管理，切实做好幼儿的活动安全教育和监管。
5、加强对缺勤幼儿的追踪调查
各班加强了对缺勤幼儿的追踪调查，对未到幼儿要及时电话联系问清原因，并及时填写了“缺勤幼儿登记表”。
6、加强饮食卫生的安全管理
注重食堂物与人的安全管理，严格持证上岗，规范操作程序。严把采购、加工、分发、食用每个环节，严格采购索证制度，按时按量对厨具进行洗消，加强隐患排查和整改力度，确保幼儿饮食卫生安全。严格实行尝餐制和48小时的食品留样制。
7、加强门卫巡逻制，强化校园安全保卫工作
一直以来，我园坚持24小时值班和巡查制度，严格门卫管理，严禁社会闲杂人员进入校园，做到来访登记制。避免各类针对师生侵害事故、事件发生。
8、开展防溺水教育活动，组织全园进行防溺水等安全知识的学习，加强教师队伍对该项工作的认识及重视。同时开展防溺水应急演练，各班教师也以班级为单位跟据本班实际情况对幼儿展开了以“谈话”、“情景模拟”等形式的活动对幼儿进行了安全教育。
今后，我园将进一步完善各岗位安全工作制度，加强制度执行的检查与监督，落实安全责任追究制。增强每个人的安全意识，强化每个人的安全行为，确保幼儿园安全工作“零事故”。
工作方案 篇2
为贯彻落实《中小学心理健康教育指导纲要》（xx年修订）、《xx省中长期教育改革和发展规划纲要（xx-20xx年）》和《xx市关于加快教育体制改革，全面实现教育现代化的决定》，根据山东省教育厅《关于印发xx省普通中小学心理健康教育特色学校争创计划工作实施
一、目标任务
通过实施心理健康教育特色学校争创计划，在全市树立一批心理健康教育先进学校典型，带动广大中小学全面普及心理健康教育，落实心理健康教育指导纲要的各项要求，明确学校在促进学生身心健康发展方面的义务和责任，规范学校心理健康教育工作，保证心理健康教育时间和必要的活动场地，丰富课程内容，建立稳定的专业化教师队伍，形成全体教师关心关爱每一个学生心灵成长的良好氛围，切实提高中小学生的心理素质和健康水平，促进立德树人根本任务落实。争取到20xx年，在全市创建60所左右的潍坊市中小学心理健康教育特色学校，10所左右的xx省中小学心理健康教育特色学校，5所左右全国中小学心理健康教育特色学校。
二、创建范围
全市全日制普通中小学。
三、工作步骤
争创工作自xx年开始，xx年组织首次认定，工作步骤如下：
（一）创建阶段。自通知下发之日起，各县市区、各直属学校对照《中小学心理健康教育特色学校标准（试行）》（附件1），组织本县市区中小学校开展心理健康教育特色学校创建工作，全面推进学校心理健康教育工作。
（二）认定阶段。xx市中小学心理健康教育特色学校认定从xx年开始，隔年进行。xx年3月由各县市区组织申报，每县市区推荐数量不超过3所，市教育局委托xx市中小学生健康成长研究中心组织
（三）推广阶段。由xx市中小学生健康成长研究中心建立工作交流平台，及时推广宣传各级特色学校开展心理健康教育的先进经验。
四、工作保障
（一）完善工作制度。各县市区和学校要将心理健康教育纳入整体发展规划和年度
（二）注重专业指导。各级中小学生健康成长研究中心要协调区域内外的心理健康教育
（三）加强队伍建设。在核定的编制范围内，争取政策支持，做好专职心理健康教育教师配备，并根据学生实际需要配备兼职心理健康教育教师。心理健康教育教师要有相关心理学教育背景或取得相关资格证书，能够胜任心理健康教育教学工作。市教育局将逐步建立中小学心理健康教师持证上岗制度。加强心理健康教育培训，将心理健康教育培训纳入教师培训计划，每年对专兼职心理健康教育教师和班主任的心理健康教育培训不少于10课时，每年至少组织一次针对全体教职工的心理健康教育培训。保证心理健康教育教师在职务评聘、工资待遇、评优评比等方面的待遇，鼓励优秀人才从事心理健康教育工作。
（四）保障工作经费。各地和学校要设立专项经费，为开展心理健康教育教学、师资培训、课题研究、课程开发等
工作方案 篇3
局属各单位，各民办学校：
根据《国务院办公厅关于20年部分节假日安排的通知》，现就20年国庆节期间有关工作提出如下要求：
一、放假时间
20年国庆节放假安排如下：10月1日至7日放假调休，共7天，9月29日（星期六）、9月30日（星期日）上班。学校可根据实际情况统筹做好课程和活动安排，提前告知学生及家长。
二、相关要求
1.切实做好师生安全教育和校园安全防范工作。节前要通过各种形式对师生进行一次安全教育，对节日期间易发的火灾、溺水、交通、人员踩踏等事故，有针对性地进行有关安全知识的宣讲，增强师生的安全意识，提高自身的防范能力。节前要集中力量，突出重点，认真开展一次校园安全大检查，全方位查堵各种安全隐患和漏洞，特别要把宿舍、食堂等场所作为检查的重点，并对消防设备、消防器材进行认真检查，确保消防设施完好，及时消除安全隐患，确保节日期间校园的安全稳定。要切实加强节日期间校园门卫管理和巡逻力度，发挥技防设施作用加强校园监控，加强外来人员、车辆出入管理，维护校园正常秩序。要切实落实值守应急制度和信息报告制度，认真做好领导带班和教师值班工作，确保联络畅通。对重要情况和重要信息要按照《市xx教体局20年国庆节值班表》的要求及时上报，并迅速协调处置，不得隐瞒不报或迟报、漏报。请各单位将值班表于9月29日（星期六）下班前，通过即时通分别发送至区教体局办公室和安全保卫科。
节日期间，要按《国旗法》的有关规定，做好国旗升挂工作和迎检工作。
2.规范、科学做好各项工作安排。各中小学要严格遵守国家、省、市有关放假的规定，切实落实各级减轻中小学生课业负担工作方案，保证广大师生的休息，不得以任何形式集体组织学生上课或补课。区教体局将加强随访督查，对违规办学行为将予以严肃处理。
3.推进社会主义核心价值观教育。
组织开展“向国旗敬礼”主题活动。引导学生在网上面向国旗敬礼并签名寄语，积极参与网下教育实践活动，抒发热爱祖国、祝福祖国的情感，表达为实现民族复兴中国梦努力学习、全面发展的远大志向。
结合“致敬四十年奋进新时代”主题活动，开展“重走改革开放路，砥砺爱国奋斗情”实践活动、“长在新时代，争做好少年”志愿服务等活动，引导学生了解改革开放40年的奋斗历程，充分感受祖国城乡建设新面貌、经济发展新气象和社会文明新提升，提高学生的`民族自豪感。
将活动情况（所提供照片和文字材料存放在同一文件夹中，不要插入文字材料word文档中，文件夹名称为单位名称、信息标题。）于10月9日（星期二）前通过即时通报区教体局教育科林琳。
未尽事宜，请与办公室、安全保卫科、教育科联系，联系人：，联系电话：。
工作方案 篇4
一、工作目的
按照《云南省工业和信息化委员会关于开展20xx年度云南省政府信息系统安全检查工作的通知》要求，根据《国务院办公厅关于加强政府信息安全和保密管理工作的通知》、《国务院办公厅关于印发<政府信息系统安全检查办法>的通知》以及《云南省政府办公厅关于印发<政府信息系统安全检查实施办法>的通知》、《20xx年度云南省政府信息系统安全检查指南》、《昆明市人民政府办公厅关于印发昆明市政府信息系统安全检查工作方案的通知》精神，坚持“谁主管谁负责，谁运行谁负责、谁使用谁负责”的原则，开展20xx年度石林彝族自治县人民政府信息系统安全检查工作，贯彻落实国家对于信息安全工作的各项要求，在全县范围内对各乡镇、各部门信息系统安全工作进行全面检查，掌握我县党政信息系统安全状况，发现存在的主要问题和薄弱环节，完善信息安全制度，加强安全防护措施，提高信息安全水平，信息安全工作方案。
二、组织机构
成立石林彝族自治县网络信息安全检查领导小组（以下简称领导小组）。
组长：和加卫（县人民政府副县长）
副组长：段圳宗（县信息产业办副主任）
成员：雷振涛（县政府办副主任）
李学（县国家保密局局长）
张家友（县公安局网监大队大队长）
张波（县信息产业办）
领导小组下设办公室在县信息产业办，负责组织实施本次安全检查工作，由段圳宗同志兼任办公室主任，办公室工作人员从领导小组成员单位抽调。
三、具体工作
（一）检查范围：各乡镇人民政府，县直各部委办局在内外网运行的办公系统、业务系统、网站系统等。各乡镇、各部门的重要业务系统、门户网站是检查重点。
（二）按照《政府信息系统安全检查实施办法》、《20xx年度云南省政府信息系统安全检查指南》（附件一），请各乡镇、各单位对照进行自检，并形成书面材料（附电子文档），填写《20xx年石林彝族自治县人民政府信息系统安全检查报告表》（附件二、三）盖章并附电子文档，于20xx年6月13日前一并报领导小组办公室。
（三）针对当前政府信息系统存在的薄弱环节，按照《云南省政府信息系统安全检查实施办法》要求，重点检查以下内容：
1．信息安全组织机构。
2．日常信息安全管理。
3．等级保护与风险评估。
4．建设防范手段建设。
5．应急管理工作开展。
6．信息技术产品和信息安全产品使用。
7．信息安全服务。
8．信息安全教育培训。
9．信息安全经费保障。
10．安全隐患排除及整改。
（四）领导小组对县重点部门的网络信息安全进行现场抽查。
（五）20xx年6月中下旬接受市网络信息安全检查工作组到石林检查，具体检查单位根据市检查组通知临时确定。
（六）20xx年9月根据我县的信息安全检查结果，对检查中发现的问题，将按照《政府信息系统安全检查办法》的规定，责令相关部门限期整改，并追究有关人员的责任。
（七）自20xx年10月起，各乡镇、各单位开展20xx年下半年信息安全检查工作。在上半年工作的基础上，进行自评、自查并形成书面材料（附电子文档），填写《20xx年度石林彝族自治县政府信息系统安全检查报告表》（附件二、三）盖章并附电子文档，于20xx年10月15日前一并报领导小组办公室，规划方案《信息安全工作方案》。
四、工作要求
各乡镇、各部门要把政府信息系统安全检查工作列入重要议事日程，加强领导，明确检查责任，落实专职的检查人员和经费，保证检查工作顺利进行。要求所有参与检查的人员必须严格按照《云南省政府信息系统安全检查实施办法》和《20xx年度云南省政府信息系统安全检查指南》要求开展工作，要特别强调工作中注意信息安全和保密。涉及国家秘密的信息系统保密检查工作，按照国家保密管理规定执行。
工作方案 篇5
一、工作目标
通过创建全国绿化模范县（市）活动,使全镇广大干部群众植绿、爱绿、护绿的意识进一步增强。使我镇绿化、美化水平进一步提高，镇区基本设施更加完备，人居环境明显改善，镇区品位明显提高，实现景区园林化、道路林荫化、庭院花园化的生态化绿色乡镇。
创建目标：
（一）义务植树率达95%以上，尽责率达90%以上；
（二）单位庭院和居民区绿化率达30%以上，镇区绿化率达30%以上，村庄绿化率覆盖率不低于25%；；
（三）完成年度林业生态建设任务；
（四）近3年无严重乱砍乱伐林木和侵占、破坏林地现象，无重大林木火灾和林业有害生物灾害发生无明显外来有害生物入侵；
（五）古树名木管护制度健全，管护良好；
（六）重视绿化宣传工作，宣传形式多样，公民对绿化重要性知晓率达85%以上，对创建支持率达80%以上。
二、工作内容
（一）制定宣传方案
在全镇范围内加大创建全国绿化模范县（市）工作的宣传力度，营造浓厚的舆论氛围。宣传部门要把此项工作放在宣传重点，督导此项工作的落实。经刘寨镇创建指挥部研究决定：二零零九年九月为“创建全国绿化模范县（市）宣传月”。镇政府负责树大型宣传牌一座，游园责任人宣传牌2块，各村主要路口宣传牌20块，固定墙体宣传标语2条。要求各村刷写固定式宣传标语不低于2条。宣传重点是创建意义、造林绿化成果、创建标语、创建口号、创建活动先进典型等。通过广泛宣传，激发全社会关心创建、参与创建的积极性，让广大人民群众了解创建工作情况，确保随机抽样调查公民的绿化意识达到85%以上。其目的是达到人人皆知，人人支持，人人行动。
（二）广泛开展全民义务植树运动
1、进一步加强全民义务植树运动的规范化、专业化和制度化建设。广泛动员和引导社会力量参与造林绿化，采取鼓励单位和个人认养森林、绿地、名树古木，开展门前绿化三包的等多种形式开展绿化活动，充分调动社会各界发展林业的积极性，再掀全民搞绿化的高潮。
2、认真搞好义务植树基地建设，建设和完善义务植树属地管理制度。切实搞好部门绿化和社会造林，明确责任范围，落实分工责任制度。对义务植树实行属地管理，建立健全义务植树登记卡和考核制度，全镇适龄人口义务植树建卡率和尽责率要到90%以上。
（三）加强城乡绿化一体化建设
1、镇政府所在地和村庄绿化。结合新农村建设，按照林业生态村建设标准，加快各行政村林业生态建设步伐，加大“四旁”绿化力度，在农村房前屋后、街道空闲地广植树木、花卉。同时加大村庄绿化力度，实现农田林网化，全面提高我镇政府所在地和村庄绿化水平。
2、绿色通道工程。依省道及铁路、河道和旅游道路沿线为重点，以县乡道路为支撑，建设绿色通道。省道、高速公路每侧建设林带宽度20米以上，县道路每侧种植5行树木，栽后抚育涂白。乡道每排栽植3排树木，村道栽植2排树木，实现城乡绿化一体化。
3、矿区修复。以关停采石场活动为契机，采取生物措施和其他措施相结合的办法，对全镇范围内的矿区废弃地进行绿化。
（四）搞好景区绿化
结合景区总体规划，采取彩色树种与一般树种相搭配，落叶树木与常绿树相结合的方式，创建绿色品牌，打造绿色精品特色景区。
（五）加强古树名木保护
在全镇范围内对现有的古树名木进行普查、登记、建档、立卡、统一挂牌，实施有效养护管理。严禁移植、倒卖、损坏古树名木，切实保护好珍贵的古树名木资源。
（六）高标准实施植树造林，全面巩固造林成果
要严格按照工程要求采取专业队造林方法，高标准施工，确保造林质量和效果。对退耕还林、荒山造林、一般造林等所有新造林地全面进行补植补造、幼林抚育及低效林改造，及时进行除草、清树盘、修枝抚育，提高树木保存率，努力使全镇绿化覆盖率达到35%以上。
（七）确保森林资源安全
巩固绿化造林成果，保护森林资源安全。严禁乱砍滥伐，严禁非法占用林地，严防森林火灾，杜绝各类毁林案件，切实保护森林资源，对现有的森林资源加强抚育管理，加大病虫害检疫、防治力度，确保无外来有害生物入侵。
（八）做好资料的收集整理工作
做好有关资料的汇集、完善、整理、工作。完善全镇绿化规划图、现状图；整理、完善各种数据统计表、汇总表和小班卡片等。
三、方法步骤
根据市争创全国绿化模范县（市）工作分三个阶段分步实施。
（一）组织实施阶段。各村要按照创建实施方案的要求，认真抓好各项创建工作，在增加绿化量、提升绿化水平上下功夫。要针对创建工作的难点和重点，理清工作思路，创新工作方法，集中人力、物力、财力，高质量、高标准地完成各项创建任务。要认真做好各种文件材料、数据、图表卡、图片音像资料的整理、制作、建档工作，有关材料报镇创建全国绿化模范县（市）指挥部办公室，汇总后上报。
（二）自查验收阶段。由市创建全国绿化模范县（市）指挥部按照全国绿化模范县（市）检查标准，组织自查，逐项打分，发现问题，限期整改。
（三）迎接国家检查验收阶段。积极做好迎接全国绿化委员会专家组检查的各项准备工作，确保验收成功。
四、保障措施
（一）提高认识，加强领导
开展创建全国绿化模范县（市）活动，既是贯彻落实全面协调可持续的发展观、促进人与自然和谐发展的需要，也是巩固造林绿化成果、展示造林绿化成就、提高我镇知名度和综合竞争力的需要。为切实加强对创建工作的领导，市委市政府成立了创建全国绿化模范县（市）工作领导机构，我镇成立创建指挥部，具体负责创建工作。各村各部门要把创建全国绿化模范县（市）工作列入重要议事日程，单位主要负责人是第一责任人，要亲自抓、负总责，确保创建工作顺利开展。
（二）明确责任，严格督查
确立责任目标，对目标任务分别按部门、区域进行分解，并形成专项目标责任制。在此基础上，由实施单位对目标任务再行分解，定人员、定要求、定措施、定责任，一级抓一级，一级对一级负责。镇政府将把创建工作纳入年终目标进行考核，工作实绩作为各村、镇直、镇办政绩考核的重要内容。在整个创建工作过程中，镇创建指挥部将对行动迅速、工作扎实有效的单位和个人，进行通报表彰；对工作迟缓、敷衍应付的通报批评，并要求限期整改，整改后仍达不到要求的，将追究有关领导责任。
（三）拓宽渠道，加大投入
各村要加大创建投入力度，安排落实创建经费。有承建任务的村，要按照“谁经营、谁投资，谁管理、谁受益”的原则，明确造林绿化投资主体，落实资金投入，努力推动造林绿化事业又好又快发展。
工作方案 篇6
一、 基本情况
目前，针对酒店培训工作出现较多问题，人力资源部提出对培训及质检的整改方案。望各部门予以配合，加强合作，共同出色完成酒店的各项培训及质检计划。
二、 目前培训、质检存在的主要问题
（1）关于培训计划：
部门依旧存在未准时在每月25号向人力资源部提交月培训计划与月自检计划。各部门在已提交的培训计划中，培训目的一项未填写或填写内容模糊，培训方向不明确。
（2）关于周培训总结：
各别部门依旧未按照人力资源部有关规定在每周五及时提交周培训报告单。并且在培训报告单中只附有签到页，未提交培训内容。培训情况难以做出正确总结。
（3）各部门培训师
各部门未能与人力资源部进行有效沟通。导致培训月主题培训、人力资源部组织的培训、各部门组织的培训未能达到培训要求。
（4）新员工入职培训
目前新员工入职培训迟到、缺勤、早退情况严重。培训过程中各别部门中途叫走培训员工情况较为普遍。新员工培训工程中睡觉、聊天、玩手机情况严重。
（5）人力资源部组织的培训
由人力资源部组织的主题活动月培训、英语培训、培训师培训未得到各部门的重视。缺勤、早退情况较为普遍。
三、 整改措施
（1）各部门培训计划应遵循主题培训月内容、酒店经营情况、部门存在问题（技能、职责、服务理念）。要求部门对培训内容由浅及深、循序渐进。
（2）各部门每月25号必须提交本部门月培训计划及自检计划。人力资源部将于下月开始每月月中向各部门递交关于下个月的培训主题文件。
（3）25号未能及时提交月培训和自检计划的的部门，扣除部门管理人员考核表上相应分值。
（4）部门提交的月培训计划、自检报告由人力资源部进行审核。不合格的月培训计划、自检报告由人力资源部提出意见后发回部门，部门培训师进行整改。
（5）每周如部门培训计划有变，则由部门培训师通知人力资源部做相应调整。
（6）每周五下午4点前部门培训师提交部门培训报告单，培训报告单附详细培训内容及培训情况（参加人员名单、培训课时数、对上次考核合格率及出勤情况）。
（7）如部门考核未达到标准的员工，由部门内部进行再培训。
（8）培训师响应主题培训月培训主题，做相关的培训计划，组织部门内部做主题培训，并对部门员工进行考核。
（9）根据酒店营业淡、旺季的特点。酒店营业旺季期间一线部门培训次数可做相应调整（每月不得少于2次）。但希望部门减少培训次数后，重视培训质量。
（10）由人力资源部开设的培训也将根据酒店淡、旺季特点在时间上做相应调整。但请各部门重视由人力资源部组织的相关培训。如受训人未参加此次培训，人力资源部将扣除员工绩效考核表上的分值。
（11）部门培训师对部门培训进行考核。培训考核方法可选问卷调查法、座谈会法、个别征求意见、中间检查法、反馈信息。部门考核在最晚在每月第三周进行。人力资源部必须参加部门考核。部门考核完毕后向人力资源部报考核结果（员工考核成绩）。人力资源部也将对各部门员工就培训内容进行抽查考核。员工抽查考核成绩将纳入员工个人绩效考核表。
（12）请各部门管理重视新员工入职培训。今后未参加新员工入职培训、缺勤严重者、考试不合格者不予转正。扣部门管理绩效考核表上相应分数。
（13）各部门每周五必须向人力资源部交一周宾客意见。
（XX）各部门每周五必须向人力资源部交本周宾客意见分析。
（15）每月底把上次质量分析会未解决的涉及本部门的问题再次进行
分析，落实更改情况。存在问题的部门每周五报人力资源部已经整改问题的比率、未整改问题的比率及相应问题的解决方案。
（16）一线部门（餐饮、客务）需每天整理宾客意见，若出现投诉事件或是特殊事件需做分析，分析内容（对此次事件的简单概述、事件发生的原因、处理方法、最终结果），经过部门经理审核签字后送至人力。
（17）如有宾客向部门提供对酒店经营有发展有意义的宝贵意见，请部门对此意见进行分析，并于每周五以电子版的形式交人力资源部。（部门经理需审阅）
（18）人力资源部会根据各部门报送的月度自检计划进行质检，除常规质检内容外，还会根据主题活动的内容进行质检，并抽查员工相关主题月知识（抽查内容为每月主题活动月培训内容于酒店周边设施）。 望各部门配合人力资源部做好质检工作，在需要的情况下希望部门管理人员陪同质检。
（19）各部门管理人员应加强对员工管理，做好对本部门员工的督导于检查，针对员工服务、业务技能，礼仪礼貌等方面。
（20）各部门需在晨会上汇报当天质检内容，人力与质检小组成员会根据各部门汇报的内容进行重点质检，质检结果将于次日晨会上汇报。
（21）销售部、餐饮部（中西餐于宴会预定）、客务部、餐饮部会议室，需对每次大小会议期间客人提出的意见建议、投诉事件、特殊事件进行收集整理，并对投诉和特殊事件进行分析。（内容为事件的简
要概述、发生此次事件的原因、处理方法、最终结果）
（22）在日常质检中若发现员工有违纪、着装、服务或是抽查相关培训与酒店基础知识不合格者，人力资源部会以文字形式上报给各部门经理，并按规定在员工考核表上作出相应的扣分。
人力资源部
20xx-7-26
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